Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha encomenda de n de seguimento: CI046450213DE , encontra se em espera no centro operacional do destino (Funchal) desde dia 21/04, na qual ja devia ter sido entregue , contudo e por negligencia dos ctt e sendo que nao é a primeira vez na qual que isto acontece , e sendo a encomenda de extrema urgencia , como é possivel deixarem isto acontecer!!!! A encomenda ja devia ter sido entregue á muito tempo , exigo entao a resolução desta situação , com a maior brevidade possível , caso contrario serao acionados todos os meios judiciais possiveis de modo a solucionar a situação! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aluguel do Motorhome Fomos atendidos pelo Marcos. Ele trouxe a carrinha para fazermos juntos a inspeção. Nesse momento foi constatado que as condições de limpeza não estavam boas e o banheiro estava com cheiro desagradável. Tinha mofo na geladeira, chão estava sujo, parte do armário quebrado, ele teve que trocar o clip de segurança da porta do banheiro que não estava funcionando e teve que consertar o fogareiro do fogão que estava entupido e não acendia por completo. Nesse momento testamos a descarga do banheiro e a parte que dava para ver estava funcionando corretamente. Sinalizamos essas condições para o profissional, foi relatado também no checkin on-line e seguimos com o aluguel. Na contratação compramos na Indie um bujão de gás e realizaram a instação dele. Eles colocaram na mala caixas com acessórios e itens de limpeza, mas não abriram para inspeção. Quando fomos utilizar tinha frigideira bem suja e copo mofado. Foi ensinado onde deveríamos carregar a carrinha, mas posteriormente percebemos que não colocaram o cabo de energia para carregarmos. Logo não conseguimos utilizar as tomadas, carregar celulares e acessórios. A geladeira, com comida, desligava devido a falta de bateria. Outro grande inconveniente foi que não tinha cassete na sanita. Após utilizamos, fomos fazer o processo de limpeza e nesse momento identificamos que não tinha o cassete. Por isso não conseguimos mais utilizar a sanita em toda a viagem tendo que parar em locais que muitas vezes precisavam de consumação para utilizar a sanita. Além disso devido a falta do cassete, com o movimento do carro, o vaso ficava vazando deixando um líquido no box, um cheiro horrível de tudo que foi feito na sanita. O cassete era acessado do lado de fora da carrinha e essa parte não foi inspecionada pelo Marcos junto com a gente no check in. O sistema de aquecimento a gás também não funcionava. O teste que a empresa faz para saber se está funcionando é no fogão, que estava acendendo. Contudo quando tentamos aquecer a água e a carrinha para dormir, não esquentava. Entramos em contato com o suporte local e passaram diversos procedimentos que não resolveram. Quando entregamos a carrinha a atendente Mafalda constatou que estava faltando uma peça ‘sensor de segurança’ na janela, fazendo com que o gás não funcionasse. Passamos noites de muito frio e banho gelado. Pegamos noites de 7 Graus sem aquecedor e água quente. Com todos esses transtornos, não aguentamos mais continuar viagem. O suporte não sugeriu trocarmos a carrinha em outra agência da Indie, por isso abandonamos a viagem e retornamos para devolver antecipadamente. Sem aquecimento do ambiente, sem banho quente, sem banheiro e sem bateria e geladeira não dava para continuar viagem. São itens básicos que foram contratados no aluguel da carrinha. Quando retornamos a Mafalda constatou todos esses pontos, disse entender que realmente não tínhamos condições de continuar. Ela nos certificou que relatou todos esse detalhamento no relatório, mas não tinha nenhum papel para nos entregar. Solicitamos qualquer constatação desses problemas, mas ela disse que somente o relatório dela já seria suficiente para o nosso reembolso devido a situação e frustração da terrível viagem. A Indie não quis nos reembolsar, nem os dias que entregamos antecipadamente, nem o gas e nem pelo transtorno de não conseguirmos utilizar a carrinha de forma a usufruir das condições que pagamos para ter. Foi oferecido o valor de 52 euros que não paga nem as paradas e custos que tivemos extras devido aos transtornos. Pagamos no aluguel uma taxa de limpeza, que não tinha sido bem realizada, uma taxa de serviço, que não foi completo devido a falta de cassete, falta de cabo de energia , a má inspeção do carrinha junto ao profissional e o gás que não foi utilizado devido a peça que faltava. Além de não usufruirmos por completo da carrinha contratada, tivemos que interromper nossa viagem e retornar antecipadamente devido as condições de uso, causando um grande transtorno e frustração para nós. