Reclamações públicas

Ola,Tenho contrato de fornecimento com Vodafone para TV, Internet e Voz e ha cinco dias que não e fornecido nenhum serviço.Contactada a Vodafone, a mesma reconhece a falha por avarias, promete resolver rapidamente, mas passados estes 5 dias, nada foi solucionado.Dado que verificamos que a eventual avaria não e resolvida, tendo em conta a quantidade de cabos desconexos na rua defronte.Pretendo rescindir o contrato com a Vodafone e assumir outro contrato com outro fornecedor similar.O que devo fazer face ao período de fidelizarão ainda em curso?Obrigado Cumprimentos,Faruk Gulli

Venho por este meio reclamar que me dirigi à gasolineira Galp na estrada V6 em Portimão para a compra de uma botija de gás de 13kg e entrega de outra vazia em que na tabela da caução está mencionado o reembolso de 15€ e só me reembolsaram 3€ porque me pediram um comprovativo da compra e eu não o tinha pois a compra já tinha sido feita à anos e na altura não passavam qualquer tipo de documento sinto me lesada e gostaria que verificassem esta situação. Obrigado. Sem outro assunto. Sandra Domingos PS. Envio comprovativos

Bom dia, recebi uma mensagem dos correios do Brasil a informar que a encomenda que encaminhei chegou ao País danificada, ainda não sei o certo se está a faltar alguma coisa que foi dentro da caixa, pois a encomenda está na Alfândega do Brasil. Penso que se queria verificar o que iria dentro da Caixa que ao menos tivesse o cuidado de não danificar a caixa.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.

