Reclamações públicas

Entidade reclamada: ChefPanda Local da ocorrência: site on-line da citada confeitaria Descrição da reclamação: No dia 12 de Agosto de 2025, encomendei um bolo com características específicas era um bolo azul escuro com detalhes em dourado. No entanto, o produto entregue não correspondeu ao que foi solicitado, apresentando diferenças claras em relação ao pedido original. Outro ponto importante é que mesmo que eles tivessem avisado que o bolo não iria ficar igual, o bolo estava mal feito, o açúcar estava mal colocado cheio de altos e zonas em que não tinha açúcar nenhum, como se pode ver no anexo. É também importante referir que o bolo veio sem recheio. Ao confrontar a pastelaria disseram me que eu é que não tinha posto nenhum recheio, o que é verdade visto que as opções que lá tinha não correspondia com o recheio de red velvet ( mascarpone) tendo eu ficado na ideia de que seria um recheio adicional caso eu quisesse. E de sendo comum que o bolo red velvet tem características específicas, a massa de beringela (vermelha) é o recheio de marcarpone, não é como os outros tipos de massa (pão de ló por exemplo) que podem ser conjugados com diferentes recheios. O bolo red velvet tem as suas próprias características, assim como um bolo brigadeiro. Contactei a entidade de imediato, solicitando a devolução do valor pago. Contudo, a mesma recusou-se a proceder á devolução completa alegando que não faziam réplicas exatas sendo que quando fiz o pedido não demonstraram que não o faziam, ou que não o iam conseguir fazer no caso concreto, tendo ficado eu a achar que o serviços iria ser executado da forma que pedi. Esta recusa contraria os direitos do consumidor, nomeadamente o direito à conformidade do bem adquirido e o direito ao reembolso, conforme previsto na Lei de Defesa do Consumidor. Pedido: Solicito que seja garantida a restituição do valor pago. Documentos em anexo: • Fatura/recibo do pagamento • Fotografia do bolo entregue • Comprovativo da encomenda original • Registos da comunicação com a entidade

No dia 17-05-2025 peguei um UBER ,e após esta data venho recebendo quase todas as semanas cobranças em minha conta corrente em valores de serviços que nao pedi .Pesso ressarcimento por parte da UBER. Pois no aplicativo não tem onde reclamar.Segue em anexo os comprovativos de descontos e reentero o desejo de que se cesse os descontos e estornem estas cobranças indevidas. Aguardo uma resposta .grato. ALMIRIO CORREA DE SOUZA

Adquiri uma passadeira no passado mês de Março, em Maio detetei uma avaria pelo que depois de tratar com a marca, em junho uma transportadora levou a passadeira para reparar. Estamos em agosto e a passadeira ainda não me foi devolvida nem após vários telefonemas me sabem dar uma previsão de entrega. O que foi dito é que a passadeira já foi reparada e está na transportadora para ser entregue. Não fornecem mais informações nem indicam possíveis soluções. Ou seja, estou a pagar um produto que não estou a usufruir. Para não falar da estranheza da marca não saber rastrear os seus produtos quando estão em trânsito. O apoio ao cliente foi nulo pois não dizem nada, não sabem nada e isso não é apoio, no mínimo é uma falta de respeito pelo consumidor.

Exmo. Sr / Sra já estou farto de exigir o resto da encomenda n° 463191 e desde o 20 de julho até esta data ainda não recebi resposta Falta-me uma marreta bellota, 1 caixa de pregos de 100mm, 1 rolo fita papel para placas de gesso, e 4 rolos de lã mineral kraft. Sem resposta rápida Talvez tenha que contactar a presidência  da Leroy Merlin em França. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à encomenda de uma pérgola de jardim, efetuada no final de maio, cuja resolução até à data continua em aberto e sem qualquer resposta eficaz da vossa parte. Passo a relatar os factos: A pérgola foi entregue rapidamente, mas vinham peças em falta. Dirigi-me à loja física mais próxima, onde me disseram que o pedido das peças deveria ser feito no departamento de jardim. O colaborador, muito prestável, registou o pedido. Sem qualquer evolução, voltei à loja. Disseram-me que iam reforçar o pedido. Mais uma semana sem novidades. Posteriormente, informaram-me que afinal o pedido tinha de ser feito no apoio ao cliente, e não no departamento de jardim. Foi feito então um novo pedido, supostamente mais formal. Mais tarde, constatei na minha área de cliente dois pedidos diferentes, com números distintos e peças diferentes. Um deles chegou, mas não correspondia às peças certas (as imagens online não coincidem com os artigos recebidos). O outro apareceu como anulado, sem que eu tivesse solicitado tal cancelamento. Foi então aberto um terceiro pedido, com prazo de entrega prometido para 30 de julho. Este prazo não foi cumprido. Posteriormente, fui informada de que as peças voltariam a estar disponíveis em stock a 15 de agosto. Mais uma vez, nada aconteceu. Consultei online e verifiquei que apenas estariam disponíveis a 28 de agosto. Apresentei reclamação via telefone e, até hoje, não obtive qualquer resposta. Mais grave ainda: tenho de descobrir tudo sozinha, sem qualquer comunicação por parte da Leroy Merlin. Neste momento, cheguei ao limite da minha paciência. Tenho uma pérgola meia montada no jardim há meses, sem peças, sem apoio e sem qualquer solução concreta. Perante esta situação: Exijo o reembolso integral do valor pago pela pérgola. Caso contrário, continuarei a publicar esta experiência em todas as plataformas online e a expor publicamente o tratamento inadmissível a que fui sujeita. A experiência foi profundamente negativa e garanto que nunca mais voltarei a comprar na Leroy Merlin. Aguardo resposta imediata e uma solução definitiva.

