Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas que no dia 09 de Outubro de 2023 pelas 19:56:28, fui persuadido efectuar pagamento no valor de €250 para a entidade 12467 PPRO PAYMENT SERVICES SA e referência: 255287666 com promessa de um investimento na plataforma psi-markets.com (uma plataforma que parece ser falsa) o qual geraria muito lucro. O número que apareceu no primeiro contacto é 967380230, para gerar as referencia enviaram-e um link atraves do email: miguel.ramos@psi-markets.net, o qual dava acesso a uma janela com campo para inserir o nome completo, email e o valor pretendido que neste caso foram €250. De seguida fui orientado a aceder a plataforma psi-markets.com a qual até hoje indica que tenho um saldo €250 para investir e um bónus de €50. Na conversa fui informado que teria um gestor que iria ajudar a gerar lucros na plataforma, o qual ligou no dia 11/10 informando que devia aumentar o valor investido para €2500 para garantir um lucro mensal acima de 18%.Isso acontece depois de no dia anterior ter tentado retirar o valor investido da plataforma. Nao me interessei mais em nenhum investimento mas sim em recuperar o valor. Com essa exigencia de devolução do valor, o gestor passou o meu contacto para um outro suposto colaborador que iria efectuar a reembolso, este disse-me que o reembolso só seria possível usando o cartão do banco. Ai usamos o aplicativo Moonpay para comparar Bitcoin correspondentes a €900, (informou-me que só com esta operação seria possível recuperar os €250). Quando recebi a mensagem no aplicativo para aprovar o pagamento percebi-me que estava para sofrer o 2º golpe, questionei o procedimento a pessoa e ele ficou furioso e ai ficou claro que ele queria me roubar de novo.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, o seguinte, eu celebrei um contrato com a operadora de comunicações NOS em que para além dos serviços de comunicações escolhidos a mesma deveria enviar todos os meses a fatura em formato papel (que por razões pessoais necessito da fatura neste formato), ora durante alguns meses a operadora cumpriu com o acordado, no entanto, nos últimos meses a NOS deixou de enviar as mesmas, perante tal falta desloquei-me a uma das lojas da empresa para que me explicassem o porquê do não envio das faturas, ao que o funcionário respondeu que as mesmas não eram emitidas porque o ‘software’ da empresa assume que o cliente tem que consultar e receber a fatura em formato digital. Perante tal situação solicitei que as mesmas voltassem a ser enviadas em formato papel, pedido esse que o funcionário registou, no entanto, e após essa data todas as faturas que deveriam ter enviado não chegaram, apesar de cada vez que isso acontece eu contactar a empresa para que me esclareçam do atraso, e todos os valores faturados tem sido pagos in extremis, após receber um SMS a cobrar e a ameaçar custos por incumprimento do prazo de pagamento. A hora e data em que estou a fazer a reclamação já deveria ter a fatura no meu puder que foi emitida, segundo porta e-fatura no dia 26/09/2023. Ora, tudo o que desejo da empresa é que esta retome o envio normal das faturas como acordado em formato papel.

Exmos. Senhores,Em Lisboa, haveria um festival que se intitulava como “Semana Académica de Lisboa” de 22 a 30 de setembro, ao qual no primeiro dia de festival, o mesmo foi cancelado nos restantes dias.Foi feita uma publicação no instagram pela entidade, comunicando o cancelamento do festival e adiando para maio de 2024, ao qual não é meu interesse ir, de todo, procedi ao pedido de devolução do valor do bilhete, em que usei os contactos publicados pela entidade no instagram, enviando vários emails, ao qual nunca recebi resposta, mensagens no whatsapp, ao qual nunca foi recebido pela entidade (número inválido) e mensagens pela página de instagram, sem resposta também.

A empresa MRW sediada em espanha envia para portugal encomendas e nessas encomendas surge um número telefónico igual ao meu. Simplesmente que em territorio nacional esse mesmo número pertence-me. Conclusão as pessoas que têm problemas com a distribuição contactam para o número que aparece( neste caso é o meu). Já fiz reclamação pro diversas vezes no portal da queixa e no livro de reclamações, ja liguei para o meu número adicionando o indicativo espanhol e falei com uma colaboradora espanhola e ja enviei mail para a qualidade da empresa ( mail facultado pela mrw em aveiro). E nao me resolvem o problema. As consequências disto começam a ser preocupantes, primeiro a imensas chamadas a diferentes horas do dia que recebo ( chegam a ser 20 chamadas por dia), agora mais recentemente começo a receber algumas ameaças de clientes insatisfeitos com o serviço prestado por essa empresa.

