Reclamações públicas

No dia 24 de Dezembro dirigi-me a loja (bershka ) situada no parque nascente em rio tinto com a finalidade de comprar uma peça de roupa para o meu filho que no caso foram umas calças e seria para prenda de natal, lá chegado então adquiri o respectivo produto já referido dirigi-me então às caixas perguntei sobre a política de devolução ou reembolso, onde me foi comunicado que dispunha de 30 dias para fazer qualquer uma das operações, mediante a apresentação da peça e do respectivo talão de compra, posto isto efectuei o pagamento no caso 35,99€ e saí.Chegou então o dia de experimentar e as calças eram grandes sendo assim fui a loja novamente ontem, dia 28 de Dezembro para devolver o produto e foi aí que me disseram que não o podiam fazer, porque a peça não tinha a etiqueta do preço entre outros dados que a etiqueta contém.Quero agora realçar que até este momento eu nunca me tinha apercebido de etiqueta alguma, na verdade nem sei se no momento da compra a tinha, uma vez que o preço estava num expositor tentei explicar isso, uma vez que o erro até pode ser deles mas mesmo perante a apresentação do talão, apesar da peça ter a marca deles e apesar dos meus argumentos eles mostraram-se inamovíveis na decisão da devolução, quero agora saber o que pretendem fazer para resolver um problema que tanto quanto sei pode ter sido causado por vós obrigado

Comprei on line viagens para 5 pessoas em Março 2023 , já solicitei a fatura dessas viagens à TAP por mais que uma vez , chegaram inclusivé a solicitar dados para emissão da mesma , mas até à data de hoje não a recebi.Será que existe um saco VERMELHO para estas vendas da TAP ????

Venho por este meio comunicar que a empresa LEST é uma fraude!Efetuei uma compra à cerca de 1 mês.Informaram me que a encomenda seria enviada dentro de 10 a 15 dias e até agora não me foi dada qualquer informação.As tentativas de contacto foram inúmeras e até agora não obtive qualquer tipo de resposta.Pedi o reembolso mas até agora também não me responderam.Para além disso o site está em alterações à cerca de 1 semana então nem sequer é possível verificar contactos telefónicos para efetuar reclamações.A EMPRESA É FRAUDE! NÃO COMPREM NADA DELES! Por favor reportem a loja!

Bom dia,Venho por este meio expor uma situação extremamente desagradavel que encontro a vivenciar. Ora efetuei um envio de uma encomenda, nao sem antes contactar o vosso apoio telefónico que me garantiu que a entrega de uma encomenda doméstica seria feita em 24h/48h, ora nesse sentido entreguei numa pick up a mesma dia 19 de dezembro. Não recebi qualquer nova informação, e dando já o benefício pela época em que nos encontramos esperei até dia 21 sem qualquer sucesso.No dia 21 efetuei o primeiro contacto telefónico onde inicialmente me dizem os vossos serviços que a encomenda ainda se encontrava para ser recolhida na pick up. Liguei assim para a loja em causa que me garantiu que a encomenda tinha sido recolhida ainda dia 19.Nessa sequência, efetuei novo contacto com o vosso apoio ao cliente que me informou que por lapso nao tinha sido dado seguimento a encomenda e que afinal a mesma já se encontrava no centro de distribuição. Ora é muito estranho, e deveras inaceitável, que no mesmo dia me sejam dadas informações tão contraditórias sobre uma encomenda.dia 23 voltei a contactar os serviços e estes informaram que a encomenda se encontra no mesmo ponto de dia 19. Passaram 4 dias úteis e o destinatário encontra-se ainda à espera da entrega. É inadmissível este atraso, e falta de profissionalismo na entrega. Neste momento temo que a minha encomenda esteja perdida.Hoje dia 29 foi me dito q a enconmenda continua sem lhe ser dado seguimento, estando em armazem parada. Necessito da mesma com a máxima urgencia

Venho por este meio comunicar que efectuei a compra de uma televisão em dezembro de 2021 para o Natal desse ano, que nunca recebi embora fizesse seguimento quer via telefónica quer por email, semanalmente. Pedi então o reembolso que também nunca recebi. Fiz queixa na polícia, mas também não resolveu a situação.Enquanto consegui, liguei insistentemente para a empresa, mas neste momento já não é possível contacta-los nem por telefone nem por email.Continuo a aguardar o reembolso devido.Cumprimentos,Marta Matias

