Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 22 de desembro de 2023 fatura número ( FS 0160A/ 075383) adquiri um forno de marca Hotpoint- Ariston por preço 389.99. A referência da encomenda é FA5 841 P IX HA . Sucede que este apresenta defeito: a fazer a limpeza pirolitico o forno começou aquecer demaziado ate ficar vermelho por dentro o que levou ao rebentar o vidro interno da porta do mesmo , dois outros vidros estao inteiros . Comuniquei-vos de imediato o problema, no dia 8 de agosto de 2025, pelas 21 horas a minha esposa ligou no forno o programa de limpeza pirolitico passado meia hora ouvimos um barulho e reparamos que o vidro interior do forno estoirou do nada. O forno encontra-se encastrado em móveis. Quando chegamos à cozinha pequenos vidros estavam espalhados pelo chão e reparamos que o vidro exterior não estava partido, faltava 1h36 para acabar o funcionamento do programa, desligamos os botões, o móvel de lado e o de baixo estavam muito muito quentes. No dia seguinte, ( 9 de agosto de 2025) fomos reclamar na loja física das Caldas de Rainha ( não me deram nenhum comprovativo de abertura do processo). No dia 13 de agosto de 2025, ligaram-me sobre a conversa gravada do número 930469279, para agendar a visita do técnico para mudança do vidro interior no qual me informaram que tinha de pagar o vidro e a deslocação do técnico, logo aí não concordei devido ao facto do forno se encontrar na garantia e disse que o problema não estava no vidro, mas possivelmente no próprio forno (módulo, sensor o que levou a um sobre aquecimento do aparelho) afirmei que me levassem o forno para testar nas suas oficinas e assinar um termo de responsabilidade que o forno encontra-se em boas condições para a utilização, para que não corra o risco de o forno rebentar ou acontecer o mesmo. A operadora continua a dizer que o vidro não tem garantia e que eu tinha que pagar o vidro. Ao ouvir tal coisa, discordei e a operadora desligou a chamada e não fez a marcação. No dia 15 de agosto de 2025, fui novamente para a loja Física de Caldas de Rainha onde contei a situação e os funcionários da loja me aconselharam fazer a reclamação na própria marca, acabei por discordar porque fiz a compra na Rádio Popular e a reclamação à marca tem de ser feita por eles. Os funcionários da loja disseram que vão enviar o email. Até agora não recebi nenhum documento da minha reclamação do forno, brevemente vai acabar a sua garantia e eu queria ver a situação resolvida. No dia 18 de Outubro desloquei me para loja fisica de Leiria , onde comprei forno, pensei que eles podem ajudar resolver a situação mas não , abriram novo processo passado uns dias recebi nova chamada de assistencia tecnica das Caldas de Rainha no qual voltam a dizer o mesmo ainda estao obrigar me comprar um vidro com pagamento antecipado e esperar duas semanas que eles recebesem o vidro, como pode exigir de comprar um vidro novo e querer testar em minha casa o forno ??? e se problema esta no proprio da direito de fazerem um teste na minha casa para ver se rebenta novamente? Sinto me lezado estar sem forno tanto tempo .Agradecia o vosso apoio, pois tudo isto creio que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, procedam à reparação do artigo em causa e testam nas instalaçoes deles . Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde Sou Sócia n: 1053211-82 Venho por este meio pedir ajuda pois em 02-06-2024 comprei na Worten uma máquina de lavar roupa marca Hisense. A maquina em roupa branca tem vindo a manchar a roupa e por vezes a roupa escura ao fim de lavada trás lixo. Já fiz várias vezes a limpeza da maquina com produtos próprios, verificado o filtro. Fiz uma reclamação na Worten do qual a marca diz q é dos tecidos, pra fazer limpeza da máquina e q a garantia não cobria esses problemas. Fiquei triste pq nem se designaram vir ver a máquina pq poderá ser problema mesmo da máquina e estando ainda na garantia. Bem haja pela atenção Sónia Romoaldo

