Reclamações públicas

Assunto: Reclamação – Pagamentos em Falta do Apoio ao Arrendamento (2024 e 2025) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), devido ao incumprimento no pagamento integral do apoio ao arrendamento a que tenho direito, conforme a informação pública e oficial disponível para os anos de 2024 e 2025. Segundo toda a informação que possuo, o apoio encontra-se ativo e elegível para os anos de 2024 e 2025, com valor mensal de 223,45€ e 99,40€ em cada um desses anos. No entanto: Não recebi qualquer valor, nem retroativos, apesar de reunir as condições para usufruir do apoio. 1. Quero que seja feito o pagamento dos apoios já que, tenho direito ao apoio e reúno todos requisitos necessários para tal. 2. Quero esclarecimentos sobre o ocorrido pois, todos os dados estão atualizados tanto junto a IHRU quanto na Segurança Social. Com os melhores cumprimentos, Wagner Alencar.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um equipamento de maquina de secar roupas adquirido na loja DARTY de Braga, o qual apresenta defeito de origem: não cumpre função de secar e ainda deita água por trás. Desde a data da compra em 27 de Dezembro, já me desloquei quatro vezes à loja, incluindo no dia de hoje, com o objetivo de resolver a situação, sem que tenha sido apresentada qualquer solução definitiva, nomeadamente substituição do equipamento, reparação adequada ou reembolso. A loja alega que precisa ser avaliado por um técnico e até a data de hoje, mais de 10 dias após a compra, não há prazo para o mesmo ir até a minha residência e estou com um problema insustentável, pelo que nesse momento de inverno em Portugal, a máquina se torna um bem essencial. Esta situação constitui um claro incumprimento dos direitos do consumidor, previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021, que estabelece que, em caso de falta de conformidade do bem, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do produto sem encargos e sem inconvenientes significativos, dentro de um prazo razoável. Após várias tentativas presenciais e repetidos transtornos, considero inadmissível a falta de resolução por parte da loja, tratando-se de um defeito existente desde o momento da entrega do produto.

O prédio onde habito não tem luz neste momento. Quase há um mês que a luz tem vindo a falhar. No dia 29/12/2025 enviei e-mail a reportar este problema, ao qual não obtive resposta. No dia 7/1/2026 voltei a enviar mail e ainda não obtive resposta. Entretanto, há dois dias que não temos luz de todo! É um transtorno para todos no prédio, pois saímos de manhã para trabalhar sem luz nenhuma, e voltamos ao final do dia, depois do trabalho, novamente sem luz alguma! No dia 9/7/2025 ficámos sem luz por falta de pagamento ao fornecedor, e que durou duas semanas, até a empresa Newtown, sita em Samora Correia, voltar das semanas que esteve de férias sem deixar qualquer contacto. Tive uma infiltração na minha cozinha, a qual não se conseguia perceber a causa. Pedi uma vistoria ao telhado por parte da empresa em meados de abril de 2025. Passadas duas semanas paguei a uma pessoa para se deslocar ao telhado pois não tive qualquer resposta por parte da empresa. Em maio pedi uma vistoria ao telhado à minha seguradora. No dia 6/6/2025 foi enviado um e-mail por parte da empresa com um orçamento para vistoria ao telhado. No dia 14/10/2025 foi enviado um relatório da vistoria não havendo qualquer menção ao problema da infiltração reportado por mim. Desloquei-me a uma instituição bancária, sugerida pela empresa de condomínio, Newtown, no papel de administradora, para assinar a respetiva documentação. Passadas algumas semanas disponibilizei uma certidão toponímica para confirmação do número de polícia do prédio, mas a certidão não foi entregue atempadamente no balcão da instituição bancária e a conta foi cancelada, o que provocou nova deslocação ao banco, para assinaturas de nova documentação e duas semanas sem luz na escada do prédio por falta de pagamento! Todos os emails que enviei até agora a reportar qualquer assunto ou incidente, não têm qualquer resposta, e todos os problemas são completamente ignorados ou resolvidos meses depois. Eu pergunto: Se houver um incêndio no prédio, a empresa Newtown aciona os bombeiros dois ou três meses depois??...

Paguei 3 encomendas através da Klarna em site falso (primorlines-eu.com). Primor oficial confirmou scam (anexo email). CTT tracking falso sem entrega real (anexo). Nada recebido. Klarna nega reembolso. Já bloqueei na Revolut + litígio + Portal da Queixa. Exijo reembolso total

Exmos Senhores, No dia 19 de dezembro entreguei uma encomenda dirigida a San Sebastian. Fazendo o seguimento, online, verifico que está na central em San Sebastian há vários dias e que não sai de lá . Tentei saber com que número podia ser seguida em Espanha, para tentar resolver a situação,uma vez que o que foi atribuído em Portugal não funcionava, deram-me um número que , também está errado. Reclamei dia 7 , telefonicamente com os serviços competentes. Disseram que a resposta me seria comunicada por email. Voltei a ligar 24 horas depois, disseram-me que tinha que aguardar.Ao fim de 48 horas está tudo igual, como se não houvesse formas expeditas de comunicação entre Portugal e Espanha. Tamanha falta de profissionalismo e de respeito pelo cliente é chocante. Jamais voltarei a utilizar CTT Express. Maria de Jesus Ramalho

