Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde Recentemente fiz a subscrição aos serviços DECO Proteste na expectativa de poder beneficiar de um presente de boas vindas que era um "Tablet"; equipamento que neste momento estou a necessitar. Apenas à data de hoje fui informado da disponibilidade de reclamar o meu presente através do site Meu Presente, quando para espanto meu não está disponível este equipamento e também não tenho interesse em mais nenhum equipamento que constitui a oferta. Assim deste modo quero apresentar a minha reclamação e muito possivelmente cancelar a subscrição do serviço. Fico a aguardar uma resposta. Obrigado José Rosa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18-06-2014 adquiri, um Nissan Qashqai por 17499€. Sucede que este apresenta defeito de consumo excessivo de óleo, (cerca de 4L aos 6mil Km percorridos, sendo que na revisão para entrega do veículo no ato de compra foi feita a devida revisão de óleo e filtro onde consta que a próxima revisão seria após 15mil km. Vale salientar que apesar de problemas elétricos não estarem abrangidos pela garantia, que devido ao problema mecânico presente, a viatura encontrasse com um problema em uma das velas, pois o óleo está a ser misturado com o combustível o que efetivamente contribui para uma combustão não eficiente e desta forma danificando os componentes referidos. Comuniquei-vos de imediato o problema no dia 27-02-2025, 16:22, para que tomassem conhecimento e procedessem à reparação do mesmo, sendo que só recebi um contacto pela vossa parte após 1 mês depois de reenviar o email inicial. O artigo encontra-se á vossa disposição desde 27-02-2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que eu fosse contactado pela vossa parte para então o artigo ir para reparação. Exijo, portanto, que nos próximos 15 dias procedam à substituição do veículo conforme o Decreto-Lei n.° 84/2021. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Rui Oliveira.

Venho através desta reclamar por minha filha tentar cancelar um curso e não conseguir. Sei do explicado em contrato, porém, assim como fala-se que deve ser cancelado até 14 dias, não fala- se caso haja necessidade de cancelamento após este período. Não sendo explicado precisa-se dar uma solução. No site e no Google fala-se que há possibilidade de cancelamento acordado por ambos, aluno e instituição de ensino, mas, na verdade a única alternativa apresentada foi de pagar o curso por completo mesmo não o fazendo ou mudar para outro curso. O motivo do cancelamento? Voltar para o país onde nasceu. Neste caso tem como se provar esta volta com as passagens compradas. Aguardamos uma solução sem exploração. Grata!

Venho comunicar que na data 9 de janeiro de 2025 efetuei o pedido do seguro de uma TV adiquirada no mês de dezembro que levou atrasos em entrega , ao que ao efetuar o pedido do seguro presencialmente, o atendente não conseguiu encontrar número de série e nada da TV para realizar o seguro, então foi me pedido para realizar uma foto da TV onde indica número de série e tudo mais para então realizar,o seguro, feito isso enviei por WhatsApp para o número que foi me passado do atendente, e já fui algumas vezes presencial saber sobre a situação do seguro da TV e nada feito, disseram que a TV não está mais disponível para seguro , e uma TV Smart lg 86 polegadas, até a presente data não tive nenhuma resposta em relação ao seguro , já passou da data limite para ser feito e nada , oque eu posso fazer em relação a isto? A atendente não responde no WhatsApp, gostaria de esclarecimento NO ATO DA COMPRA FOI ME AVISADO QUE SIM PODERIA REALIZAR O SEGURO DA TV ASSIM QUE A TV CHEGASSE ,

