Reclamações públicas

Senhores, Desde 30/08 que solicitei o certificado do TVDE e até agora não tenho nenhuma informação sobre o motivo da demora, e quando ligo no IMT ninguém atende, é uma falta de respeito imensa com o utente. Cumprimentos. Regina Lima

Assunto: Reclamação urgente e pedido de reembolso ou alteração de voo Prezados Senhores, Venho, por meio desta, expressar a minha profunda insatisfação e frustração com a reserva de voo efetuada através da eDreams, que agora está a criar sérias complicações para a viagem de duas menores sob a minha responsabilidade. Fiz a reserva de dois voos operados pela TAP, com a expectativa clara de que ambas as crianças tivessem assistência contínua durante toda a viagem, uma vez que é indicado na minha reserva que ambos os voos são operados pela mesma companhia, a TAP. O itinerário é de Amesterdão para Ponta Delgada, com escala em Lisboa. Esta escolha foi feita precisamente para facilitar a assistência às menores e garantir uma transição tranquila entre os voos. No entanto, ao contactar a TAP para solicitar o serviço de assistência, fui surpreendida com a informação de que o voo Lisboa – Ponta Delgada não é operado pela TAP, mas sim pela Azores Airlines. Esta discrepância, não mencionada na reserva, significa que terei de fazer um novo pedido de assistência, complicando todo o processo e tornando a viagem das menores muito mais difícil e insegura. Este mesmo problema ocorre também no voo de regresso. É inaceitável que a eDreams tenha vendido uma reserva com informações incorretas, ao indicar a TAP como operadora de ambos os voos, quando na realidade isso não é verdade. Esta falta de clareza está agora a comprometer a segurança das menores, que viajarão desacompanhadas. Tendo em conta este erro grave por parte da eDreams, solicito uma das seguintes soluções imediatas: Alteração do horário do voo, para que possamos assegurar que alguém da família estará presente durante a escala para garantir a segurança das menores; ou O cancelamento completo da viagem com reembolso integral, dado que, pelas condições atuais, a viagem torna-se inviável e extremamente arriscada para as crianças. Estou profundamente desapontada com a falta de responsabilidade da eDreams até ao momento, ao exigir pagamento adicional para corrigir um erro que claramente não é da minha parte. Exijo uma resposta urgente e a resolução imediata deste problema. Atenciosamente, Felipa Pacheco Vieira Referência reserva edreams: 19445662572 Referência de reserva da companhia area: UOKY27, 9924VS Referência de Reserva da Companhia area: UOGRWH, 9924WJ

Exmos. Senhores, Fiz uma reclamação na vossa página e responderam-me esta quinta-feira, dia 17, com a seguinte referência " TK-11623749 #36248898#. Não posso aceitar a vossa argumentação, pois estão a pôr em duvida a razão pela qual vos fiz a reclamação. Sei que vários passageiros do voo TK1756 de dia 08/09/2024 de Lisboa para Istambul, vos fizeram uma reclamação semelhante. Como prova do que afirmo, junto reclamação efetuada no livro electrónico e a vós dirigida, por outros dois passageiros do mesmo voo, o Walter e a Alice. Anexo, igualmente, a minha reclamação original e a vossa resposta. Fico a aguardar uma solução responsável. Cumprimentos. Ana Afonso

