Reclamações públicas

Enviei o meu pedido, comprovativos e pagamento em fevereiro de 2023, há quase 3 anos. Depois do e-mail inicial a pedir mais dinheiro, nunca mais trataram do meu caso nem entraram em contacto comigo! Na primeira vez que pedi uma atualização, alegaram que não tinham encontrado a minha árvore genealógica: isso foi facilmente desmentido, pois o site para envio de documentos comprovava que tinham recuperado a documentação. Ainda assim, enviei novamente, de forma mais simples para lhes facilitar o processo. Tenho antepassados ​​sefarditas por ambos os lados da família. Nos últimos quase 3 anos, enviei e-mails e mensagens através do seu site, e a única resposta que recebi (a última foi há cerca de 6 meses) foi "daremos uma atualização em breve". Nunca me enviam um e-mail, ligam, nada! No entanto, em fóruns sobre o assunto e falando com israelitas (com uma ascendência sefardita remota, se tanto) em Portugal, disseram-me que os seus casos foram concluídos em menos de 18 meses. Vejo latino-americanos, onde o nosso parentesco é muito mais fácil de rastrear, que também se inscreveram há anos e ainda não obtiveram resposta do CIL. Hoje, enviei-lhes outra mensagem, uma vez que ignoraram o meu último e-mail. Devem reembolsar-me imediatamente, assim como a todos nós que fomos prejudicados em favor de outros! Ou emitir um certificado ja! Isso parece-me discriminatório! Não houve qualquer explicação sobre o porquê de terem optado por ignorar alguns processos enquanto aceleravam outros.

Exmos. Senhores, Quero demonstrar o meu desagrado com o vosso tratamento do meu processo de reparação do meu veículo (BH71IM). Tive o acidente no dia 11 de outubro, e até à data ainda não tenho carro pronto, nem previsão de quando estará concluído. Foi efectuado as peritagens e numa delas o carro acabou por ficar imobilizado nas vossas instalações, entretanto, foi enviado pela Ageas a ordem de reparação a 27 de Outubro. Contactei a vossa oficina, no qual informaram que não tinham nenhuma informação sobre a ordem, foi reenviada 31 de outubro. Dia 3 de Novembro dei autorização para pedido das peças e respectiva reparação. No dia 7 Novembro, sou informado que a conclusão seria 10 de Novembro. Chega a data, e nada feito. Dirigi me a oficina, no dia 11 Novembro e tenho a confirmação que já tem o recebimento das peças todas e que iam avançar com a reparação. No dia 19 de Novembro, dão previsão de iniciar a reparação no próximo dia 24 Novembro. Veículo de cortesia só tem disponibilidade no dia 28 de novembro, acho intratável como estão a proceder com esta reparação. Indicaram que estão com escassez de funcionários, no entanto não tenho viatura para andar, deviam dar como prioridade a este processo, visto que já se arrasta há muito tempo e não há vista do fim. No entanto recebo mensagem a indicar a data acordada para reparacao da sua viatura BH71IM no dia 2025-11-21 12:00. No dia 26 novembro depois de reclamar, tenho carro de cortesia, mas tenho indicação que ainda sequer iniciaram a reparação, e sem data para iniciar a mesma. No dia 28 Novembro tento contactar, e mando mensagem a perguntar sobre quando vai iniciar a reparação, e sem resposta. No dia 3 Dezembro volto novamente a contactar e tenho a indicação Que a viatura ainda não entrou em produção por indisponibilidade da oficina. Desde do dia 11 Novembro, à espera de disponibilidade, acho inadmissível o este tratamento da reparação da minha viatura! Dados da oficina: * Caetano Colisão * Morada: Av fontes Pereira de Melo 305 4100-262 Porto * NIF: 505955342 * TLF: 226194470 * Horário: 8h/18:30 * Gonçalo Sousa > 910 344 656 * Inês Medeiros > 913292426

No dia 14/09/2025 realizei uma encomenda de jantar pela glovo no valor de 34€. Após pagamento por mbway a plataforma deu erro e o pedido nunca chegou ao restaurante (confirmado), mas o valor ficou retido. Após contacto com a glovo recusaram que tivessem o valor, mas a sibs confirmou a saída do mesmo da minha conta e que se encontrava com a plataforma. Tenho comprovativos destas conversas. Após semanas de insistência, no chat da globo referem que vão devolver o dinheiro em 14 dias úteis, já aconteceu este processo três vezes e continuo sem a devolução do mesmo. Não existe outra maneira de contactar a plataforma ou fazer uma queixa formal. Já reclamei no portal da queixa sem sucesso. Comportamento muito inadequado desta plataforma.