Fizemos a compra de um colchão pela inernet com esta empresa. Pagamos a referência multibanco. A partir daí, não tivemos a confirmação por parte da empresa, dessa compra, não tivemos informação do envio, não tivemos nenhum retorno, nem previsão de receber, nada. E tivemos de desistir e pedir o reembolso.Ligamos ao número deles, são dadas três opções, sendo que duas que envolveriam falar com alguém, entra uma mensagem eletrónica em espanhol a dizer que a opção é inválida. Passamos ao uso do email, pelo qual somente uma tal Sra. Viviane Tostes, responde com desculpas. Estamos no aguardo ainda do reembolso. Seguem as evidências:Evidencia 01: primeiro aviso que vão me reebolsar, email da sra. Viviane Tostes, de 18/10/2023Evidencia 02: não tendo recebido o reembolso, pedi explicações, com resposta por email da sra. Viviane Tostes, de 26/10/2023 (OITO DIAS PASSADOS)Evidencia 03: não tendo recebido o reembolso, pedi explicações, surge pela primeira vez a informação da tal lista de reembolsos (!). Por email da sra. Viviane Tostes, de 06/11/2023 (DEZANOVE DIAS PASSADOS)Evidencia 04: não tendo recebido o reembolso, pedi explicações. A empresa entra em incumprimento em relação às leis para devolução ao cliente de reembolsos. Não parecem dar a mínima atenção a isto, seguindo na linha de darem desculpas. Por email da sra. Viviane Tostes, de 16/11/2023 (UM MÊS PASSADO)Evidencia 05: não tendo recebido o reembolso, pedi um contacto para falar com alguém, pois só se consegue falar com a empresa através de email pela tal Sra. Viviante Tostes. Resposta deles: não é possível, somente por email (!). Seguem as deculpas por email da sra. Viviane Tostes, de 23/11/2023 (35 DIAS PASSADOS)Evidencia 06: tendo quase que implorar uma atenção dessa empresa, peço que me expliquem por que não é possível de falar com ninguém, por que a demora de tanto tempo em realizarem o reembolso. Resposta: a mesma Sra. Viviane Tostes dá suas desculpas habituais, e informa o número telefónico que quem atende é uma gravação. E ela dizendo que era por esse número que as incidências eram tratadas, sendo que em nenhuma das opções a gravação fala algo a respeito, ou seja, agora a Sra. Viviane Tostes mente para além das desculpas por email. 27/11/2023 (39 DIAS PASSADOS)Evidencia 07: após aguardar mais de dois meses, e nada de reembolso, nada de conseguir falar com ninguém, nada de previsão do encaminhamento da minha situação, recebendo apenas desculpas por email da Sra. Viviane Tostes, tento mais uma vez saber do que se passa e pergunto por email, aproveitando para falar que o número de telefone indicado não trata das incidências. Resposta: a Sra. Viviane Tostes simplesmente copiou e colou a resposta que deu anteriormente, no dia 06/11/2023. Que tipo de atendimento é esse? 29/12/2023 (72 DIAS PASSADOS)Vão mesmo continura a agir assim?

Temos um sofá ARKANSAS encomendado desde outubro (NE 23MVNEC02/004235) sem nenhum tipo de resposta concreta quanto a uma previsão de entrega. Já nos dirigimos à loja de Taveiro várias vezes e recebemos diferentes previsões (início de dezembro, antes do natal, agora no ano novo). Foi pago a pronto em OUTUBRO. Os vossos funcionários foram sempre pouco profissionais ignorando completamente os nossos argumentos e insatisfação e não oferecendo nenhuma informação útil. Inclusivamente tentaram vender-nos um serviço de transporte para entrega do sofá que atrasaria a encomenda em mais 1 semana, apesar de frisarmos que temos uma enorme urgência em ter o mesmo. Já tentamos contactar o vosso numero de telefone central sem nenhum sucesso para obter informação de outra fonte, nunca ninguém atende e toca indefinidamente.O sofá esteve em rutura de stock no vosso site mas agora não está, está disponível - o que quer dizer que outros clientes podem encomendar e ter o seu sofá entregue enquanto nós continuamos para o nosso terceiro mês à espera. Ficamos a aguardar um contacto da vossa parte com informações concretas sobre o levantamento do sofá.

Bom dia.Realizei uma encomenda no dia 21-11 no site da primor, em plena black friday e de perfumes. A transportadora , MRW, com quem trabalham perdeu a minha encomenda . Confirmam a receção e que não sabem onde se encontram. Também confirmam que informaram a Primor. Reportei a situação a PRIMOR que ainda não me deu uma resolução, nem o reenvio , nem o reembolso da minha encomenda remetendo-se apenas ao silencio.Podem por favor ajudar? Encomenda 02700H417158, valor 110€Obrigada,Patricia Santos

Venho por meio desta comunicar que este hotel infringe as leis do consumidor, eu fiz a reserva para uma estadia de 5 dias, fiz o checkin e para além de o Hotel ser muito ruim, velho, sem condições mínimas de estadia, eu fiquei muito doente, amanheci mal da garganta e resolvemos com a familia retornar pra casa, pra não ficar a tossir em meio aos demais hospedes, porem o hotel primeiro ficou de devolver a totalidade do periodo não utilizado 1.680 Euros, depois reduziu a um valor muito menor, 530 euros, reclamei e subiu pra 740 euros, reclamei veio a diretora e ficou de devolver 1040 euros, o que não está certo, entretanto ainda não fizeram o pagamento desde ontem. estão a Lesar-me em 600 euros, isso se ainda fizerem o pagamento do valor prometido, não indico este hotel a ninguem, é mesmo horrivel e sem condições minimas de habitabilidade.

Relativamente ao título da da reclamação (Contrato 516125035), informo V. Ex.ª que tenho vindo a receber e-mails (3) da via verde a referir que o meu identificador não está a ser lido corretamente durante a utilização dos serviços Via Verde, devendo proceder à sua substituição. Ora, o identificador em causa está a funcionar perfeitamente, tendo registado todas as passagens, bem como têm sido efetuados corretamente os pagamentos através de débito direto.Das pesquisas efetuadas em fontes abertas, constata-se que existem algumas reclamações semelhantes, tudo indicando que a intenção da Via Verde é obrigar os consumidores a mudar de identificador e consequentemente obrigar a aderir a uns dos seus planos, com condições mais benéficas para a Via Verde.