Reclamações públicas

Exmos.senhores,fiz uma compra online um aspirador lavadora ao qual o produto que me enviaram não corresponde ao produto que comprei, enviei um email a dizer o sucedido ao qual a resposta que obtive foi que lamentam o sucedido mas que o único produto que vendem é o que me enviaram, que o que me poderiam fazer era eu ficar com este item ,e que me poderiam reembolsar de 50 % do valor, e que a devolução tinha que ser eu a pagar os custos de envio . Eu respondi de volta ,em que não queria este item ,pos não foi o que pedi , não tinha que ter qualquer custo da minha parte para devolução uma vez que fui enganada e que tenho provas do produto que estava a comprar e o produto que me enviaram . A resposta que obtive foi que é a política da empresa, e que os custos ficam por conta do cliente.podem me ajudar no que eu devo fazer? Muito obrigado pela atenção dispensada. Ines Almeida

Estimados Srs.,No passado dia 19/02 fui contactada pela NOS (Cliente C836545022) com a proposta de adicionar ao meu contrato vigente de casa (TV, internet e telefone fixo) o meu telemóvel a um preço melhor, do que aquele que tinha na altura com outra operadora, MEO.Perante esta proposta, indiquei à pessoa , que não saberia se poderia aceitar, uma vez que não tinha certeza se estava ainda fidelizada com a MEO. A pessoa, após pedir-me alguns dados, fez uma verificação e indicou-me qu não haveria problema podíamos avançar, viu que não estava fidelizada.Com base nesta confirmação, aceitei então a proposta.No entanto, quando entro em contacto com a MEO, verifico que ainda estava fidelizada até Outubro.Perante isto, entro em contacto com a NOS a 01/03, ainda dentro do período legal de 14 dias para poder solicitar a resolução do contrato relativo ao telefone móvel, uma vez que pretendo manter, o pacote antigo (Tv, internet e telefone fixo). A pessoa que me atendeu indicou-me que não poderai fazer fazê-lo, indicou-me que eu iria quebrar o contrato e assim teria que pagar uma quantia avultada à NOS. Não achei correcto e voltei a contactar, sendo que outra pessoa que me pediu desculpa pelo ocorrido e pelas informações erradas passadas , indicou que iriam proceder então com a resolução do contrato de 19/02 e que voltaria a ligar-me na segunda-feira (04/03).No dia 04/03 um novo contacto da NOS e qual não foi a minhaperplexidade, quando a pessoa volta atrás com o que me havia sido anteriormente indicado, dizendo-me que não poderia cancelar o contrato de 19/02, porque ficou automaticamente associado ao contrato antigo de casa.Eu respondi que não me parecia correcto, que estou a pedir a resolução nos 14 dias legais, e que não entendo como é que se podem recusar a cancelar esse contrato novo. Disse também que não é correcto eu ter tomado uma decisão comercial com base em informações erradas que me foram passadas e que por isso eu seja penalizada.Perguntei se havia sido efectuada uma investigação e escuta de todas as chamadas, para que fosse verificadas todas as sucessivas infgormaçoes erradas que me são prestadas, uma vez que não irei pagara o mesmo serviço com duas operadoras, porque me deram informaçõs erradas. Ela respondeu qu não, mas que iria pediar essa investigação e que eu voltaria a ser contactada em 48 horas.Como tal não aconteceu, voltei a contactar a NOS no dia 08/03 a solicitar informações sobre o processo e a pessoa que me atendeu disse que deveria aguardar até ao dia 9, mas taé ao momento não fui contactada. Nesse contacto pedi todas as minhas chamadas telefónicas e a atendente disse que só enviam as chamadas se eu indicar o nome das pessoas com quem falei. Como não me recordo do nome das pessoas todas, ela disse que não podem envias as chamadas.Perante tudo isto e pelo facto de estar constantemente a ter o custo das chamadas, peço a Vossa ajuda na resolução deste contrato ( que foi por mim solicitado nos 14 dias, mas recusada pela NOS) e também no pedido à NOS de uma indemnização no valor de 300 Euros.Grata pela atençao dispensada,Cumprimentos,Marlene Cardoso

