Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (31/05/2026) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Temu___, pelo valor de ___51,65__euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (19 de Junho). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (vários dias ) e obtive a resposta de que o número não está ativo. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores da DECO, Venho por este meio manifestar a minha profunda preocupação relativamente ao procedimento adotado pelas Águas de Cascais em situações de falha pontual de pagamento por débito direto. Sou cliente das Águas de Cascais e pago habitualmente as minhas faturas por débito direto. A minha última fatura liquidada corresponde ao mês de maio. Ao que tudo indica, terá existido um mês em que não havia saldo suficiente na conta bancária para efetuar a cobrança. Situações destas podem acontecer a qualquer cidadão, sobretudo numa época em que muitas famílias vivem com enormes dificuldades financeiras. O que considero incompreensível é não ter sido informada atempadamente da situação, através de carta, SMS, e-mail ou contacto telefónico, permitindo-me regularizar o valor em dívida numa loja, por Multibanco ou por qualquer outro meio de pagamento. Quando me desloquei à loja, fui informada de que: Se pretendesse o restabelecimento da água no próprio dia, teria de pagar 112,03 €; Se aceitasse aguardar até ao dia seguinte, o valor seria de 80,11 €. Estamos a falar de um serviço essencial à vida humana, numa altura em que as temperaturas rondam os 35°C. A água é indispensável para higiene pessoal, utilização de instalações sanitárias, preparação de alimentos e necessidades básicas de saúde. Considero legítimo que exista uma penalização por falta de pagamento. Contudo, parece-me totalmente desproporcionado que uma situação que poderia ser resolvida através de um simples aviso prévio resulte em encargos desta dimensão. Pergunto ainda como conseguem suportar estes custos famílias com reformas baixas ou rendimentos reduzidos. Eu, felizmente, consigo pagar. Mas muitas pessoas não terão essa possibilidade. Mais preocupante ainda é o facto de, em determinadas moradias com vários contadores, estas cobranças poderem ser aplicadas a cada contador, agravando significativamente o impacto financeiro. Na minha opinião, algo está profundamente errado neste procedimento. Parece-me excessivo, desumano e incompatível com a natureza de um serviço público essencial. Solicito, por isso, que esta situação seja analisada e que sejam ponderadas medidas mais equilibradas, designadamente: Aviso prévio obrigatório antes do corte do abastecimento; Prazo razoável para regularização da dívida; Penalizações proporcionais ao montante em falta; Proteção acrescida para idosos, pensionistas e famílias economicamente vulneráveis. Acredito que uma sociedade justa deve conciliar o cumprimento das obrigações de pagamento com o respeito pela dignidade das pessoas. Solicito que esta situação seja analisada e que me seja esclarecida a fundamentação destes valores de corte e religação de um serviço público essencial, bem como a proporcionalidade dos mesmos face ao valor eventualmente em dívida. Com os meus melhores cumprimentos, Maria Madeira Soares

Assunto: Falta de resposta, ausência de suporte e impacto negativo na gestão da propriedade Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a GuestReady devido à grave falta de comunicação e acompanhamento na gestão da minha propriedade. Nas últimas semanas tenho tentado contactar a GuestReady através dos canais disponibilizados, nomeadamente telefone e e-mail, sem sucesso. As chamadas não são atendidas e as respostas por e-mail, quando existem, chegam frequentemente com atrasos de cerca de duas semanas, tornando impossível uma gestão eficiente da propriedade e a resolução atempada de problemas. Esta situação está a ter um impacto direto na satisfação dos hóspedes e na reputação do alojamento. Recentemente, recebemos avaliações de 4 estrelas em vez das habituais 5 estrelas, com referências a aspetos que necessitam de intervenção, nomeadamente uma limpeza mais cuidada e trabalhos de manutenção relacionados com a limpeza e conservação da zona do duche. O mais preocupante é que, apesar das várias tentativas de contacto para reportar estas situações e solicitar uma intervenção urgente, não tenho conseguido obter qualquer resposta ou apoio adequado por parte da GuestReady. Contratei os serviços desta empresa precisamente para assegurar uma gestão profissional da propriedade e uma resposta rápida às necessidades dos hóspedes. Neste momento, a falta de comunicação, acompanhamento e capacidade de resolução está a comprometer a qualidade do serviço prestado aos clientes e a afetar negativamente o desempenho do alojamento. Solicito uma resposta urgente da GuestReady, bem como um plano concreto para resolver os problemas identificados e melhorar significativamente os seus canais de comunicação e suporte aos proprietários. Caso contrário, reservarei o direito de procurar outras vias para defesa dos meus interesses enquanto cliente. Cumprimentos, Joao Ribeiro