Antes me mais quero só relebrar que estamos a 9 de Março de 2024.18 de Junho de 2023: O voo S40127 (Lisboa-Ponta Delgada) sofreu 3 alterações horárias, tendo tido 4 horas de partida diferentes, algumas nem sequer no mesmo dia. O atraso face à hora de partida inicial (ou seja, a do bilhete que comprei) foi de 6 horas e 35 minutos, superior às 3h estipuladas por lei.22 de Junho de 2023: Envio o pedido de indemnização para o customer.care@sata.pt devidamente fundamentado. 1 de Agosto de 2023: Envio e-mail a pedir informações sobre o estadio da queixa. Recebo um e-mail do customer care a pedir “submeta a sua reclamação, elogio ou sugestão online através do link Formulário de Reclamação”.8 de Agosto de 2023: Preencho o formulário on-line.12 de Outubro de 2023: Recebo o e-mail da SATA com as alternativas de compensação pelo transtorno causado.22 de Outubro de 2023: Envio a documentação preenchida tendo sido escolhida a opção “Transferência bancária de EUR 250”.Desde então enviei 4 e-mails e fiz 2 chamadas telefónicas para o customer care da SATA, invariavelmente a resposta foi a mesma: “O pagamento será efetuado assim que possível.”. Todas as pessoas que conheço que voaram nesse voo (e não são poucas) receberam a indemnização há mais de 3 meses. Não quero só a indemnização que me é devida, quero uma justificação escrita sobre o motivo do tratamento discriminatório de que estou a ser alvo.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o desenrolar do processo relacionado com o sinistro ocorrido em 7/7/2023, devido a uma doença súbita que me impediu de viajar para o Luxemburgo, como estava programado para as 13h25 do referido dia. Este sinistro foi devidamente comprovado por atestado médico. Todos os custos relacionados com esta viagem foram suportados através do meu cartão Visa Gold Exclusive da Unibanco, Unicre, o qual está associado a uma conta conjunta com a minha esposa, que também dispõe do mesmo tipo de cartão. Portanto, estava dentro das condições para accionar o seguro de cancelamento de viagem Visa-Unibanco-Unicre. Após inúmeros contactos com a Unibanco-Unicre, fui informado de que, apesar de pagar anualmente os prémios de seguro e outras despesas relacionadas com o meu cartão do nível mais elevado, a Unibanco-Unicre se eximia de intervir no processo de participação do seguro, alegando que eu deveria contactar diretamente a Victoria, a companhia designada para este seguro. O processo tem sido tudo menos simples e tem-se arrastado desde então, especialmente desde que passou para a responsabilidade da Companhia de Seguros Victoria. Em 16/7/2023, enviei a participação do sinistro à Victoria, acompanhada do devido atestado médico. No dia 21/7/2023, recebi uma resposta da Victoria solicitando uma variedade de documentos e indicando a abertura de um processo com a designação P23M*******. Até 10/10/2023, enviei toda a documentação solicitada e fui informado de que o processo tinha sido validado do ponto de vista médico. Em 5/12/2023, após vários contatos telefónicos tanto com a Unibanco-Unicre quanto com a Victoria, sempre recebendo a promessa de que iriam acelerar o processo, mas sem qualquer resultado concreto, decidi enviar o seguinte email: Boa tarde Conforme pedido junto documentos solicitados referentes à participação do sinistro aberto com processo P23M*******. Não posso deixar de salientar que me parecem excessivos os vossos sucessivos pedidos, uma vez que a apólice da Victoria em causa é perfeitamente clara em relação ao procedimento necessário para “ pagamento de indemnizações decorrentes do cancelamento ou redução de viagem…” como se pode ler nas clausulas 2ª – Objeto do Contrato” e Cláusula 3ª – Âmbito das Coberturas, no 2.1 Cancelamento ou redução de viagem. “Na CLÁUSULA 2ª, no seu ponto 1… o pagamento das indemnizações previstas na cláusula 3ª… desde que tenha sido utilizado o Cartão de Crédito da Unicre no pagamento da totalidade do preço do bilhete da viagem.” “Na CLÁUSULA 3ª, 2.1 CANCELAMENTO OU REDUÇÃO DE VIAGEM – 2.1.1. A VICTÓRIA reembolsará a Pessoa Segura … em consequência do cancelamento de viagem … quando o cancelamento …. de viagem resulte de: a) Doença” , que já se encontra validada do ponto de vista médico, pelos vossos serviços médicos, e “2.1.2. O reembolso apenas é devido quando o Cartão de Crédito da Unicre tenha sido utilizado na compra da totalidade do preço do bilhete da viagem.” No início deste processo, após contacto com a Unicre, no sentido de obter informações sobre a participação do sinistro, foi-me enviada a Apólice da Victoria e a discriminação dos pagamentos efetuados com o cartão Visa Gold Exclusive da Unicre referentes à viagem em causa para ser enviado para a Victoria / Europ-Assistance como, aliás, foi feito de imediato. Posto isto, há muito que está na vossa posse toda a documentação prevista pela Apólice da ViCTORIA para que se proceda ao reembolso dos gastos irrecuperáveis referentes à presente situação. Apesar de me parecerem irrelevantes face ao exposto, junto mais 3 documentos referentes ao vosso último pedido. Não posso deixar de salientar que tal como indicado no vosso último email também lamento a demora verificada, tanto mais que na CLÁUSULA 14ª, b) se estabelece um prazo para pagamento da indemnização que já foi largamente ultrapassado. Anexo também o comprovativo bancário do meu IBAN conforme solicitado. Aguardo o reembolso da indemnização referente aos gastos irrecuperáveis. Os melhores cumprimentos. Até o momento, não recebi qualquer resposta a este email. Tentei entrar em contacto e enviei este email para a Unibanco-Unicre, mas também não obtive resposta. Desde janeiro de 2024, entrei em contacto com a Victoria por três vezes, sendo que em todas as ocasiões me foi assegurado que esta demora não era aceitável e que iriam solicitar urgência máxima aos colegas responsáveis pelo caso. No entanto, durante este período, nunca fui contactado. Considerando que o sinistro ocorreu e foi comunicado há cerca de 9 meses, entendo que, por todas as razões expostas, incluindo aquelas previstas na apólice, a não liquidação até à data não é aceitável. Portanto, apelo ao pagamento urgente do valor a que tenho direito (419,71 Euros). Atenciosamente,

Venho por meio deste comunicar a cobrança de fatura telefonica indevida já que meu pacote é fixo ilimitado para ligações internacionais e nacionais da rede NOS ,estão me cobrando mais 330euros na fatura deste mes!