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, O meu nome é Iris Figueiredo e venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à empresa Norwegian Lab, sediada na Noruega e com o seguinte contacto: • Nome da empresa: Norwegian Lab • Website: https://www.norwegianlab.com • E-mail de contacto: collections@castilholegalcorp.com support@norwegianlab.com / contact@norwegianlab.com • Produto: Craveless (suplemento alimentar) No mês de abril, após ver uma publicação nas redes sociais, acedi ao site da referida empresa e adquiri uma embalagem promocional de 30 cápsulas pelo valor de €7,90. A campanha indicava ser uma oferta única e limitada, sem qualquer menção clara a subscrição automática ou a futuras cobranças. No entanto, algum tempo depois, recebi inesperadamente duas novas embalagens do produto acompanhadas de uma fatura no valor de €198. Nunca solicitei estas novas remessas, nem autorizei qualquer renovação automática, pelo que considero a situação um caso de cobrança indevida e prática comercial desleal. Eu solicitei a anulação da assinatura pois havia sido entregue 2 outras remessa de 60 cápsulas sem o meu consentimento, e depois tentei cancelar e me cobraram um valor de 198€. Hoje no dia 11 de novembro de 2025 chegou me um email da empresa Castilho Legal Corp a cobrar me o valor de 371,75€ se não efetuar o pagamento vão entrar com o processo judicial. E tenho o prazo de 5 dias para pagar a dívida. Tentei contactar a empresa através dos meios disponíveis, mas não obtive resposta clara sobre o cancelamento da suposta subscrição, nem me foi dada a opção de devolução dos produtos não solicitados. Assim, solicito respeitosamente a V. Exas. o seguinte: 1. A vossa intervenção junto da empresa Norwegian Lab; 2. O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou renovação automática associada ao meu nome ou dados; 3. A anulação da fatura no valor de €198, que considero completamente abusiva e sem fundamento legal. Agradeço desde já a atenção dispensada e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer documentos ou esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos, Iris Figueiredo irisjacira600@gmail.com Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente à minha encomenda efetuada junto do IKEA, composta por vários móveis destinados à minha nova casa. A entrega estava agendada para o dia 8 de novembro, e a montagem para o dia 10 de novembro. No entanto, no dia 6 de novembro, pelas 21h, recebi uma mensagem a informar que a entrega seria adiada para o dia 28 de novembro, ou seja, duas semanas depois da data inicialmente acordada. Considero esta alteração de última hora inaceitável, sobretudo tendo em conta que já tinha organizado toda a mudança com base nas datas previamente confirmadas. Esta situação está a causar-me graves transtornos e custos adicionais, já que contava ter os móveis disponíveis para me instalar na nova casa.

🚨 RECLAMAÇÃO PÚBLICA: Pós-Venda Abusivo e Falta de Suporte Adequado da Marca Candy - Máquina de Lavar Roupa Atenção, Consumidores! Pensem Duas Vezes Antes de Comprar! Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação e insatisfação com o serviço de pós-venda da marca Candy após a aquisição de uma máquina de lavar roupa. O que era para ser a solução para as minhas necessidades domésticas tornou-se um pesadelo de custos e um exemplo de mau atendimento ao cliente. O Problema em Detalhe: Pós-Venda Inexistente e Abusivo: Após o período de garantia, o meu equipamento apresentou uma avaria. Ao procurar o suporte técnico (o único oficial fora da garantia que a fabricante parece reconhecer), deparei-me com uma política de preços que considero abusiva e desleal. Custos Proibitivos: A soma da taxa de visita e do valor orçamentado para a mão de obra e eventual peça é de tal forma elevado que se aproxima, ou mesmo ultrapassa, o preço de um equipamento novo de gama similar. Isto é inaceitável! Falta de Concorrência Justa: A fabricante parece não ter interesse em garantir uma rede de assistência técnica pós-garantia com preços razoáveis, mantendo uma estrutura de suporte que, na prática, não oferece uma concorrência justa ao consumidor. A Candy sabe da escassez de opções e parece tirar proveito disso, forçando o cliente a aceitar orçamentos exorbitantes ou a descartar um eletrodoméstico recente. Zero Empatia e Qualidade de Atendimento: O meu contacto com o serviço de apoio ao cliente demonstrou uma total falta de empatia e preocupação com a qualidade do serviço prestado após a venda. É claro que a marca prioriza a venda, abandonando o cliente no momento em que ele mais precisa de um suporte justo e acessível. ⚠️ O Alerta para Novos Clientes: A minha experiência serve de sério alerta: Pensem muito bem antes de comprar qualquer equipamento da marca Candy, não pela qualidade inicial do produto, mas sim pelo seu pós-venda desastroso. Um bom produto é aquele que tem um ciclo de vida útil suportado por um serviço de assistência técnica justo. A Candy falha miseravelmente neste ponto. 💡 Exigimos Soluções Justas e Imediatas! Com esta reclamação, a Candy é formalmente notificada e é exigido o seguinte: Revisão Imediata e Justa do Orçamento: Exijo uma reavaliação dos custos de reparação, com valores que reflitam o custo real da intervenção e não um valor que force a compra de um novo equipamento. Transparência e Responsabilidade: A marca deve ser transparente quanto à sua rede de assistência técnica pós-garantia e garantir que os preços praticados não sejam predatórios. Melhoria na Qualidade do Atendimento: É fundamental que a equipa de atendimento ao cliente demonstre efetiva empatia e procure ativamente soluções justas para os problemas dos seus clientes. Espero que a Candy tome medidas urgentes para resolver a minha situação e, mais importante, para rever a sua política de pós-venda, sob pena de perder a confiança de consumidores que, como eu, acreditaram na marca. #ReclamaçãoCandy #PósVendaAbusivo #DefesaDoConsumidor #CandyMáquinaDeLavar #AssistênciaTécnicaDesleal