Pedi para a minha encomendar ir para um cacifo na Ericeira, dia 1/12 recebi a notificação que seria entregue nesse dia, ao fim do dia fui ver na aplicação e dizia que não tinha sido entregue mas não recebi nenhuma mensagem a avisar disso. No dia seguinte apareceu novamente a dizer que seria entregue, as 17:16 dizia que estava no ponto de recolha mas não recebi mensagem nenhuma, entrei em contacto 2 vezes com a linha de apoio onde me disseram que já estava no cacifo mas ainda não estava pronto para entrega e que me seria enviado um código ainda nesse dia para levantamento. Passado umas horas recebi mensagem a dizer que não tinha sido entregue. Hoje, dia 3/11, liguei de novo para a linha a explicar ao que me responderam que iam tenta entregar novamente hoje se não iria para loja ctt, disse que não ia conseguir buscar numa loja e por isso é que enviei para um cacifo então se não podia enviar para outro cacifo ou outra morada, ao que me responderam que não. Novamente diz que a encomenda está no ponto de recolha desde as 17 horas, são 21:26 e não tenho pin nem diz realmente que foi entregue. Avisei que preciso desta encomenda até no amanhã

Boa noite No dia 22 de janeiro de 2025 fiz renovação do meu título de residência presencial , loja do cidadão em Braga , já enviei carta registrada , reclamação no livro de reclamações, vários imails, ligações mas sem sucesso sem resposta em nenhuma destas tentativas nunca me responderam, todas as vezes que vou na aima sempre a mesma coisa não me dizem nada e pedem para retornar em 15 dias , isso desde janeiro, já estamos em dezembro, perdi trabalho a cerca disto e tudo q disse aqui tenho comprovante e provas, Gostaria de saber se podem me ajudar quanto a isso Obrigado

Gostaria de relatar que estou a quase 3 meses aguardando pelo recebimento do meu cartão de residência e já tentei de diversas formas contato com a AIMA, e-mail, ligações, cartas registradas, e nunca recebo uma resposta. Fiz a entrevista no dia 18/12/2024 e recebi o deferimento no dia 03/09/2025. No mesmo e-mail em que constava o deferimento o dado de que o cartão chegaria até o final do mês de setembro, e pois bem, hoje já são 26/11/2025 e ainda não o recebi e muito menos tenho qualquer informação sobre ele ou se quer se foi emitido. A falta deste documento está me prejudicando, visto que trabalho e contribuo todos os meses para o País e estou tendo o meu direito legal negado pela AIMA por falta de organização e comunicação. Espero obter alguma resposta por meio deste canal e que a minha situação seja enfim resolvida.

RECLAMAÇÃO – Pedido de Correção de Fatura / Emissão de Nota de Crédito e Nova Fatura Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu pedido de emissão de uma segunda via da fatura, com o NIF correto, referente à compra realizada na vossa loja. Por lapso, ao efetuar a compra, indiquei um NIF incorreto. Solicitei posteriormente à vossa equipa a correção da fatura, tendo-me sido informado que não seria possível proceder à alteração. Contudo, importa salientar que, de acordo com a prática fiscal corrente e com as orientações da Autoridade Tributária (AT), quando existe um erro no NIF indicado na faturação, o procedimento correto consiste em: Emitir uma nota de crédito relativa à fatura emitida com o NIF errado; Emitir uma nova fatura com os dados corretos, nomeadamente o NIF pretendido. Este procedimento é comum e aceite pelas entidades comerciais, garantindo que a documentação fiscal fica em conformidade com os dados do cliente e com as regras da AT. Assim, solicito novamente que procedam à emissão: da nota de crédito referente à fatura inicial; da fatura corrigida, com o NIF correto: [indicar NIF correto]. Agradeço que esta situação seja revista com urgência, uma vez que a correção tem impacto fiscal e contabilístico. Caso a situação não seja devidamente resolvida, informo que darei seguimento à mesma através da minha assessoria jurídica.

