Reclamações públicas

Gobet. Ou alguem esta Usando- este nome. Para. GOBET. Dinheiro. Eles estao usando. O MB way. Para acessar sua conta. Usando um multibanco. O dinheiro vai para. A GOBET. Entertainment ,sa. FIQUE ATENTO. Muito cuidado.

Boa tarde Prezados, Venho através deste fazer uma reclamação formal, uma vez que tinha agendamento na Norauto Guimarães pra troca de uma disco e pastilha de freio, entrei no site, coloquei os dados da minha matrícula e o próprio site me sugeriu a marca e modelo adequado para meu veículo, fiz a compra do meu e paguei, e fiz agendamento pra troca, ou seja o serviço na Norauto Guimarães. Hoje dia 13 de julho quando vou na Norauto por volta das 14hrs e depois de uma hora esperando, eles me falam que as peças que o próprio site da Norauto que foram me sugeridas de acordo com minha matrícula e especificação do carro não são compatíveis com meu modelo de veículo. Ou seja me descoloquei 44km pra ir e 44km pra voltar, desempenhei do meu tempo em um fim de semana e agora não tenho serviço concluído, fico a mercê e não sou ressarcido pelo meu gasto de combustível, oque acho inadmissível isso a prestação de serviço por parte da Norauto, sendo que foi sugerido pelo próprio sistema de acordo com a matrícula e referência do meu modelo, agora vou ter que reformar e pagar uma diferença de mais 30€ para os referidos itens para meu carro. Agora para além disto meu carro pouco tempo depois do serviço esta com problema no freio eletrônico informando que precisa de manutenção, sendo que fiz reparação do mesmo na Norauto, troca de pastilhas e como algum sensor não foi encaixado como devido o carro esta a todo momento acusando falha do mesmo e como fico agora? Exijo uma providencia da Norauto em relação a isso. Orçamento foi 0616:160633 e depois deste foi efetuado o serviço conforme descrito no mesmo.

On 09-07-2025, I purchased a very expensive jewellery item at Swarovski Cascais Shopping. At no point during the purchase was I informed—verbally or in writing or present at checkout for customers review —that refunds were not permitted. I only became aware of this “no refund” policy after attempting to return the item in store. This violates Directive 2011/83/EU and its transposition in Portuguese law (Decree-Law No. 24/2014, amended by Decree-Law No. 78/2018), which require traders to clearly inform consumers of return and refund policies before purchase. Since this disclosure obligation was not met, the policy cannot be enforced, and I am entitled to a full refund. Despite my formal complaint (CGB02565862) to Swarovski on July 28th and latest correspondence from them on Aug 7th, they have not provided a decision on my complaint. It’s totally unacceptable that a month later this is still not resolved. I sent another email on Aug 17th and still no response. I request the intervention of ASAE to ensure Swarovski complies with Portuguese and EU law and processes my refund without further delay.

Assunto: Reclamação sobre Danos no Estore e Chão Flutuante e Falta de Responsabilidade da Empresa, Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação em relação à empresa Oscar App devido ao serviço prestado na limpeza da casa. Foi danificado um estore e o chão flutuante. A empresa durante a realização do serviço ofereceu um voucher de reparação para o dia seguinte e cancelou o mesmo sem solução. A empresa havia garantido que o serviço estava coberto por seguro e/ou garantia, no entanto, após o pagamento, tal não viria a acontecer. A assistente respondeu em respostas automáticas e deixou de responder às minhas solicitações e, ao tentar obter esclarecimentos, recebo apenas respostas genéricas nas plataformas de queixa, como forma de o assunto surgir como resolvido. O que me causa ainda mais preocupação é a falta de compromisso em solucionar o problema, mesmo após várias tentativas de contacto. A empresa não tem cumprido com os termos acordados, nem com as obrigações legais relativas a garantias e seguros. Diante da situação, venho solicitar a intervenção da DECO para que a empresa cumpra com as suas responsabilidades, oferecendo uma solução para os danos causados e uma compensação adequada pelos prejuízos sofridos. Agradeço desde já a atenção e o apoio da DECO, e fico ao dispor para fornecer mais detalhes ou documentação adicional, caso necessário.

Exmo(a)., Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Glovo, relativamente ao pedido n.º 101413423368, realizado em 27/08/2025 as 19:41h. Ocorreu a seguinte situação: após efetuar o pedido, reparei que um dos artigos tinha sido selecionado incorretamente. Apenas tinham decorrido cerca de três minutos desde a realização da compra, e procurei uma opção para editar ou deixar uma nota ao estabelecimento, de forma a corrigir o produto, sendo que esta alteração não ia afetar o valor total a ser pago. Essa opção não estava disponível na aplicação. Dada a inexistência de alternativas, fui obrigada a cancelar o pedido. Nesse momento, constava uma mensagem informando que poderia ser cobrado um valor associado ao cancelamento. Contudo, o que me foi cobrado não foi apenas a taxa de cancelamento, mas sim o valor integral do pedido, mesmo não tendo o restaurante tempo suficiente para ter preparado o pedido e tendo decorrido pouquíssimo tempo após a compra. Esta prática considero enganosa e desproporcionada, uma vez que: • Não é disponibilizada ao cliente a possibilidade de corrigir ou editar o pedido imediatamente após a compra. • É induzida a perceção de que apenas seria cobrada a taxa de cancelamento, quando, na realidade, é retido o valor total. • O cancelamento foi feito em tempo útil (três minutos), não havendo prejuízo efetivo para a empresa ou para o estabelecimento. Solicito, assim, que a DECO avalie esta situação, por considerar que a política aplicada fere os direitos do consumidor, nomeadamente o princípio da transparência nas condições de serviço e da proporcionalidade das penalizações. Requeiro a devolução integral do valor pago pelos produtos. Com os melhores cumprimentos,

