Reclamações públicas

Resumo da Reclamação – Stand Next Auto (Círculos e Destinos Unipessoal Lda) Em maio de 2025, iniciei com este stand um processo de troca de viatura, entregando um Hyundai em retoma para aquisição de um outro veículo. O financiamento foi aprovado pelo Banco Santander e o valor transferido para o stand a 16 de maio. A entrada acordada seria coberta com o valor da retoma (avaliada entre 16.000 € e 17.000 €). O stand nunca emitiu fatura relativa à compra do novo veículo, não formalizou a venda da viatura entregue em retoma, e recusou-se a confirmar a receção do montante financiado, apesar de existir comprovativo. Além disso, a transferência de propriedade do Hyundai Kauai foi feita sem o meu consentimento nem assinatura de contrato, configurando um ato de má fé. A situação agravou-se com tentativas de pagamento em numerário (ilegais), evasivas constantes, ausência de resposta por e-mail e um ambiente de pressão psicológica quando solicitei esclarecimentos presencialmente. Até à data, apenas parte do valor da retoma foi pago, encontrando-se 2.600 € ainda em dívida. Após várias tentativas de resolução amigável, sem qualquer resposta clara, considero tratar-se de uma prática comercial gravemente lesiva, desrespeitosa e potencialmente ilegal. Solicito a intervenção da DECO e a regularização integral da situação.

Exmos. Senhores, Em 17 de julho de 2025 dirigi-me ao aeroporto do Porto, para embarcar no vosso voo FR 975 para Tenerife Sul. Sucede que o voo, que estava marcado para as 9h40, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 12h15/12h30 e a chegada ao destino a ocorrer passadas 2h30. Significa isto que o atraso excedeu ass 2h, o que me causou um prejuízo, já que tivemos que almoçar no aeroporto do Porto, pois temos crianças e já não chegaríamos a tempo de almoçar no hotel, conforme previsto, pelo que exijo uma compensação no valor de 28,25€. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Joana Rodrigues

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda n.º pedido 2518049000032 , realizada na loja online do El Corte Inglés em 28/06/2025. O produto em causa ainda não foi entregue até à presente data, apesar de várias previsões e adiamentos. Esta situação configura uma violação do contrato de compra e venda à distância. Já enviei diversos emails a mostrar o meu desagrado e a solicitar a vossa ajuda, expliquei que se tratava de um prenda (para aniversário dia 16 de Julho), mesmo assim nada fizeram, continuaram a adiar e a mentir. Inicialmente o produto era para ser entregue por volta do dia 2 de Julho, depois entre o dia 8 e 16 de Julho, depois teria ficado para 18, posteriormente para dia 21 ou 22 e agora estimam para dia 5 de Agosto (data inaceitável, em que nem conseguirei receber). Liguei para o vosso serviço de apoio ao cliente no dia 17 de Julho (último contacto telefónico), tendo solicitado ajuda para resolver a situação, disseram-me que eu iria receber uma proposta para substituição por um artigo semelhante, disse-lhe que me enviasse então até há última sexta-feira a tal proposta, que não aceitaria um produto com características inferiores, mas que se fosse uma questão de cor, para avançarem, pois eu aceitaria desde já. Não voltaram a dizer mais nada. A chamada está gravada. Voltei a enviar email dia 21 de Julho a pedir a resolução da situação e informando que iria reclamar, simplesmente ignoraram. Não tenho palavras para descrever este vosso péssimo serviço e fico espantado como uma empresa supostamente idónea, tem este tipo de comportamento. Espero que sinceramente as entidades competentes avaliem estas situações e tomem medidas para proteger os clientes. Esta é sem dúvida a pior experiência que tive em compras online. Acresce que esta situação causou-me prejuízos significativos: Fiquei sem o produto e sem o dinheiro durante várias semanas; Perdi a oportunidade de adquirir o mesmo produto noutros vendedores, inclusive em promoções; Já nem sei se vou conseguir comprar, pois já não existe numa série de fornecedores. Tenho estado a despender tempo e esforço a acompanhar a situação e contactar os vossos serviços repetidamente. Nem a prenda de aniversário acabei por conseguir oferecer até agora, uma vergonha de empresa. Evitem comprar qualquer produto nesta empresa, péssimo serviço online, simplesmente fazem o que querem, não cumprem o que dizem, alteram as coisas sem comunicar, nunca vi nada assim. Exijo também uma compensação adicional pelos danos causados pelo vosso incumprimento contratual. Solicito o seguinte, com carácter de urgência: 1. O reembolso integral imediato do valor pago; 2. O pagamento de uma compensação adicional de 50 euros pelos danos sofridos; 3. A confirmação, por escrito, de que esta situação será resolvida rapidamente e com carácter de urgência. Cumprimentos

