Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2024 adquiri um/uma Máquina Vertoo Pop por um plano de pagamento A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Em 2025 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta problemas : A máquina não extrai café. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 02 de 2025 para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a 21/02/2025 contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato na qual me foi pedido para fazer uns testes por vídeo chamada. Após isso a máquina ficou a funcionar. No outro dia já estava com o mesmo problema. Comuniquei novamente na qual me foi dito que nada poderiam fazer. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de …2 dias Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05-01-2025 adquiri um portátil ASUsTP1400KA-N4BDL0 na loja Jumbo Box do Dolce Vita Tejo. Sucede que este apresenta defeito: não liga Comuniquei-vos de imediato o problema, em 08-03-2025, na loja Jumbo Box do Retail Planet Coina, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a avaria não está coberta pela garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Após 6 dias, fui contactada pela Jumbo box com um orçamento de 118€ que eu recusei, indicando que a avaria tinha sido com menos de 2 meses de compra com meia dúzia de utilizações e que era impossível não ser um defeito de fabrico. Dirigi-me á loja hoje, dia 16-03-2025, onde me indicaram que se não aceitava a reparação que tinha de pagar uma taxa de não aceitação de reparação no valor de 36,90€, valor que tive de pagar na hora. Agora tenho de ficar a aguardar que me devolvam o portátil avariado na mesma e ainda tive de pagar uma “taxa” que nunca fui informada da mesma. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (16/2/2025DATA) adquiri um/uma airfrayerBEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _38,80____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (semanaPRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25/07/2024 adquiri, um/uma Relógio de Homem da Tommy Hilfiger Ref. 1792079 por 199€. Sucede que este apresenta defeito: O mesmo no dia 14/02/2025, deixou de funcionar o botão de seleção do dia. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 14/02/2025 , para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 14/02/2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado e sem qualquer informação por parte da loja. Exijo, portanto, que procedam à troca do artigo por um novo ou façam a devolução do valor do mesmo do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (16.05.25) No passado mês de outubro dirigi-me à Filinto Mota (reparador oficial) com. um problema no sistema de Adblue. Paguei uma reparação neste sistema. No dia 05.03.25, voltei a levar o carro a este reparador porque o carro começou a deitar fumo branco pelo catalisador. Substituíram o depósito de ad Blue e injetor, paguei cerca de 1220€. Levantei o carro, 10.03 de manhã e à tarde voltou a aparecer os avisos de avaria no motor e defeito no sistema antipoluição. No dia 11.03, levei novamente o carro à reparadora oficial, e informaram-me que teria de pagar mais 450€ da sonda nox. Sendo este problema, um problema da origem/má construção por parte da Citroen, sou eu (cliente) a pagar pelo defeito? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho aqui reclamar sobre as políticas de validação de uma conta que foi suspendida na plataforma Vinted. Primeiro que tudo a minha conta foi suspendida pelo seguinte motivo: "Devido a atividade invulgar na tua conta Vinted" - nem me conseguem justificar as perguntas que coloquei de o terem feito, tendo em conta que eu nunca suspeitei de nenhuma atividade invulgar, nunca reportei nada e nunca fiz nada de errado na plataforma. Depois metem duas opções estranhíssimas de confirmação de conta onde uma delas é mostrar um comprovativo de compra com o cartão que está associado na plataforma, ao qual não me lembro se o fiz alguma vez associei qualquer cartão. A outra maneira, a que escolhi, foi enviar uma foto de o cartão que estaria associado a conta, mostrando apenas o nome do titular e os últimos 4 números da conta. Posto isto, não aceitaram o meu método de validação e dizem que vão bloquear a conta se eu não fizer o outro método de confirmação. No meio disto tentei explicar que não conseguira fazer esse método e não me dão mais nenhuma maneira de validar a conta. Gostaria que me ajudassem a recuperar a minha conta. obrigado Cumprimentos. 15/03/2025

Exmos. Senhores, A 29 de Janeiro foi-me entregue uma mesa de centro que comprei na Loja Area Store Amoreiras por 890€ (preço sem desconto). A referência da encomenda é 110133162. Sucede que no dia seguinte observei que a mesa apresentava alguns defeitos na parte de ferro (anexo imagens). Comuniquei-vos de imediato o problema, a 30/01 , para que me pudessem trocar o artigo por outro igual sem estar danificado. A 31/01 foi-me enviado email com a seguinte solução: "A AREA preza a relação com os seus clientes e procura solucionar contratempos perante situações inesperadas. Nesse sentido, de forma a minimizar o sucedido sugerimos um desconto de 25% em vale sobre o valor do artigo 81042 ANGUILLA mesa bx.vidro/palhinha. Agradecemos que nos indique se aceita a nossa proposta." Eu respondi que não aceitava, que queria a substituição por um artigo e em multiplos emails seguintes a resposta foi sempre a mesma com a proposta de um voucher para gastar num periodo de 1 ano. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Marta Canelas

Exmos. Senhores, No dia 29/11/2024 adquiri na FNAC do Alegro Alfragide um computador portátil para o meu filho - marca APLLE MB AIR M2 8C G. Ao efectuar o pagamento foi solicitado ao funcionário que fez a venda o número de contribuinte na factura e foi apresentado o cartão FNAC n.ºA0079208 para a respectiva inserção de pontos. Recentemente constatei que os pontos não foram inseridos no referido cartão e o NIF não consta na factura conforme solicitado. Solicito a regularização da situação com a máxima celeridade. Cumprimentos. FJ

Exmos. Senhores,radio popular (DESCREVER SITUAÇÃO) Comprei uma trotinete em maio de 2024 passado pouco tempo vou andar e as vezes desliga se , fui radio popular e deixei para reparar o defeito, nada fizeram disseram que não tinha anomalias, passado pouco tempo vou lá a mesma coisa segunda vez ficou lá voltaram dizer que não tinha anomalias, ao ir levantar estava fecho partido queriam que eu pagasse, não levantei trotinete e depois eles repararam mas passou mais de 50 dias que fiquei sem trotinete, voltei lá ir buscar ,entreguei outra vez com mesma avaria,fui tribunal arbitragem disseram que tinham reparado, ,,com isto vão 10 meses e eu tive trotinete pouco tempo estava sempre oficina, tribunal este mês ordenou que fosse levantar pois estava reparada fui levantar no dia 13 março e fui entregar no dia 14 março no dia seguinte, faz o mesmo desligar se em andamento,não fizeram nada ,ainda veio pior ,e além desse erro agora andar estrada faz barulho coisas a bater por baixo solta ou partidas não sei dizer, já pedi devolução do dinheiro tanto na loja como no tribunal, não me devolvem o dinheiro, e para além disso já me desloquei várias vezes pois estou 30 km da loja ,estou com vários prejuízos e não me devolvem o dinheiro Cumprimentos.