Exmos. Senhores, AT/AGEAS Exmo. Senhores, Responsáveis, Revisão de Parecer - clausulas particulares Solicito a gentileza e com brevidade que me enviem e demonstrem e comprovem onde na clausula contratual menciona , ou seja, nas CONDIÇOES PARTICULARES, a clausula com menção a BURLA, ou seja, não esta incluída nas condições gerais particulares do contrato e nem excluída do mesmo. A informação deve , mediante legislação de Portugal e associação fiscalizadora , determina que nas clausulas contratuais constem TODAS as informações de forma clara . Apos varias reuniões, apoderamentos, analise, apuração mais profunda e contatações do caso em tela, junto ao meu advogado, mediador de seguro e Consultor e Avaliador de Seguros da Associação Nacional de agentes de Seguros AIG Europe -APROSE, qual foi mantido e decido que, houve a subtração do bem sem a conclusão da forma como ocorreu se tratando de FURTO com método utilizado de burla , inclusive fala das autoridades, nos parecendo que a seguradora se " esquiva" da responsabilidade, dizendo por se tratar somente de burla, que, mesmo que o fosse, quero solicito com brevidade e que demonstre onde na clausula contratual menciona , ou seja, nas CONDIÇOES PARTICULARES, a clausula não esta nem incluída nas condições gerais particulares do contrato e nem excluída do mesmo. A metodologia qual e citadas nos autos pelas autoridades e a burla, porem, elas dizem que se trata de um furto. Ja fui contactado pelas autoridades / GNR de Silveira para prosseguir com o cancelamento da matricula, cuja qual, a" atual proprietária" possuía a mesma assegurada com os senhores, que gerara mais transtornos, qual pretendo evitar. Não consta nas condições particulares nem inclusão , nem exclusão de burla [furto] Furto uso ato ou efeito de furtar; ladroeira, roubo , aquilo que se furtou e foi se, ato de subtração de coisa móvel ou imóvel , pertencente a outra pessoa, contra a vontade desta e com a intenção de ter a coisa como própria. 2. furto cometido com destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa [Ocorre, portanto, com abuso de confiança ou através de fraude, escalada ou destreza, com uso de condições falsas, com concurso de duas ou mais pessoas.] Não se tratou de uma burla "isolada" , teve sim a fraude, burla mas, se tratou também de um furto, mediante burla. Subtração do meu bem, sem meu consentimento e autorização (furto). Artigo 208 do código penal , furto de uso do veiculo. .1 quem utilizar automóvel ou outro veiculo motorizado, aeronave, barco, bicicleta, sem autorização de quem de direito, e punido pena de prisão ate 02 anos ou com pena de multa a 240 dias, se a pena mais grave lhe não couber por força de outra disposição legal. .2 A tentativa e punida. .3O procedimento criminal depende de queixa ou, nos casos previstos nos artigos 207 de acusação particular. Meu seguro e o contra todos os riscos, sendo o segundo melhor produto ofertado pela seguradora ageas Pack Confort Segue em anexo os documentos solicitados para vossa apreciação. Conto uma vez mais com vossa compreensão e colaboração, Obrigado, Meus cumprimentos, Ricardo Winter Biólogo e Eng. Pericia e Auditoria Consultor HSE e Auditor

Venho aqui apresentar a minha indignação com o o golpe que levei desta empresa, me cobraram 100 euros por uma suposta taxa de limpeza em uma viagem, onde me informaram que eu sujei o carro, está viagem ocorreu no dia 19/10, logo depois das 5 da tarde, como sempre faço, estava indo para casa, salvo o percurso que o motorista errou ( o mesmo não falava português), o restante ocorreu normalmente, eu não levava nenhum alimento e muito menos bebidas. hoje fui surpreendido com a cobrança de 100 euros por uma taxa de limpeza, onde supostamente eu sujei o carro e uma imagem foi enviada do bando do meio com um saco e um pano sujo em cima do banco, e uma lata de cerveja no piso do carro. vendo tudo isso tenho certeza que estou sendo vitima de um golpe por parte dessa empresa. estão me roubando 100 euros.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM 275,89€ ADQUIRIDO), da marca WORDANS, pelo valor de euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Mandei email para saber da situação da encomenda e não me respondem até hoje, fui constatar depois em portais de reclamações e confirma-se que a empresa nao é seria e que ainda ha pessoas a espera das suas encomendas num prazo ja vencido de ha quase meses. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não é ético nem correto aproveitarem-se da situação vulnerável das pessoas que recorrem aos vossos serviço. Não percebo a falta de uma tabela de preços. Uso da máquina de pressão a jato X Uso da máquina de mola Y Preço hora Z simples não é? Pela deslocação cobram 45 € caso não aceite o serviço pediram 350 € + iva para usar a máquina de mola, mas o ideal seria a máquina de pressão a jacto mas seriam 500 € mais iva Quer dizer para o serviço ficar bem feito seriam 350 € + 500 € + iva mas se fosse bem negociado poderia ficar por 500 € se o Dr. estivesse bem disposto. não aceitei estes preços exorbitantes, depois de uma chamada para o responsável de serviço propuseram 150 € mais iva 184,50 €, (máquina de mola) acabei por aceitar, pois no dia seguinte tinha um aniversário de família, caso contrário teria procurado ajuda na concorrência. Fiquei com a sensação que estava a ser enganado e pelos vistos é prática corrente esta forma de extorquir dinheiro, lançam para o ar estes valores, as pessoas estão desesperadas com a situação e acabam por aceitar , de notar que a maior parte do tempo gasto não foi na execução do trabalho mas o tempo que estiveram ao telefone e mais caricato é que a pessoa que dá o orçamento não se desloca ao local, curioso não é. resumindo 15 minutos para execução do serviço, mas a falta de respeito e profissionalismo não fica por aqui, uma semana depois ainda estou à espera da factura, pelos vistos estão com uma falha no sistema, fico a aguardar. Nota:: os 2 funcionários que se deslocaram ao local foram simpáticos e profissionais . Depois de ver algumas reclamações no portal da queixa verifiquei que nem nos preços são coerentes é conforme a cara do freguês . Vitor Matos Silva Cumprimentos.

