Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 11 de julho de 2025, enviei um email para o suporte da Cecotec informando sobre o ocorrido com o meu produto Paprika 2000 Full. Ao usar o liquidificador normalmente, a helice se soltou inteiramente do copo. Portanto, nao consigo mais utilizar o meu produto. Já enviei imagens do ocorrido. Preciso da substituiçao do copo do liquidificador por inteiro. Já enviei outros dois emails para obter mais informaçoes via suporte e não tenho respostas. Aguardo solução breve. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/07/2025 adquiri dois perfumes da Primor, da marca Carolina Herrera Bad Boy 100 ml e da Yves Saint Laurent 100 ml ambos Eau de Parfum , pelo valor de 149,97€. O pagamento foi efetuado no momento por via apple pay. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 31/07/2025 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue totalmente apesar de ter sido dado como entregue apenas recebi o Yves Saint Laurent Eau de Parfum 100ml curiosamente o mais barato . Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 31/1/2/3/4 e não obtive resposta apenas mensagens automáticas de apoio ao cliente ás quais respondo dizem que vão tratar e nada acontece. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização ou o envio do produto em questão. Cumprimentos Henrique .

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante esta loja. No dia 28 de julho, falando através do contacto telefónico com as funcionárias, foi-me enviado fotografia das câmaras/monitores disponíveis em loja. Como acabei de ter um bebé e visto que vivo a 36 quilómetros, o meu sogro deslocou-se à loja para buscar a câmara escolhida. A mesma foi vendida com sinais claros de uso, não vinha acondicionada, os artigos vinham todos soltos, tanto o monitor como a câmara não tinham película, apresentavam bastantes riscos como comprova as fotografias. Comunicamos à loja que queríamos a devolução do dinheiro e mostramos o nosso desagrado perante esta venda depois de inúmeras compras feitas nesta loja e de valores bastantes consideráveis, as funcionárias não tiveram isso em consideração e foram capazes de fazerem uma venda assim. Disseram-nos que não nos iriam devolver o dinheiro mas que tinham uma outra câmara em Beja. Foi-nos dito que a câmara/monitor teria sido um engano da parte do fornecedor, que deveria ter ocorrido um extravio de uma troca e por isso é que a mesma era usada, mas na minha opinião, depois da funcionária ter visto as condições da mesma, não deveria ter avançado com a venda. No dia 31, foi então feita a troca e mais uma vez o meu namorado confiando nas funcionárias, e nunca pensando que se iria repetir o mesmo, não abriu a caixa em loja e quando fomos colocar os artigos para carregar, a câmara vinha sem película, com bastantes dedadas e com riscos.

Exmos. Srs (as) Boa tarde. Fiz a asneira de encomendar uma planta via internet a um tal Brico Jardim, contacto info@brico-jardimpt.com. Recebi a encomenda GoldFish: Planta Amazónica Peixe Dourado pela qual paguei 29,99 euros, mas quando abri o embrulho, a planta estava morta, partida e caída dentro de uma caixa de papelão amolgada e com terra espalhada por todo o lado. Para além disso, nunca recebi qualquer confirmação da encomenda nem respectivo número. Venho, por isso, reclamar e informar que este site deve estar a praticar uma fraude. Foi uma burla. Obrigada Helena Vasconcelos Travessa da Eira nº 7 – 2710-339 Linhó Sintra hvasconcelos@hotmail.com Tel 917641709 Recebi hoje a encomenda GoldFish: Planta Amazónica Peixe Dourado pela qual paguei os 29,99 euros, mas quando abri o embrulho, a planta estava morta, partida e caída dentro de uma caixa de papelão amolgada e com terra espalhada por todo o lado. Para além disso, nunca recebi qualquer confirmação da encomenda nem respectivo número. Não é esta a forma de “fazer negócio”. Venho, por isso, reclamar e informar que não voltarei a encomendar nada no vosso site Mais, enviarei a respectiva queixa para a DECO e Portal da Queixa. Helena Vasconcelos Travessa da Eira nº 7 – 2710-339 Linhó Sintra hvasconcelos@hotmail.com Tel 917641709

LISBOA, PORTUGAL Fiz uma compra na Emma Colchoes de 6 itens, 3 colchoes e 3 protetores de cama, no dia 26/06/2025. Prazo de entrega prometido foi de 5 dias uteis. A Emma enviou um colchão pela GLS transportadora e os demais 5 itens pela Rhenus transportadora. Em ambos os casos nunca fui contactado. Consegui contato da GLS por volta do dia 22/07 e fui pessoalmente aquela transportadora coletar 1 colchão. Bem constrangedor, paguei pela entregue e tive que ir buscar. A segunda transportadora, Rhenus, é incontactavel. Logo, tendo o prazo excedido em grande, entrei em contado com a Emma para cancelar a compra. O cancelamento foi aceito porém não será processado até que a Rhenus tente me entregar a encomenda e EU A RECUSE. Só depois disso que terei o reembolso. Mas nem a Emma consegue contato com a Rhenus (low cost company). ENTRETANTO, a Rhenus não entrega e a Emma diz que não pode fazer nada. E fico eu a sofrer as penalizações. A Emma não é profissional, não da assistência alguma e fica a responder emails com conteúdos programados, emails automáticos. Estou extremamente ofendido. Tive que comprar outros colchoes com a pouco que me restava na banca, e fico aqui com os prejuízos. ENCOMENDA: #0015-8BK4VK.

Exmos. Senhores, Em 11 de Maio adquiri um sofá da marca Gato Preto, pelo valor de cerca de 540€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 6-10 dias úteis, no entanto mais tarde recebi um email a dizer que demoraria até 45 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e rejeitam as chamadas, que foram várias por sinal. Além disso, já fiz reclamação prévia junto da deco que após esta, a marca contactou me via email a afirmar que o sofá seria entregue no dia 23 de Julho, até agora nada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

I didn't receive my order 65141068. The tracking doesn't change. I tried days and hours in any way to reach their customer service. It's impossible. I want my refund of 279 euro.

Exmos. Senhores, A 25/06/2025 adquiri uma TV TCL 65" C635 por 470,39€. A referência da encomenda é 1636220. A 03/07/2025 recebi a vossa encomenda, pela qual não me foi entrega guia de entrega para ser assinada, na minha ignorância e confiança na marca achei que não fosse um procedimento. À primeira vista a caixa tinha um amaço no meio superior mas nada que me fizesse criar um alerta, no entanto, ao abrir, notei que a televisão se encontrava totalmente partida e com o ponto onde foi embatido exatamente onde está o vinco na caixa. Após 3 semanas a tentar obter respostas com múltiplas visitas à loja física, pois por chamada são incontactáveis e por e-mail demoram vários dias a responder, sempre me pediram para aguardar, porque o problema estava "a ser resolvido" com a transportadora. No dia 25/07/2025 finalmente confirmaram-me o que já temia, não efetuam a troca da TV porque tanto a transportadora como a própria Castro Eletrónica não se responsabilizam pelos danos. Neste sentido, e completamente desiludido pela marca, exijo que me venham buscar o objeto danificado e que façam a devolução monetária do mesmo. Esta é uma situação que tem de ser resolvida rapidamente depois de nos terem deixado aproximadamente 1 mês na expectativa de resolução. Não irei desistir deste caso extremamente enganador e injusto para o consumidor, pois tenho consciência dos meus direitos como consumidor e cliente. Cumprimentos, Ricardo Sousa