Fui burlado através da plataforma de pagamentos ALTICE pay. A burla foi feita através do esquema “Olá Mãe” através do whatsup. Até a foto da minha filha colocaram no perfil. Ao ligar para o número parece um call center na índia pela música que se ouve. E incrível como uma plataforma que deveria proteger de fraudes ao estar no sistema de pagamentos não tem políticas activas para detectar isto. Ou seja quem fez o contrato do ALTICE pay? Que dados necessitam para o fazer? Que verificações são feitas. Enfim tudo é permitido quando apenas o lucro interessa. Informo que irei enviar a queixa para o ministério público, após registo da mesma na polícia e irei enviará para todas as redações de televisão e jornais. Aconselho a todos a fazer o mesmo.

Quero denunciar essa empresa que vem fazendo debitos endevido dos cartoes de seus clinte. Eu afonso nao assinei nada de cliente prime e foi debitado 98 euros da minha conta . Ja liguei varias vezes para assistência passei mas de 30 minutos ligando e eles nao atende uma grande falta de respeito e tudo indica que eles fazem isso ja de propósito. Quero meu reembolso mas rapido possível

Boa tarde ,venho fazer uma reclamação da empresa Ok tele seguros, onde foi denunciado um sinistro nº26MR052479 no dia 25/02/2026 ,cujo foi visto por um perito, á 4 meses, sendo eu a pessoa lesada Sandra Santos, contribuinte 198892780 moradora na rua Alves Redol n9 3H ,Miratejo. Onde a fracção em questão degrada-se de dia para dia, instalando mesmo uma praga de bichos da humidade causando me alergia, além da degradação dos moveis rodapé e parquet, além do meu insistente contato com a empresa e e também do cliente com a mesma. Não á qualquer ação da mesma ou informação de quando será iniciada a obra. Sabendo que o cliente esta em processo de venda da fração. Para uma empresa de tal envergadura, é inadmissível o tempo de resposta e atenção dada ao sinistro. Não tem competência para tal. Obrigada pela vossa atenção. Espero que possam pressionar a empresa para fazer valer o esforço do cliente na sua confiança. Sandra Santos

Exmos. Srs., Venho por este meio expor formalmente o meu profundo desagrado relativamente ao decorrer da prestação do serviço de instalação/obras contratado com a vossa empresa, bem como contestar formalmente a pressão que tenho recebido, via mensagens de WhatsApp, para proceder ao pagamento de 100% do valor contratado, numa altura em que a obra não se encontra terminada, apresenta graves desconformidades e resultou em danos na minha habitação. Relembro que a obra tinha início previsto para o mês de janeiro e apenas começou em março, um atraso de dois meses que já me causou significativos transtornos- estamos em finais de Junho e continuamos sem resolução. Neste momento, para que a obra seja considerada efetivamente terminada e em conformidade, encontram-se em falta as seguintes intervenções: 1. Cozinha: Falta a colocação das portas e rodapés dos móveis da cozinha. 2. Cozinha: Falta corrigir as imperfeições/defeitos num dos móveis instalados e colocar alguns puxadores. 3. Cozinha: Falta trocar a torneira da banca que veio com defeito e/ou foi mal instalada 4. Cozinha (Grave): A banca foi mal colocada, encontrando-se a verter água para a parte inferior, correndo o risco de danificar as estruturas (fotografia em anexo). Adicionalmente, verifica-se um forte mau cheiro vindo da canalização da banca, o que indica que a instalação do sistema de esgoto/sifão ficou mal executada. 5. Sala: Falta a reparação e pintura da parede e da respetiva porta da sala (intervenção necessária devido a danos causados e assumidos pelas vossas equipas/parceiros)- fotografia em anexo. 6. Casa de Banho principal: Nota-se um cheiro desconfortável vindo da base de duche. 7. Acabamentos: Falta dar a demão de pintura final, tarefa que as vossas equipas informaram que apenas poderia ser efetuada após o levantamento de todo o material. 8. Limpeza e Resíduos: Falta a remoção do entulho e do lixo acumulado decorrente da obra, que ainda se encontra na minha propriedade. DANOS PATRIMONIAIS GRAVES: Além dos trabalhos inacabados, manifesto a minha total indignação pelos danos graves causados na minha casa por manifesta falta de cuidado e proteção por parte da equipa inicial. As escadas e o chão de mármore na entrada de casa encontram-se completamente riscados (fotografia em anexo). Tratando-se de um dano estrutural e estético grave num material desta natureza, que dificilmente terá reparação total, exijo saber de que forma a Leroy Merlin me irá ressarcir/indemnizar por este prejuízo severo causado ao meu património. Mais acrescento que, tendo verificado o contrato assinado, o mesmo é completamente omisso no que respeita ao plano ou fases de pagamento. Face a esta omissão e, acima de tudo, em conformidade com o Artigo 428.º do Código Civil (Exceção de Não Cumprimento), assiste-me o direito legal de recusar o pagamento do remanescente até que a vossa empresa cumpra integralmente com a sua prestação, corrija os defeitos acima mencionados e formalize a solução para o ressarcimento dos danos no mármore. Solicito ainda que me seja enviado por esta via o documento oficial das vossas "Condições Gerais de Serviço" em vigor na data da contratação, visto que o mesmo não me foi facultado nem devidamente anexado ao contrato particular. Agradeço que cessem as cobranças via WhatsApp e que me apresentem, no prazo máximo de 5 dias úteis, uma resposta formal a este e-mail, bem como uma data definitiva para a resolução dos pontos pendentes.

