Reclamações públicas

No dia 08/07/2026 fiz uma reserva através da aplicação da Centauro rent a car, que teria início a dia 21/08/2026 e término a 31/08/2026, com um valor de 380€, valor esse que foi pago nesse mesmo dia 08/07/2026 através do meu cartão bancário, associado á aplicação, pois já fiz vários alugueres de viaturas com esta rent a car, acontece que estava em vigor uma promoção na data do aluguer, beneficiando eu de um desconto no valor do aluguer, todo ok até aqui, mas passados alguns dias entrei por curiosidade na aplicação, qual não é o meu espanto quando vi que não tinha nenhuma reserva em vigor, verifiquei imediatamente a minha conta bancária e vi que o valor de 380€, foi retirado da minha conta na data da reserva, entrei em contato com a Centauro, foi-me dito que a aplicação decidiu cancelar a reserva sem motivo aparente, e que dentro de 24h me iriam devolver o dinheiro, esse dinheiro nunca mais foi devolvido, já entrei em contato com a Centauro várias vezes, onde me dizem que não têm uma linha telefónica para resolver estes casos, que é tudo via mail, já enviei vários mails, e não tenho resposta, já passou mais de um mês e não sei como resolver esta situação. Qual procedimento devo seguir agora???

Venho manifestar o meu descontentamento relativamente à Host Wise devido à falta de emissão e envio do recibo/fatura referente a uma reserva paga a 26 de junho de 2026. A reserva foi cancelada devido ao agravamento de uma doença grave da minha mãe, que infelizmente acabou por falecer. Foi uma situação absolutamente excecional e inesperada. Apesar do cancelamento, não me foi devolvido o valor pago, o que me levou a acionar o seguro associado ao meu cartão Revolut Ultra para tentar recuperar o montante. Para dar andamento ao pedido na seguradora, foi-me solicitado o recibo/fatura da reserva, com o valor pago e as datas da estadia. Solicitei esse documento à Host Wise em 12 de agosto. No dia seguinte, responderam-me dizendo que o pedido da fatura já estava feito e que seria enviada logo que possível. No entanto, já passaram vários dias e continuo sem receber qualquer fatura ou recibo. Consultei o portal e-Fatura e, ao que consegui apurar, não foi emitido qualquer documento sobre este pagamento, mesmo tendo já ocorrido há dois meses. Entretanto, voltei a contactar a Host Wise, expus o meu descontentamento e reforcei a urgência da situação, explicando que a falta deste documento está a prejudicar o processo junto da seguradora. Apesar disso, continuo sem resposta concreta nem recebi o documento em questão. Acho inadmissível ter de insistir repetidamente para obter uma documentação fiscal de um pagamento efetuado e que não foi reembolsado. A situação é ainda mais delicada porque, sem este documento, o meu reembolso está em risco, o que não é consequência de qualquer omissão da minha parte, mas sim da falta de emissão por parte da empresa. Peço, com a máxima urgência, a emissão e o envio imediato da fatura/recibo correspondente ao pagamento efetuado em 26 de junho de 2026. Se esta questão não for resolvida rapidamente, irei apresentar reclamação junto das entidades competentes, como a ASAE e a Autoridade Tributária. Lamento profundamente ter chegado a este ponto, pois tudo poderia ter sido resolvido com o simples envio da documentação. Após várias tentativas e sem qualquer solução, sinto que já não tenho alternativa. É triste e demonstra uma enorme falta de profissionalismo ter que lidar com mais esta dificuldade numa altura tão difícil da minha vida. Aguardo a resolução urgente deste assunto e o envio do respetivo documento.

Bom dia! Estou desde o dia 18/8/2026 a espera de uma encomenda que fiz na tradeinn e que tinha como data de entrega dia 20/8/2026, data que foi retirada do site, Passado este tempo todo contactei mais de 10 vezes a loja para saber o porque da demora e ate agora a resposta é sempre a mesma: Seu pacote está atualmente a caminho e deve ser entregue em breve. Para acompanhar o seu pacote, use as seguintes informações:- Número da parcela: 01613J353188 . O meu espanto é que no site da mrw diz que ainda não recolheram. Tentei a devolução do valor em causa e ate agora continuam com a mesma resposta que mencionei acima. como posso resolver este problema? Mando vir muita coisa pela tradeinn e é a 1ª vez que isto acontece. o apoio ao cliente não funciona.

