Reclamações públicas

Bloquearam a funcionalidade de levantar o dinheiro na minha conta na casa de apostas com cerca de 10 mil euros lá dentro, devido a um suposto comprovativo de depósito que já enviei várias vezes. Há mais de 1 mês que ligo para o apoio ao cliente quase todos os dias, ao qual me respondem sempre que vão tratar do assunto e que não sabem a justificação da minha conta ainda estar bloqueada, sendo que nunca fazem nada para me darem acesso ao meu dinheiro.Isto é uma burla de me bloquearem o acesso sem qualquer justificação, e como tal, quero que me reponham a opção de levantar o dinheiro que lá tenho parado.

Venho, por este meio, pedir a restituição do dinheiro gasto na encomenda #42569, efetuada a 07 de outubro de 2023, que ainda não foi entregue. O pedido surge como consequência do incumprimento referenciado, por parte da empresa Maldero, na entrega do produto comprado.

Venho por este meio informar que a a vossa empresa Gold Energy, na altura da contratação prometeram-me como Oferta de Adesão à Gold Energy, oferta de uma fatura até 100€, questionei 2x se era mesmo essas condições e confirmou-me que sim, onde não se verificou, recebi a primeira fatura e nada. Após reclamar, deram-me só um desconto de 25€ na segunda fatura, onde liguei de imediato, pois não foram os 100€ prometidos, e informaram que iriam verificar a situação, pedindo auditoria de chamada. Passou-se uns dias contactaram-me informando que de facto a colega informou a oferta dos 100€, onde disseram que essa oferta não existia, onde me ofereceu para compensar, disseram que me iriam dar um voucher de 30€, onde recusei, pois o combinado era 100€, faltando 75€.Ligaram-me hoje dia 22 de novembro, falei com a colaboradora Soraia Pinto, informando que era impossível darem me qualquer voucher, pois já tinha sido atribuído o valor correspondente à campanha FNAC, os 25€, e não o que me prometeram na contratação. Quero que seja resolvido pois se me ofereceram uma fatura até 100€, quero que me descontem na fatura o remanescente! Para não falar que me prometeram 100€ e ofereceram-me 25€, que ainda foi descontado o Iva, onde em momento algum disseram que seria descontado.Desejo que me atribuam a oferta que me prometeram no período da contratação, senão terei que entrar pelos meios judiciais.Com os melhores cumprimentos,Leandro Saraiva da Silva

Exmos. Senhores,No passado dia 20/11/23, segunda-feira, pelas 23:15 dirigi-me ao posto de abastecimento de combustiveis do Auchan da Amadora para abastecer a minha viatura. Ao chegar à bomba e iniciar o processo verifiquei que o terminal de pagamento informava ter a impressora fora de serviço. Pretendendo a fatura em papel, acabei por me dirigir à bomba do lado e iniciar novamente o processo. Situação igual, ou seja, novamente impressora fora de serviço. Contudo decidi avançar com o abastecimento da minha viatura. Coloquei o meu cartão bancário no TPA em questão e tratei de abastecer. No final, e estranhando o preço anunciado, resolvi tirar uma fotografia ao preço cobrado, aos litros colocados, assim como ao preço praticado por litro (1,669€). Abasteci com gasolina simples 95. Ao sair da bomba em questão reparo que o preçário anunciado nas tabletas era de 1,659 para a gasolina simples 95. Ou seja, 1 centimo a menos ao valor por mim pago. Desta forma foi-me cobrado inadevertidamente cerca de 0,35 centimos a mais do que o suposto. Pude verificar ainda que a situação era semelhante no abastecimento de combustivel diesel simples. Tenho em minha posse fotografias que comprovam a situação de irregularidade descrita em cima.Ou seja, se multiplicarmos esta cobrança indevida de mais 0,01 centimos por litro, pelos vários consumidores a abastecer no respectivo posto àquela hora, facilmente concluimos que a Auchan, de forma deliberada, está a aumentar as suas margens de lucro e a cobrar inadvertidamente valores acima do anunciado por si. Considero uma tremenda falta de honestidade, assim como uma prática de manipulação de preços indevidos. Não se trata aqui do valor cobrado em excesso, mas sim da atitude de falta de honestidade praticada pelo fornecedor Auchan. Pretendo com isto um esclarecimento por parte do fornecedor relativamente a esta questão, assim como o reembolso do respectivo valor em excesso.Com os melhores cumprimentos,João Fernandes