Estou há meses a tentar uma resposta por parte do ginásio. Este email foi enviado no dia 26/10 e continua sem resposta. Já liguei dezenas de vezes para o nº com o qual fiz a inscrição e também não atendem. Sou contactada inúmeras vezes pelo ginásio de ovar que dizem não poder resolver porque a inscrição foi online e informam apenas que estou como devedora no ginásio e que terei de pagar 50€ para efetuar o cancelamento. "Boa tarde. Sou a Joana Amaro e, no dia 26 de agosto, o meu irmão Pedro Amaro realizou a inscrição dos dois no fitness up de ovar através do seguinte contacto: 910 988 731 Depois de falar com o rapaz por chamada ele disse ao meu irmão que tínhamos imensas vantagens em fazer a inscrição com eles “on-line”, que depois fiquei a perceber junto da colaboradora do balcão do ginásio que teria exatamente as mesmas vantagens ao fazê-lo com ela presencialmente. O que nos foi dito, e o que nós concordamos foi: Aproveitar o desconto de 50% e pagar por semana, até ao fina do ano 4,40€. Já nos foi retirado dinheiro da conta sem qualquer justificação. O meu irmão tentou ligar para o número q realizou a inscrição e ninguém atendeu, mandou mensagem e ninguém respondeu. Eu liguei para o mesmo número diversas vezes e também fui ignorada. Pedi justificações junto do balcão do ginásio, a resposta foi: Estamos a pagar mais porque é um ginásio com piscina - ninguém nos falou disso; Perguntaram em que empresa o meu irmão trabalhava, porque ele está com “protocolo” - o meu irmão trabalha no restaurante dos nossos pais…; Se o meu irmão tem protocolo (ninguém sabe como) ele devia pagar menos , quando na verdade estão a tirar mais dinheiro da conta dele do que da minha. Apresentei as datas e valores que nos foram retirados e a colaboradora não viu qualquer explicação para aquilo, disse-me que eu não podia estar a pagar 4,40€ por semana pelo acesso livre ao ginásio quando foi exatamente isso que nos venderam. 26/09 (dia da inscrição) - os dois transferimos 20€ por mbway 03/10 Joana - 11.82€ Pedro - 18.82€ 17/10 Joana - 9.80€ Pedro - 15.60€ Na quinta feira, liguei para o ginásio de ovar, a mesma senhora com quem falei quando lá fui, atendeu e disse que ia pedir para entrarem em contacto comigo. Mandou mensagem no próprio dia a pedir para avisar assim que entrassem em contacto (na teoria seria quinta-feira). Após imenso tempo a procurar justificações, cancelamos junto dos nossos bancos a permissão para que acedam ao débito direto. Exijo um esclarecimento. Queremos também cancelar as inscrições, quero perceber como vão fazer em relação a isso. Isto é completamente inadmissível, sempre andei em ginásios, alguns desta “dimensão” e nunca, NUNCA me aconteceu isto. Espero uma resposta o mais rapidamente possível, caso contrário irei entrar em contacto pelos devidos meios." Já passaram quase 4 meses desde a inscrição, 3 meses desde a 1ª tentativa de contacto e continuo sem nenhuma explicação para esta situação, como as inscrições não foram canceladas, eu e o meu irmão aparecemos como devedores na plataforma do fitness up e além de pedirem 50€ por pessoa para cancelar as inscrições, pedem que regularizemos os valores que estão em aberto desde que cancelamos o débito direto. Importante relembrar que NUNCA usufruímos de rigorosamente nada do ginásio, já tentamos resolver de diversas formas a situação e a única "frente" da empresa Fitness Up que conseguimos respostas, é o ginásio de Ovar que diz não poder resolver nada e continua a pedir o pagamento dos valores.