Quero por favor que me ajude a resolver esse problema que já não é a primeira vez que acontece, meu pacote é sempre jogado pra dentro do meu portão e nem sequer batem a campainha, tenho 3 cães e os mesmos destroem tudo, já tenho tentado contato com a gls e a mesma nunca me responde. Tenho fotografia video, pelo facto tenho câmera de vigilância em meu portão para comprovar o mesmo Agradeço pela ajuda e aguardo retorno Jussara Lima

Agendei uma recarga de gás para o AC do meu veiculo (passat 2002). Ao chegar a oficina, fui abordado pelo funcionário a me perguntar se eu sabia a quantidade de pressão que ele deveria meter no compressor. Procurou no documento algumas informações sobre o veiculo, procurou em algumas etiquetas que estavam tambem no veiculo e nao achou o que procurava. Voltou a me chamar e perguntar novamente detalhes sobre o carro e me fez perguntas técnicas relacionadas ao serviço dele, que obviamente eu nao sabia responder. O funcionário etão começou a fazer a recarga e alguns minutos depois me chamou novamente a dizer que ja estava a funcionar o AR, mas estava a fazer barulho no compressor do AC quando o mesmo era acionado. Eu informei ao funcionário que esse barulho nunca existiu, nem mesmo quando estava vazio ou cheio anteriormente. O funcionario me orientou a esvaziar o compressor e que eu procurasse algum especialista em compressor. Eu insisti que o carro nunca teve esse problema, informei ao funcionário que eu iria a recepção para me orientar melhor e a todo momento o funcionário tentou me impedir de ir a recepção. Ai que eu errei e por muita insistencia dele a me dizer que nao precisava ir a recepção que ele mesmo resolveria isso e me retornava, fui embora sem o AC a funcionar e com um problema novo que nao havia anteriormente. Enviei um email a relatar o ocorrido, agendaram novamente uma visita para verificarem o ocorrido, voltei na data agendada, aguerdei por 2 horas. Simplesmente meteram o gás mesmo com o compressor avariado, a me dizer que era uma cortesia pelo dano e que logo me retornariam com uma resposta. Ja se passaram quase 2 meses, do inicio do problema, querem que eu leve o carro novamente até lisboa para uma segunda analise, mas o carro ja começou a apresentar outros problemas devido a avaria do compressor que forçou a correia. Eu me neguei a ir para lisboa e que o carro devera ir e voltar com um guincho porque eu nao vou arriscar ir ate lisboa com o veiculo agora cheio de problemas. Até então estou sem qualquer tipo de resposta da MyForce/*Vila Franca de Xira

