Reclamações públicas

Exmos senhores Venho expor publicamente a situação de incumprimento e a falta de apoio ao cliente por parte da OK Seguros. Após a confirmação por parte da seguradora de que o valor em dívida relativamente à minha apólice 960960564, seria reembolsado por cheque, passaram várias semanas sem que nada fosse enviado nem sequer apresentada qualquer justificação. Posteriormente, fui contactado e pediram-me o IBAN para efetuarem a transferência bancária, informação que forneci de imediato. Apesar de ter concedido um prazo limite para resolverem a situação e enviarem o comprovativo, a empresa voltou a falhar o prazo estipulado, sem efetuar o pagamento, quer por cheque, quer por transferência bancária, já passaram 5 semanas sem qualquer resposta. Para agravar, os serviços de apoio ao cliente mostram-se completamente ineficazes e não dão esclarecimentos concretos sobre o paradeiro do valor em causa. Perante esta falta de profissionalismo e este atraso injustificado no pagamento, exijo a realização imediata da transferência bancária do valor em dívida, com os devidos juros de mora pelo atraso, bem como o envio do comprovativo de pagamento oficial. Mais informo que esta situação já se encontra em fase de escalamento junto do Livro de Reclamações Eletrónico. Aguardo uma resolução rápida por esta via. Atenciosamente Luís Araújo

Realizei uma encomenda e efetuei o pagamento à LISBONEXPRESS LLC no dia 4/08/2026. Desde então, a encomenda nunca chegou até mim, nem sequer existe um código de seguimento para acompanhar o estado do envio. Tentei contactar por email, mas ninguém responde às minhas questões. Segundo a informação disponibilizada, os pedidos de troca ou reembolso podem ser feitos até 30 dias após a data da compra. No entanto, se não obtiver qualquer resposta, como posso reaver o valor pago ou receber o meu produto? Considero esta situação muito frustrante.

Fiz uma encomenda e paguei no dia 3 de Agosto de 2026, a qual tinha a data prevista de entrega entre dia 5/8 e 6/8, no entanto continuo sem receber a encomenda e sem me darem qualquer resposta. Ao consultar o estado da encomenda, a mesma diz que foi expedida no dia 5 de Agosto, mas após contacto com a transportadora, a mesma diz o seguinte, "Verificamos que a sua encomenda ainda não foi entregue nas nossas instalações para efectuarmos a distribuição. Assim, pedimos que contacte a loja onde realizou a compra para obter mais informações." Contacto esse que já fiz 2 vezes por telefone, numa das vezes assim que disse que não tinha recebido ainda a encomenda, um senhor desligou-me logo imediatamente o telefone na cara. Voltei a ligar e atendeu-me uma senhora que me indicou que deveria enviar email ou solicitar o reembolso no site... Pois nem funciona de uma forma nem de outra. Por email ja enviei também por duas vezes e não obtenho resposta, o cancelar a encomenda e pedir reembolso dizem que "Infelizmente, não é possível cancelar ou corrigir a encomenda caso a mesma já tenha sido processada/enviada.", mas no entanto a encomenda nunca saiu para a transportadora, então fico sem encomenda e sem o dinheiro e ninguem me resolve o problema. Quero o meu dinheiro de volta o mais breve possivel pois já não tenho interesse no produto.

Exmos Sres Face à contínua falta de resposta da V. parte, apesar das vossas falsas promessas de o fazer e ao não pagamento do sinistro MR020651/01 segue carta formal em anexo como seguimento do caso 15377493 da Deco e do processo AGIR 120597 da seguradora.

Boa noite, quero reclamar um mau serviço desta empresa que apresentou na fatura serviços que supostamente iriam ser feito e não foram como por exemplo ajulejo partido, sanita estala, luzes fundidas, ma instalação de uma torneira atras de um fogão, algum material de construção"roubado", como reguas e etc. .

Exmos Srs. Venho através deste pedir ajuda para que a empresa Glovo me pague pelas minhas duas quinzenas trabalhadas. Já fiz tudo que eles pediram, atualizei e enviei IBAN e titular, extrato com Iban e titular da conta, faturas devidas, e nada de transferência dos valores. Vou enviar em anexos dos valores que a Glovo não me pagou até hoje. Preciso receber, dispensei meu tempo, meu veículo e combustível. Obrigada

No dia 12 de julho, fiz uma encomenda de flores, com entrega prevista entre as 10h e as 15h. No entanto, por volta das 14h, recebi um telefonema da florista a informar que não conseguia entregar a encomenda dentro do horário combinado. Tive de recorrer a um Uber para levantar as flores, mesmo já tendo pago a taxa de entrega. Após apresentar reclamação, deram-me apenas um cupão de desconto de €9,99. Hoje, dia 24/08, voltei a fazer uma encomenda, desta vez de um vaso com antúrios, com entrega prometida para o mesmo horário (entre as 10h e as 15h). Já são 18:54 e ainda não recebi nada. A empresa não dispõe de contactos de apoio ao cliente, obrigando-nos a preencher um formulário no site. O contacto via WhatsApp (opção "falar com humano") também não funciona. Exijo o reembolso total da compra, pois considero inadmissível esta falta de profissionalismo e respeito pelo cliente.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda, com o número de envio 01613J354686, realizada no dia 17/08/2026, que até ao momento não foi entregue. Segundo a informação disponibilizada no acompanhamento da encomenda, a entrega não terá sido efetuada devido a um suposto problema com a morada, indicando que a mesma seria inválida ou estaria incorreta. No entanto, após verificar cuidadosamente os dados, posso confirmar que a morada fornecida está correta e é válida. Desde então, tenho tentado contactar repetidamente a MRW de Paredes e a MRW de Felgueiras, tendo efetuado mais de 50 tentativas de contacto telefónico, sem conseguir obter qualquer resposta. A única vez que consegui falar com alguém foi inicialmente, tendo-me sido indicado que a morada estaria errada. Na altura, como não tinha a certeza, informei que iria verificar os dados. Depois de os confirmar, constatei que a morada estava efetivamente correta. Tentei ainda contactar outra loja da MRW na zona, onde fui informado de que este assunto teria de ser tratado diretamente com a delegação responsável pela minha encomenda. O problema é que, apesar das inúmeras tentativas, não consigo contactar essa delegação nem obter qualquer esclarecimento sobre o paradeiro da encomenda ou sobre como resolver a situação. Considero esta situação inaceitável, principalmente porque a encomenda tem um valor considerável e, neste momento, não tenho qualquer informação concreta sobre quando ou de que forma será entregue.

Foi solicitada através da aplicação uma limpeza profunda de um apartamento vazio, com vários add-on como limpeza de de armário de cozinha, estores.. Com o valor final de 347e. Serviço: JOB94342C60 No entanto, no dia a seguir quando entrei em casa e andei a pé descalço fiquei com os pés completamente pretos e foram necessarias varias lavagens do chao para o limpar. Os azulejos do wc e da cozinha tb estavam sujos. Reforço que a casa estava vazia, não existia sequer mobília para limpar, o essencial era mesmo o chão e os azulejos wc.. Gostaria de solicitar o reembolso.