Venho por este meio informar o meu desagrado na compra do meu carro no Stand do Senhor Ramiro, o mesmo na época da compra afirmou que o carro era um carro econômico que não consumia muito, iniciamos com a compra no mês de Agosto, o carro que ficou com uma prestação de 265€ por mês. Após a compra do carro, no mês seguinte (Setembro) o carro começou a pedir óleo, contactamos com o proprietário do Stand ( Ramiro ) o mesmo indicou para irmos ao mecânico resolver a situação e assim foi, fomos ao mecânico por o óleo fizeram a revisão ao carro e meteram óleo para fazer 10.000kms e o serviço ficou concluído. Mês seguinte (Outubro) o carro fez 2.000kms voltou a pedir óleo novamente, voltamos a contactar com o proprietário do stand e novamente indicou para irmos ao mecânico e assim o fizemos, os mecânicos afirmaram que não era normal o carro estar a pedir mudança de óleo a 2.000kms a 2.000kms, voltamos a contactar o dono do stand e o mesmo chegou-se a frente, a afirmar que iria resolver o problema assim foi, inicialmente resolveu o problema que foi mudança de um retentor e feito a mudança de óleo para 5.000kms, mesmo assim no mês seguinte (Novembro) o carro torna a fazer os 2.000kms e volta a pedir óleo novamente, voltamos a contactá-lo e o mesmo muda de opinião ao dizer que era normal o carro estar a pedir óleo a 2.000kms a 2.000kms e os mecânicos afirmam que não era normal. No mês seguinte (Dezembro) o carro volta a fazer os 2.000kms e volta a pedir óleo contactamos novamente com o proprietário do Stand e voltou a dizer para irmos ao mecânico para voltar a por óleo só que dessa vez meteu um 1L de óleo e os mecânicos informam novamente que não era normal o carro estar a pedir óleo mês a mês e dessa vez o mecânico por qual fui atendido aconselhou-me que se o carro acende-se a luz vermelha do óleo para eu encostar o veículo imediatamente para não danificar o motor do veículo, também me informa-me que o cabo de cablagem estava queimado que iria ser necessário uma troca de um cabo novo e indicou me em regressar dia 5 de janeiro de 2026 ao mecânico, mas entretanto não fomos porque tenhamos compromisso com o proprietário do stand nessa data para resolver a situação e fazer troca por outro veículo no entanto iriamos trocar por outro veículo mas acabou por ficar sem efeito porque o orçamento dessa prestação iria aumentar 94€, a prestação ficava nos 359€ logo fugia do meu orçamento de 265€ mensais, o mesmo disse que não podia fazer nada porque a minha dívida era maior do que o preço do veículo, o qual que custou 17.500€ e a dívida nesse momento está nos 18.400€ devido aos juros que ambos sabemos que é normal, ainda propôs entregar o veículo e pagar a diferença e não trazer nenhum em troca o mesmo disse que era possível mas só que não tenha interesse em compra-lo de volta. Entretanto como no dia 5 de janeiro não pode comparecer devido ter compromisso com o proprietário do stand fui no dia 7 de janeiro de 2026 dirigi-me novamente ao mecânico que recusou-se ao fazer o atendimento para não me prejudicar, ao dizer que não podia mexer nem fazer algum serviço para eu não perder a garantia do veículo que tinha de ter a permissão do Sr.Ramiro para fazer seja o que fosse no carro, logo de seguida convidaram me a entrar na oficina para me mostrar o manual que o Ramiro tenha mandado a eles (Mecânicos) após terem me mostrado o manual mudaram de opinião ao dizer que era normal estar a pedir óleo a 2.000kms a 2.000kms sendo que sempre afirmaram que não era normal sempre que o proprietário do stand dizia que era, lembrando que são os mecânicos desse stand. Fora desse problema de óleo, ainda tem outros problemas como a ventoinha disparava e só parava depois de esgotar com a bateria do veículo entretanto contactamos o proprietário do stand em que logo por sua iniciativa veio buscar o veículo a minha residência e resolveu o problema, ou não porque desde de então a ventoinha nunca mais disparou, tanto ele tanto os mecânicos dizem ser normal não estar a disparar sendo que antes disparava para poder fazer o arrefecimento do veiculo , como também o reservatório tá cheio na sua medida habitual de agua e pede para ser abastecido porque no painel do carro aparece o sinal de refrigeração e fui esclarecer com o mecânico para me esclarecer essa duvida e ele responde que era normal que não deveria me preocupar-me logo que não ultrapassa-se a meia barra do aquecimento do carro no painel que não tinha problema, e ainda após de um mês ter o carro na minha posse pede para mudar as pastilhas de travão em que ele diz que o carro não é novo e que não tem culpa . Lembrando que das 4 vezes que o veículo foi ao mecânico só paguei 1 vez logo o proprietário do stand tem a outras 3 faturas. Por essas razões não estou satisfeita com esse veículo.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda do site "https://sapatoscorreia.com/" onde foi encomendado umas botas tamanho 40 e o método de pagamento ter sido á cobrança. Ao chegar a encomenda verifiquei que não era o artigo que eu pedi nem sequer o tamanho estava correto. Após entrar em contacto com a marca disseram-me que não era possível realizar a trocar devido ás suas políticas de privacidade e que estava explicito anteriormente. Isto não é de todo verdade pois ao ler as políticas de privacidade da marca reparei que diziam implicitamente o contrário como é possível perceber pelas fotos anexadas. Vou deixar também anexado todo o diálogo com eles por email e os artigos que não constavam na minha encomenda que foi enviado por eles. Pedia que me pudessem resolver esta situação o quanto antes pois tratou-se de uma prenda de natal ao qual me trouxe um grande transtorno.

