Reclamações públicas

Exmos. Senhores, THE BOX PORTUGAL Fiz uma encomenda de "Caixa Misteriosa de Produtos Eletrônicos × 1" com "+1 Produto Premiado ( Chance Extra Pro Max ) × 1". Paguei 63,00€ na entrega da encomenda #PTG29997. Recebi agora e verifiquei que o conteúdo traz apenas 4 produtos sem qualquer utilidade e avaliados em menos de 10 €, longe o valor pago pela caixa, que deveria conter artigos, pelo menos no valor da mesma, de acordo com a informação providenciada nos anúncios e pelo menos 1 artigo eletrônico. Anexo foto dos Produtos entregues. Assim pretendo proceder à devolução dos produtos ou à restituição integral do valor pago. É impensável num pais com Direitos do Consumidor , pagar 63,00 €, e receber Lixo. Pois este tipo é compatível como um caso de BURLA. Fico a aguardar os v/comentários. Cordialmente A. Pina

A reclamação é a empresa Pingo Fresco Lavandarias que detém a loja 5asec no Alegro Montijo. Dexei um blazer/casaco para lavar neste estabelecimento no dia 24/03/2025 em que me disseram na própria altura que estaria pronto dia 27/03/2025. No dia seguinte recebo uma mensagem por parte deles a dizer que o blazer estava pronto. Não o fui buscar porque não me foi possível e organizei os meus compromissos para ir buscar no dia em que estava inicialmente previsto pois tinha o evento para o dia seguinte. No dia do levantamento, deparo-me com o blazer exactamente no mesmo estado em que o deixei. Cheiro a pó e a humidade, e a mesma sujidade como o deixei. Por esse motivo o deixei lá. Resumindo... Paguei o serviço de lavagem/limpeza e o mesmo não foi feito. Por esse motivo pretendo ser reembolsado pelo "não serviço prestado". Pois se pedem o dinheiro adiantado para se protegerem eu também exijo o dinheiro que paguei pelo serviço que não me foi prestado! Obrigou-me a mim a recorrer a outro tipo de meios para conseguir o blazer pronto para o evento. Mais grave: Foi me pedido para deixar o casaco, que tratavam dele a troco de não escrever no livro de reclamações. Caso o fizesse não teria direito a fazerem a limpeza do mesmo. Entendendo da forma correcta, fui alegadamente alvo de uma tentativa de "suborno", para não escrever no livro de reclamações. Solução pretendida: DEVOLUÇÃO DO MONTANTE PAGO PREVIAMENTE AO SERVIÇO REQUISITADO A situação irá ser encaminhada para as autoridades competentes. Porque para além de cobrarem pelo serviço não prestado, ainda fui alvo de tentativa de suborno para não escrever no livro de reclamações. Alerto também para o facto de que o mesmo não estava devidamente actualizado na morada onde os serviços são prestados.

Prezados, Escrevo para dar seguimento ao e-mail enviado em setembro de 2024, no qual relatei a minha insatisfação com o telemóvel Samsung Galaxy Z Flip 5, adquirido na Worten em janeiro de 2024, pelo valor de aproximadamente 1.000 euros. O equipamento já apresentou o MESMO DEFEITO POR 3 VEZES, sempre na linha verde que surge na dobra da tela — um problema recorrente e que afeta diretamente o uso do aparelho. Segue abaixo a cronologia da situação: Janeiro de 2024 – Compra do telemóvel; Maio de 2024 – Primeira ida à assistência, por falha na tela; n processo: WO-28440835 Setembro de 2024 – Segunda ida à assistência, pelo mesmo problema; n processo WO-29683663 Abril de 2025 – O problema reaparece pela terceira vez. Não é aceitável que a cada 4 a 6 meses o aparelho apresente o mesmo defeito. Esta situação tem gerado transtornos profissionais e financeiros, já que trabalho com marketing numa revista e o telemóvel é fundamental para o desempenho das minhas funções. Desta vez, antes de enviar novamente o equipamento para a assistência, venho solicitar uma solução definitiva. Não me sinto confortável em continuar com um produto que demonstrou, repetidamente, falhas de fabrico. Reitero minha disponibilidade para: O reembolso integral do valor pago; ou Um crédito para aquisição de um novo equipamento, de igual valor. Agradeço, desde já, a atenção e aguardo uma resposta urgente e eficaz, que resolva esta situação de forma definitiva. Com os melhores cumprimentos, Claudiane Costa de Freitas Telemóvel: 932 316 412

