KONTROLSAT

Venho por este meio fazer uma reclamação encomendei uma tv a primeira venho mal embalada e estava partida tinha proteção só em cima e em baixo de lado onde veio partida não estava protegida bem reclamei na loja enviei fotos e eles me enviou outra e abrir na frente do Sr. da transportadora que é a Nacex e para o meu espanto estava a outra partida e veio embalada igual a outra em cima e em baixo e dos lados sem proteção o pagamento foi as prestações mas não quero comprar mais nada dessa loja quero o reembolso. atenciosamente . RITA PEREIRA.

Fiz reclamação de um desumidificador que comprei e não cumpre com o que promete, vieram buscar para testa- lo. Me informaram agora que o produto não está avariado, e ainda estão a cobrar a entrega. Fui atendida muito mal, fiquei a horas à espera, e sempre desligavam o telemóvel. Simplesmente um descaso com o consumidor.

Boa noite! Venho por meio deste informar que a empresa citada a cima não quis fazer a devolução de um produto que comprei e não está a funcionar como prometido. Pedi a devolução e não quiseram pq já tinha passado do prazo de 14 dias, mas informei que o produto não está a funcionar e não quero assistência, quero devolução do valor pago.

No passado dia 11 de Dezembro realizei a compra on-line de uma maquina de secar roupa da marca Samsung DV90DG52A0AEEP pelo valor de 499,90€ no website da kontrolsat. Passados 4 dias, no dia 15 de Dezembro, contactei telefonicamente a empresa kontrolsat no sentido de perceber qual era o ponto de situação da encomenda ao qual me foi respondido que o produto já tinha sido expedido e que se encontrava à responsabilidade da empresa de logística. No passado dia 19 de Dezembro, para meu espanto, recebo um e-mail a referir que o equipamento por mim adquirido adquirido há mais de uma semana tinha esgotado, tendo a mesma empresa apresentado uma proposta pouco honesta e pouco justa que aceitar a troca da maquina por mim escolhida por uma outra de qualidade e valor inferiores.~ Dia 22 faço novo telefonema para a empresa e recebo a desculpa "esfarrapada" de que houve um elevado número de encomendas durante o fim de semana tendo eu realizado a encomenda na quinta-feira anterior. Após tudo isso, volta ao vosso site e simulei uma nova encomenda do mesmo equipamento, sendo-me permitido realizar a encomenda até ao fim sem qualquer tipo de aviso de ausência de stock mas num valor 144,50€ superior ao valor pago pelo mesmo produto no passado dia 11. Isto leva-me a acreditar em MÁ FÉ por parte da empresa vendedora conhecida pelo nome de kontrolsat.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de reembolso com a encomenda Nª Encomenda 5825-901370-9055-A Face ao problema detetado, não entrega de mercadoria no valor de 957,30€, e depois de vários contactos tanto por email como telefónicos e resposta de departamento correspondente á questão de que o reembolso seria feito no dia 7 de Novembro, ainda não me foi enviado o mesmo ou nota de crédito. solicito a vossa ajuda em relação ao reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.