No dia 02/10/2024, eu, minha esposa e nossa filha de 10 meses saímos ao mercado por volta das 18:15 e ao regressarmos à casa, na minha tentativa de abrir a porta, aparentemente a fechadura avariou e ficamos nós os 3 do lado de fora de casa. Daí solicitamos um serviço de abertura de portas a esta empresa que agora estou a fazer a reclamação, serviço esse prestado por um técnico chamado Edimar. Durante a execução do serviço de abertura de porta a fechadura foi totalmente inutilizada e precisou ser removida e uma nova fechadura foi instalada no lugar. O valor total do serviço foi de 676,50 €, onde 332,10 € eram referentes ao valor da fechadura. Quando me deparei com o valor cobrado simplesmente não sabia o que falar, mas como já passavam da meia noite no momento em que o serviço foi concluído e eu, minha esposa e minha filha já estávamos exaustos após ela chorar por várias horas por conta da fome e do sono acabei por pagar sem muitas queixas pois nunca coloquei preço no serviço dos outros, mas sentia que havia qualquer coisa de errada nessa situação. No dia seguinte, ao recapitular toda a situação, me dei conta que, além do valor abusivo cobrado pela prestação do serviço, em momento algum fui informado sobre valores. Nem o da prestação do serviço e nem o da fechadura. Sei que eu e minha esposa jamais aceitaríamos pagar 332,10 € em uma fechadura se o preço nos fosse informado com antecedência. Mas ao entrar em contato com o funcionário que me atendeu por telefone e mencionar que ele não me informou o preço da fechadura antes da instalação o mesmo somente respondeu: "Você não perguntou.". E ao entrar em contato com a empresa solicitando a remoção e devolução do dinheiro referente a fechadura, a mesma respondeu que não é possível fazer isto pois a fechadura já foi utilizada. Pesquisei por esta empresa na internet e acabei descobrindo que já houve uma outra pessoa que fez uma queixa em relação a esta empresa pelo mesmo motivo que o meu porém por outro funcionário (https://portaldaqueixa.com/brands/existencia-relampago/complaints/existencia-relampago-burla-e-tecnico-extremamente-agressivo-108989724). Quero deixar bem claro que apesar de considerar o valor total da cobrança bastante abusiva, não estou a solicitar a anulação do serviço, gostava que a fechadura fosse removida, bem como a devolução do valor associado, visto que não fomos informados com antecedência sobre nenhum valor antes, e nem durante, a execução do serviço. Outras considerações relativas a empresa: - Apesar do website disponibilizar um link do Livro de Reclamações Eletrônico, não consegui localizar a empresa no portal (nem mesmo através da pesquisa avançada utilizando o NIF da empresa). - Ao pesquisar no GoogleMaps pelo endereço informado no website, aparentemente este endereço pertence a uma peixaria - Entrei em contato com a empresa, por e-mail, solicitando instruções para saber como posso registrar a minha queixa no Livro de Reclamações visto que estou tendo dificuldades para localizá-la no Livro de Reclamações Eletrônico quando fisicamente, mas a mesma me respondeu que o e-mail e o website são os canais pelos quais eu devo registrar a minha queixa

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde , fiz uma encomenda ao site falinas es quando estava nas redes sociais no caso Instagram e apareceu me a publicidade desse site e fiz a encomenda, á sensivelmente 8dias e até agora não recebi a encomenda nem o rasteio da mesma através de e-mail quando o prazo da mesma eram 3 dias úteis ... O pagamento foi feito e já me retiraram o dinheiro da conta .. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A GLS voltou a usar o expediente de "não entregue por motivo de ausência" quando eu e mais duas pessoas estamos e sempre estivemos no local de entrega. Alega igualmente que a geolocalização do veículo o coloca no local de entrega mas não mostra evidência por isso essa alegação é nula por não confirmável. Não foi indicada qualquer evidência de que o entregador tenha feito efectivamente diligência para a entrega. Cumprimentos.