Fiz uma compra no site da empresa Emma no dia 23.11.2023 no valor total de 626,85€A entrega foi dividida em 2 encomendas, por uma questão de gestão de stocks. A 1ª entrega, feita em Dezembro 2023, veio acompanhada de fatura no valor de 89,10€A 2ª entrega, feita em Janeiro 2024, veio acompanhada de fatura a 0€Estou desde o dia 19.01.2024 a solicitar, via email, a emissão e envio da fatura com o valor remanescente de 537,75 € e ainda não consegui que o tivessem feito.Lembro que já paguei o valor total de 626,85€, e só foi faturado o valor de 89,10€.O Apoio ao Cliente da empresa Emma tem enviado emails com pedidos de desculpa, e indicando que a fatura já foi solicitada ao seu Departamento Financeiro. Mas eu necessito da fatura para apresentar ao meu contabilista, e fechar as contas de 2023.Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Online, mas a empresa fechou o ticket indicando que já tinha dado resposta.Ora, um email com pedido de desculpa não resolve o meu problema.Peço-vos que intercedam para que me seja emitida a fatura referente ao valor já pago de 537,75 €Obrigada

No dia 27 de Janeiro fiz uma viagem no voo das 21:55h do Porto para Ponta Delgada com a SATA. Ao chegar a casa e a desfazer a mala, verifiquei que alguns dos artigos que vinham na mala de porão chegaram danificados, apesar de estarem protegidos com bubble wrap e película aderente (imensas camadas) e ainda assim chegaram danificados, resultando em perdas económicas. A empresa foi devidamente contactada no dia seguinte do voo (28 de Janeiro), tendo fornecido todas as fotos, informações e detalhes pedidos, ao que me foi negada assistência uma vez que não apresentei queixa no aeroporto. Os danos incluíam:- a mala, que se encontra rasgada à frente, mas não em profundidade. Atrás, no entanto, está partida na parte de baixo, o que sugere que foi transportada sem cuidado.- um creme, que vinha selado em caixa e ainda coberto por bubble wrap. O impacto fez verter o creme quase até metade do mesmo, como é possível ver nas fotos. O mesmo custou 31€, era absolutamente novo.- um produto de maquilhagem em pó, que vinha acondicionado dentro de uma bolsa e na mala estava protegido com roupa e ainda assim partiu a embalagem e o produto em si, que foi polverizado. O produto custou 4€.- dois toners, que são embalagens com pads embebidos em liquido. Os mesmos eram também novos, vinham ainda na caixa original e envoltos em grande quantidade de película aderente e vinham acondicionados no meio da roupa, e ainda assim chegaram completamente vertidos, os pads secos e o liquido que restava na embalagem e na película. Custavam 30€ e 26,5€, respetivamente.O facto de estes produtos virem devidamente acondicionados e protegidos dentro da própria mala e ainda assim aparecerem neste estado, bem como o estado da própria mala sugerem a agressividade e o tipo de tratamento que sofreu durante o transporte. Apenas ao chegar a casa e abrir e desfazer a mala é que me apercebi do estado dos produtos, bem como do próprio estado da mala (uma vez que fui ver a mesma mais cuidadosamente após me aperceber do estado dos artigos danificados).Ao contactar a SATA fui ignorada inicialmente e as minhas queixas desprezadas. Não pedi compensação pela mala, mas sim pelos produtos danificados que eram totalmente novos. Com os melhores cumprimentos,Ana Nogueira