Reclamações públicas

Contratamos o serviço para enviar uns documentos. Coloquei a morada correta, mas por lapso, a localização no mapa não ficou correta. O estafeta chegou até o local (ponto do mapa, incorreto) e ligou-me a Sra. Fernanda, da Central da Glovo, para dizer que o estafeta estava no local. Detectei então que estava no local errado (ficava a 700m do local correto). Pedi à Sra. Fernanda que o estafeta fosse até o local correto, mas a mesma disse que não era possível. Falei com a minha cliente e pedi a ela que fosse até o local, pedido que foi prontamente atendido. Avisei a Sra. Fernanda que a cliente estava a caminho e pedi que o estafeta esperasse. Para a minha surpresa, logo quando desligamos a chamada, o pedido foi marcado como entregue e nunca mais consegui ter notícias dos documentos. Abri uma reclamação e a proposta da Glovo foi apenas devolver o valor do envio. Não aceito e estou com graves problemas com o meu cliente pois eram documentos importantes e não temos conhecimento da localização dos mesmos. Preciso que a Glovo entre em contato com o estafeta para saber o que o mesmo fez com os documentos. Entregou a quem? E onde?

Venho apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado pela empresa Astecaldas – Reparação de Eletrodomésticos, no âmbito da reparação em garantia de uma máquina de lavar roupa marca Beko. No dia 12 de janeiro solicitei assistência técnica junto da Beko por a máquina ter deixado de funcionar, não ligando mesmo após teste em diferentes tomadas. No dia 16 de janeiro deslocou-se um técnico à minha habitação, tendo substituído uma peça que alegadamente resolveria a avaria, o que não aconteceu. Fui informado de que a máquina seria posteriormente recolhida. No dia 23 de janeiro dois técnicos deslocaram-se novamente à minha habitação e procederam ao levantamento da máquina para reparação em armazém. Posteriormente fui informado de que a peça necessária para a reparação já tinha chegado, indicando que a reparação estaria próxima da conclusão. No entanto, após contacto telefónico para o número 262 832 935, fui informado de que afinal ainda falta outra peça, não existindo qualquer previsão concreta para a conclusão da reparação. A reparação encontra-se pendente há cerca de mês e meio, tratando-se de um equipamento essencial. Durante este período tenho sido obrigado a recorrer a lavandarias, suportando custos elevados que poderiam ter sido evitados. O valor já gasto em lavagens é significativo e, ao fim deste tempo de espera, aproxima-se já de uma parte considerável do valor necessário para adquirir uma máquina nova. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, a reparação em garantia deve ser efetuada dentro de um prazo razoável e sem grave inconveniente para o consumidor, o que claramente não está a ser cumprido. Solicito resolução urgente da situação através da reparação definitiva num prazo muito curto ou substituição do equipamento. Caso a situação não seja resolvida rapidamente, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes.

Relativamente ao Aluguer de 12 a 18 Fevereiro 2026, no aeroporto do Porto, foi cobrado varias vezes valores não acordados, durante e após a reserva, a funcionária falou em valor um fixo (que foi cobrado na hora antes de levantar o carro, 383,07€) e desses cobrados, ainda devolviam uma caução de 100€ o que nao aconteceu! Além de ter pago, ainda cobraram durante o aluguer 66,27€ e também mais 397,63€ destes ultimos devolveram, mas retiraram novamente (tudo em saldo cativo) pelo que é uma barbaridade, mas agora deixou de estar cativo e foi oficial retirado e registado pela Europcar, e ninguem informou previamente do sucedido, informo que ja houve tentativa de reclamação a Europcar mas sem sucesso, foi participado a todas as entidades competentes por burla da Europcar, exigindo toda a devolução do dinheiro não acordado, e indemnização do sucedido!

Assunto: Envio 00691I980396 Recebi ontem sms a comunicar que poderia levantar a minha encomenda no ponto MRW em Torres Vedras (Av. Carlos Lopes 42). Hoje fui ao local, mas estava fechado e parece abandonado. Ninguém atende o telefone. Também não atendem do número central de apoio ao cliente. Preciso de saber onde está a minha encomenda. Cumprimentos.

