Reclamações públicas

Estamos tendo problemas constantes com entregas da GLS. Registram as tentativas como AUSENTE, mas trabalho em casa e estou disponível. Tanto que entregas de outras empresas ocorrem normalmente. Hoje inclusive a reclamação foi registrada como ocorrendo 1 hora no futuro. Em apenas 1 caso, a algumas semanas, tentaram ligar, e por não atender colocaram como ausente apesar de que estávamos em casa, mas nas demais nem ligação, nem interfonar, nem batida a porta.

No passado dia 20 de maio, recebi uma notificação da GLS informando que a encomenda n.º 61687290719019, com o n.º de seguimento GLS 1293236157, me tinha sido entregue às 10.12. Acontece que não recebi qualquer encomenda nesse dia e a essa hora, nem fui contactado por telefone como habitualmente pelo distribuidor. Solicito informação sobre o paradeiro da encomenda atrás referida.

No dia 16/04/2025 deixei o meu veículo Tesla Model 3, na oficina Auto Mecânica do Monte – Reparação de Automóveis, após peritagem do seguro, tendo o veículo ficado imediatamente imobilizado para reparação. Inicialmente foi-me indicado que a reparação ficaria concluída em cerca de 2 dias. No entanto, desde essa data tenho vindo a receber sucessivos prazos de entrega que nunca foram cumpridos, sem qualquer informação concreta, transparente ou credível relativamente à conclusão da reparação. No dia 08/05/2025 desloquei-me pessoalmente à oficina, tendo-me sido garantido que o veículo estaria pronto no dia 13/05. Posteriormente, no dia 14/05, fui informada telefonicamente de que seria necessária nova verificação por parte do perito e que afinal a entrega passaria para o dia 18/05. No dia 18/05 fui novamente informada de que o farol necessário para a reparação apenas teria previsão de entrega para 22/05. Hoje, dia 22/05/2025, após novo contacto telefónico, fui informada de que continuam ainda a aguardar a chegada da peça, sem conseguirem indicar uma data concreta para conclusão da reparação. Considero esta situação inadmissível e uma enorme falta de respeito para com o cliente, não apenas pelo atraso excessivo superior a um mês, mas sobretudo pela constante prestação de informações incorretas e contraditórias. Durante todo este período continuei a suportar todos os encargos associados ao veículo, incluindo prestação, seguro e restantes despesas, sem qualquer solução alternativa apresentada pela oficina. Apesar dos vários contactos efetuados, continuo sem: * prazo concreto e definitivo para entrega do veículo; * confirmação efetiva da chegada da peça; * solução de mobilidade alternativa; * ou qualquer garantia relativamente à conclusão da reparação. Pretendo deixar registada a minha insatisfação relativamente à falta de profissionalismo, falta de transparência e incumprimento sucessivo dos prazos comunicados ao cliente.

BURLADA foi o que fizeram comigo No dia de ontem foi realizada uma encomenda de um ramo de flores com serviço de entrega urgente garantida no prazo máximo de 3 horas, tendo sido pago um valor adicional de 6.80€ precisamente para assegurar o cumprimento desse prazo. A encomenda foi efetuada por volta das 12h00 e, apesar do serviço contratado e pago, até às 19h00 a entrega não tinha sido realizada. Acresce que, pelas 17h00, foi enviado contacto via WhatsApp a solicitar esclarecimentos sobre o atraso, não tendo existido qualquer resposta ou apoio ao cliente A tentativa de entrega ocorreu apenas várias horas depois, quando a destinatária já não se encontrava no local de trabalho, motivo pelo qual a entrega foi recusada. Estamos perante um incumprimento claro das condições do serviço contratado, nos termos da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e do Decreto-Lei n.º 84/2021, sendo evidente que o serviço prestado não correspondeu ao serviço publicitado e pago pelo consumidor. O atraso excessivo retirou totalmente a utilidade e finalidade da encomenda, causando prejuízo e frustração legítima ao consumidor, sobretudo tratando-se de uma entrega com caráter surpresa e associada a uma data comemorativa. Hoje foi recusado o reembolso alegando que atrasos podem acontecer e que podiam entregar hoje ou devolver so a taxa de 6€ , então mas se eu paguei uma taxa extra precisamente para não haver erro porque a pessoa em questão fazia anos e só estava até uma determinada hora que argumento é este ? De que me servia o ramo de flores depois ?? Ou seja roubaram me 50€ e não fizeram a entrega Estão a recusar se a resolver a situação Uma VERGONHA .

