No dia 17 de abril de 2025 estacionei o meu carro na Praça Infante Dom Pedro em Miraflores, Algés. Fiz o pagamento respetivo através da aplicação Oeiras Move (como faço sempre, podem ver pelos vários históricos de pagamento, sendo que antes isso utilizava a aplicação pay simplex, o que demostra que há anos que pago de forma devida o estacionamento). A aplicação Oeiras Move tem vários erros informáticos, como pode ser comprovado pelo dia 15/01/2025, onde enviei email a reportar o problema e pelo dia 14/04/2025, em que a aplicação duplicou o meu pagamento e paguei duas vezes, problema para o qual enviei email e ainda não foi resolvido, dado que esse email foi ignorado pela Parques Tejo. Ontem, a 17/04/2025, novamente um erro informático que fez com que o pagamento que efetuei não ficasse registado e não fosse assumido pela aplicação. Hoje, 18/04/2025, ao chegar ao local onde tinha deixado o carro, constatei que o mesmo tinha sido rebocado. Fui buscá-lo ao parque onde se encontrava e o mesmo estava debaixo de um telhado com o que penso ser estalactite e tem manchas e danos associados. Para além disso, foram-me cobrados 2 dias de estacionamento no parque para onde o carro foi rebocado, quando o carro entrou dia 17/04 pelas 20h e fui hoje levanta-lo a 17/04 às 19h30, pelo que passaram menos de 24h.
Como devem calcular, sou completamente alheia a erros informáticos de uma aplicação que tem longo historial de não funcionar bem. Para além disso, e apesar de ter pago estacionamento (como faço sempre, como disse acima), houve uma publicação da parques tejo nas redes sociais a anunciar que a 17/04/2025 iria haver tolerância de ponto, o que também induz as pessoas em erro quanto à necessidade de pagamento de estacionamento.
Recebi resposta da Parques Tejo a referir que as manchas no carro "não terão qualquer ligação com o processo de bloqueamento/remoção efetuado", o que é mentira, vieram do teto do local para onde o carro foi rebocado e tenho vídeo, fotos e testemunhas que o comprovam.
Para além disso, dizem que tinha de ter um ticket válido em papel, o que também não é verdade, dado que é permitido pela empresa o uso da aplicação.
Relativamente ao pagamento duplicado, ainda não recebi qualquer devolução.
Exijo:
1. Devolução do pagamento em duplicado do dia 14 de abril de 2025, no valor de 1,05€
2. Devolução da multa indevida no valor de 200€
3. Pagamento dos danos inerentes ao meu veículo por se encontrar no parque para onde foi rebocado