Após un telefonema da minha nova gestora de conta. Para resolver um detalhe me disse para aceder á minha conta nas próximas 24h.Foi criado na minha conta bancária um beneficiário por outrem. Quando  acedi a minha conta online  foi acionada automáticamente uma transferência de todo o meu saldo para uma conta bancária estrangeira. Assim que me apercebi do feito telefonei para o numero de emergencia afim de cancelar todos os meus serviços bancários alegando que não tinha sido eu a ordenar tal transação e tentar bloquea.la.  Foi.me dito nesse momento que era um acontecimento bastante na moda e que iriam me combrar uma taxa para reverter a situação. Fiquei satisfeita e aguardei.Entretanto fiz queixa na GNR que por hora tambem não me deu feedback. Entretanto dirigi.me ao balcão para apresentar a queixa oficial. Onde fui muito mal atendida. Pedi para falar com o gerente do banco que com grandes sorrisos demonstrou fazer muito pouco caso deste episódio e me disuadiu a apresentar uma reclamação online.Até agora o banco alegou 3 vezes que não encontrou nada de anormal.Eu pergunto??? e a pegada digital???Quem criou este beneficiário???Não ha registo???Quem protege os meus dados???Chegando á conclusão que não criei o beneficíário!!!!Que não ordenei esta transferência!!!!Até que a hora a que entrei na minha conta !!! não poderia ter sido eu a acionar nenhum procedimento antes de entrar na minha conta!!!O seguro deveria de ser accionado automaticamente!!!!E assegurar a confiança que o cliente deposita na instituição bancária para ser digno de colocar as suas finanças á sua bela mercé.Com toda esta tecnologia, inteligencias informáticas, protecção de dados ect.....SEMPRE PARA PROTEGER QUEM TEM A FACA E O QUEIJO NA MÃO.SERÁ QUE VALE MESMO A PENA.....EXISTE O PRINCIPIO BÁSICO DA LOGICA E DA JUSTIÇA!!!E SE FOSSE CONSIGO?????SEJAMOS HONESTOS!!!! UNS COM OS OUTROS E ASSUMIR CADA UM A SUA RESPONSABILIDADE.O BANCO É RESPONSSAVEL PELO MEU DINHEIRO ENQUANTO ESTA  NA SUA POSSE.E TEM DE AGIR COMO TAL..VERIFICAR QUEM FOI!!!SE EU NÃO FUI!!!RESPONSABILIZAR.SE QUE DEIXOU OUTREM ACTUAR POR MIM.E ACIONAR O SEGURO????O JUSTO.AGUARDO JUSTIÇAE PARA ONTEMPara alem de no periodo de espera, nunca me garantiram que a minha conta estava segura para alem de demorarem emenso tempo a responder. entretanto sem dinheiro para pagar contas e as próprias prestações do banco. Perguntei igualmente o que iria acontecer se não tinha dinheiro quando me iriam cair as prestaçoes do imprestimo! ainda teria mais penalizações.... e eu com medo de receber o salário nessa conta e com contas a aproximar as datas de pagamento.  Os nervos a falta de respostas claras  e indignação tiraram.me o sono e tranquiidade (estes sem valor monetário convertível).

Foi-me comunicado pela E-Redes que houve um consumo irregular de energia na minha instalação que originou um pedido de pagamento de 186,09€ decorrentes dos prejuízos avaliados.Porém, eu não sou responsável nem pelo consumo irregular de energia nem pela atuação indevida no contador, de acordo com o auto de vistoria, até porque o contador está em local público acessível por qualquer pessoa, pelo que pretendo que retirem o pedido e clarifiquem a situação.

Venho por este meio reclamar que o meu contrato foi renovado sem eu ter aceite qualquer valor que me tinha sido proposto, ao qual eu não quero continuar com a serviço contratado .