Desde o dia 02 de janeiro estamos com dificuldade em confirmar o recebimento na Itália do objeto em meu nome. A embalagem não contém ABSOLUTAMENTE nenhum item perigoso, pelo contrário, são instrumentos musicais da minha filha e peluches. A loja CTT do centro da Maia não consegue identificar o real status do envio e pediu que fossemos ao centro de distribuição de Perafita que também não foi relevante quanto as informações sobre o recebimento. As pessoas que trabalham na loja CTT Maia não tem a instrução e autonomia mínima para solução, a loja é sempre lotada e nada é resolvido. Solicito simplesmente que o objeto seja entregue o quanto antes, pois na próxima semana já não estarei mais em Portugal e um simples envio está me causando esse transtorno.

Comprado e pago em 29 122025 Com indicação de envio em 24/48 horas e indicação de entrega ao domicílio. Consta na fatura que está em trânsito desde essa data para entrega num ponto ctt e sem informação adicional hoje 9 01 2026 ainda não foi entregue. Agradeço ajuda

Exmos. Senhores, responsáveis MRW, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entregas prestado pela MRW, devido a sucessivas falhas graves e inaceitáveis no processo de entrega da minha encomenda. Foi agendada uma entrega para um dia específico (07-01-2026) para a qual fiz questão de garantir total disponibilidade. Para tal, sacrifiquei um dia de trabalho, permaneci em casa durante todo o período indicado e assegurei que todos os meios de contacto estavam operacionais. Apesar disso, a entrega foi dada como “destinatário ausente”, o que é completamente falso. Não houve qualquer tentativa real de entrega: Não tocaram à campainha Não bateram à porta Não efetuaram qualquer contacto telefónico Trata-se, claramente, de uma tentativa de entrega fantasma, prática que considero extremamente grave e desrespeitosa para com o cliente. Acresce ainda que é totalmente impossível contactar os estafetas ou o apoio ao cliente, tornando qualquer tentativa de resolução rápida completamente inviável. O serviço de comunicação da MRW é, na prática, inexistente. Neste momento, resta apenas uma tentativa de entrega em três, sendo que a mesma apenas poderá ocorrer dentro de dois dias, uma vez que não é permitido reagendar para o próprio dia ou para o dia seguinte. Ou seja, sou novamente obrigado a adaptar a minha vida profissional e pessoal a um erro que não me é imputável. É inadmissível que, quatro dias após a data prevista de entrega, a encomenda continue por entregar, exclusivamente devido à ineficiência do serviço, à falta de profissionalismo dos estafetas e à ausência total de um apoio ao cliente funcional. Considero o serviço prestado péssimo, abaixo de qualquer padrão aceitável, e espero uma explicação clara, bem como medidas concretas para resolver a minha situação e entregarem a minha encomenda o mais breve possível. - 09/01/2027, 2 dias depois continuo sem qualquer resposta, forma de contacto ou alteração/agendamento da entrega desde a suposta última tentativa de entrega. Ficaram com os produtos? Sinto-me obrigado a avançar com queixa-crime junto das entidades responsáveis - ninguém sabe ou apresenta o paradeiro da encomenda, todos os contatos da MRW apenas servem para "inglês ver", uma vez que os números ou não estão atribuídos, ou não atendem os contatos telefónicos, e o vosso serviço self-service de agendamento ainda consegue ser pior que a vossa falta/vontade de comunicação. Tentei junto de todos os contatos apresentados na minha área...as fotos em anexo falam por si! [N.º de envios - 02695F122594 / 02695F122591 (Apresentaram-me ambos no único email recebido Segunda-Feira 05-01-2026). Sem outro assunto de momento, aguardo resposta célere e adequada. Com os melhores cumprimentos, Tomás Silva