Exmos. Senhores, Boa tarde, O meu nome é Filipe Santos, efetuei uma compra de Frigorífico KUNFT KDD5195 (Estático - 143 cm - 206 L - Branco) no passado Sábado 22/03/2025 com o Nº de encomenda #5601988771647 no site da Electrocenter, ao qual efetuei o pagamento de 175,49€ via Multibanco. Recebi um email com a confirmação do meu pedido e até à data não obtive quaisquer informações sobre o artigo. Não enviaram mais nada nemobtive qualquer resposta aos meus emails.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Tenho uma reclamação a apresentar contra a Vodafone. Tendo sido contactado, pela empresa em questão, acedi à alteração de serviços - telefone, tv e net. Entre a descrição dos serviços, foi também garantido que teria 15 dias para desistir da dita contratação, assim eu pretendesse, sem qualquer custo associado a essa desistência. Ora, não tendo eu ficado satisfeito com os serviços da operadora, desisti mesmo do contracto, ainda dentro do período para isso definido (os tais 15 dias). Nesta altura, a MEO foi novamente contractada por mim, para retomar o anterior contracto - fizeram então os contactos necessários para os pedidos de portabilidade e restantes dèmarches. Fiquei portanto com a situação resolvida. Recebi e liquidei a factura da vodafone, respeitante aos dias que tive a usar os respectivos serviços - tudo certo até aqui. Ora, passado dois meses começo a receber facturas referentes aos meses posteriores ao cancelamento - os quais me recusei a pagar, por nao ter serviço nenhum activo. Mais ainda, tentei quer por telefone, quer por conversa mantida com o comercial da Vodafone que me acompanhou, quer pelo numero de telefone da vodafone, devolver os equipamentos que tinha em minha posse, algo que me foi recusado, sob o pretexto que seria eu contactado para que os recolhessem em casa (sugeri mesmo que os podia entregar em loja se assim quisessem). Daqui para a frente tive várias tentativas de resolução com o dito comercial, que me garantiu por várias vezes que a situação seria resolvida e que mão me preocupasse. Nada aconteceu, a não ser o contínuo envio de mails com a factura. O processo continua até à data, sendo que neste momento tenho já uma série de mails da Intrum Justiça também, reclamando o pagamento da "alegada" dívida. A estes também, fiz uma exposição que ao que parece, caiu em "saco roto" junto da operadora. Por fim, desloquei-me a uma loja da Vodafone no passado dia 08/03, onde acabei por fazer uma reclamação por escrito, para ter algo por escrito (deveria tê-lo feito bem mais cedo). Fui agora contactado pela Vodafone, por um colaborador chamando Cristiano, que, pasme-se, me enviou um link para enviar a documentação toda, e pior, que iria sempre ter que pagar toda a instalação do serviço independentemente da solução relativa às facturas. Ora parece-me tudo isto muito pouco sério e transparente e peço a vossa ajuda na resolução deste processo. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, No fim de semana realizei uma compra no continente online e infelizmente foi a pior escolha de supermercado para este serviço. Substituíram as compras por itens completamente diferentes como um perfumador da roupa por um amaciador e um queijo comum por um sem lactose. Não obstante foram entregar a compra no horário errado. Depois de todo ó péssimo serviço decidi cancelar a compra, desde segunda feira aguardo o reembolso do valor pendente e nada . Já liguei três vezes e não tenho o valor estornado , já passaram-se mais de 24 horas. Supermercados continente, quero receber o meu remmbolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/09/2024 adquiri, um/uma telemóvel Samsung S23 Ultra por 807 €. A referência da encomenda é 5868-623049-3701-A. Sucede que este apresenta defeito: O ecrã apresenta reduzida sensibilidade ao toque, em comparação com um segundo telemóvel identico da mesma encomenda. O telemóvel vem acompanhado de uma caneta que não é capaz de escrever em todo o ecrã, não sendo reconhecida em mais da medate da sua área. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 29/01/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 28/02/2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20/03/2025 foi realizada uma revisão completa na NORAUTO GUIA, no qual de acordo com o relatório foi tudo verificado e em bom estado(Fotografias em anexo). Entretanto passado uma semana o meu veiculo acusou no painel que o motor estava sem óleo no motor e era necessário paragem obrigatória. Rapidamente tive de deixar o meu veiculo numa oficina que está localizada próximo à minha habitação e verificou-se que a mudança de óleo realizada pela NORAUTO ficou mal efetuada e o motor e área envolvente ficou coberta de óleo. Devido ao mau serviço da NORAUTO para solucionar os problemas que originou gastei no total 166,30 euros(Fotografias em anexo). E por sorte e felizmente o meu veiculo notificou no painel a falta de óleo no motor, caso contrario não tinha conhecimento e teria graves problemas no veiculo. Cumprimentos. Marcelo Martins