Reclamações públicas

Fiz uma compra de um colchão no dia 04/07/2022 justamente com uma amiga. O colchão dela apresentou o mesmo defeito que o meu, e foi substituído. Entrei em contato com vocês, abrindo uma reclamação, os técnicos vieram a casa, fizeram as medições e alegaram ser alguns centímetros do estrado, sendo que a causa do problema não é essa, se não o colchão da minha amiga também não estaria com o mesmo problema. Informaram a ela que é um lote com defeito, o colchão faz um buraco no meio, totalmente desconfortável para dormir. Estou na garantia ainda e no direito de ter esse problema solucionado.

Assunto: Dificuldade no pedido de cancelamento do Cartão UniversoNIF: 115915532Nº de Cliente DECO: 4575300-04Ex.mos Senhores,Caso #07740336Crédito: 48020724721100Ref.: !00D1r01mL44.!5000740KOLJ6Solicito a Vossa ajuda para cancelar este cartão Universo. Envio Resumo e anexos a demonstrar a dificuldade/impossibilidade para o cancelar.A- 16/10/2023Fiz o pedido de cancelamento presencial no Banco Universo no Parque das Nações (anexo)B- 17/10/2023O Banco Universo solicita pagamento de 4,90 (plano Light). Paguei no dia 20 por multibanco(após receber a referência), nunca tive App.Nota1: o banco Universo tem descontado 4,90€/mês, sem a minha autorização e desta vez podia ter feito o mesmo para encerrar o cancelamento.Nota 2: Verifiquei posteriormente que no dia 11/10/2023 já tinham descontado por débito mais 4,90€ (9,80€, neste mês) - Ver comprovativo de pagamento e extrato recebido a 27/10 com o outro pagamento.C- 24 e 28/10/2023, O Banco Universo solicita um ou novos pagamentos de 4,90 (plano Light). Eu já efetuei o pagamento no dia 20 por multibanco. Começo a duvidar se se trata do Banco Universo.D-24/10/2023O Banco Universo telefonou nos dias 25 e 27 : No dia 25 não tive tempo para atender. Dia 27 estava a conduzir. Por email disse-lhes quando podia atender, não telefonaram.E- Dia 28/10/2023, Foi a última comunicação que efetuei com o Banco, tendo referido: 1-Este mês já paguei 9,80€ e penso que estão a brincar. O cartão foi destruído presencialmente pela representante do banco Universo com o meu acordo, no passado dia 16 de outubro.2- O mês passado e os outros meses atrás o Banco levantou 4, 90€, sem a minha autorização e agora no dia 28 pedem mais. Quando vai acabar?O cancelamento do cartão já foi solicitado n vezes, pelo que não há mais nada a dizer. Pretendo informação urgente sobre o cancelamento do cartão .4 - A situação já é tão ridícula que duvido se estou a trocar informação com o Banco Universo!5 - A partir do dia 30 Outubro se se mantiver esta situação vou participar às entidades competentes e á comunicação social a eventual fraude e efetuar participação no Livro de reclamações..Conclusão:Assim, solicito a ajuda da DECO para me ajudarem junto do Banco Universo para cancelar o cartão, cujo pedido foi efetuado no dia 16/10/2023 e tantas dores de cabeça me tem dado que já nem durmo.Com os melhores cumprimentos,António Carvalho

Com os meus cumprimentos, No passado mês de Fevereiro fui à Benecar em Benedita trocar o meu carro e o que sucedeu foi uma grande diferença do preço de mercado, isto é : Propus – lhes a entrega da minha viatura avaliada em 14 200 € na plataforma “compramososeucarro” por outra viatura cujo processo se iniciou sem problemas, escolhi um carro Nissan-tuke avaliado em 26 000€ o qual passados alguns dias devolvi por não gostar, paguei a diferença e o representante da Benecar propôs-me a solução dum VW taigo e como era novo acedi à troca. Ao formalizar este negocio o proponente vendedor disse-me como a Benecar não vendia carros novos tinha que ficar 6 meses numa espécie de “stand by” aluguer ? não posso precisar se foi o caso … só sei dizer que esperei esses 6 meses, sem fatura ou qualquer outra refª sobre o carro, data em que tentei devolver este veículo, por se tratar da gama mais fraca da Taigo que constatei depois de pedir a fatura em Agosto, com um valor de mercado 24 200 € em novo, mas como tinha matrícula de DEZ/2022, o seu valor no mercado automóvel era de mais ou menos 20 000 € dada a sua data de matrícula, isto é já tinha (um ano) para efeitos de valorização comercial. Assim, e porque me foram escamoteados todos as referências do veiculo comprado durante 6 meses, face à engenharia atrás citada, só me apercebi da desvalorização quando pretendia novamente fazer troca por outro carro ao dizerem-me que só valia 20 000 € por ter data de 2022 . Conclusão o Taigo foi-me valorizado por 25 000€ quando valia apenas +/- 20 000€, e depois na segunda proposta de permuta já só valia o seu valor justo que eram os 20 000€, por ter um ano de matrícula expus esta reclamação, tendo-me sido recusado literalmente qualquer ajuste no preço, Estes carros geralmente são considerados de serviço por terem uma matrícula do ano anterior, aliás a m/ retoma foi comprada na Lubrigaz em Leiria por 26 500 € tb sem km. mas fizeram-me uma amortização de 20 %pois o seu valor sem matrícula era entre 32/33 000€. Gostaria que apreciassem este negócio, que considero um negócio desastroso para mim, devido e originado pela falta de informação detalhada da versão da viatura que me disponibilizaram, isto é, pelo facto de só me facultarem a fatura decorridos seis meses e após o pedido que fiz, de contrário ainda não ma tinham facultado, também fiquei admirado foi o facto da faturação ter sido feita em Fev/2023 com seguro até 31AGO, em nome da Benecar ??? quando adquiri o Nissan-Tuke entretanto devolvido. Agradeço a Vªs Exªs o favor de me ajudarem a resolver este problema que não consigo ultrapassar face ao “fedd back” da Benecar e ao valor em questão cerca de 5 000 € que reclamo .Com os meus sinceros agradecimentos, sou CARLOS MANUEL MARQUES JORDÃO Nif 125915276, resido na Pç D João I, Lt 22-6º.Frt na Qtª do Alçada 2415-824 LEIRIA

