Reclamações públicas

Bom dia. Venho por este meio informar de que ontem me desloquei ao balcão do IMT da loja do cidadão do Saldanha em Lisboa, alem de ter marcação ás 17:50 e ter sido atendido ás 19:30, não consigo compreender como não conseguem fazer nada em relação ao meu pedido do cartão de TVDE. Esta situação já se arrasta á quase 2 meses e preciso urgentemente começar a trabalhar. Indicaram que não conseguem fazer nada no balcão presencial, desloquei-me, pois gostava de saber o porquê desta demora toda, alem de perder 2h30min de espera alem da hora da minha marcação, indicaram-me que no balcão nada podem fazer. Então pergunto: Com quem posso falar sobre a minha situação (pedido 43554502 - NIF 246341068), ninguém atende telefones, ninguém responde a email´s, ninguém responde a reclamações, estamos dependentes de quem??? Inclusive já paguei o certificado. O engraçado é que sem pagar, o processo não andava. Seria bom a resolverem a vida das pessoas, conforme são rápidos a cobrarem, enfim. Talvez se fosse de nacionalidade estrangeira, já se encontrava resolvido, pois sei de casos que forem bem mais rápidos do que os portugueses, e isto não nenhum tipo de preconceito, mas é por causa das instituições é que as pessoas começam a pensar nesse assunto. Os de fora são mais rápido do que os portugueses. Mais uma vez reforço, PRECISO URGENTEMENTE COMEÇAR A TRABALHAR.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de estadia pela plataforma booking.com para uma cama em quarto compartilhado no hostel Daora Lisboa - Lisboa/ Portugal para estada de 30 dias a contar de 1° de Julho de 2024 a 30 de Julho de 2024. Fiz o pagamento de 299 euros no aplicativo da booking e paguei mais 100 euros de calção na acomodação. Já no hostel, percebi a falta de higiene da acomodação a salientar na grande quantidade de percevejos nas camas. Conversei com o gerente que informou que nada podia ser feito, bem como, que era de responsabilidade dos hospedes, que estes, estavam a trazer os insetos da rua. Passados 13 dias de hospedagem dias e com grande feridas no corpo, contatei a booking para o cancelamento da minha reserva e solicitar realocação em outra hospedagem. Foi me portanto informado do prazo de 24 horas para a booking contatar o hostel e com a confirmação das partes, fariam o reembolso. Na excessão das 24 horas contatei novamente a booking que me informou que não houve resposta por parte do hostel e que assim não poderia reembolsar. Solicitei mais uma vez no apoio a cliente na mesma chamada que fosse realocado a minha hospedagem e disseram que não poderiam o fazer. Poderiam apensar me compensar simbolicamente pela reserva. Não aceitei e solicitei que contatassem novamente a propriedade. No dia seguinte, mais uma vez contatei o apoio ao cliente da booking e disseram que, sem resposta da acomodação, não poderia prosseguir com qualquer resolução. Informei os que estava deixando a propriedade e solicitei que fosse cancelado os 15 dias seguintes da minha reserva. A resposta que obtive foi que iriam novamente contatar a hospedagem. Fiz o check out do hostel no dia 15 e fui para outro lugar pois não poderia mais dormir no hostel, os percevejos estavam a atacar durante a noite e eu tinha sangramentos por toda a pele. No passar dos dias não houve resposta. a reserva da plataforma booking se encerrou no dia 30 e nos dias seguintes não recebi o reembolso de 100 euros referente ao cação. Entrei em contato com a booking no dia 16 de agosto a que se iniciou o processo de reembolso do calção. Solicitei também pela compensação simbólica que haviam me informado e a resposta que tive era que não poderia ser reembolsado nas duas solicitações, apenas o calção ou a simbólica da hospedagem. Hoje dia 27 de Agosto ainda não recebi o calção tão menos reembolso da reserva. Venho, por meio deste solicitar, reembolso total da reserva de 299 euros, calção de100 euros, e compensação pela hospedagem feita no dia 15 e 16 de julho em outra acomodação de 63,84 euros. Para além dos pagamentos financeiros, gostaria de solicitar que o hostel seja removido da plataforma booking.com. Lisboa, 27 de Agosto de 2024. Cumprimentos.

Bom dia. Venho por este meio constatar o meu desagrado à Segurança Social e ao seu serviço E-clic, primeiramente pelo facto que já estou desde Maio a pedir que me enviem uma simples declaração de cancelamento do abono famíliar em Portugal a fim de concluir o requerimento do abono aqui em Luxemburgo. Ligo para o número da Segurança Social em Portugal dizem-me que nada podem fazer, que só através do serviço E-clic na Segurança Social Direta, e mesmo depois de inúmeros e-mails ainda continuo à espera. Se todos os meses me enviam para a minha morada atual uma carta com entidade/referência para pagar os meses que recebi a mais de abono, acho inaceitável estar tanto tempo à espera por uma simples declaração. Peço encarecidamente a resolução do meu problema. Obrigada

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia fiz uma encomenda na qual recebi ontem mas as coisas vem pequenas normalmente fazem um saldo credito e nao tenho que devolver agora nao me resolvem o problema vou ficar com coisas danificadas

