Bom Dia Sra. Joana,
O produto que a cliente tentou devolver ultrapassa o limite legal das devoluções sobre o seu direito de livre resolução. A cliente informou-nos de uma avaria do produto no prazo inicial de 30 dias e que lhe daria direito à troca ou cancelamento do contrato de compra e venda, caso a mesma se verificasse. Após os testes da nossa equipa, o produto encontra-se a funcionar normalmente e de acordo com as suas especificações.
O Desumidificador Extremebox é testado em laboratório, em condições especificas da área de climatização e com um pico de 12 litros por dia em condições de humidade superiores a 90% e temperaturas acima de 30ºC.
Em Portugal, essa situação certamente que alterará muito conforme diferentes alturas do ano e condições de habitação e não é expectável que duas casas diferentes possam ter os mesmos resultados.
Lamentamos,
Com os melhores cumprimentosBest regards,
Marcos Mendes
Departamento Comercial
Kontrolsat Lda.
Visita-nos em www.kontrolsat.com
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