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme tinha ligado para o apoio jurista mando vos este email a pedir que entrassem em contacto com a edreams pois nao descobri o email da empresa de turismo . O motivo da queixa é que me foi cobrado uma subscrição de 89,99€ totalmente indevida sem eu se quer ter feito nada para tal . Sendo assim quero mostrar o meu desagrado para com o sucedido e quero o reembolso do meu dinheiro pois nao quero pagar por algo que nunca tive interesse . Eles tem os meus dados pois ja efectuei algumas compras de viagens através deles mas volto a esclarecer que nunca foi minha intenção querer edreams premium . Cumprimentos e aguardo resposta . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16 de abril adquiri dois pares de óculos, da marca, pelo valor de 57,98 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21 de abril. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue nem recebi qualquer número de rastreio da encomendas. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Quero reportar que hoje o meu predio inteiro ficou sem luz sem qualquer aviso previo. Para alem disso ninguem atende a linha de apoio ao cliente. Ja liguei varias vezes e simplesmente cai a ligacao. Estamos nisto ha horas. Como isto é admissivel? Cumprimentos. Luis Silva

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi o seguinte e-mail Ordem de Trabalho 110014015970 CPE PT0002000023026389ZB Morada de Fornecimento RUA DE MONSERRATE 58 3DT MATOSINHOS 4450-194 MATOSINHOS Vamos realizar uma visita técnica Caro(a) Cliente, Vamos realizar uma visita técnica Informamos que vamos realizar uma visita técnica em RUA DE MONSERRATE 58 3DT MATOSINHOS 4450-194 MATOSINHOS, CPE PT0002000023026389ZB. Vai receber a visita de uma equipa técnica devidamente identificada Pode ser necessária a sua presença, ou de alguém que o represente, para facultar acesso ao contador de eletricidade, em particular se este não tiver acesso direto da via pública. Se preferir, pode agendar esta visita técnica Pode agendar um dia específico para a visita técnica, através do formulário online, disponível na área Contacte-nos, opção "Contadores", em e-redes.pt ou através da Linha de Apoio ao Cliente. Informamos que as condições para o agendamento são as seguintes: • As visitas técnicas são efetuadas entre as 8:00 e as 18:00, com intervalos de duas horas e meia; • A não comparência de umas das partes confere à outra uma compensação no valor de 20€; • O cancelamento ou reagendamento da substituição do contador só pode ser efetuado até às 17 horas do dia útil anterior; • A E-REDES pode recusar o reagendamento recorrente se este comprometer a execução das campanhas de instalação e manutenção de contadores inteligentes, assim como a realização de leituras extraordinárias. Com os melhores cumprimentos, Luís Filipe Pereira E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A. Este email é não replay. será verdadeiro? Não tem qualquer data para a intervenção. Ameaça de penalização (20.00 €) Através de contacto telefónico fui informado por assistente virtual que a data é de 28/04 a 09/05/2025, das 08:00 às 18:00. Quer isto dizer que para não ser penalizado teria de estar 10 dias úteis sem sair de casa, e mesmo assim sujeito a não vir ninguém e dizerem que vieram. Seria uma estratégia de tirar dinheiro aos clientes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu realizei uma compra na loja toyjapan, a compra foi uma réplica da master sword que se encontrava em pré-venda, paguei 179,99 €. A compra foi feita no dia 23/11/2024 e até hoje não a recebi, no site dizia que em dezembro do ano passado iria ser enviada, mas até hoje nada. Tentei enviar emails, escrevi na página deles no facebook e instagram e não obtive resposta, creio que alegadamente se trata de uma burla, pois parece e pelo que me contaram a empresa declarou insolvencia. Alegadamente a loja física já não existe. Parece que não fui o unico lesado com esta loja. Acho uma falta de respeito da parte da loja. Gostava de ter a vossa ajuda para receber o dinheiro de volta. Cumprimentos.