Exmos. Senhores, Venho solicitar a vossa intervenção relativamente a um processo de cobrança associado ao sistema Via Verde, cujo valor atual se encontra inflacionado e que considero desproporcional face às circunstâncias do caso. O meu veículo circulou em autoestradas com portagem eletrónica entre outubro de 2025 e fevereiro de 2026, período durante o qual não tinha conhecimento de que o identificador Via Verde tinha sido cancelado em setembro/outubro de 2025. Não recebi qualquer notificação eficaz ou comprovadamente recebida que me permitisse ter conhecimento dessa situação ou proceder à regularização atempada, o que resultou na acumulação de valores em dívida. Atualmente, a dívida apresentada ultrapassa os 700€, sendo composta por aproximadamente 77€ de portagens efetivamente realizadas e o restante por taxas administrativas, encargos sucessivos e custos associados à cobrança. Já tentei resolver diretamente com a Via Verde através de: * contacto telefónico; * envio de email de contestação (sem resposta); * reclamação através dos canais online (sem resolução). Até ao momento, não obtive qualquer resposta ou solução, enquanto a dívida continua a ser agravada por encargos sucessivos. Solicito a vossa intervenção para: * avaliação da proporcionalidade e legalidade das taxas e encargos aplicados; * análise da possibilidade de redução significativa ou eliminação de taxas administrativas acumuladas; * negociação com a entidade responsável para regularização da dívida com base no valor real das portagens efetivamente utilizadas (~77€); * suspensão de agravamento enquanto o processo estiver em análise. Fico totalmente disponível para fornecer toda a documentação e comprovativos necessários. Com os melhores cumprimentos

Prezados, venho por meio desta formalizar uma reclamação contra o site Shein e a empresa de logística CTT. Realizei a compra de uma sapatilha, que foi entregue no prazo, mas não serviu. Solicitei a devolução, que ocorreu no dia 2 de abril, tive disponibilização de um código de rastreamento. No entanto, após o dia 8 de abril, o rastreamento deixou de ser atualizado não obtendo assim mais nenhuma informação do artigo. Após inúmeras tentativas de contato, tanto com o site quanto com a CTT, fui informado de que o artigo foi extraviado. A empresa de logística afirmou que não poderia me indenizar, pois eu não sou o contratante, e o site, por sua vez, disse que o reembolso só seria feito após o recebimento do artigo, mas não houve mais atualização. Hoje, solicitei falar com o superior do ctt já que tento falar com o site e eles dizem não é responsabilidade dele e sim do ctt informações do artigo! No então fui recusado, sendo encerrada a ligação. Diante disso, estou com um prejuízo de quase 100 euros e peço uma solução imediata, seja o reembolso integral ou outra medida de compensação. Agradeço o retorno urgente

Eu fiz uma aposta no jogo freiburg x aston vila ,nessa aposta como está no print eu apostei me baseando pelas estatísticas que a casa de aposta me apresentava ,como vão vê a casa me mostrava 8 remates a baliza para o aston vila ,pois bem minha aposta foi resolvida como perdida,segundo os dados oficiais do jogo ,porém no momento da minha aposta eu estou acreditando no que a casa me mostra eu não to com o telemóvel aberto em dados oficiais do jogo e sim acreditando na informação que a casa está me mostrando,não é a primeira nem segunda que acontece isso comigo porém ,eu não tirava print ,a ultima vez me cobraram isso quando tentei resolver agora com o print mesmo assim dizem que se baseia nos dados oficiais do jogo ,a pergunta é então a casa te apresenta dados falsos para te induzir ao erro ,quantos telemóveis devo ter pra ficar apostando e olhando dados ? A casa me induziu ao erro como está no print.

Venho com este meio reclamar a suspensão do apoio a renda após a renovação do contrato no mesmo apartamento,reclamei já no site do Portal da habitação mas não tive resposta nenhuma! O novo contrato está depositado desde Janeiro nas finanças e tudo bate certo p continuar a receber o apoio mas,no site aparece q o apoio está interrompido por causa da fim do contrato. A minha pergunta pela empresa é a seguinte,quanto tempo ainda tenho esperar p eles ver a minha reclamação no site e reativar o apoio?Obrigado

Boa tarde, na 6feira dia 15/05/2026 pelas 19h40m o estafeta deu como entregue umas compras do supermercado no valor de 29.89€ feitas ao Continente. Desde então fiquei sem o dinheiro e sem as compras. Já falei com 4 colaboradores e nenhum resolve, alegando problemas no sistema e cliente fica lesado. Nesse dia fiz encomenda de comida para o meu filho autista, ao que nem isso sensabilizou a Glovo. O serviço é péssimo e perder a paciência pela falta de instrução destes colaboradores que não querem resolver.