Nunca mais Encomendo nada a esta "Empresa" Encomendei 4 itens 15 dias antes do Natal, como era uma "Empresa" Portuguesa, dava tempo suficiente para oferecer no Natal, mas não....A Encomenda chegou no Fim de Janeiro (isto depois de enviar...nem sei quantos mails e a resposta era sempre "estamos com problemas Logisticos") e quando a Encomenda Chega e abro o Saco....Vinham só 3 dos 4 itens. Voltei a enviar Mails e....até hoje Fim de Fevereiro nem respondem mais aos Mails. Áhhhh e os produtos que recebi....MADE in CHINA 😳

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a NovaApp IA, pela cobrança indevida da anuidade em Janeiro de 2026, no valor de 34,14€, apesar do cancelamento solicitado na app em Abril de 2025. Cronologia dos Factos: 2024: Subscrevi a subscrição anual da NovaApp IA, utilizei o serviço sem problemas durante 1 ano. Janeiro 2025: Fui cobrada duas vezes pelo mesmo período; a app deixou de funcionar imediatamente. Apresentei queixa às autoridades (GNR). Abril 2025: A minha operadora de telecomunicações MEO ofereceu-me gratuitamente a app Perplexity até Abril de 2026, pelo que acedi à app NovaApp IA e pedi o cancelamento definitivo da subscrição. Janeiro 2026: Apesar do cancelamento, fui novamente cobrada pela anuidade. Enviei vários emails para websupport@novaapp.ai (datas dos emails: 03/01/2026, 06/01/2026, 13/01/2026]) sem qualquer resposta ou reembolso. Esta prática constitui cobrança indevida, violação do direito de cancelamento de subscrições digitais (Regulamento UE/2019/1150) e falta de resposta ao consumidor, conforme Lei dos Direitos dos Consumidores (Dec. Lei 24/2014). Exijo: Cancelamento imediato da subscrição e confirmação por escrito. Reembolso integral do valor cobrado em Janeiro 2026, 34,14€. Indemnização por danos (prejuízos com emails sem resposta e perda de tempo).

No dia 14/02 efetuei um pagamento no valor de 199€ através de referência Multibanco (Entidade 45977, Referência 914517385). Por lapso, utilizei uma referência que não estava associada à minha conta Betano (Julianab125), tendo o valor sido creditado noutra conta da plataforma. A situação foi comunicada à Betano no dia 19, tendo sido indicado prazo de 5 dias úteis para análise e eventual regularização. A outra conta envolvida confirmou junto da Betano que o valor foi recebido por engano. Apesar disso, até à presente data não foi apresentada solução definitiva nem efetuada qualquer restituição ou crédito do valor. Considerando que o pagamento foi efetuado para a entidade Betano, solicito intervenção e esclarecimento formal quanto à possibilidade de correção interna da operação ou restituição do montante. Anexo comprovativos de pagamento e histórico de comunicação

Boa tarde, mais uma vez venho reclamar da seguradora UNA. No passado dia 19 fiz aqui uma reclamação da UNA e logo de seguida recebi um email da companhia de seguros a pedir o que eu já tinha enviado. Voltei a enviar e a responder, e mais uma vez nada, sem resposta. As companhias de seguros não podem ser responsabilizadas pela demora das respostas aos sinistrados? Respondem quando querem?

Tive que me deslocar à sede em Vila Nova de Gaia para efetivamente perceber o que estava a acontecer com a minha encomenda porque me foi dito que ocorreu um erro com a minha morada quando a minha morada estava sim completa tal como mostrei ao funcionário (ao qual nem boa tarde me disse, falta de educação e respeito). O mesmo disse-me que me contactaram quando nunca aconteceu, estive o dia todo em casa e nada me foi dito. Ainda me disse que a encomenda estaria disponível para levantamento às 18h na sede em Vila Nova de Gaia, ao qual lhe respondi que paguei portes de envio para não ter que me deslocar à mesma. Dei todas as informações relativas à minha morada e novamente o meu contacto. Existe muita falta de honestidade nesta empresa. Disse-me que o colega passou as 10:06h da manhã e me tentou contactar. Ainda recebi uma mensagem, à qual não dá para perceber a minha morada com o suposto nº da encomenda e a data de entrega (dia 26/2). A falta de honestidade é mesmo gigante nesta empresa, preferem estar constantemente a mentir ao consumidor.

Venho por este meio reclamar do serviço da empresa One Watch Company, no seguimento de ter realizado uma encomenda no respetivo site da empresa, a qual apesar de paga (visto que me retiraram o dinheiro da conta), aparece como "Cancelada" quando acedo à minha conta One. Adicionalmente, não recebi nenhum email a confirmar a encomenda, a qual tenho urgência para receber, apesar de, mais uma vez, o dinheiro ter sido retirado da minha conta. No dia de hoje, tentei contactar a linha de apoio ao cliente por duas vezes, ambas sem sucesso. Numa das tentativas, permaneci em espera durante mais de uma hora, sem qualquer atendimento. Acho isto inadmissível e de uma falta de profissionalismo que nunca pensei ver numa marca com o suposto prestígio da One. Aguardo resposta ao email que enviei a perguntar informação sobre este mal entendido e espero algum tipo de resolução do caso.