Exmos Srs adquiri dois vestidos no site https://maria-lisboa.pt/ Foram-me entregues dois vestidos não conformes ao pedido, um dos dois em especial é um modelo totalmente diferente. Nenhum dos dois vestidos apresenta etiqueta de fabrico, nem materiais de composição nem proveniência. Tentei entrar em contacto com o suporte ao cliente para efetuar a devolução, mas não obtive nenhum retorno. Gostaria de poder exercer o meu direito de devolução dos artigos e reembolso. Melhores cumprimentos

Apresento esta reclamação contra os CTT – Correios de Portugal, S.A., devido à não entrega da encomenda com rastreio RR0034311795BR, enviada do Brasil para Portugal. A encomenda encontra-se sem qualquer movimentação desde 30/05/2025, e o remetente confirma que o objeto chegou ao país de destino. Não recebi qualquer notificação para desalfandegamento – nem via carta, como seria obrigatório em caso de ausência de telefone/e-mail. Contactei os CTT por telefone e e-mail, mas não houve solução. As mensagens retornam por caixa cheia, inviabilizando qualquer resposta. A encomenda contém documentos jurídicos com prazo de validade, e a situação tem-me causado transtornos financeiros e pessoais. Solicito que a ANACOM investigue e responsabilize os CTT pela má prestação de serviço e incumprimento das normas postais.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CLIENTE 133 431 11 01). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – ( Valor elevado de consumos internet ). Solicito a correção imediata da(s) fatura(A846366128) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. senhores, Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores. Obrigado.

não fomos atendidos portanto nao tenho documentos para apresentar

EXMOS SRS VENHO POR ESTE MEIO MOSTRAR A MINHA INDIGNAÇÃO COM SNS24 NA PASSADA SEGUNDA FEIRA PRECISEI LIGAR PARA A SNS24 PORQUE PRECISAVA DE IR HÁ URGENCIA COM O MEU MARIDO QUE ELE DEU UMA QUEDA NAS ESCADAS DE CASA E ESTAVA A QUEIXAR-SE DA COLUNA ESTIVE CERCA DE 1 HORA AO TELEFONE PARA O SNS24 E NUNCA FUI ATENDIDA NÃO PERCEBO PORQUE É QUE TEMOS QUE LIGAR OBRIGATÓRIAMENTE PARA O SNS24 ANTES DE NOS DIRIGIRMOS ÁS UNGENCIAS SE NÃO NOS ATENDEM OS TELEFONES É O SERVIÇO NACIONAL DE SAUDE QUE TEMOS O NOSSO PRIMEIRO MINISTRO DIZ QUE ESTÁ TUDO BEM MAS NÃO É O QUE VEMOS COM O SNS24 É UMA VERGONHA

Prezados, Venho, por meio desta, apresentar formalmente uma reclamação e contestação referente a um serviço de roaming internacional que solicitei junto ao atendimento da MEO, cuja execução e cobrança foram completamente inadequadas. Durante uma viagem profissional do meu gerente à China, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente para solicitar a ativação de um pacote adicional de internet em roaming. No atendimento, foi-me informado que a cobrança inicial seria a partir de 50 euros, embora não pudessem precisar exatamente a tarifação aplicável. Ainda assim, após confirmar que o serviço seria disponibilizado, autorizei a ativação do roaming para garantir a conectividade do meu gerente durante a viagem. No entanto, algum tempo depois, fui informado por outro meio que o mesmo ainda estava sem acesso à internet. Diante disso, entrei novamente em contato com o suporte da MEO e, para minha surpresa, fui informado que o acesso à internet havia sido automaticamente bloqueado ao atingir um limite de tarifação de 1000 euros – valor completamente desproporcional, especialmente considerando que, segundo relato do próprio utilizador, ele sequer utilizou os dados móveis, pois esteve em reuniões durante o período. Ressalto que esta cobrança é inadmissível, considerando: O serviço de roaming foi autorizado sob a premissa de que estaria disponível; Não houve nenhuma comunicação clara ou alerta durante o processo que informasse o bloqueio ou impedisse o uso; A cobrança de 1000 euros é absurda, principalmente sem qualquer utilização efetiva; Ao entrar em contato novamente para contestar, fui surpreendido com a informação de que "não existe roaming na China", o que contradiz totalmente o que foi inicialmente informado pelos atendentes da MEO. Já foram abertas duas reclamações junto à provedoria da MEO e solicitei o envio das gravações das ligações, pois é fundamental comprovar que houve erro de orientação por parte do atendimento. Diante do exposto, solicito com urgência: O cancelamento da cobrança indevida de roaming no valor de 1000 euros; O envio das gravações das chamadas feitas ao atendimento; Um esclarecimento oficial sobre a real disponibilidade de roaming na China para clientes MEO; Medidas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Espero que esta situação seja resolvida com a seriedade e celeridade que o caso exige.