Recebi há dias notificação da vossa parte para pagamento de portagens referentes a 2023. N° Aviso de Cobrança: 20250709-10496 O carro está equipado com Via Verde. Enviei em anexo por email o meu extrato da Via Verde de Agosto de 2023 onde podem verificar que no mesmo dia 17.08.2023 tenho movimentos descontados noutras autoestradas por parte da Via Verde. Peço então correção e que alinhem com a Via Verde, visto que ao que parece a portagem em causa não foi cobrada pela via verde no entanto eu tenho dispositivo via verde logo a portagem deveria ter sido comunicada à Via Verde para débito. Estou disponível para pagamento da portagem obviamente mas sem taxas administrativas visto que não me pode ser imputada culpa no facto de não ter sido comunicada portagem à via verde.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu descontentamento relativamente ao tratamento do meu pedido de cancelamento da inscrição no Fitness UP. Desde o dia 30 de Julho que tenho vindo a contactar a vossa equipa para efetivar o cancelamento e solicitar o reembolso do valor de 25€, contudo, até à presente data (18 de Agosto), ainda não recebi qualquer transferência desse montante. Adicionalmente, gostaria de salientar que os meus emails têm vindo a ser ignorados desde o dia 5 de Agosto e as minhas chamadas também, o que considero um comportamento pouco profissional e contrário às expectativas de um serviço de qualidade. Assim, solicito a resolução imediata desta situação, com o reembolso devido no prazo máximo de 5 dias úteis, sob pena de ter de recorrer às entidades competentes para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor. Aguardo a vossa resposta urgente.

Comprei recentemente um portátil através do marketplace da Amazon, diretamente na loja da HP. O equipamento foi entregue no dia 12 e, ao começar a configurá-lo, surgiu de imediato um defeito no ecrã. É importante sublinhar que adquiri este portátil com caráter de urgência — inclusivamente paguei entrega rápida — porque tenho prazos de trabalho a cumprir. No entanto, com apenas algumas horas de utilização, o defeito tornou-se evidente, tornando impossível o uso normal do produto. Trata-se já do segundo produto com defeito que compro desta marca, o que aumenta ainda mais a minha frustração e preocupação relativamente à fiabilidade da HP. Contactei o suporte da marca, mas informaram-me de que nada podiam fazer. Por outro lado, a Amazon limitou-se a oferecer apenas a possibilidade de reembolso, num prazo que pode ir até 30 dias. Este prazo é totalmente desajustado, considerando a urgência da minha necessidade e o facto de ter investido num produto novo que deveria chegar em perfeitas condições de funcionamento. Não faz sentido que, após pagar por um equipamento caro (mais de 3000 euros), novo e urgente, seja colocado nesta posição: sem computador para trabalhar, sem solução imediata e sujeito a um prazo de reembolso exagerado. A situação é inaceitável, especialmente porque não se trata de um capricho, mas de uma ferramenta de trabalho essencial. Solicito, por isso, uma resolução eficaz e célere, seja através da substituição imediata do equipamento defeituoso

Exmos. Senhores, Venho expressar minha total indignação com a cobrança absurda aplicada a uma corrida recente. No momento da solicitação, o aplicativo indicava claramente o valor de €3,83, mas ao final da viagem fui surpreendido com uma cobrança de €7,78, praticamente o dobro! Isso é inaceitável. O mínimo que se espera de um serviço como o da Uber é transparência e respeito ao usuário. O valor exibido na solicitação da corrida deve ser o valor efetivamente cobrado, sem surpresas ou acréscimos injustificados. Para piorar a situação, ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que diversas taxas foram adicionadas, taxas essas que não condizem com o trajeto realizado e que sequer foram explicadas de forma convincente. Essa prática é completamente abusiva e injustificável. Exijo a revisão imediata dessa cobrança e o reembolso da diferença paga indevidamente. Caso contrário, buscarei outras medidas para garantir que essa situação seja corrigida. Aguardo uma solução imediata. Cumprimentos.

Venho expressar minha profunda indignação e insatisfação com a experiência extremamente frustrante que tive recentemente. No dia 07/07, por volta das 21:00 horas, fiz um pedido através do aplicativo e fiquei aguardando ansiosamente a entrega. Para minha surpresa e total desrespeito, a entrega foi cancelada sem qualquer aviso prévio ou justificativa adequada. O pior de tudo foi que o entregador me ligou, e ao atender a chamada, ele simplesmente desligou e não retornou mais. Desde então, não consegui mais contato com ele, o que demonstra uma total falta de profissionalismo, respeito e consideração com o cliente. Estava em casa, aguardando o pedido chegar, e essa situação causou não apenas transtorno, mas uma sensação de desrespeito e descaso por parte da sua empresa e do entregador. Além disso, tentei obter ajuda pelo chat da Glovo diversas vezes, mas não obtive sucesso algum. Essa falta de suporte e de solução demonstra o descaso total com o cliente, o que é inadmissível. Diante de tudo isso, deixo claro que, se essa situação não for resolvida de forma satisfatória e rápida, tomarei todas as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos. Não aceitarei mais esse tipo de tratamento e exijo uma resposta imediata, com uma solução definitiva para esse problema. Aguardo uma posição urgente da sua equipe. Caso contrário, não hesitarei em buscar meus direitos na esfera judicial. Atenciosamente, Adrian Muzy