A/C: Serviço de informações
Processo Endesa nº CA-23208510
Refª DECO:12154894
Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) Ana Carolyne Delcho
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) ANA CAROLYNE DELCHO a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-23208510.
No seguimento da exposição efetuada, informámos o(a) Exmo(a). Senhor (a)ANA CAROLYNE DELCHO, que lamentamos a situação que nos reporta relativamente à abordagem comercial, informando que a Endesa Energia não se revê nas atitudes que nos reporta, pelo que iremos averiguar o sucedido e tomar diligências internas necessárias para que situações similares à que nos expõe não tornem a ocorrer no futuro, agradecemos a sua comunicação que nos permitirá melhorar a qualidade dos nossos serviços.
Mais informamos que que em conformidade com o direito estabelecido no artigo 21 do regulamento geral de proteção de dados (RGPD), e em resposta ao seu pedido de oposição para efeitos de cessão de dados a empresas do grupo Endesa ou terceiros com fins publicitários, temos o prazer de informar que esta opção foi ativada na presente data relativamente aos contactos infra:
• 938537819
Por favor, aceite as nossas desculpas se, por um curto período de tempo, continuar a receber informações comerciais por motivos de atualização dos nossos sistemas.
Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor (a) ANA CAROLYNE DELCHO, a 07 de março de 2025.
Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Endesa Energia Sucursal Portugal
www.endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Dias úteis das 09h às 22h
