Reclamações públicas

Tenho um veículo um skoda fabia 2001 comprado no mes de agosto desse mesmo ano,sempre foi um carro que nunca deu problema algum,entretanto como falavam bastante do mcoutinho de amarante,decidimos registar lá o veículo e realizar la todo o acompanhamento do mesmo,entretanto o veículo necessitou de uma reparação em que custou 1000 euros,achamos que o problema tinha sido bem resolvido quando pouco tempo depois mais ou menos dois anos o mesmo problema surgiu,coisa que ficamos a estranhar porque informamo-nos noutras oficinas e quando se muda a junta da colaça por norma não volta a surgir avaria no mesmo local,da segunda vez voltamos la com o veículo em que nos levaram 900euros pelo mesmo problema.Gostariamos de solicitar uma explicação e uma análise do caso deste veículo em que não é normal o que se sucedeu.Além do mais ficamos sem o veículo que na altura era veículo unico durante duas semanas.

Venho por este meio comunicar a V. Exa que esperava uma encomenda de produtos alimentares para o Natal, a encomenda saiu do centro operacional:13 Dez 11h04Em trânsitoSaiu do centro operacional.PTPRFP - (CO) C.O. PERAFITA (OPE) e até ao dia 22 de dezembro não chegou o que significa que não chegou para o Natal. A encomenda é CTT TRACKING EG331103167PT

Assunto: Problema com o reembolso ??NIF: 296325902??Exmos. Senhores,??Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da de 27/11/2023 no valor de 93,22€ + 10.98€ para a devolução do produto constatei que ainda não foi reembolsado.??Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.??Assim, serve a presente missiva para reclamar o reembolso do valor , invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.??Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.??Com os melhores cumprimentos,Margaux

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST no respectivo dia 24 de Novembro de 2023 e com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, leva a crer que é um site de vendas online de confiança para o consumidor. Procedi a uma encomenda nesse site e nunca foi confirmada por email, por isto mesmo fui pesquisar e infelizmente existem muitos mais relatos de burla em várias plataformas de reclamação inclusive queixas na PSP.Enganam os clientes com mensagens automáticas a dizer que estão com problemas no stock, bla bla bla...ultimamente as mensagens já são diferentes, mas a pedir desculpas e paciência da minha parte, só que a minha paciência já chegou ao limite extremo porque com a aproximação da época festiva do Natal este item que encomendei seria o único presente para mim debaixo da minha árvore, que neste momento tem os presentes dos meus , e o meu e único é inexistente, portanto não irei abrir presente de Natal que escolhi, paguei e que nem sequer tenho o dinheiro quectanta falta faz...se se dignassem a devolver o dinheiro ainda poderia ter tempo de adquirir outros , só que não... sinto-me inútil e o sentimento de pagar algo e ficar sem nada é horrível para mim.Existem relatos de alguns (poucos) clientes que felizmente já receberam o seu produto, mas lá está , alguns, passado 3 meses, ao qual a mim não faz sentido nenhum...fazer uma compra e esperar uma eternidade....se soubesse que a espera era tão grande não teria efectuado a compra neste site, nunca na vida!!!! Posto isto, e já com uma ansiedade a mil, só quero a devolução do meu dinheiro e que alguma entidade reguladora e responsável faça algo para que este empresário seja obrigado a praticar a política de devolução de dinheiro às pessoas, porque o cliente paga e tem de ser servido. Caso não seja realizado o reembolso, irei apresentar queixa no Ministério Público e Autoridade Tributária.

Exmos. Senhores,Boa tarde,Venho por este meio comunicar que no dia 15/11/2023 efetuei uma encomenda no Website (https://www.biuky.pt/) de produtos de beleza consumíveis num total de 53,89 euros (Encomenda BIU-PT-231115173946f2966).O site refere Data de entrega estimada: Receba entre 3 e 5 dias úteis.No dia 28/11/2023 (13 dias após a compra), solicitei ponto de situação acerca do envio dos produtos, informando que caso não existisse feedback ou stock que solicitava o cancelamento e reembolso, conforme os direitos que tenho como consumidora, na União Europeia (DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011).Sem mais nada poder fazer, obtive resposta a 3/12/2023 (de uma entidade denominada Carethy) ao meu e-mail, informando que nos próximos dias receberia um link com uma referencia multibanco para reembolso. No dia 12/12/2023 questionei novamente o ponto de situação do reembolso, obtive a 15/12/2023 resposta informando que nos próximos dias - novamente - receberei link para preenchimento de dados pessoais e reembolso.Assim sendo, solicito os melhores ofícios para resolução desta ocorrência e reembolso do valor total da compra.Agradeço a disponibilidade.Atenciosamente,Catarina Aresta

Venho por este meio expor a minha desilusão para com os Seguros Keepwells.pt do grupo Tranquilidade! Subscrevi a este seguro já faz 6 meses, pensando que seria um bom seguro, muito me enganei! Em 6 meses nunca me foi enviado nenhum cartão, o que me impediu a utilização do seguro e do acesso á aplicação do mesmo! Nunca recebi qualquer tipo de resposta aos meus emails, só recebi emails de cobranças que foram sempre pagas por débito directo! Cancelei o débito directo hoje 22/11/2023 mas eles já tinham retirado o valor dos 3 meses seguintes!Cuidado se subscrevem a este serviço!

No dia 03/12, comprei quatro plantinhas para entrega (valor total foi de $82,90) agendada na semana seguinte. Porém, até hoje, 22/12, nunca foram entregues. Vejo no Instagram da loja que muitas pessoas estão a enfrentar o mesmo problema, mas eles simplesmente apagam os comentários nas redes sociais e não respondem aos clientes.Tentei contato por email várias vezes, mas quando respondem é de forma genérica e não dão informação sobre data de entrega, não pedem desculpas, e não oferecem solução. Pedi reembolso duas vezes e fui ignorada. Ainda não sei se e quando vão entregar as plantas.

