Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Já me descontaram o dinheiro da primeira mensalidade, e ainda não pude escolher o meu presente!! Como podemos resolver isto Cumprimentos.

Venho, por meio deste, relatar um problema grave envolvendo uma encomenda feita na Shein e transportada por vocês, cuja entrega estava prevista para o cacifo Locky localizado no Repsol em Vila Nova de Gaia. Detalhes do problema: • Data da compra: 02/10/2024 • Código de rastreamento da Shein: DS614876301PT • Código de rastreamento da Temu: DA017151835PT • Localização da encomenda da Shein: Recebida no centro de distribuição em Perafita em 19/10/2024 (segundo o rastreamento). • Entrega prevista: Até 21/10/2024. No dia 21/10, recebi a entrega da encomenda da Temu (código DA017151835PT) corretamente no cacifo Locky. Contudo, a encomenda da Shein (código DS614876301PT) não foi entregue. Além disso, recebi um SMS informando que o motorista teve problemas para realizar a entrega e solicitando o pagamento de uma taxa para reagendar a entrega. Considerei essa cobrança inaceitável, pois o erro não foi causado por mim. Após contato com o CTT, fui informada que a encomenda da Shein foi associada ao código de rastreamento da encomenda da Temu e que ambas teriam sido levantadas no cacifo Locky. No entanto, essa informação nunca foi previamente fornecida e não condiz com a realidade, já que recebi apenas a encomenda da Temu. Adicionalmente, ao inserir o código de rastreamento da encomenda da Shein (DS614876301PT) no site do CTT, o status informa que a mesma ainda se encontra em Perafita, sem qualquer atualização sobre a entrega. Isso reforça que a encomenda não foi entregue conforme o combinado, causando um transtorno que vai contra a confiança depositada no serviço de transporte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 25 de outubro de 2023 entreguei peças (127lotes)para irem a leilão ao Sr. Miguel Frazão nas instalações no Porto. As peças consistem em selos e moedas e entreguei as peças numa capa A3. Pelos vistos as instalações do Porto fecharam, não avisaram os clientes de tal facto, e as peças para ir a leilão é um mistério. Tive que telefonar para as instalações de Cascais para saber que as instalações do Porto fecharam e que iam levar as peças para Cascais, mas que poderia demorar. Ora já passou mais de um ano e não há comunicação nem informação. Já mandei vários mails para o Info@oportunityleilões.com e para pedro@oportinityleiloes.com e nunca tive uma resposta. Já passa dos limites para com clientes que fazem entrega de lotes aos anos e nem uma resposta a um email conseguem fazer. Pelas queixas que existem, parece que nada funciona nesta empresa agora. As minhas peças cabem numa capa A3 e por isso não sei qual a dificuldade do transporte para Lisboa. Já passou mais de um ano, e o que fico a pensar é que a empresa funciona muito mal ou perderam as minhas peças.

Exmos. Senhores, Venho desta forma lembrar que no dia 14 do corrente mês cancelei a subscrição da eDreams Prime. Efetuaram o débito do valor de renovação sem o meu consentimento. Peço o reembolso do mesmo, por favor, antes de providenciar o mesmo através de ação judicial. Obrigada. Com os melhores cumprimentos, Diana Medeiros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não dão direito a devolução Quero devolver um aparelho e a funcionária da loja MEO Fórum Algarve, Márcia e o supervisor Ruben Galvão Dizem que existe política interna MEO e eu não TENHO DIREITO A DEVOLUÇÃO Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação referente a uma fatura de acerto de consumo de água recebida no mês de Novembro no valor de 217,44€ referente ao período de 1 ano. Ao analisar a situação, constatei que o motivo do alto valor é a ausência de leituras regulares do contador por parte da entidade responsável, o que resultou em estimativas acumuladas ao longo dos meses. Agora, com a realização da leitura real, fui surpreendido com uma cobrança significativamente elevada, o que representa um impacto financeiro inesperado e injusto para mim. Já tentei esclarecer esta situação através de email's mas não obtive nenhuma resposta. Considero a situação injusta, pois a falta de leituras regulares não é responsabilidade do consumidor. Solicito que seja analisada uma forma de resolver esta questão, como: Possibilidade de revisão do valor cobrado, parcelamento sem juros do montante em questão, ajustes para garantir que futuras leituras sejam realizadas regularmente. Segue em anexo a cópia da fatura em questão e demais documentos que podem ser úteis para análise. Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta breve para resolver esta situação da melhor forma possível. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação formal relativamente a uma grave discrepância no cálculo do lucro numa venda efetuada como vossa revendedora. Adquiri um produto com o código 1001444 pelo valor de 18.39 euros e procedi à venda ao cliente pelo valor total de 22,99 euros. No entanto, o vosso site indicava que o lucro seria de 11.19 euros, o que foi determinante para a realização desta venda. Após a conclusão da transação, verifiquei que o meu lucro real foi de apenas 4,60 euros, valor muito inferior ao anunciado. Reparo que isto é uma situação que esta acontecer quando os artigos estão em promoção, ou seja, tenho exatamente o mesmo problema noutra encomenda que realizei. Esta situação configura uma clara violação da transparência e das boas práticas comerciais, prejudicando a confiança que, até ao momento, tinha na vossa marca. Já contactei a linha de apoio ao revendedor, mas não me foi apresentada qualquer explicação ou solução. Este tipo de resposta é inaceitável, especialmente tratando-se de um problema que afeta diretamente os meus rendimentos como vossa parceira comercial. Face ao exposto, exijo: Uma explicação detalhada e por escrito sobre como foi calculado o lucro anunciado. Caso se trate de um erro da vossa parte, quero saber quais as medidas que serão tomadas para corrigir a situação e compensar os prejuízos causados. Garantias de que situações semelhantes não voltarão a ocorrer, com melhoria na comunicação e transparência das condições de revenda. De acordo com o Decreto-Lei n.º 57/2008, que regula as práticas comerciais desleais em Portugal: - Práticas enganosas: Uma prática comercial é considerada enganosa se fornecer informações falsas ou suscetíveis de induzir o consumidor ou parceiro a erro. Espero que esta situação seja tratada com a seriedade que merece. Estou disponível para esclarecimentos adicionais, mas reitero a urgência da resolução do problema.

Exmos. Senhores, Fujam a sete pés desta seguradora! No passado dia 14 de novembro, tive um acidente que deixou o meu carro imobilizado devido a danos visíveis e internos. Desde então, o processo tem sido um verdadeiro pesadelo. O perito, de caráter e educação questionáveis (como foi relatado pela minha oficina), recusa-se a finalizar o relatório de peritagem. Esta atitude está a bloquear todo o processo, impedindo-me de ter acesso a um carro de substituição, algo de que dependo diariamente, como muitos outros portugueses. Sinto pena pelas pessoas que trabalham no atendimento ao cliente, pois têm de lidar com os erros de uma empresa que presta um serviço tão fraco. Pagam-se preços altíssimos para receber um serviço de qualidade baixíssima. Ocorrencia nº 0022377195 Sinistro nº0024802234 Evitem esta seguradora a todo o custo! Cumprimentos, Gonçalo Silva