Fiz uma compra no site da ginova, foi paga a 06.12.2025 através do mbway. Posteriormente, recebi um e-mail que cita “Bom dia,
🛒 Agradecemos a sua recente compra realizada através do Marketplace da
GINOVA.
📢 Importante: Gostaríamos de esclarecer que a sua encomenda foi efetuada
na nossa plataforma, mas o processamento, envio e apoio ao cliente são
da responsabilidade do parceiro SMOOTH SATURDAY LDA, que comercializa o
produto em causa dentro do nosso marketplace.
Seguem os detalhes da encomenda, conforme as informações facultadas pelo
parceiro:
🔹 Número da encomenda: 145562
📦 Produto: Adidas Spezial
💶 Valor total: 81,49 €
🤝 Parceiro responsável: SMOOTH SATURDAY LDA”
Até ao dia de hoje, 15.01.2026 continuo sem os tênis.
A ginova diz que não tem responsabilidade, uma vez que a compra foi feita através do marketplace. A empresa smooth saturday através do e-mail geral@smoothsaturday.com responde-me aos e-mails, a informar que vai resolver a situação… sinceramente não sei de que forma, porque nada justifica este hiato de tempo e não ter os tênis ou o dinheiro devolvido.
Paguei os tênis a 06 de dezembro. E, portanto, continuo sem a encomenda e sem o meu problema resolvido!!
