Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei uma maquina de café automatica na Radio Popular PHILIPS EP1220/00 com nº serie TW902426005711 no dia 29-09-24 e fiz uso dela em uma duzia de cafes e no dia 5-10-24 a tirar um cafe ouvi um barulho vindo do interior tipo um estalido e já não tirou mais nenhum cafe verifiquei que no reservatorio das borras de cafe se encontravam bocados de disco de ceramica e tirei uma foto desloquei-me a Radio Popular e espuz o caso sossedido a qual enviou a maquina para reparação. E no dia 30-10-24 recebi uma carta da Radio Popular em que tinha de pagar uma reparação em que não estava abrangida pela garantia uma vez que era considerado dano fisico, tentei perceber o que isso queria dizer e foi me dito que o cafe poderia trazer outros materiais junto e danifica-la na qual eu disse que pus cafe delta lote ritual e agua e carreguei no botao da maquina. Acho que não tive se quer o tempo por lei de esperiência com a maquina e não me considero responsavel pelo sussedido. Gostaria que me entregassem uma nova ou a restituição do valor pago. Obrigada e agradecia uma resposta.

Exmos. Senhores, Venho apresentar a minha reclamação relativamente a uns sapatos modelo Delice Bailarina que comprei na loja online Lottusse 1877 no passado dia 1 de Agosto. Estes sapatos estão a alargar desde o inicio da utilização, ao ponto de saltarem dos pés quando caminho, inclusivamente, tive que recorrer a uma palmilha que neste momento já não é suficiente, uma vez que os sapatos continuam a alargar. Para além deste incómodo, o sapato esquerdo magoa-me tanto que chego a ficar com o dedo grande do pé dormente. No início achei que com o uso, a costura que me trilhava a articulação, cederia, mas não foi o caso, depois de 2 meses de utilização (em sofrimento, ressalve-se) os sapatos continuaram a magoar-me ao ponto de eu não os conseguir usar. E não estamos a falar de um sapato de salto alto, nem tão pouco de um sapato fechado, estamos a falar de uma sabrina, supostamente feita de um material moldável e de qualidade superior. Apresentei o meu descontentamento à empresa e depois de várias trocas de e-mails, inclusivamente com fotografias dos meus pés para comprovar que não tenho deformidades, nem um pé com características especiais (como chegaram a sugerir), a marca continuou a não assumir a responsabilidade e a não apresentar nenhuma solução a não ser, o cliente ficar com os sapatos mesmo que não os consiga usar. Depois de eu continuar a insistir na apresentação de uma solução justa, os sapatos foram recolhidos para uma inspeção. Identificaram que um sapato é mais alongado do que outro e que estariam neste momento numa máquina especial para moldar a pele e posteriormente ser-me-iam devolvidos. Não estou a ver de que forma é que, por exemplo, o problema dos sapatos alargarem exageradamente vai ficar resolvido com esta ação. Pelos motivos acima mencionados e tendo em consideração o desenrolar de todo este processo perdi a confiança, quer no artigo em causa, quer na marca. Por isso, não pretendo a devolução dos sapatos, mas sim a devolução do valor por mim despendido. Cumprimentos.

Exmos. senhores, infelizmente não é a primeira vez que reclamo de prática fraudulenta da parte da NOS. Desta vez, faço-o em nome dos meus pais. A minha mãe apercebeu-se de um aumento de quase 50 € na fatura de outubro, em relação ao valor habitual. Quando questionei a NOS, telefonicamente, disseram-me ter sido ativado um pacote de canais nesse valor. Procedi de imediato ao seu cancelamento, mas já sem evitar a cobrança de dois meses, ou seja, 100€. A questão é que não foram os meus pais de 84 e 86 anos a ativar esse pacote. Não o saberiam fazer e têm horror a mais custos. A NOS indica-me, com precisão, a data em que essa ativação foi feita . Mas como em outras situações os serviços são alterados via telemarketing, não vejo outra explicação. Pretendo que seja feita a devolução desse montante a um casal de idosos que não merece este tratamento por parte da NOS.

Exmos. Senhores, Ontem adicionei 500€ à minha conta Neteller (utilizador paulojorgegomesdealmeida@gmail.com) e sem qualquer motivo, encerraram a conta permanentemente, tendo eu ficado sem acesso ao meu dinheiro. Considero estar a ser vitima de um roubo e pretendo receber o meu dinheiro de volta. Tenho lido na web vários casos semelhantes pelo que estou preocupado em ter sido roubado, o que me deixa desconfortável em voltar a confiar nestas empresas do setor financeiro. Agradeço que transfiram os 500€ para a conta bancária associada à conta. Cumprimentos. Paulo Almeida

Exmos. Senhores, Encomenda realizada a 30 outubro (#OBPT114378) , pagamento feito via MB Way no imediato ( valor 42.94 euros) perfume malbec vert Eau de Toilette 100ml + caixa regular + papel de ceda Aguardei 2 semanas, nunca recebi uma confirmação de encomenda. Enviei um email no dia 9/11 a questionar a ausência de qualquer resposta , não obtive resposta da empresa. no dia 12/11 esperei 15 minutos em chamada para ser atendida, realizei a minha reclamção, a assitente disse que o pedido estava pendente a aguardar pagamento. Respondi que o pagamento foi feito no ato de compra e tinha comprovativo do mesmo. A assistênte pediu-me para enviar o comprovativo por email, o qual o enviei também do dia 12/11. Continuei sem resposta da empresa, no dia 15/11 aguardei novamente 20 minutos em espera para conseguir falar novamente com um assistente, expliquei toda a situação, disse~me que ia enviar o comprovativo de pagamento para o departamento financeiro, uma vez que estavam com problemas técnicos porque estavam a trocam a plataforma online. Hoje, 24/11 continuo sem uma resposta da empresa, nem envio do produto, nem reembolso. Exigo que uma das soluções seja efetuada, uma vez que o valor foi retirado da minha conta e não obtive ainda o artigo que encomendei.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Efetuei um pedido de encomenda com a referência GSKZGNMUJ no valor de 47,13€ no dia 30/09/2024 e até agora não recebi a encomenda nem qualquer informação sobre a compra feita. Já enviei mensagem através do site e email solicitando informações sobre o estado do meu pedido e até agora não recebi qualquer resposta. Solicito, assim o reembolso do valor pago com a máxima brevidade. Cumprimentos.