Tinha inscrição no Fitness Up de Carcavelos e, ao longo do tempo, apresentei várias queixas relativamente às más condições do clube, sem nunca ter obtido qualquer resposta. Decidi então proceder ao cancelamento da inscrição. Contactei a linha de apoio para obter ajuda e fui muito mal atendida. Após muita insistência por telefone e email, informaram-me que teria de me deslocar presencialmente ao clube para formalizar o cancelamento e pagar uma taxa de 50€, o que considero completamente injustificado, mas acabei por aceitar para resolver a situação. Fui ainda informada de que teria de cancelar até 10 dias antes da data do novo débito, que ocorreria no dia 14. Falei com um colaborador no dia 4, que me confirmou que teria de ir nesse próprio dia ao clube, ficando assim dentro do prazo previsto, para não me ser debitada a mensalidade seguinte. Assim fiz: desloquei-me pessoalmente ao clube dentro do prazo que me foi indicado pelo colaborador, nesse mesmo dia, paguei a mensalidade do período em que estava e a taxa de cancelamento. A situação ficou confirmada no próprio clube como totalmente regularizada e encerrada. No entanto, desde então, continuo a receber mensagens a indicar que não conseguiram efetuar débitos e já fui inclusivamente contactada por telefone para cobrança. Esta situação é completamente inaceitável e insultuosa, uma vez que o cancelamento foi feito presencialmente e todos os valores exigidos foram pagos na hora, pessoalmente. Importa ainda ressaltar que estas inscrições são feitas por telefone, com um marketing agressivo, e em momento algum me foi entregue qualquer contrato, nem me foram explicadas as condições do mesmo, nem nunca fui informada da existência de qualquer fidelização que justificasse a cobrança destes 50€. Esta informação só surgiu no momento do cancelamento, o que considero uma atuação de má-fé. Os clientes não podem ser levados a aceitar encargos e penalizações sem terem sido previamente informados de forma clara, transparente e por escrito. Esta prática é totalmente inaceitável. Exijo que parem imediatamente com estas comunicações indevidas e que regularizem internamente a minha situação. Não existe qualquer valor em dívida, o processo foi feito presencialmente no clube e foi pago tudo o que foi exigido, ainda que sob discordância, apenas para resolver a situação e me desvincular definitivamente deste ginásio. Esta atuação demonstra uma enorme falta de profissionalismo, transparência e seriedade por parte desta empresa. Aguardo resolução urgente do problema.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa identificada expondo o sucedido. Contratei o serviço com a empresa Stanley transportes de uma casa para outra. Dia 26 de setembro vieram entregar os meus bens. Aquando da montagem dos moveis mais precisamente de duas camas, os funcionários da Stanley detectaram que não vieram as ferragens para a montagem da mesma, bem como outra situação desagradável que foi virem numa caixa de sapatos outros tênis que não os meus. Falaram com o proprietário da empresa Stanley e trataram de passar essa informação. Após vários dias foram feitas várias tentativas de resolver a situação, tornando-se incomportável arrastar mais a situação e a dia 17 de outubro o Sr Fernando da Stanley pediu para eu adquirir duas novas camas e uns tênis novos e enviar as faturas em nome da empresa para ser indemnizado pela seguradora em 5 dias úteis. Estamos a 3 de dezembro de 2025 e a situação ainda está por resolver. Desde lá que estou com dificuldade financeiras por falta de reembolso pois ainda não me foi pago nada e tenho insistido diariamente mas as desculpas são constantes e variadas de dia para dia. Estamos a falar de um investimento de 899,39€ das camas e 159€ de uns tênis conforme anexos. Peço a vossa ajuda pois não existe livro de reclamações nesta empresa e mesmo no livro de reclamações online não existe registo da empresa, seja por Stanley transportes ou por Turquesa soberana unipessoal lda, o que penso que seja obrigatório por lei ter. Peço encarecidamente a resolução desta situação. Obrigado.