Assunto: Reclamação Formal – Falta de Entrega de Encomenda (Amevista)
Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a empresa Amevista relativamente à encomenda n.º 531980, realizada no dia 13/04/2025, através da loja online da referida empresa.
O prazo máximo de entrega informado era até 26/04/2025, contudo, até ao presente momento, o artigo não foi entregue. As informações de envio disponíveis no site da transportadora DPD mostram-se inalteradas desde 17/04/2025, sem qualquer desenvolvimento posterior.
Contactei a empresa através dos canais disponibilizados no seu site, mas não obtive resposta ou solução adequada para o problema. Ressalto que a conduta da empresa configura violação clara dos direitos do consumidor, nomeadamente o disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, bem como no artigo 798.º do Código Civil, que estabelecem a obrigação de cumprimento contratual em tempo útil.
Solicito, assim, a intervenção dessa entidade para assegurar:
• A entrega imediata do produto adquirido, ou
• O reembolso integral do valor pago,
• E, caso aplicável, a aplicação das sanções previstas legalmente à empresa em questão.
Sem mais, e aguardando a vossa colaboração,
Com os melhores cumprimentos,
Igor Barros