Exmos. Senhores, No dia 3 de março de 2024, efetuei uma compra na loja online Beauty Bay, com o número de encomenda 130460-84748. O prazo de entrega indicado era de 7-10 dias, mas já passaram 30 dias e ainda não recebi o produto. Ao verificar o rastreamento (Tracking number: WUYOU0222327177), consta que a encomenda foi entregue no dia 29 de março de 2024 às 23:31, mas o local indicado é apenas a cidade e código postal e não a minha morada exata. Além disso, não há entregas a essa hora da noite, o que torna a informação ainda mais suspeita. Não recebi qualquer encomenda e não fui notificada de nenhuma entrega. Contactei o suporte da Beauty Bay diversas vezes, solicitando provas concretas de entrega (assinatura, foto, nome do recebedor), mas até ao momento apenas me respondem com mensagens genéricas e não fornecem qualquer solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 31 de Março, tentei preencher o formulário disponível ná página do Fundo Ambiental com o intuito de me candidatar ao incentivo para aquisição de veículos de emissões nulas (Mobilidade Verde Passageiros). Adquiri um veículo 100% elétrico, de passageiros, no dia 24 de Janeiro de 2025 (Dacia Spring Essential). Realizei o abate do meu veículo antigo no dia 9 de Janeiro de 2025. Trata-se de um Renault Clio II Socialite Diesel, do ano 2004. O veículo é de mercadorias, mas de acordo com o Aviso n.º 22989/2024/2, de 17 de outubro, publicado no Diário da República, cito, "1.4.1 - O incentivo pela introdução no consumo de veículos ligeiros de passageiros de emissões nulas é traduzido na forma de atribuição de um incentivo no valor de 4 000 (euro) (quatro mil euros) para pessoas singulares, e é devido pela introdução no consumo de um veículo 100 % elétrico novo e pelo abate de uma viatura a combustíveis fósseis com mais de 10 anos;" Ora, de acordo com a publicação, o veículo que entreguei para abate é elegível: é uma viatura a combustíveis fósseis e tem mais de 10 anos. Fui único proprietário do veículo desde 2010. Ao tentar preencher o formulário referente ao veículo abatido, deparei-me com a notificação, apenas no formulário, que só é elegível o abate de veículos de categoria M1. Este pormenor não está presente nem na publicação do Aviso mencionado no parágrafo anterior, nem no regulamento publicado na página do Fundo Ambiental. Penso que é inaceitável que esta notificação apenas esteja presente no formulário, que só é preenchido depois de um indivíduo já ter adquirido um veículo novo e realizado o abate do veículo antigo. Fica triplamente prejudicado: realizou o abate do veículo antigo quando seria mais favorável a venda; adquiriu um veículo novo quando poderia ter comprado usado; perde acesso ao incentivo do Fundo Ambiental. Peço, humildemente, que seja revista a elegibilidade da minha candidatura e a de outros que, muito provavelmente, se encontram na mesma situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Para: Credbom Financeira Assunto: Reclamação sobre cobrança indevida após devolução de veículo Prezados, Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente ao contrato nº 80004074653. Devolvi o veículo financiado junto à Credbom, porém, para minha surpresa, fui informado de que o mesmo foi vendido por apenas R$ 4.000,00, enquanto o valor de mercado do automóvel é aproximadamente R$ 17.000,00. Além disso, mesmo não estando mais com o veículo, estou sendo cobrado por um saldo devedor de R$ 12.000,00, parcelado em 10 anos, com juros abusivos. Diante dessa situação, considero a cobrança indevida e desproporcional, configurando possível prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 39, incisos V e X). Dessa forma, exijo uma revisão detalhada do contrato e da venda do veículo, bem como o cancelamento dessa cobrança indevida. Solicito uma resposta formal dentro do prazo legal de 10 dias. Caso contrário, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos competentes, como Procon e Banco Central, além de considerar medidas judiciais para resguardar meus direitos. Aguardo retorno com urgência. Atenciosamente, Rafael dos Santos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (142 446 45 84), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Recordo que a morada referente ao contrato consiste na sede da empresa para além de habitação permanente e que o fornecimento de todos e quaisquer serviços MEO (internet, televisão, telefone) se encontra interrompido desde 22/03/2025, alegadamente por avaria na central do fornecimento da fibra ótica. Contactado diariamente o apoio ao cliente empresarial é-nos sempre informada uma data de previsão para resolução do problema no próprio dia, que nunca aconteceu. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: a retoma do fornecimento de internet por fibra ótica. Cumprimentos.