Reclamações públicas

Exmos. Senhores, SCALAPY NAO ME DEVOLVE MEUS EMAIL , FIZ UMA COMPRA NA SHIEN E SCALAPAY COMO FORMA DE PAGAMENTO, DEVIDO A UMA DEVOLUÇAO, DE REEMBOLDO SHIEM REPASSOU PARA A SCALAPY E A MESMA NAO ME DEVOLVEU, SHEIN ME INFORMOU QUE REEMBOLSO FOI FEITO NA DATA 03/10/2024 PARA CONTA SCALAPY, 104.82 COMPROVANTE DE REEMBOLSO Nº GSONDR19N00N9NM, ORDEM DE REEMBOLSO 4319567613646851, DATA DO REEEMBOLSO 03/10/2024 , HORA 10:56:17 EUR 104.82 NUNCA ME DEVOLVERAM ESTE REEMBOLSO QUERO DE VOLTA Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomenda não entregue (Correos Expresso para Locky Mirandela) Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda com o número de rastreamento 6381981205272741, enviada pela transportadora Correos Expresso para os CTT, com destino ao Locky de Mirandela. A encomenda foi entregue à central dos CTT há mais de um mês, conforme comprovado pelo documento de receção que possuo. No entanto, até à data, não foi encaminhada para o Locky. Contactei os CTT várias vezes e, apesar de não terem entregue a encomenda, informam-me que o caso está encerrado. Já fiz reclamação no paypal mas para fazer uma encomenda chegar até ao locky eu tenho que pôr a morada do centro de distribuição do Porto (perafita) e de facto a encomenda chegou a essa morada, cabe aos ctt me enviarem agora a encomenda para o locky. Dado que tenho prova da receção da encomenda pelos CTT, solicito uma resposta urgente sobre o paradeiro da mesma e a sua entrega no Locky conforme previsto. Caso contrário, reservo-me o direito de apresentar queixa a entidades de defesa do consumidor. Aguardo um esclarecimento célere e uma solução para este problema. Cumprimentos. Inês Alves

No dia 26. Fev. 2025, pelas 4,51, recebi no meu telemóvel n. 934264291 a seguinte mensagem do . 1279 da Nos: Esta proximo do limite mensal de dados em roaming (61,5EUR).O servico sera bloqueado. Para continuar a navegar, responda SIM a este SMS. Info: +3519312790 A NOS da-lhe as boas-vindas ao Egipto. Chamadas efetuadas 5,5EUR/min, recebidas 2,5EUR/min. SMS recebidos gratis, enviados 1EUR. Dados moveis 0,68EUR/100KB. Neste destino pode usar pacotes Net Roaming com 200MB por 7,5EUR. Adira na App NOS em nos.pt/appnos ou responda gratis a este SMS com NETROAMING. Informacoes de roaming e como proteger a sua viagem em caso de imprevistos: nos.pt/roaming ou ligue gratis +351931279000. +info: +351931699000 (2,5EUR/min) NOS: para ter dados moveis e evitar custos mais altos, adira ao Net Roaming com 200MB por 7,5EUR. Adira na App NOS em nos.pt/appnos ou responda gratis a este SMS com NETROAMING. Para mais informacoes, ligue gratis +351931279000. Logo de seguida pelas 5,00h recebi outra mensagem: Atingiu o limite mensal de dados em roaming fora da UE. Para renovar e continuar a navegar, responda SIM a este SMS. Mais informacoes ligue +351931279000 Isto aconteceu quando aterrei no aeroporto do Cairo e desliguei o modo voo. Durante toda a minha estadia no Egipto não liguei os dados móveis. Nunca acedi á Internet por dados móveis. Consultando os meus consumos verifiquei no dia 26. Fev um débito de 61,5 € pelas 4,50h. Venho solicitar a anulação desse débito por não ser devido.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a instalação de duas janelas defeituosas por parte da empresa Aluiberplast. Em Julho de 2023 foram instaladas duas janelas novas - uma de correr e outra oscilobatente. Assim que começou o outono/inverno e, com isto, a chuva, apercebemo-nos de que uma das janelas instaladas deixava entrar água. Contactei a empresa inúmeras vezes por telefone, recebendo sempre a informação de que o pedido tinha sido encaminhado para a equipa de assistência técnica. Fiquei a aguardar o contacto por parte desta equipa que nunca aconteceu até solicitar o contacto direto da pessoa responsável pela equipa de assistência técnica que conseguiu fazer a marcação da visita. Contudo, na visita técnica recebemos uma pessoa que não sabia falar português e a única coisa que disse foi que estava tudo normal com as janelas e que não sabia o que fazer. Contactei novamente a empresa que me disse que era "normal" as janelas deixarem entrar água quando chove muito e que a solução que tinha era fechar os estores quando chovesse. Estupefacta com esta solução, enviei um email a questionar que outras soluções poderiam ter, mas não obtive resposta. Neste momento, ambas as janelas estão a deixar entrar água pela calha des escoamento e não tenho resposta da empresa.

