Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 15/03/2025 adquiri um/uma caneta para riscos de carro, na Amazon, pelo valor de 18,29€. O pagamento foi efetuado no momento. Foi me dito que seria entregue hoje, dia 21/03/2025. Às 10:14, o estafeta, de seu nome Kleber, tentou contactar-me para a entrega. Não podendo atender naquele momento, liguei de volta às 10:38. Nessa ligação, o Kleber disse que a tentativa de contacto efectuada às 10:14 era para informar que a morada estava errada, mas que entre esse momento e o momento da minha chamada de retorno encontrou a morada completa e correta. Às 12:09 a encomenda foi dada como entregue, eu pensei que tivesse sido entregue na caixa de correio por ser um item de pequenas dimensões. Para meu espanto, hoje por volta das 18:00 fui à caixa de correio e constatei que a encomenda não se encontrava lá. Gostava de saber como é possível uma encomenda ser dada como entregue sem nenhuma confirmação de recepção do cliente e quem vai arcar com o prejuízo que a Paack me causou? Segue também o ID do rastreamento da encomenda 534000021238478818. Cumprimentos, Hélder Martins

Exmos. Senhores, Boa tarde. Venho por este meio informar que há vários dias há vários produtos que não existe nas bombas marco se Canaveses (tabaco )tendo perguntado aos colaboradores e dizem que a encomenda foi feita mas que o escritório não envia. Outra situação que me apercebi com uma cliente que estava uma senhora do escritório nas instalações perguntando se não era possível servir o café em copos de plástico e tendo a resposta que se não quisesse em chávena que poderia ir tomar café a outro lado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (1447623940), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito a rescisão do contrato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Bom dia, No dia 15 de janeiro de 2025 fiz um pedido agendado no Continente pela Glovo. Imediatamente a seguir de colocar o pedido, precisei de fazer uma alteração na hora de entrega e nos artigos e fui ver se era possível fazê-lo. A própria app da Glovo mostrava uma mensagem a dizer que podia cancelar o pedido, receber reembolso total e refazer. O reembolso nunca chegou. Passei dois meses a tentar reclamar sem resposta. Abri mais uma de muitas tentativas de contacto e responderam-me a dizer que não podem reembolsar. Recusam-se a dizer porquê e ainda dizem coisas incorretas como dizer que o pedido não foi entregue porque a morada estava errada, sendo que eu cancelei logo a seguir e o pedido nem foi recolhido, além de que a morada estava certa. Também dizem que fazem as decisões com recurso a comprovativos e fotos de quando o pedido está a ser recolhido e entregue, mas mais uma vez, o pedido foi cancelado imediatamente a seguir de ser feito, não teve nem chance dele começar a ser preparado e a própria Glovo disse que podia cancelar e receber reembolso. Estou a insistir no apoio ao cliente e eles recusam-se a devolver-me os quase 80 euros que me roubaram. A Glovo pode simplesmente fingir que fez um reembolso e não o fazer, e depois recusar-se a devolver. Isto é roubo

Exmos. Senhores, no passado dia 18 março vou enviado um pagamento por MBWAY em duplicado um para um loja onde comprei um artigo e outro pelo vosso sistema mas que apenas tenho no comporvativo o seguinte: 27,38 EU PAGO- INST PAG LDA 32286668 Infelizmente como era o mesmo valor do artigo paguei outra vez só que ao que parece este valor foi cobrado por vos o qual peco o retorno do mesmo pois não foi para pagamento de nada. Agradeço feedback assim que possivel. Cumprimentos. Catarina Faria

Os modem's de internet da NOS são uma grande porcaria, no início do mês até têm alguma rapidez mas acaba muito depressa mesmo os clientes pagando internet ilimitada, o resto do mês a internet é super lenta e desligas-se dos aparelhos sozinha, está sempre a ir abaixo. Se querem boa internet mais vale procurar com outra operadora mesmo, é o que vou fazer.

Exmos. Senhores, No dia 25 de Agosto de 2023 contactei telefonicamente a Medicare, onde pedi para cancelar o meu contrato nº 03000659046 que renovava no dia 05 de setembro de 2023 (segundo eles automaticamente). Como por via telefónica disseram-me que era impossível desistir enviei um e-mail a comunicar que não estava mais interessada em manter o seguro de saúde. Como não me deixavam desistir e nunca explicaram o porquê fui ao meu banco e cancelei o débito direto. No mês de janeiro de 2025 comecei a receber mensagens de uma empresa de nome INDEBT a cobrar-me 13 meses do plano de saúde da medicare e a receber ameaças da parte deles. Fiz um pagamento, pois penso que o deva fazer, mas os outros 12 meses não concordo que deva pagar, porque segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que aceitam o pedido de cancelamento já efetuado a 25 de agosto de 2023, e que a agência INDEBT me deixe de contactar indevidamente. Cumprimentos, Florentina Silva

Exmos. Senhores, Solicito a devolução do pagamento da caução realizado em 22 de fevereiro, uma vez que não recebi nenhuma notificação de cancelamento até a presente data, 17 de março. Segue anexo o recibo do pagamento efetuado via POS Switchio, no valor de 1.550€. Verifiquei que esse problema é recorrente nesta empresa e não posso aceitar essa situação. Exijo que a devolução seja processada imediatamente, pois o valor é considerávelmente alto e a fatura do será fechada em breve. Aguardo retorno urgente. Marcelo Escobar.

Exmos. Senhores, Foi-me cobrado um valor de 89,99 euros por um ano de subscrição eDreams prime. Eu nunca me apercebi de que fiquei subsrito a este serviço e não prendo usa-lo. Tentei pedir um cancelamento e reembolso mas a eDreams recusou. Fui induzido em erro pelo design do site que fez com que nem sequer me apercebesse que estava a subscrever a este serviço. Peço, mais uma vez, que me devolvam o valor anual da subsrição. Cumprimentos.

Exmos. Srs. A empresa Cozimodus prestou um serviço de remodelar toda a cozinha. Ainda nem 1 ano passou e a bancada/Pedra da cozinha partiu numa das extermidades , isto porque colaram borrachas na parede para suportar uma pedra muito pesada, apos a cola das borrachas ter cedido a pedra partiu. Empresa não Prestou apoio , ignorado as chamadas telefonicas ou comunicação via email, nao se mostrando disponivel para resolver o problema, que supostamente deveria ser prestado ao abrigo da garantia. Cumprimentos.