Processo N°4-22558398
Bom dia,
10/03/25 - Verificamos que a bateria de arranque do veículo está descarregada.
O carro é transportado num reboque para a Lagos Auto Vasco Da Gama.
21/03/25 - Diagnóstico efetuado.
28/03/25 - Não temos notícias. Enviamos uma carta. Nessa carta, fazemos várias perguntas: origem da avaria e intervenções efetuadas.
02/04/25 - Recomemos, pois continuamos sem notícias.
03/04/25 - Podemos dispor do veículo, mas continuamos sem respostas às nossas perguntas. Estas informações são indispensáveis para constituir um processo junto da RENAULT.
Não temos nenhuma fatura: esta foi paga pela RENAULT Assistance Portugal.
30/10/25 - Nova avaria na bateria de arranque: impossível abrir as portas. Um amigo ajuda-nos e conseguimos chegar à Oficina Lage Simoës, em Aljezur, onde trocam a bateria.
20/11/25 - Nova avaria. Impossível ligar, nem com um booster, nem com cabos. Um camião de assistência vem recolher o veículo e deixa-o na Oficina Renault Carby em Portimão. Solicitamos uma verificação e a confirmação de uma eventual falha de conceção.
Uma nova bateria é instalada. Recuperamos o veículo em 12 de dezembro de 2025.
10/12/25 - Enviamos um e-mail de cobrança à Renault Lagos com prazo para resposta às nossas perguntas, que continuam sem resposta. Prazo: 25/12/25
Informamos também a empresa que, caso não haja resposta, entraremos em contacto com a Deco Proteste.
Solicitamos, portanto, hoje a resposta a todas as nossas perguntas formuladas no nosso e-mail de 28 de março. Esperamos essa resposta dentro de 48 horas. Obrigado.