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda e paguei os portes para entrega ao domicílio. Recebi um e-mail a dizer que a mesma seria entregue no dia 21/12/23 pela transportadora DPD e não chegou. No dia 22/12/23, ao verificar o estado da encomenda online verifiquei que a encomenda foi dada como entregue, às 9h do mesmo dia, a uma distância de cerca de 40 minutos da minha casa. Entretanto liguei ao suporte ao cliente expus a situação e disseram que me contactavam assim que comseguissem falar com o motorista. As 14h recebo uma sms da dpd a dizer que a minha encomenda estava pronta para levantamento numa papelaria/loja pick up, numa cidade que fica a 40 minutos da minha localidade. Voltei a contactar a dpd e disseram que estava aberta ocorrência e era aguardar. Expus o meu descontentamento, pois era para ser entregue ontem, não foi entregue, paguei portes para entrega ao domicílio e foi deixada longe numa pick up, a atendente apenas me disse para aguardar.

Exmos. Srs.Venho por este meio expor a reclamação que fiz às NOS.No dia 15 de Dezembro de 2023 solicitei um contacto da NOS para mudar de operadora, fui contactada à distância no mesmo dia, via telemóvel por um comercial, e a actIvação dos serviços foi feita por mensagem, pela explicação dada pelo comercial, durante 14 dias, poderia cancelar o serviço sem custos. A portabilidade dos telemóveis foi tratada e o CVP enviado ao comercial. No dia 18 de Dezembro de 2023 a instalação do router e de uma box foi feita, a outra box não foi instalada porque o técnico disse que tinha que passar cabo pela casa até ao quarto onde ia ser instalada, o que neguei, estamos nos século XXI, existe WIFI (tenho distribuidores de internet com wifi). Deixou os cartões para os telemóveis, perguntei o tempo de portabilidade dos números, respondeu 3 dias úteis, ao terceiro dia liguei para a linha NOS, porque fiquei sem conseguir fazer chamadas, nem enviar mensagens, o colaborador que me atendeu disse que ia colocar 10,00€ no cartão e para aguardar mais 24 horas, que a portabilidade estava a se concluída, esperei e nada de portabilidade, troquei para o cartão da Vodafone.... Rescindi por escrito a 27 de Novembro de 2023, mas pelo sim pelo não, também liguei, para confimar o pedido de rescisão, fui tratada com muita agressevidade e foi-me dito que como não estava a cumprir com o contracto iria ter de de pagar 400,00€, num tom ameaçador, peguntou se eu queria que emitisse imediatamente a nota de cobrança, comportamento incorrecto e ilegal relativo ao direito de livre resolução dentro dos 14 dias. No dia 30 de Novembro de 2023, recebi mensagem da NOS, a dizer que o desligamento iria ser a 16 de Dezembro de 2023, quando já não usufruo do mesmo, e que seria cobrado o valor de 331,13€, pelos 24 meses em falta do periodo de fidelização, se a Nos estiver a practicar estas abordagem de forma consciente, isto parece extorsão. No dia 1 de Dezembro de 2023, dirigi-me a uma loja NOS, para entregar o equipamento, o que me foi negado. Pelos vistos, nós clientes NOS só temos deveres, não temos direitos e a empresa NOS só tem direitos, não tem deveres!

Fiz a compra de um brinquedo na Zatty pois o prazo era de 24/48 horas e portanto, chegaria antes do natal!. Mas, ocorre que o prazo real é de 7 a 14 dias úteis! Obviamente esse que era o presente do pai natal não chegará a tempo. Dano moral? sim!Passadas 48 horas perguntei sobre o prazo, no e-mail indicado (support@zattykids.com). Recebi uma resposta automática a dizer que recomendam o uso do whatsapp. Fiz o mesmo pedido pelo número (927 145 649) indicado. Outra resposta automática a dizer que o prazo de envio é 24/48 horas, mas o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis, conforme política de envio. Vamos lá, qual consumidor quer saber o prazo de envio? Queremos é saber quando o produto vai chegar em casa, certo??As empresas sérias colocam o prazo de entrega logo abaixo do valor do produto, no mesmo local onde a Zatty coloca o prazo de envio. Portanto, todos que estão acostumados a comprar online vão entender que este é o prazo de entrega.Logo, isto é claramente uma tática, de má fé, da empresa. No site da empresa há um grande destaque sobre o envio express e nenhuma menção ao prazo de entrega, a não ser na política de envio, que sugiro que tentem encontrar onde está no site.O robô do whatsapp disse que a Zatty é uma empresa transparente.É transparente colocar em destaque o prazo de envio, mas esconder o prazo de entrega na política de envio, sendo que este é o prazo que interessa ao consumidor?É transparente enviar uma confirmação de pedido em que não explicita o prazo de entrega? No e-mail de confirmação tem um item que diz Endereço e prazo de entrega: o meu endereço esta lá, mas o prazo de entrega não! e não há sequer um link para a política de envio, o que já não seria o ideal, mas nem isso!São mesmo uma empresa ou isso é um golpe?No site ainda fazem questão de dizer que tem suporte profissional de extrema qualidade para atender a semana toda Outra mentira da Zatty. Suporte exclusivamente por robôs que repetem o mesmo texto.Aguardo o contato de um ser humano para saber como farão a reparação deste dano. O presente do pai natal não chegará a tempo para uma criança por culpa da má fé de uma empresa. Entendam que estratégia de marketing tem limite, o da ética.