Boa tarde, No seguimento de um voo TAP cancelado com origem em Bruxelas e destino Lisboa foi-me atribuído um voucher de 331 EUR, de acordo com email recebido no dia 29 de Junho 2023, com referencia 2023-0001505134 / 649 / Vasco Ferreira. No entanto esse voucher nunca foi emitido e nao tenho assim acesso ao valor em causa.Fiz várias reclamações e tentei ligar para a linha de apoio sem sucesso.Continuo a aguardar a emissão do voucher.Melhores cumprimentos,Vasco Ferreira

venho por este meio fazer uma reclamcao de uma maquina nespresso pois ficou avariada sendo que ligava sozinha, enviei a mesma para a nespresso e depois de uma semana enviaram um email que noa podiam dar sequencia no conserto pois estava com PRAGA nao percebi isso porem liguem a eles e nao querem consertar e não querem dar outra maquina nova e dizem que nao podem pois a maquina esta co uma PRAGA.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no Ebay no dia 4 de setembro de 2023 e chegou a Portugal dia 23 de setembro. Fui contactada pelos CTT Desalfandegamento no dia 2 de outubro, fiz o pagamento do valor pedido pelos CTT e até hoje ainda não recebi a encomenda.Já liguei para os serviços dos CTT desalfandegamento, nunca me deram uma resposta concreta, dizendo que a encomenda aguarda procedimentos declarativos, nunca dizendo quanto tempo demorará a chegar à minha morada. Já passou um mês e tudo continua igual! Tenho urgência na encomenda e nada é feito. Não se justifica tanto este tempo de espera sem darem uma resposta concreta nem um prazo determinado.Que é posso fazer para receber a minha encomenda?AtenciosamenteCristina Gonçalves

Boa tarde reclamei hoje para a empresa. não tem catálogo de instruçôes em português

Comprei um ASUS VVIVOBOOK em 22/06/2022, no dia 11/10/2023 estava a usar o PC e do nada surgiu uma mancha no ecrã. Sendo um computador que nunca saiu de uma secretaria no dia seguinte fui à Worten Leiria, ao verem o Pc disseram que era defeito de fabrico e que a garantia cobria a reparaçao.No dia 30/10/2023 ligam-me da Worten a indicar que havia um orçamento de 372€ que o ecrã se encontrava partido, ao falar com o operador solicitei que verificasse o que estava escrito pelo colega quando recebeu o equipamento no dia 12/10/2023. ao que me respondeu que iriam abrir um processo para averiguar responsabilidades e que me dariam resposta em 3 dias uteis. Hoje dia 31/10/2023 ligam-me as 14:35 a indicar o mesmo que ontem e que eu respondi que não iria proceder á reparação e que tinha ficado aberto um pedido de responsabilidades da qual me dizem não ter conhecimento.Pedi para falar com supervisor que dizem não ter e que nao podia ser esclarecida. Sendo um PC que nunca teve nenhum embate, nenhuma queda e apos o que me foi dito quando recebram parece-me pouco normal a falta de resposta o negarem o falar com um supervisor e ainda mais que me peçam o pagamento de 372€ por algo que o pc nitidamente nao tinha. Era de bom tom a WORTEN resolver a situação estando o equipamento dentro da garanti e sem sinais de mau uso.

Foi me oferecido um voucher no natal de 2021, que tentei proceder à marcação esta semana. Foi me dito que o voucher está inativo e que seria necessário a fatura para o ativar.Como é fácil de compreender, esta foi uma prenda pelo que não tenho fatura. Foi me pedido que fosse à loja pedir uma segunda via da fatura.Como expliquei isto foi uma prenda dada em 2021, é impossível que a loja tenha a fatura, nem eu vou chatear a pessoa que mo deu para ir ela tratar disto.Isto é um problema da odisseias, porque raio sou eu a prejudicada?

Formalizei contrato com a MEO em agosto 2022. Em Março e Abril de 2023, por motivos de venda de casa, falei pelo menos 5 vezes com o atendimento ao cliente da MEO, solicitando a suspensão temporária do serviço, uma vez que não estou a habitar a fração desde abril 2023. Entretanto vendi o imóvel e até agora passaram 7 meses e continuo a ser faturado por um serviço que não uso. Tenho todos os aparelhos desligados desde abril 2023. como a operadora poderá confirmar, se efetuar o acesso remoto. Nunca foi minha intensão terminar contrato com a operadora, apenas solicitei uma suspensão temporária do serviço até ter nova casa. Estou desde de abril numa residencial a aguardar os tramites para aquisição de nova habitação aonde tinha intenção de reativar os serviços, no entanto a MEO, foi desde do primeiro momento intransigente e tem recebido no meu entendimento de forma ilegal o pagamento de um serviço que não está a prestar. Acho inconcebível que não exista margem de manobra para a operadora se adaptar a um cliente que teve a necessidade de alterar o enquadramento da prestação de serviço por motivos de força maior, relacionados com a venda de um imóvel aonde o serviço era prestado. Inclusivamente cheguei a propor à operador via telefónica que o meu contrato fosse estendido de forma proporcional à respetiva suspensão temporária. Com os melhores cumprimentos,João F.