Exmos. Senhores Venho solicitar o apoio e intervenção da DECO PROteste relativamente a um problema ocorrido na remodelação integral da minha casa de banho, realizada no final de março de 2026 pela empresa JCC Design. No âmbito da adjudicação da obra, ficou acordado verbalmente com a Engenheira responsável que o lavatório a instalar seria em cerâmica. No entanto, apesar de esse ter sido o material acordado, verifico que o contrato e a restante documentação fornecida pela empresa omitem, em todas as partes, a indicação do material do lavatório. Só após a conclusão da obra e depois de terem surgido problemas é que fui informada de que, afinal, o lavatório instalado era em Gelcoat, um material diferente daquele que tinha sido acordado comigo. Considero esta situação particularmente preocupante, uma vez que se trata de uma alteração relevante relativamente ao produto que foi acordado, sem que me tenha sido apresentada ou solicitada qualquer autorização para substituir a cerâmica por Gelcoat. Logo após a conclusão da obra, verifiquei também que o lavatório se encontrava mal instalado e que não tinha sido devidamente aplicado silicone na zona de contacto com os azulejos. Esta situação foi imediatamente comunicada à empresa, que posteriormente se deslocou à habitação para proceder à correção. Cerca de uma a duas semanas após o início da utilização normal do lavatório, começaram a surgir riscos e manchas anormais na superfície. O lavatório foi sempre utilizado de forma perfeitamente normal e adequada, não tendo sido sujeito a qualquer utilização que pudesse justificar os danos apresentados. Reportei novamente a situação à empresa e solicitei a substituição do lavatório. Posteriormente, em abril/maio de 2026, um representante da fábrica/marca deslocou-se à minha habitação para analisar o lavatório. Na sequência dessa visita, foi-me transmitido verbalmente que o lavatório apresentava problemas de qualidade e que o representante iria falar com a empresa no sentido de encontrar uma solução e eventualmente instalar um lavatório de melhor qualidade. Na altura, não foi efetuada qualquer substituição. No entanto, passado algum tempo, recebi um email da JCC Design no qual a empresa veio afirmar que o fabricante teria concluído que os danos resultavam de “mau uso” e que, por esse motivo, não assumiria a substituição ao abrigo da garantia. Discordo totalmente dessa conclusão. Em momento algum me foi explicado concretamente em que teria consistido o alegado “mau uso”, nem me foi apresentado qualquer relatório técnico que demonstre que os danos resultaram de uma utilização incorreta. Considero particularmente injustificado que um lavatório apresente riscos e manchas desta natureza apenas uma a duas semanas após o início da sua utilização normal e que, perante essa situação, a responsabilidade seja simplesmente imputada ao consumidor sem uma fundamentação técnica clara. Mais recentemente, a JCC Design informou-me de que, apesar de alegadamente não ter responsabilidade pela situação, estaria disposta a agir “de boa-fé” e substituir o lavatório por um de cerâmica. Contudo, posteriormente veio alegar que não existem lavatórios de cerâmica compatíveis com o móvel instalado que não tenham furação para torneira, sendo que a minha casa de banho possui uma torneira de parede. Como alternativa, a empresa propôs a instalação de outro lavatório, em Solid Surface/Silk, material que, segundo a própria empresa, apresenta características e cuidados semelhantes aos do Gelcoat inicialmente instalado, mediante o pagamento de 365,00 €. Não considero aceitável esta proposta. Se o lavatório em cerâmica foi o material acordado com a Engenheira responsável, não compreendo como pode a empresa alegar agora que não existe uma solução compatível e, por esse motivo, exigir-me um pagamento adicional para obter um lavatório de melhor qualidade. A escolha do móvel, do lavatório, dos materiais e da respetiva compatibilidade técnica foi da responsabilidade da empresa que projetou e executou a obra. Não fui eu quem escolheu instalar um lavatório em Gelcoat em vez de cerâmica, nem fui eu quem definiu uma solução que posteriormente se veio a revelar incompatível com a torneira de parede. Não considero, por isso, legítimo que sejam agora transferidos para mim os custos necessários para corrigir essa situação. A remodelação integral da casa de banho representou um investimento de aproximadamente 8.000 €, pelo que considero legítimo esperar que os materiais fornecidos correspondam ao que foi acordado e tenham uma qualidade adequada e uma durabilidade normal. Acresce que tenho tentado resolver esta situação diretamente com a empresa, através de emails, chamadas telefónicas e mensagens, mas tenho enfrentado dificuldades em obter respostas e uma solução concreta. Apesar das várias tentativas de contacto, a situação permanece por resolver. Pretendo, por isso, saber junto da DECO PROteste quais são os meus direitos nesta situação e se a empresa pode efetivamente exigir-me o pagamento de 365,00 € para substituir um lavatório que não corresponde ao material que foi acordado e que apresentou problemas pouco tempo depois da sua instalação. Entendo que a solução deverá passar pela reposição da conformidade do serviço e pela disponibilização de um lavatório de qualidade adequada e correspondente ao que foi contratado, sem qualquer custo adicional para mim. Não considero aceitável ser obrigada a pagar novamente para corrigir uma situação que resulta da solução fornecida e instalada pela própria empresa. Tenho disponíveis o contrato, documentação relativa à obra, fotografias do lavatório, comunicações trocadas com a empresa e demais elementos que poderão ser necessários para comprovar os factos descritos. Solicito, assim, a análise da situação pela DECO PROteste, nomeadamente quanto aos meus direitos enquanto consumidora, à responsabilidade da empresa pela desconformidade do produto/serviço fornecido, à alegação de “mau uso” apresentada pelo fabricante e à legitimidade da cobrança dos 365,00 € proposta pela JCC Design. Pretendo resolver esta situação de forma amigável, mas, caso não seja possível, estou disponível para avançar com reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente e utilizar os restantes meios legais ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Agradeço desde já a análise e orientação da DECO PROteste relativamente aos próximos passos que devo tomar.

