Exmos. Senhores
Da Deco Proteste
Os meus respeitosos cumprimentos
Apresentei uma reclamação à E_REDES por causa de uma avaria que tive no dia 01/12/2024, porque uma fase (trifásica) deixou de funcionar, em virtude de o poste de ramal e não o poste de iluminação pública, ter sofrido uma avaria nos fusíveis, por causa dos ramos de uma árvore que se encontra encostado ao mesmo poste de ramal, que serve a conrrente para as duas habitações com os números 161 e 215 da Av. Visconde de Pindela, 4770-189 Cruz.
A E-REDES sem qualqur tipo de vergonha, respondeu que nessa data, ocorreu uma interrupção no fornecimento de energia elétrica.
Nada mais falso do que disseram. A avaria deu-se apenas numa fase da minha habitação e a avaria deu-se na fase trifásica e não na monofásica.
É muito difícil trabalhar com a E-REDES, quer no campo da via telefónica, que nas vias de email ou no E-Balcão DIgital.
Mandei vários reclamações e sempre disseram que não pagavam o prejuízo.
Reclamei junto do senhor Provedor do Cliente da E-REDES, e o senhor Provedor deu-me toda a razão.
Mesmo assim, E-REDES, volta a cometer o mesmo erro, dizendo o que acima já dissera.
Segue apenas 5 documentos para verem o comportamento da colaboradora da E- REDES que é totalmente inverso ao do senhor Provedor.
Aguardando a intervenção da Deco Proteste
Com os melhores cumprimentos
Antínio Alberto Simões Costa