No dia 9 de junho de 2023 efetuei a compra de dois vouchers referentes ao voo de parapente, na qual um deles incluía fotografia e vídeo, pelo valor 190.00€ (comprovativo em anexo) à empresa Flytime. Toda a minha conversa foi realizada com uma senhora chamada Carla, via whatsapp (+351 914 279 825). Nesse mesmo dia a última mensagem da minha parte foi: Fico só a aguardar o link para poder escolher as datas., na qual não obtive resposta embora a mensagem tenha sido vista (marcado a verde como visto no whatsapp).No dia 15 de junho de 2023 insisti para que me enviasse o link para reservar as datas, na qual reservei para dia 13 de agosto de 2023 e pedi encarecidamente para que me avisasse atempadamente sobre a realização ou não da atividade dependendo das condições metereológicas.No dia 7 de julho de 2023 questionei se era possível fazer o reembolso dos vouchers porque por motivos pessoais não conseguia realizá-lo no dia definido (13/08/23), na qual mais uma vez a mensagem foi visualizada e não respondida.No dia 8 de julho de 2023 insisti a perguntar se me poderia fazer o reembolso, na qual diz-me que não. Tentei ser flexível e sugeri, da minha parte, haver uma remarcação da data. Nunca houve uma sugestão da parte da empresa. Questionei se em setembro seria uma boa altura, na qual a Carla me diz que sim. Remarquei então para dia 2 de setembro de 2023.No dia 19 de agosto de 2023 envio mensagem à Carla porque tinha recebido uma mensagem antes de dia 13 de agosto (antiga data de marcação) uma mensagem a alegar que o voo não se iria realizar devido a condições metereológicas. Contudo entretanto a data tinha sido alterada, e dado que recebi a mensagem, questionei-a se efetivamente tinha feito a alteração da data para o dia 2 de setembro conforme havíamos combinado. Mais uma vez, mensagem visualizada e não respondida.No dia 26 de agosto de 2023 enviei mensagem a pedir que avisassem com antecedência sobre a realização ou não da atividade no dia 2 de setembro dado que iria do porto e precisava de preparar a viagem. A carla respondeu que não havia previsão de realização dado que as condições metereológicas não estavam favoráveis. (como assim já sabia que não estava favorável 7 dias antes da data de marcação???) Alegou que a melhor altura seria em outubro. Mais uma vez, fui flexivel e remarquei para dia 7 de outubro de 2023.No dia 3 de outubro de 2023 envio mensagem a perguntar se já tinha previsão da realização da atividade para dia 7 de outubro de 2023, na qual alegou que não. Questionei se 5ªf conseguiria dizer, dado que a atividade se realizaria no sábado. Alegou que não. (Como assim, na última vez 7 dias antes alega que não há condições e agora, dois dias antes não sabe dizer!????)No dia 6 de outubro de 2023 não recebia nenhuma mensagem, então enviei eu a perguntar se sabia se a atividade se ia realizar ou não no dia seguinte. Menciona que com o calor seria melhor eu não contar com a realização da atividade. Questionei se tinha de adiar novamente e reagendar. Mensagem visualizada e não respondida.Dia 10 de outubro de 2023, enviei a última mensagem da fotografia a solicitar o reembolso, na qual não obtive resposta: Bom dia Carla, espero que se encontre bem.Venho por este meio solicitar encarecidamente a devolução do dinheiro dos dois vouchers que comprei. O constante adiamento da atividade, embora que possa ser por motivos meteorológicos, fez com que esta deixasse de fazer sentido e é incomportável esperar eternamente que esta possa vir a ser executada. Ou seja, não faz sentido a atividade ser adiada vezes sem conta seja porque motivo for e desta forma nunca usufruir dela nem do dinheiro que paguei. Acresce o facto de várias vezes me deixarem sem resposta, na qual só obtenho se insistir até mesmo quando se trata de saber se a atividade se irá realizar ou não.Posto isto solicito o reembolso do dinheiro. Caso se oponha terei de entrar por meios que não queria, nomeadamente deco proteste e livro de reclamações. Numa breve pesquisa percebi que esta situação se repetiu com outras pessoas. Contudo quero acreditar que existe bom senso por parte da empresa Flytime.Obrigada.Com esta situação a ocorrer fiz uma breve pesquisa no google e percebi que isto já aconteceu com mais pessoas. Deixo aqui os dados e contactos da empresa para o caso de se lembrarem de apagar ou alterar:- Flytime- Rua Rui de Pina, 112 – 2º esq, 2870-431 Montijo- Carla - 914279825 | Contactos do site: 960 113 116 | 931 312 515- flytime.top@gmail.com | geral@flytime.topDe momento, dado o péssimo serviço e a enorme falta de respeito e de consideração pelo cliente, quero o reembolso.

Exmos senhores,Dia 05/09/2023, por volta das 11.00 horas dirigi-me a esta mesma loja, MediaMarkt de Matosinhos, para levantar uma encomenda feita online (encomenda #415533), com muita demora foi-me informado que esta já tinha sido recolhida por outra pessoa, sem qualquer documento de prova.Posto isto, o gerente, pediu 2 dias para resolver a situação, ao que sucedeu um email, no dia 11/09/2023 insistindo que a encomenda foi levantada, alegando comprovativos físicos e visuais.Esta encomenda tem um valor de 1269,90€ e não houve o cuidado de pedir identificação tal como está mencionado nos regulamentos internos, assim como redigir uma declaração de entrega de encomenda que o próprio estabelecimento possui.Neste momento, dia 11 de Outubro, encontro-me sem a encomenda ou qualquer valor restituído.Na tentativa de dissuadir e chamar esta empresa á razão, efetuei uma queixa no livro de reclamações e nas autoridades legais competentes que efetuaram o devido encaminhamento da queixa, fiz ainda interpelação á deco proteste da qual me tornei associado.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, e a respetiva restituição do valor em causa.Com os melhores cumprimentos,José Carvalho