RECLAMAÇÃO- RESERVA NÚMERO 602733924   Exmos. Senhores,  Boa noite,  Vimos por este meio, apresentar a nossa reclamação devido ao atraso de 6h no voo da Iberojet/ Orbest número 60852, com partida de Punta Cana e destino a Lisboa. Este voo operado por vós estava previsto para as 20:15h (horas em Punta Cana) de dia 11 de setembro de 2023, tendo somente partido as 02:25h ( horas de Punta Cana) de dia 12 de Setembro de 2023. Este atraso prejudicou de forma elevada os envolvidos, pelo que solicitamos a indemnização pelo sucedido, que ocorreu por situações completamente alheias a nós tendo prejudicado as nossas vidas a nível pessoal e profissional.  Aguardamos resposta com a maior brevidade possível pois este inconveniente gerado por vós fez com que tivéssemos a nossa vida prejudicada.  Com os melhores cumprimentos,  Mariana Lopes. 

Exmos. Senhores, Minha Mãe foi cliente da Meo com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO), cliente nº 1338700938, Julia Elvira Fatima dos Guimaraes Captivo. Como se trata de uma pessoa de muita idade, os seus assuntos são tratados por mim, sua filha. Por ocasião da tempestade Kirstin, a Meo deixou de fornecer o serviço, e declarou não poder restabelecê-lo na modalidade ADSL, propondo a instalação de uma antena via satélite, modalidade que foi sempre liminarmente recusada. Nessa data, a empresa não dispunha de fibra ótica para a nossa morada. Perante isto, mudámos para A Vodafone, e tem sido um problema evitar cobranças indevidas por parte da Meo, que pretende receber a penalização da fidelização, para além de as pessoas que fazem o atendimento telefónico protelarem ou não darem esclarecimentos sobre a forma definitiva de por termo ao contrato. É lamentável que uma empresa treine os seus empregados para prejudicar os clientes. Em todo este processo, foram já feitas duas queixas à ANACOM, que se limitou a informar a MEO. Perante isto, estamos já na fase em que a empresa ameaça com processos judiciais. Em conversas telefónicas com os funcionários, a culpa é nossa por não termos aceite a alternativa do satélite. É absurdo, porque o consumidor tem liberdade de escolha e não pode ser obrigado a comprar o que não quer. O que devo fazer? Pago? Qual é a probabilidade de ser processada e perder no tribunal? Quem defende o consumidor da ganância das empresas de telecomunicações? Como é que se deixa uma empresa receber por um serviço que não prestou desde finais de janeiro do corrente ano? O que faz a Anacom? Possuo provas de todos estes passos, com exceção das conversas com os atendedores de chamadas, porque essas, como é óbvio, ficam do lado da empresa (!). É portanto enquanto cidadã e filha de uma pessoa com 94 anos, que tive de deslocar várias vezes penosamente a uma loja da empresa, que vos peço ajuda. Seria mais fácil pagar, mas estamos perante um abuso e uma injustiça com os quais não se deve pactuar. Cumprimentos. Pela titular, Isabel Sá

Bom dia no princípio do mês junho foram retirados 2000 mil pontos do meu cartão, quando me percebi entrei em contacto com a linha de apoio BP e foi dito que retiraram os pontos devido a uma campanha, mas eu não usufrui dessa mesma campanha e disseram que não tinham de devolver os pontos. Onde esses mesmos pontos foram juntos por abastecimentos que eu faço. Isso é legal fazerem ou estão a enganar o cliente? Muito atentamente obrigado.