Exmos. senhores,Utilizei os vossos serviços de lavandaria self-service (sem empregados presentes) no dia 17/11/2023 desde as 19:25 até às 19:46 (2 secagens a 50º). Já vos fiz uma reclamação pelos estragos verificados num lençol novo, comprado no Gato Preto em 27/10/23 por 49,99€ e usado apenas uma semana desde então, em 3 toalhas de rosto e em 2 t-shirts de homem. Essa reclamação foi feita inicialmente pelo intercomunicador existente no local e, por haver eco que não deixava perceber o diálogo, usei o nº de telemóvel para contactos visível na lavandaria. Indaguei então se a secadora usava algum tipo de óleo pois a roupa saiu manchada na 2ª secagem. Foi-me de imediato respondido que não e que a culpa não era da lavandaria mas sim minha, muito provavelmente por não ter verificado o interior da secadora antes de lá colocar a roupa, dado que algumas pessoas colocam lá objectos que podem ter graxa . Solicitei-lhe que viesse ao local ver o que se passou, tendo-me sido dito que levaria mais de uma hora a chegar (deduzo que viria somente quando fosse para fechar a loja às 22:00 ), pelo que informei que iria chamar a PSP, para tomar conta da ocorrência e confirmar tudo o que se passou conforme o que aqui descrevo, o que veio a suceder. De notar a inexistência de um Livro de Reclamações ao contrário deo que acontece noutras lavandarias.Passo a indicar exaustivamente e com honestidade o sucedido desde o início: Tentei adquirir um cartão coloquei 20€ numa caixa e nada saiu acabei por tocar num botão e sairam moedas (quando não saem cartões da caixa devia de haver um aviso a dizer onde devemos tocar para o dinheiro ser devolvido, até porque muitos estrangeiros utilizam a lavandaria e esse botão não está ao lado da ranhura onde entram as notas) Acabámos por usar sem cartão de fidelidade, só com moedas A minha mulher abriu o secador nº 7, rodou-o várias vezes, como é usual para ver se lá ficara alguma roupa esquecida de outro cliente tendo retirado uma pequena saqueta anti-humidade. Pôs a roupa, que era pouca, a secar a 50º por 15 minutos Findo esse período e porque a roupa ainda estava um pouco húmida, voltou a usar a secadora depois de arrumar a roupa já seca e ao fim de 10 minutos abriu a tampa e retirou a restante roupa, vendo que todas as peças tinham manchas escuras, o que não aconteceu na 1ª utilização na mesma máquina . Como nos disseram que a secadora não utiliza qualquer tipo de óleo, fui passar com a mão em TODAS as manchas que a secadora tem (deve-se ao desgaste natural por uso a falta de crmado no tambor) e no meio de uma mancha grande descobri uma pequena peça única com um arame, plástico preto e uma espécie de fio de atacador o arame estava enfiado num dos buracos do tambor, o que fazia com que a peça não se soltasse ao rodar o tambor, facto comprovado também por um dos agentes da PSP, após termos rodado várias vezes o tambor como a peça é preta não se distingue no meio da mancha escura do tambor, só mesmo passando a mão. O plástico só derreteu na 2ª utilização porque a secadora ainda estava quente da 1ª secagem e teve efeito de acumulação de calor. Ora ,não será exigível ao cliente que tenha de passar a mão no tambor, a pente fino, para procurar algo que não se veja à vista desarmada, tanto mais que o tambor é grande e a iluminação que chega ao seu interior é manifestamente fraca. Assim, estaremos na disposição de prescindir de qualquer indemnização que cubra os prejuízos nas toalhas e nas t-shirts, DESDE QUE nos seja pago o valor do lençol estragado, que é novo (ainda não tem um mês e só foi usado uma semana), cuja factura temos em poder, ficando a peça que visualmente ficou estragada em poder de V.Exas. Agradeço resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, tendente à resolução da presente pendência.Sem mais, envio os meus cumprimentos,Orlando Jorge Salgueiro Sérgio