Tem meses que ando numa luta com a NOS ,já perdi a conta as vezes que falei com apoio técnico,o meu WiFi tem falhas quase desde o início mesmo estando a 1metro dos aparelhos a NET tem falhas tremendas não consigo abrir um video de um minuto sequer,quase sempre foi dito que estava tudo bem ,vieram ca dois técnicos ( NO ESPACO DE 15DIAS) com tablet disseram que estava tudo bem ,quando referi que eatava com falhas cada um teve cá nao mais de 5m. Ah tenho o serviço de alarme onde não para de dar sabotagem ,óbvio o WiFi não existe o alarme encontrasse desativado . Sexta dia 22/11 consegui uma técnica top que me disse que SIM HAVIA PROBLEMA NO WIFI, reportou que os aparelhos tinham de ser mudados ,conseguio marcar para sábado dia 23/11 entre as 13h e as 18h Eram 16h28 foi enviada uma mensagem a dizer que o técnico estava a caminho ,próximo das 18h recebo uma mensagem a dizer que lamentavam mas que o técnico já não iria comparecer,bom isto e gozar com quem paga o serviço direito. Apresentei queixa no portal da NOS,reportei o assunto á ANACOM,e vou avançar com a rescisão do contrato Quando pensarem em mudar de operadora vejam no que se metem ,pois NOS e a PIOR OPERADORA NO MERCADO SEMPRE COM DESCULPAS

Exmos. Senhores, Em 3/11/2024 adquiri um/uma (passadeira de corrida, da marca Prixton, pelo valor de 449,95€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7/11/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, em 4, 5, 10, 11 ,12 , 14 e 15 de novembro de 2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, e a restituição do valor pago pela encomenda, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio para efetuar uma reclamação contra a Uber, por recusa de alteração de quatro faturas (em anexo na reclamação). Estas viagens foram realizadas através do meu perfil corporativo, porém as faturas emitidas não incluem os dados fiscais. Sem estes dados, não posso pedir o reembolso das viagens de trabalho à minha entidade patronal. Em contacto com o suporte da Uber, fui informada de que não alteram faturas e deram-me instruções para fazer exatamente o mesmo que já havia feito para configurar o perfil corporativo em futuras viagens. Não obstante, há precedente de que alteram faturas de outros clientes. Remeto a caso reportado no Portal da Queixa, na qual a cliente recebeu suporte na alteração de duas faturas em caso idêntico: https://portaldaqueixa.com/brands/uber/complaints/uber-emissao-de-fatura-com-nif-1-122097624#c-127534 Diante da negativa da empresa em alterar as minhas faturas, que somam um prejuízo de mais de €100,00, solicito encarecidamente o vosso apoio diante desta situação de prática de discriminação arbitrária, na qual o cliente é lesado por inconsistências da aplicação e não recebe qualquer resposta fundamentada para tal por parte do suporte. Não é admissível que se ofereça um serviço de inclusão de dados fiscais, utilizado por clientes exatamente por este motivo, e não se responsabilizem quando o mesmo não é prestado. Ressalto que outras empresas, como a Bolt, oferecem total suporte, sem fazer o cliente perder tempo, energia e dinheiro - passando a ser a minha escolha face à esta situação surreal com o suporte (não) oferecido pela Uber. Grata desde já por todo o apoio e atenção dispensada, ao dispor para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Cumprimentos.

Fui hoje, dia 24 de Novembro de 2024, ao Continente de Vizela, para levantar um voucher do jogo Vizela-Oliveirense, jogo esse que foi adiado. Tendo já pago o voucher no dia 25 de Setembro de 2024, perdi o acesso à aplicação devido a ter um telemóvel antigo sem acesso à mesma (incompatibilidade de versões entre a aplicação e a versão do android). No continente de Vizela, pelas 8h da manhã, disseram-me que não conseguiam imprimir esse voucher. Disseram-me para passar pelas 9:30h para falar com a gerente. Pelas 9:40 h fui à loja e falei com a gerente, que fez uma séries de chamadas telefónicas sem resolver o problema. Combinou com outro funcionário eu entrar na aplicação do cartão continente no telemóvel deles e imprimia-se o bilhete. Eu disse ok. Pediram-me o número de telemóvel. Eu dei. Em seguida- pediram-me a password. Eu recusei. A gerente disse-me "Nós também podíamos recusar a passar-lhe o telemóvel". Eu disse-lhes para contarem com uma queixa, agradeci-lhe e vim embora. Muito mais do que o montante envolvido (2.5€), esta é para mim uma questão de honra e dignidade. Apresentarei queixa formal conta a gerente pelos canais/autoridades competentes. Por este canal, quero um pedido de desculpas formal e o reembolso dos 2.5€. Com os melhores cumprimentos, Hugo Miguel A L F da Silva