Ex.mos Senhores Venho, por esta via, pedir a devolução do valor de 23,49€ relativo à encomenda nr. 405974628 (1 embalagem ração royal canin sterilised gatos - 2kg), realizada no passado dia 17 de agosto de 2025. Já passou da data de entrega e, no email que me permite seguir a encomenda, diz que a distribuidora não recebeu ainda o artigo. Como não obtive resposta ao email enviado, venho através desta plataforma pedir a devolução do valor total, conforme já referido. Fico a aguardar. Atenciosamente, Liliana Brandão

Exmos. Senhores, Como já referido, sou ex-cliente da Betano Portugal (Nome de Utilizador: r36pQLt8; Email: anasantos870929@gmail.com). Há mais de um ano que tenho 25.000 € retidos na minha conta, após autoexclusão voluntária e envio dos documentos (CC + IBAN), sem qualquer resposta conclusiva. Fundamentação legal sólida para desbloqueio imediato: Decreto-Lei n.º 66/2015, art.º 10.º, al. g: “ordenar a transferência para a conta de pagamento... do saldo da conta de jogador, quando este o solicitar” — obrigação legal clara. A autoexclusão, com duração mínima de 3 meses, expirou há muito; revogação com aviso próprio seria eficaz após um mês. Pelo Regulamento n.º 903‑B/2015, o SRIJ notificou automaticamente a Betano da minha exclusão; a plataforma está obrigada a seguir esse registo. Os Termos & Condições da Betano indicam que autoexclusão por período indeterminado permite levantamento de fundos concluídos os requisitos pré‑definidos Diário da República. As boas práticas de jogo responsável, exigidas por lei, implicam transparência, acesso ao meu saldo, mecanismos de levantamento claros e prazos definidos. Os termos regulam métodos de levantamento (transferência até 3 dias úteis, etc.) e obrigam cumprimento rigoroso. Solicito agora, de forma objetiva e definitiva: Confirmação por escrito da receção dos meus documentos (CC e IBAN). Comunicação clara dos prazos e métodos (e.g., transferência bancária, prazo máximo de 3 dias). Levantamento imediato dos 25.000 €, como previsto legalmente. Informação sobre qualquer eventual requisito adicional — com fundamentação legal clara, caso exista. Relembro que, expirado o período de autoexclusão e informado do meu pedido, não existem fundamentos legais ou contratuais para reter o montante. Aguardarei resposta célere até [definir um dia concreto, ex.: 5 de setembro de 2025]. Na ausência de cumprimento, reservo-me o direito de apresentar reclamação formal ao SRIJ, Linha-Vida / Observatório do Jogo Responsável, ou iniciar processo judicial com base na obrigação legal clara. Atenciosamente, Ana Rita de Jesus dos Santos

Ex. mo Sr. Nuno Vicente Venho por este meio solicitar, até ao dia 25 de julho 2025, a conclusão dos trabalhos realizados na minha habitação, relativos ao orçamento nº 64/2024 da vossa empresa: Nuno Miguel Vicente - Serrilharia e Construção Civil, Unipessoal Lda. (NIPC 514079762). Efetuar a retificação das janelas que foram colocadas com vidros não transparentes na parte inferior tendo ficado nesse dia de as corrigir e fazer a troca, entre 30 a 40 dias, por vidros iguais à parte superior, como solicitado e sendo iguais às janelas retiradas. Solicito ainda a reparação do isolamento na parte inferior do lado direito devido ao aparecimento de humidade, e melhoria do isolamento do lado esquerdo; Registo da fatura relativa ao orçamento nº 64/2024 no portal das finanças; Entrega ou envio de fatura relativa ao orçamento nº 32/2023 e orçamento nº 64/2024, para efeitos de garantia; Entrega da chave da minha habitação.

Boa tarde A encomenda com o código DD267197089PT, foi expedida no dia 21/08, dos CTT de Mangualde, com destino a Amadora e previsão de entrega no dia 22 ou 23/08. A informação do tracking (ver documento anexo) refere que ainda no dia 21/08 saiu do Centro Operacional de Aveiro. A partir daí não houve mais nenhuma desenvolvimento, e a informação disponibilizada do tracking mantém-se inalterada desde o dia 21/08. Contactado o apoio ao cliente dos CTT Express, a operadora confirmou a situação que a encomenda deveria ter sido entregue a 22/08 e informou que iria fazer o procedimento necessário junto do responsável do serviço de Aveiro, para resolver o problema. 24 horas depois e continuando tudo igual, tornei a contactar o apoio ao cliente que informou que o responsável ainda não tinha resolvido e que só me restava esperar. Perguntei por quanto tempo? 1 semana? 1mês, 1 ano? Não sabia responder. É de referir que na próxima semana me vou ausentar em trabalho, por um período alargado, e que a encomenda tem artigos que obrigatoriamente tenho que ter acesso antes de viagem. Assi, para além de manifestar o meu total desagrado pelo serviço, mas principalmente pela conduta da empresa que face a uma reclamação de um cliente que cumpriu com as obrigações solicitadas, o único procedimento aconselhado é esperar!! Mas sem prazo para a espera. Peço uma resolução imediata desta situação, designadamente, a entrega da encomenda DD267197089PT, com caráter de urgência; Obrigada.