No dia 4 de maio de 2026, deixei o meu veículo na oficina TopCar para realização de uma revisão geral, bem como para diagnóstico e reparação de um ruído de assobio/fuga de ar identificado no veículo. Na entrega da viatura, foi-me indicado um prazo estimado de 3 a 5 dias para chegada da peça necessária à reparação. Ao longo de aproximadamente duas semanas, fui sucessivamente contactando a oficina para obter informações sobre o estado do veículo, tendo recebido respostas contraditórias e sucessivos adiamentos. No dia 18 de maio de 2026, a funcionária Daniela informou-me telefonicamente que a peça já se encontrava disponível em Loures, que iria ser recolhida ainda nesse mesmo dia e montada de imediato, indicando ainda que o veículo seria testado na manhã seguinte e que, à partida, eu poderia levantar a viatura no dia 19 de maio. No entanto, no dia 19 de maio, pelas 16h00, após não receber qualquer contacto da oficina, fui eu próprio a ligar novamente para obter esclarecimentos. Nessa chamada, o funcionário Tomás informou-me que afinal a peça ainda não tinha sido montada, alegando que os mecânicos “não tinham tempo”, que o serviço “não era urgente” e que existiam “outras pessoas à frente”, apesar de a minha viatura já se encontrar retida na oficina há cerca de duas semanas, sendo esta o meu veículo de utilização diária. Durante essa mesma chamada, o funcionário Tomás teve ainda uma postura completamente inadequada e desrespeitosa, chegando inclusivamente a afirmar, em tom de gozo, que “se eu quisesse ir para lá trabalhar, era bem-vindo”, comentário totalmente inadmissível perante um cliente que apenas procurava obter informações legítimas sobre o estado da sua viatura. Perante esta situação, desloquei-me à oficina e solicitei imediatamente a entrega do veículo. Nesse momento, tentaram insistir no pagamento da peça, ao que recusei, uma vez que o veículo já se encontrava imobilizado há demasiado tempo e após várias informações contraditórias prestadas pela oficina. Importa igualmente referir que, quer da parte da funcionária Daniela, quer do funcionário Tomás, quer ainda do proprietário da oficina, senhor Urbano, existiu uma postura de extrema falta de sensibilidade no atendimento ao cliente, demonstrando arrogância, falta de profissionalismo, falta de respeito e total incapacidade de assumir responsabilidades perante problemas causados pela própria oficina. Em vez de procurarem resolver a situação de forma séria e transparente, optaram constantemente por fugir às responsabilidades, responder de forma rude e tratar o cliente com desconsideração e má educação. Após efetuar o pagamento de aproximadamente 180 euros referentes à alegada revisão realizada, foi-me entregue o veículo em condições absolutamente inadmissíveis: * sem a capa superior do motor devidamente montada; * com os respetivos parafusos entregues à parte; * e com o resguardo inferior do motor pertencente aparentemente a outro veículo. Desloquei-me de imediato a um mecânico da minha confiança, tendo o veículo percorrido no máximo cerca de 5 km desde a saída da TopCar. Após inspeção da viatura em elevador, verificou-se que: * o resguardo inferior instalado não pertencia ao meu veículo; * o filtro de óleo não tinha sido substituído; * o filtro de ar não tinha sido substituído; * e o bujão do óleo aparentava igualmente não ter sido removido/substituído durante a alegada revisão. Perante os factos acima descritos, considero extremamente grave ter sido faturada uma revisão que, aparentemente, não foi efetivamente realizada, configurando uma situação que considero enganosa e potencialmente fraudulenta, além da entrega do veículo em condições negligentes e incompatíveis com um serviço profissional. Informo ainda que serão anexadas à presente reclamação: * fotografias do filtro de ar; * fotografias do filtro de óleo; * fotografias do resguardo inferior instalado; * e cópia da respetiva fatura do serviço prestado. As fotografias foram tiradas cerca de 5 km após a saída da oficina, não existindo qualquer possibilidade de alteração do estado dos componentes após a entrega da viatura. Acresce ainda que, no dia 20 de maio de 2026, desloquei-me novamente à oficina com o objetivo de solicitar a devolução do valor pago pela alegada revisão, uma vez que existiam fortes indícios de que os serviços faturados não tinham sido realizados. Durante essa deslocação, o proprietário da oficina, senhor Urbano, adotou uma postura extremamente agressiva e intimidatória, dirigindo-me expressões insultuosas, nomeadamente chamando-me “nojento”, tendo ainda proferido ameaças verbais diretas, afirmando que, caso eu não deixasse a viatura na oficina, “levava um enxerto de porrada”. Além disso, efetuou comentários que interpretei igualmente como ameaças relativamente à minha vida profissional e carreira. Perante a situação criada, senti-me coagido e intimidado, acabando por ser forçado a deixar novamente o veículo na oficina contra a minha vontade. Importa ainda referir que eu tinha expressamente solicitado que não fosse efetuada qualquer intervenção adicional na viatura, uma vez que já não existia qualquer confiança relativamente ao serviço prestado pela oficina. Apesar disso, o senhor Urbano ignorou completamente a minha vontade e decidiu avançar com a realização da revisão no próprio momento, obrigando-me a aguardar cerca de 30 minutos nas instalações enquanto o serviço era efetuado. Com esta situação, ficou igualmente demonstrado que a revisão inicialmente faturada e cobrada anteriormente não se encontrava efetivamente realizada, tendo a mesma sido executada apenas naquele momento, após toda a situação de reclamação e confronto ocorrida no dia 20 de maio de 2026. Considero extremamente grave toda a conduta adotada, quer pela forma intimidatória e agressiva como fui tratado, quer pelo facto de ter sido coagido a deixar a viatura nas instalações contra a minha vontade, numa tentativa evidente de corrigir posteriormente serviços que já tinham sido anteriormente faturados como concluídos. Anexo também uma fotografia do carro a efetuar a revisão no dia 20/5 contra a minha vontade.