Exmos. Senhores, Boa tarde venho por este meio comunicar que depois de ter mandado minha bicicleta para a garantia para a marca Momabikes em Barcelona como me foi pedido por telefone pelq a empresa com tudo o que le pretencia a bicicleta bataria chave da mesma e carregador para que ele possa ver de onde vinham o problema a sim o fiz mandei tudo Me foi devolvida riscada com fios mal colocados e sem meu carregador e sem a chave da bataria a gora me diga que faço depois de reclamar ninguém resolve nem me e devolvida a chave da bataria nem o meu carregador para eu poder uzar a bicicleta ninguém resolve o problema nem a Decathlon porque foi da Decathlon online que a comprei nem a marca Momabikes. Peso ajuda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a "actualização" do valor da faturação relativas ao meu serviço móvel, que passou de 9,99€ para 10,49€. Este aumento acontece passados 8 meses da celebração do contrato quando, na celebração do contacto via telefónica, me garantiram o valor de 9,99€ mediante fidelização de 2 anos. Na sequência de contacto de esclarecimento acerca de tal aumento, feito através da vossa app/plataforma online, feito no dia 22 de Fevereiro, no dia 26 de Fevereiro 2025, uma funcionária vossa telefonou-me a informar que tal aumento havia sido comunicado na fatura de Dezembro 2024, nas “letrinhas pequeninas” no final dessa. Efectivamente, confirmei não só essa informação. Porque não informam devidamente os clientes, em vez de esconder os vossos aumentos em letrinhas pequeninas, quase rodapés, , numa abordagem claramente predatória? (De resto, aumentos injustificáveis, tendo em conta os anos de cartelização, em que andamos a pagar as comunicações mais caras da Europa.) Mas mais grave é o facto de que, quando celebrei o contrato, o funcionário com quem falei ao telefone, garantiu-me de que os 9,99€ seriam durante 2 anos, e não apenas 8 meses. Terão essa conversa contratual gravada. Porque é muito grave ter funcionários a vender uma coisa e pedir os clientes que assinem outra. Perante tais factos, requeiro que mantenham o valor de 9,99 pelo resto do período de fidelização ou que o contrato seja cessado por vosso incumprimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14 de Dezembro de 2024 adquiri "on line" um/brinquedo designado por "ursinho que respira" por €29,99. A referência da encomenda é irrelevante neste momento porque tenho a prova do pagamento efetuado através de MBway. Sucede que este apresenta defeito tendo deixado de funcionar em Fevereiro de 2025 apesar de ter mudado de pilhas Comuniquei-vos de imediato o problema, em 28 de Fevereiro de 2025, através de Whatsap, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tem garantia de apenas 14 dias, o que desrespeita a legislação aplicável. Transcrevo a seguir o diálogo mantido: Boa tarde comprei-vos o ursinho que respira e foi -me entregue a 14/12 . Perdi os dados da encomenda on-line e ele deixou de funcionar, quais as referências de que necessitam para poder usar a garantia ? Obrigada. Filomena Pinto Obrigado por entrar em contato com a Brinque & Aprenda | Loja Portuguesa De Brinquedos! Por favor, diga-nos como podemos ajudá-lo. Olá Filomena, infelizmente como a sua encomenda foi feita no mês de dezembro, infelizmente já passou o período de garantia. Esse período conta como 14 dias após o recebimento do produto. Pedimos as mais sinceras desculpas pelo transtorno. Atualmente, temos a opção de um novo companheiro de sonhos, se estiver interessada posso enviar para si. Com Carinho, Sofia. Olá Sofia a lei em vigor prevê uma garantia igual para as compras on-line à que existe para as compras em geral. Os 14 dias que refere destinam-se à devolução do artigo para a qual não é necessária qualquer justificação. Neste caso, decorreram menos de três meses sobre a compra do brinquedo e ele deixou de funcionar por isso caso não pretendam substituí-lo serei forçada a fazer a competente reclamação no portal do consumidor e naturalmente que não adquirirei mais produtos na vossa loja o que lamento. Obrigada. Filomena Enviado do meu iPhone Nestes termos, Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte e acionarei os meios legais ao meu alcance. Cumprimentos Filomena Pinto

Exmos. Senhores, 07/03/2025 Venho por este meio reclamar da Empresa EDREAMS. Esta empresa, anda burlar as pessoas com pagamentos indevidos e eu sou a vítima desta burla duas vezes. Hoje foi efetuado pagamento indevido no valor de 69,99. Segundo eles, este valor não é reembolsável na totalidade somente 50%. Às autoridades competentes têm de tomar medidas contra esta pratica. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 7 de Março 2025, desloquei-me ao posto dos CTT do Lumiar para levantar uma carta registada em nome do meu sobrinho/filho adotivo de 8 anos. Apresentei o seu passaporte, mas a funcionária Fátima Lambroso recusou a entrega, exigindo um “documento qualquer” que provasse que eu era o pai adotivo, sem especificar qual e sem conhecer a suposta lei que justificaria essa recusa. No recibo da correspondência não há qualquer indicação desse requisito. Além disso, a funcionária negou-se a esclarecer a situação ou chamar um supervisor, causando um transtorno desnecessário. Caso esta situação resulte em perdas financeiras ou prejuízos, reservo-me o direito de exigir a devida compensação. Solicito esclarecimento sobre as regras para levantamento de correio registado em nome de menores e medidas para evitar que situações como esta se repitam. Aguardo resposta e resolução do problema. Cumprimentos.

Crédito Casa novobanco – VALERIO ANDRE TEIXEIRA DE GOIS – Refª. 001924000041818 Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar a minha indignação, pela demora não justificativa, em relação ao meu crédito habitação. Para além do tempo, a falta de respostas tem sido constante nas várias etapas do processo. De momento estou à espera da entrega/conhecimento da avaliação efetuada pelo perito no dia 28 de Fevereiro de 2025, para a qual até ao momento não obtive qualquer informação. Gostaria também de ter uma data previsível para a escritura (que nesta fase normalmente já transmitem), uma vez que tenho contrato promessa a expirar e o cliente vendedor necessita marcar voo com antecedência, uma vez que se encontra fora do país. Cumprimentos.