Claro. Com os dados que enviou, já dá para fazer uma reclamação formal e firme, deixando registadas todas as datas, tentativas de contacto e os sucessivos incumprimentos da entrega. Reclamação formal – Atraso e incumprimento na entrega da encomenda nº 0280010280017024953690 Assunto: Reclamação formal – Atraso e incumprimento na entrega da encomenda nº 0280010280017024953690 Dados da remessa: Número de envio: 0280010280017024953690 Referência do cliente: 6676ASVFE Remetente: CTDI S.A. No dia 12/08/2026, recebi uma comunicação informando que a minha remessa estava pronta para entrega no dia seguinte, 13/08/2026. Permaneci a aguardar a entrega, mas esta não foi realizada. Após aguardar dois dias, tentei contactar a TIPSA através do número de telefone indicado no e-mail, mas não obtive qualquer resposta. No dia 17/08/2026, pelas 14:00, enviei também um e-mail à empresa a solicitar informações sobre a encomenda, sem ter recebido qualquer resposta. Perante a falta de informação e de resposta por parte da transportadora, tive inclusivamente de contactar a seguradora, através do contacto de recuperação que me foi disponibilizado. Fui posteriormente contactado por Espanha para confirmação dos dados relativos à entrega. Confirmei várias vezes a morada de entrega junto da seguradora, tendo sido igualmente confirmado que a morada indicada estava correta. Mais tarde, no dia 24/08/2026, recebi uma comunicação da seguradora informando que a entrega estaria programada para ocorrer entre 25/08/2026 e 26/08/2026, entre as 09:00 e as 19:00. No entanto, no dia 25/08/2026, recebi novamente um telefonema informando que a encomenda seria entregue nesse mesmo dia. Mais uma vez, a entrega não foi realizada. Considero esta situação extremamente insatisfatória e demonstrativa de uma grave falta de organização e comunicação por parte da TIPSA. Desde o primeiro aviso de entrega, em 12/08/2026, tenho aguardado pela encomenda, tendo cumprido da minha parte todas as indicações e permanecendo disponível para receber a entrega. Além do atraso, é particularmente preocupante a falta de resposta às minhas tentativas de contacto, bem como a repetição de previsões de entrega que não são cumpridas. Solicito, por isso: Uma explicação clara e formal para o atraso e para as sucessivas falhas de entrega; A confirmação imediata da localização atual da minha encomenda; Uma data e horário concretos para a entrega, que sejam efetivamente cumpridos; Uma explicação para a ausência de resposta aos meus contactos telefónicos e ao e-mail enviado em 17/08/2026; O registo desta mensagem como reclamação formal relativamente ao serviço prestado. A situação está a causar-me transtornos significativos e considero inaceitável continuar a receber previsões de entrega que não são cumpridas.

Fiz a compra no Tradeinn no dia 10 de Agosto 2026, numero de ordem 71564672, no dia 13 de Agosto foi criado o registo para levantamento pela empresa de transportadora hoje no dia 25 de Agosto passado duas semanas ainda não tenho a minha compra entregue. Tentei comunicar com o suporte da Tradeinn sem sucesso, fiz mais do que 10 contactos. Muito ma experiencia! Nunca voltei a comprar com Tradeinn.

Esta reclamação tem como intuito também de continuar a denunciar este tipo de empresas que operam no mercado a seu belo prazer, muito por culpa dos condóminos que os escolhem para "gerir" os seus dinheiros. No meu caso a Universalgest, Lda NIF: 505875810 Rua 62 nº 101 4500-364 Espinho Atualmente integrada ou a operar sob a marca “Faaz" - Administração de Condomínios, Lda NIF / NIPC: 518378829 - Sede Fiscal: Complexo Sintra Business Park, Edifício Um, Fração 2 R, 2710-089 Sintra A presente queixa fundamenta-se na total ausência de resposta e manifesto silêncio por parte da empresa face aos e-mails e mensagem telemóvel que enviei solicitando informação sobre contas do Condomínio. A falta de resposta e a consequente inação constituem uma violação direta dos deveres do administrador estipulado no Artigo 1436.º do Código Civil, nomeadamente a obrigação de executar as deliberações da assembleia, assegurar a conservação dos bens comuns e prestar esclarecimentos aos condóminos. Mais acrescento o incumprimento do dever de zelo e transparência contratual na prestação de serviços contratados. A ausência de comunicação prejudica gravemente os meus direitos enquanto proprietário. Dei seguimento a queixa no Livro de Reclamações Electrónico, estando ainda a decorrer os 15 dias úteis para a resposta, que acredito nunca irá acontecer.

Desde sabado 22 de agosto 2026 que procurei desalfandegar uma encomenda de uma T shirt Oferecida, vinda da Inglaterra. Tenho que pagar e ainda por cima estou a ver que passa o prazo, porque está em apreciação ou aprovação. Nunca me aconteceu, posso saber o que se passa por favor ? Obrigado