Exmos. Senhores, Relativamente à reserva em epígrafe, solicitei a substituição de um passageiro no dia 6 de Agosto de 2024. Até à data não tenho qualquer orçamento para esta alteração. Considerando que: 1. A minha viagem é no próximo dia 1 de setembro 2. Necessito da informação da passagem aérea para solicitar o visto 3. Até à data o serviço de apoio ao cliente não conseguiu resolver o problema nem indicar nenhum contacto do departamento de reservas com quem eu possa contactar 4. O processo de substituição do passageiro implica a substituição de novas passagens aéreas cujo preço cresce com a data de aproximação da viagem Considero que o tratamento que V. Exas. mostrar dar a este assunto fará aumentar o custo da viagem e solicito, portanto, um tratamento célere desta questão. Nota: Para além desta reserva adquiri uma segunda (Reserva 1074535501). No total perfazem um valor de 7090€ (já pagos integralmente). Cumprimentos. Joao Paulo Filipe

Exmos. Senhores, Quero cancelar o contrato que foi feito em outubro de 2023, no qual, as informações dadas via telefone não corresponderam às do contrato, antes de aceitar o plano questionei sobre a fidelizaçao, disseram-me que não haveria Agora quando peço para não o renovarem quando terminar os 12 meses, a resposta que me dão é que, o plano é renovado automaticamente. Já manifestei por várias vezes, por emails e ainda não tenho uma comprovação que o mesmo não será renovado. E não querem fazer um acordo com as parcelas em aberto, foram pagas taxa de inscrição e duas parcelas, mas o plano nunca foi utilizado. Pela Decreto da Lei do consumidor tenho direitos que não estão sendo levados em consideração e nem aceitos. Portanto, eu espero que através desse meio de reclamação algo seja resolvido. Cumprimentos.

Aquando da inscrição com a instituição apenas autorizei o uso de um cartão de crédito nunca tendo assinado nem subscrito nenhum seguro de qualquer tipo. A instituição tem-me debitado todos os meses valores aleatórios e quando confrontados com tal reclamação na aplicação iOS disseram que o débito é por causa de um seguro de vida, seguro o qual eu nunca subscrevi. Exijo a cessação do contrato e de qualquer seguro imediatamente.

Exmos. Senhores, Envio a presente reclamação com o objetivo de demonstrar o meu desagrado pelos serviços prestados pela empresa TRANQUILIDADE SEGUROS. No dia 17/08/2024, após o veículo com a matrícula 34-QT-21, marca Nissan X Trail, ter avariado na autoestrada A2 (sentido Sul-Norte, antes da saída para Aljustrel), tive necessidade de acionar o reboque precisamente às 20h41min (ver anexo). Recebi, após o pedido, duas mensagens automáticas que diziam existir um elevado nº de solicitações na zona e que estavam a tentar identificar um reboque e um táxi que estivessem disponíveis. Cerca de 1 hora depois, às 21h35min, recebi uma nova mensagem referindo o encaminhamento dos meios para o local, com previsão de 3h30min (ver anexo). Contactei novamente a assistência em viagem, procurando perceber a razão da demora e onde se encontravam o reboque e o táxi. Justificaram-se dizendo que o táxi vinha de Lisboa. Estávamos 4 pessoas na viatura que, atendendo ao local onde nos encontrávamos – berma da autoestrada, tivemos que aguardar pacientemente dentro da viatura. Situação inadmissível ter que aguardar por um táxi vindo de Lisboa! Às 0h00min e às 0h31min, e já um pouco impaciente, liguei novamente para a assistência em viagem, expliquei novamente a situação, e a assistente referiu que ia tentar perceber o que se passava. Em resposta referiu que nada havia a fazer, apenas esperar. Sem alternativas, tivemos que aguardar pelo táxi e pelo reboque, que chegaram cerca da 1H45m, tendo o veículo sido carregado à 1h50min (ver anexo). Perante o exposto, existem alguns pontos que gostaria de ressalvar. Considero inadmissível ter de esperar um total de 5 horas por um reboque e um táxi, na berma de uma autoestrada, sem iluminação, com todos os perigos que tal situação acarretou para as 4 pessoas que ali se encontravam sem alternativa para se protegerem. Evidentemente que este episódio leva a que o cliente tenha algumas (muitas) dúvidas na eficiência e eficácia do serviço de assistência em viagem da TRANQUILIDADE. Deste modo, considerando que as chamadas são gravadas e tendo em conta os transtornos causados, quer no que diz respeito às horas de espera, quer no que diz respeito à insegurança em que nos encontrávamos, solicito que seja revisto este caso e que, de alguma forma, haja uma compensação pelos transtornos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, formalizar uma reclamação contra a oficina AutoCentral, localizada no concelho da Lagoa, ilha de São Miguel, Açores. No dia 26 de agosto de 2024, levei o meu veículo Mercedes E-Class, com a matrícula 48-NF-46, à oficina AutoCentral com o objetivo de obter um orçamento para a reparação do sistema de ar condicionado. No entanto, sem a minha autorização, a oficina procedeu ao carregamento do ar condicionado e à realização de trabalhos de mão de obra mecânica, apresentando-me uma fatura no valor de 284,20€. Apesar dos serviços realizados, o problema do ar condicionado persiste, ou seja, o serviço para o qual levei o veículo não foi devidamente prestado. Considero que os meus direitos como consumidor foram violados, uma vez que: * Não autorizei os serviços realizados. * O serviço não foi prestado de forma adequada. * Fui cobrado por serviços não solicitados. Face ao exposto, solicito a Vossa Excelência que interceda junto da oficina AutoCentral no sentido de: * Obter o reembolso integral do valor indevidamente cobrado. * Exigir a resolução do problema do ar condicionado do meu veículo, sem qualquer custo adicional. Tenho para Anexar a esta reclamação se encontra a cópia da fatura emitida pela oficina AutoCentral. Agradeço a Vossa atenção e a diligência na resolução deste caso. O anexo não está aqui disponível, pois quanto é carregado reporta erro e reinicia a reclamação. Cumprimentos.