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o desenrolar do processo relacionado com o sinistro ocorrido em 7/7/2023, devido a uma doença súbita que me impediu de viajar para o Luxemburgo, como estava programado para as 13h25 do referido dia. Este sinistro foi devidamente comprovado por atestado médico. Todos os custos relacionados com esta viagem foram suportados através do meu cartão Visa Gold Exclusive da Unibanco, Unicre, o qual está associado a uma conta conjunta com a minha esposa, que também dispõe do mesmo tipo de cartão. Portanto, estava dentro das condições para accionar o seguro de cancelamento de viagem Visa-Unibanco-Unicre. Após inúmeros contactos com a Unibanco-Unicre, fui informado de que, apesar de pagar anualmente os prémios de seguro e outras despesas relacionadas com o meu cartão do nível mais elevado, a Unibanco-Unicre se eximia de intervir no processo de participação do seguro, alegando que eu deveria contactar diretamente a Victoria, a companhia designada para este seguro. O processo tem sido tudo menos simples e tem-se arrastado desde então, especialmente desde que passou para a responsabilidade da Companhia de Seguros Victoria. Em 16/7/2023, enviei a participação do sinistro à Victoria, acompanhada do devido atestado médico. No dia 21/7/2023, recebi uma resposta da Victoria solicitando uma variedade de documentos e indicando a abertura de um processo com a designação P23M*******. Até 10/10/2023, enviei toda a documentação solicitada e fui informado de que o processo tinha sido validado do ponto de vista médico. Em 5/12/2023, após vários contatos telefónicos tanto com a Unibanco-Unicre quanto com a Victoria, sempre recebendo a promessa de que iriam acelerar o processo, mas sem qualquer resultado concreto, decidi enviar o seguinte email: Boa tarde Conforme pedido junto documentos solicitados referentes à participação do sinistro aberto com processo P23M*******. Não posso deixar de salientar que me parecem excessivos os vossos sucessivos pedidos, uma vez que a apólice da Victoria em causa é perfeitamente clara em relação ao procedimento necessário para “ pagamento de indemnizações decorrentes do cancelamento ou redução de viagem…” como se pode ler nas clausulas 2ª – Objeto do Contrato” e Cláusula 3ª – Âmbito das Coberturas, no 2.1 Cancelamento ou redução de viagem. “Na CLÁUSULA 2ª, no seu ponto 1… o pagamento das indemnizações previstas na cláusula 3ª… desde que tenha sido utilizado o Cartão de Crédito da Unicre no pagamento da totalidade do preço do bilhete da viagem.” “Na CLÁUSULA 3ª, 2.1 CANCELAMENTO OU REDUÇÃO DE VIAGEM – 2.1.1. A VICTÓRIA reembolsará a Pessoa Segura … em consequência do cancelamento de viagem … quando o cancelamento …. de viagem resulte de: a) Doença” , que já se encontra validada do ponto de vista médico, pelos vossos serviços médicos, e “2.1.2. O reembolso apenas é devido quando o Cartão de Crédito da Unicre tenha sido utilizado na compra da totalidade do preço do bilhete da viagem.” No início deste processo, após contacto com a Unicre, no sentido de obter informações sobre a participação do sinistro, foi-me enviada a Apólice da Victoria e a discriminação dos pagamentos efectuados com o cartão Visa Gold Exclusive da Unicre referentes à viagem em causa para ser enviado para a Victoria / Europ-Assistance como, aliás, foi feito de imediato. Posto isto, há muito que está na vossa posse toda a documentação prevista pela Apólice da ViCTORIA para que se proceda ao reembolso dos gastos irrecuperáveis referentes à presente situação. Apesar de me parecerem irrelevantes face ao exposto, junto mais 3 documentos referentes ao vosso último pedido. Não posso deixar de salientar que tal como indicado no vosso último email também lamento a demora verificada, tanto mais que na CLÁUSULA 14ª, b) se estabelece um prazo para pagamento da indemnização que já foi largamente ultrapassado. Anexo também o comprovativo bancário do meu IBAN conforme solicitado. Aguardo o reembolso da indemnização referente aos gastos irrecuperáveis. Os melhores cumprimentos. Até o momento, não recebi qualquer resposta a este email. Tentei entrar em contacto e enviei este email para a Unibanco-Unicre, mas também não obtive resposta. Desde janeiro de 2024, entrei em contacto com a Victoria por três vezes, sendo que em todas as ocasiões me foi assegurado que esta demora não era aceitável e que iriam solicitar urgência máxima aos colegas responsáveis pelo caso. No entanto, durante este período, nunca fui contactado. Considerando que o sinistro ocorreu e foi comunicado há cerca de 9 meses, entendo que, por todas as razões expostas, incluindo aquelas previstas na apólice, a não liquidação até à data não é aceitável. Portanto, apelo ao pagamento urgente do valor a que tenho direito (419,71 Euros). Em relação à UNIBANCO-UNICRE-VISA não posso deixar de salientar os seguintes aspectos que vêm contribuindo de uma forma inaceitável para o extraordinário atraso no reembolso do sinistro. São eles:1. A UNIBANCO-UNICRE-VISA enquanto entidade financeira que emite e cobra directamente um valor anual pelos cartões Visa de nível mais elevado de que disponho – cartão visa gold exclusive - e pelos seguros e outros produtos a eles inerentes, não pode eximir-se da responsabilidade decorrente do uso dos produtos que vende ao cliente. É, em última instância, responsável pelos procedimentos, atrasos e outros inconvenientes desencadeados pelas empresas que selecionou para prestar estes serviços.2. Os colaboradores da UNIBANCO no contacto a clientes, devem estar melhor preparados para os orientar em caso de sinistro. Quanto aos colaboradores do departamento que gere os seguros, responderam por duas vezes ao meu pedido de contacto telefónico por email, com um texto padronizado, demonstrando desinteresse pela resolução do problema que, como já referi, é responsabilidade da UNIBANCO.Esperando uma intervenção ativa e eficaz, aguardo notícias.Atentamente