A "Sra" Sara Peres da loja online da Rádio Popular recusa-se a cumprir o número 5 do artigo 18º do decreto de lei Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro que estipula que: Quando a reparação exigir a remoção do bem que tenha sido instalado de uma forma compatível com a sua natureza e finalidade antes de a falta de conformidade se ter manifestado, a obrigação do profissional abrange a remoção do bem não conforme e a instalação de bem reparado ou substituto, a suas expensas. Dizendo o seguinte: "Bom dia, Mais um vez, em prol do seu contacto com a linha de apoio e uma vez que não houve resposta a este email com a aceitação da recolha para o dia de hoje, estamos disponíveis para agendar apenas a recolha do artigo para amanhã, 12/11/2025, entre as 9h e as 19h via CTT. Apenas após o artigo dar entrada nas nossas instalações será enviado um novo. Agradecemos resposta ao presente email se pretende agendar a recolha para amanhã, 12/11/2025."

Exmos. Senhores, No dia 7 de outubro de 2025, efetuei, através da vossa empresa, o pagamento de um adiantamento no valor de 2.000 €, referente à reserva de uma viatura automóvel usada. No dia 8 de outubro de 2025, após testar o veículo, decidi não prosseguir com a compra, exercendo assim o meu direito de pôr termo ao processo de compra, uma vez que não foi celebrado nenhum contrato nem foi emitida nenhuma factura. Foi assim, feita a pronta devolução da viatura, acreditando que o meu valor de caução seria devolvido de forma integral deduzido de despesas reais acordadas com a vossa empresa. Apesar das várias tentativas amigáveis de contacto e negociações, a vossa empresa continua até a data, a reter de forma indevida a totalidade do valor de caução pago. Exijo, portanto, a devolução imediata dos 2.000 € pagos, sob pena de recorrer às entidades competentes

Exmº senhores No passado mês de Setembro comuniquei através da vossa loja de Setúbal que o transformador tinha avariado, algum tempo depois passaram pela minha residência para verificar a anomalia e até à presente data ainda não resolveram a substituição do aparelho. Nota: Já me desloquei á loja de Setúbal e não conseguiram dar resposta da assistência técnica. Já liguei para a assistência técnica várias vezes e desligam a chamada. Solicito a solução do mesmo o mais urgente possível. Com os melhores cumprimentos. Davide Espada

Exmos. Senhores, Adquiri uma viatura Toyota yaris hibrido (BP46AP) em novembro de 2024, na concessionária de Sintra, este ano detectei que a mesma estava com picos de ferrugem por todo lado, logo entrei em contato com o vendedor da concessionária de Sintra onde a adquiri, que disse ir passar para o pós-venda, acabei por ir ao concessionário da Avenida da república por ser o mais acessível para mim e de acordo com o vendedor, acabando por fazer a manutenção da mesma. No entanto em relação à ferrugem o mecânico diz que não é da pintura mas salpicos de uma rebarbadora ou de uma obra onde o está estacionado e que basta a viatura circular na via pública para ficar assim. obras não tenho rebarbadora não existe e a viatura não está estacionada na rua mas no quintal como tantas outras que já tivemos e nunca aconteceu tal, ainda me disse que tinha 20 anos como mecânico e sabia o que estava a dizer, ainda mais que como a viatura era branca via-se se fosse doutra cor não era visível e que todas as viaturas têm esses picos. Agradeço ajuda resolver o mais rápido o problema. Aguardo resposta. Cumprimentos. Nídia Simões