Boa tarde,Venho, por este meio, expor o seguinte:No passado mês de Outubro, fui contactada pela NOS, para aderir ao seu pacote- informei que estava na Meo, mas o Sr disse-me que agora não há fidelização, por o meu contrato já tinha bastante tempo. Aceitei, pois foi-me proposto um pacote mais barato que o da Meo e com mais vantagens.Entretanto, recebi uma carta da Meo a informar-me que teria de devolver 360,12€, em virtude de cessação antecipada. Mandei mail à Meo a informá-los que o meu contrato é de 2019, que nunca falhei pagamentos, que este ano, inclusive, telefonei-lhes a pedir para baixarem a mensalidade ( estou desempregada e o subsídio ia acabar no dia 26/07/2023), apenas me deram mais internet móvel e não baixaram I cêntimo! Agora, vim a saber que, ainda por cima, me refidelizaram, em virtude de ter aceite o aumento de gigas nos telemóveis.Já me responderam à minha reclamação, afirmando que tenho mesmo de pagar, uma vez que já estava desempregada antes do novo período de fidelização- acho inadmissível!Gostaria de saber se tenho mesmo de pagar este valor exorbitante, principalmente, para uma pessoa desempregada e sem subsídio s.Obrigada pela atenção

VENHO POR MEIO DESTE SOLICITAR O AUXILIO PARA A RESISAO DO CONTRATO ATUAL COM A MEO SEGUNDO O ARTIGO 133 DA LEI N 16/2022.EU EXPLORAVA UM CAFE LOCALIZADO NA VILA CHA DE SA, VISEU, NO QUAL O SENHORIO REINCINDIU CONTRATO, OU SEJA, JA NÃO ESTOU MAIS NO ESTABELECIMENTO A QUASE UM MES E JA VINHA TENTANDO CANCELAR COM A MEO NO PERIODO DE EXPERIENCIA E OS MESMOS NÃO QUERER REALIZAR A RESISAO , SENDO ASSIM SOLICITO O AUXILIO PARA RESISAO DO CONTRATO SEM QUALQUER PENALIDADE.

Venho reclamar da não entrega do conjunto lavatório com torneira, conforme indicado no vosso site e na fatura. Só recebi o lavatório, a torneira não.Conforme emails trocados sem sucesso, solicito a entrega da torneira, ou a recolha do lavatório e reembolso do valor, sendo este serviço sem custos pois considero que a responsabilidade é vossa ao não efetuarem a entrega do material solicitado.Lamento que não se dignem a resolver esta questão, já tendo passado bastante tempo da minha primeira comunicação.Número da fatura: 9586766906Data da fatura: 07/11/23Número do pedido: 0351000496820Número de referência: 1057646887Endereço de referênciaJoão LinheiroRua 25 de Abril, Ameal 672565-641, RamalhalPTEndereço do envioJoão Linheiro1003386845Rua 25 de Abril, Ameal 672565-641, Ramalhal

Venho através deste comunicar que comprei um telemóvel na Fnac online no dia 08/03/2022, fiz o seguro do mesmo com a fatura que me enviaram qual tenho pago todos meses, precisei acionar o seguro, agora estam a dizer que não podem ser acionado devido a fatura, cuja é a mesma em que fiz o seguro e tem sido aceita até momento para pagamentos mensal.Já fazem 2 semanas nesses vaivém de fatura... Fiz uma queixa no portal e a empresa está me cobrando uma franquia para seguir com processo, que não está prevista na informação contratual.

Estou há mais de 1 semana a tentar resolver o problema com o péssimo serviço de fornecimento de internet/TVBox da Vodafone e simplesmente não tenho qualquer tratativa eficiente. O provedor refere-se que não consegue garantir a velocidade de wifi, entretanto, continuo a ter quebras de velocidade e conectividade nula inclusive através do cabo. O Serviço ficou suspenso/nulo sem internet por cabo ou wifi durante varias horas nas duas últimas semanas. No dia 21/11 tive novamente outro corte/conectividade nula a partir das 22h, sem TV Box e sem nenhuma conectividade via WIFI ou CABO. As velocidades contratadadas não estão a ser cumpridas, os testes mostraram internet com velocidade de 20MBps, muito longe dos 1GB contratados. O operador mostra-se ineficiente, mesmo após vários contatos e reclamações, relatam não ver nos logs as quebras. A equipe de engenharia entra em contato e não consegue resolver, apenas tem pressa em fechar o ticket, dando o problema como resolvido do lado deles. Este tipo de serviço é inaceitável e viola um conjunto de normas do direito ao consumidor, inclusive estabelecidas pela ANACOM. Os membros da casa trabalham 100% online e estamos a ter que recorrer à outros meios alternativos para ter internet, sendo que pagamos caro por um serviço da Vodafone que mostra-se não confiável e inútil . Por fim, o operador não apresenta medidas claras de solução. Portanto, deverão arcar com as consequências legais e normativas, como ressarcimento dos valores pagos e cancelamento do contrato sem qualquer multa de fidelização. Teremos de trocar de fornecedor e vamos garantir que nossos direitos sejam cumpridos.Obrigado,