Zurich Aos Cuidados do Departamento de Sinistros – Reclamações Assunto: Reclamação – Danos na Minha Viatura e Solicitação de Resolução Urgente Prezados, Venho, mais uma vez, manifestar o meu desagrado e expor a situação que levou aos danos na parte dianteira da minha viatura, aguardando uma resposta célere e uma solução por parte da vossa seguradora. Ao sair do Parque Norte da Santogal e ao virar à direita para a estrada em direção ao Cacém, devido à presença de veículos estacionados em ambos os lados da via, fui forçada a circular mais ao centro da faixa. Nesse momento, acabei por embater com a frente direita da minha viatura num objeto que estava indevidamente colocado entre duas viaturas estacionadas no lado direito da estrada, sem qualquer sinalização visível. Como comprovam as fotografias anexas, a configuração da estrada, com viaturas estacionadas de ambos os lados, já dificulta a circulação, tornando-a perigosa. Para agravar a situação, um veículo pesado encontrava-se do lado esquerdo do portão da Santogal a realizar uma descarga, e o condutor desse veículo colocou um objeto no meio da via, entre as primeiras viaturas estacionadas do lado direito, sem qualquer aviso ou sinalização. Esta negligência resultou diretamente nos danos à minha viatura. Além disso, o condutor responsável, que é segurado da vossa companhia, abandonou o local sem prestar qualquer esclarecimento ou assumir a responsabilidade pelos danos causados. Diante dessa conduta inaceitável, apresentei queixa junto das autoridades competentes, conforme documento em anexo. Para agravar ainda mais a situação, o perito da vossa seguradora autorizou a reparação da minha viatura por SMS, assumindo a responsabilidade pelo acidente e concluindo o processo. Temos provas documentais desse facto devidamente guardadas. No entanto, até ao momento, a seguradora não cumpriu com a devida resolução do caso, o que considero um total desrespeito para com o cliente e um incumprimento dos procedimentos acordados. Dado que a responsabilidade já foi assumida pelo vosso próprio perito e que existe prova documental dessa decisão, exijo que a seguradora proceda imediatamente com a cobertura integral dos danos causados. Caso não obtenha uma resposta célere e satisfatória, não hesitarei em recorrer a todas as vias legais para garantir que os meus direitos sejam respeitados. Aguardo um retorno urgente. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação na sequência de um incidente ocorrido no dia 25 de abril, pelas 21:50, na localidade de C. Figa. Na data e hora referidas, ao circular de forma prudente pela via, a minha viatura sofreu danos ao embater num buraco existente na estrada, que se encontrava sem qualquer sinalização. Como consequência direta, um dos pneus ficou rasgado, tendo sido necessária a sua substituição imediata. Mais, uma outra viatura, enviada em anexo em suporte fotográfico, sofreu exatamente os mesmos danos. Informo que foi feita participação à autoridade policial no local e junto envio fotografias em anexo que documentam tanto o estado da estrada como os danos causados ao veículo. Assim, solicito que esta situação seja devidamente analisada, esperando uma resposta quanto à responsabilização pelos danos sofridos, bem como uma intervenção urgente na reparação da via, de forma a evitar futuros acidentes. Fico a aguardar uma resposta da vossa parte com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Inês Luis dos Reis Figueiredo de Matos 960144086 / inesreism@gmail.com ou ines.matos@carby.pt