Venho por meio deste informar que desde o final do mês de setembro que o posto de carregamento VNG-90006 não funciona na tomada número 2. Liguei várias vezes para o suporte técnico e também mandei e-mail relatando o problema e solicitando reparo. inicialmente o suporte até atendia as ligações e informava que tomaria as devidas providências, mas atualmente nem atendem mais minhas ligações. Os e-mails de resposta também prometem solução mas efetivamente não fazem nada para que isso seja resolvido. Esse cenário tem me prejudicado bastante pois existem poucos postos da Mobi EDP em Gaia perto de onde moro o que dificulta minha logística diária. Aguardo mesmo uma solução com a máxima brevidade e não entendo mesmo como esa empresa consegue lucrar com este tipo de postura.

MEOAssunto: contrato ilegal NIF: 515527050Nº de cliente: 1377160822Exmos. senhoresFui surpreendido com uma comunicação vossa, em Agosto, com um novo contrato, com inicio em 23-8-4,contrato que eu não autorizei, nem assinei, apesar por telefone e por escrito ter rescindido dito contrato (ilegal, não dei autorização), a MEO continua com o mesmo em vigor contrariando a minha vontade e lei. A empresa MJA já não existe, foi extinta o ano passado, tinha contrato até dia 31 de Janeiro de 2024 o qual pretendo cumprir nem mais um dia a empresa está extinta!A MEO deve anular este contrato ilegal e abusivo (não assinei ou autorizei) e retomar o anterior contrato que caduca em 31-1-2024 e que não quero nem posso renovar.Aguardo a vossa resposta rápida e positiva. Jorge Neves

No dia 21/04/2023 adquirimos uma passagem para duas pessoas, com o itinerário LIS-GRU-XAP e fizemos a reserva com o código 09MMLE na TAP, incluindo ida e volta. No entanto, fomos surpreendidos com o cancelamento do trecho GRU-XAP e tendo no sistema um novo voo com apenas 1 minuto de duração, de VCP a XAP.Preocupados com questões de segurança e os possíveis transtornos decorrentes desse deslocamento em São Paulo, entrámos em contacto com o atendimento da TAP. Após um tempo considerável de espera na linha, o operador nos informou que seria impossível realizar a mudança do trecho VCP-XAP para GRU-XAP. Em vez disso, sugeriu o cancelamento da passagem, garantindo o reembolso integral.Em linha com o operador, procedemos com o cancelamento e obtivemos um protocolo para o reembolso. No entanto, para nossa surpresa, ao recebermos o reembolso, constatamos que se limitava apenas às taxas aeroportuárias, e o valor da passagem permanece pendente.Posteriormente, ao tentar consultar o protocolo interno criado pela TAP através da linha de atendimento, bem como em outros canais, não obtivemos sucesso, o que nos causa preocupação e a sensação de estar sendo lesados.Gostaríamos de solicitar uma resolução ágil e eficaz dessa situação, de modo a recuperarmos o valor da passagem, possibilitando-nos remarcar os voos conforme a nossa necessidade.Protocolo de reclamação TAP: 2023-0002361548 Protocolo interno TAP: 2023-0002261964

Reclamação por Falta de Resposta – Apólice de Seguro Auto Nº 004520976567À Companhia SEGURO DIRECTOApartado 8063Loja CTT Cabo Ruivo1801-812 Lisboa, PortugalAssunto: Falta de resposta referente à Apólice Nº 004520976567Exmos. Senhores,Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com a falta de resposta e clareza relativas à minha apólice de seguro auto de número 004520976567, associada à matrícula AT-21-BM, e cujo produto contratado é Danos Próprios.Desde 12 09 2023 tenho enviado vários emails para os vossos serviços a fim de esclarecer que a primeira peritagem não comtemplava o farol que veio a constatar-se estar a deixar entrar agua, onde ja vos enviei um novo orçamento em que solicito o pagamento do mesmo e no entanto, até a presente data, não obtive qualquer retorno ou esclarecimento da vossa parte.A ausência de uma resposta efetiva não só compromete a confiança que depositei na vossa companhia, mas também me coloca em uma situação de incerteza e desconforto, visto que contava com o devido apoio e clareza no que concerne à minha apólice.Solicito, por conseguinte, uma resposta urgente sobre a matéria em questão e apelo à vossa compreensão e profissionalismo no sentido de resolver esta situação o quanto antes. Reitero a importância de um atendimento eficaz e transparente, características estas que foram determinantes na minha decisão de contratar os vossos serviços.Agradeço antecipadamente a vossa atenção e espero que esta situação seja prontamente resolvida. Fico ao vosso dispor para qualquer esclarecimento adicional que se mostre necessário.Atentamente,Paulo Rodrigues