Venho por este meio contestar que o desconto acordado no preço da energia do contrato nº 24200001420 é de 25% s/0,145059€/kWH, que correspondendo ao preço de 0,18079425€/KWH antes dos impostos de IVA (6% e/ou 23%), verificando logo nesta 1.ª fatura o débito do desconto somente sobre 0,108559 € sujeito ao IVA de 6% e de 23%, sendo que debitam à parte sobre a totalidade da energia consumida nestes 41 dias de faturação o remanescente do custo da energia de 0,036500€ ao IVA de somente 23% e sem qualquer desconto, o que é incorreto e não conforme o contratualizado, sendo que com este erro V. Exas. cobram a mais um total de 5,06€ segundo os meus cálculos. Assim, face ao exposto, exijo a correção da fatura ou a emissão do crédito da diferença.Aguardando as v/breves notícias, envio cumprimentos.Atentamente,Paulo Godinho

MedicareProblema com contratoNIF: 199402736Exmos. Senhores,Fui contactada em Novembro de 2023, pela empresa Medicare, com uma campanha especial de seguros de saúde, à qual lhes facultei alguns dados, deixando no entanto, explícito que só aceitava ou não, quando me enviassem os documentos por email e pelo correio.Após 15 dias contactei a Medicare, visto que, nunca mais me tinham sido enviados documentos nenhuns, à qual a senhora respondeu que era pouco tempo, mas que ainda iria receber. Em Janeiro de 2024, comecei a receber mensagens com entidade e referência para pagamento, de um seguro que nunca me tinham enviado qualquer tipo de apólice. Voltei novamente a contactar a empresa, a senhora inicialmente insistiu que tinha sido tudo enviado, no entanto, quando foi verificar, os dados não estavam corretos, acabando por os corrigir, apesar de deixar bem claro, que já não queria qualquer tipo de seguro.Desta vez, recebi todos os documentos no email, mas nunca assinei nenhum. Também nunca me chegaram os cartões pelo correio, como foi dito que iria receber. Insisti várias vezes, através de emails e telefonemas, que não queria o seguro e, visto que, nunca tinha aceitado nada, o contrato não era válido. Mas disseram que só era possível anular o contrato no final do ano de 2024.Continuam a enviar-me mensagens para pagamento e ameaçaram-me que caso não pagasse, que mandavam o processo para a parte administrativa. Assim, serve a presente reclamação, para me opor ao pagamento dos valores que me foram enviados e de anulação de um contrato que nunca foi concluído. Aguardo resposta por escrito. Pretendia que me dessem alguma informação do que devo fazer. Com os melhores cumprimentos,Paula Maria Leite de Oliveira

Compre 3 perfumes mas eles nunca responderam a meus messages e depois a ofi a web está indisponível.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.