Reclamações recentes

F. F.
24/04/2025

Atraso no fornecimento de Processo e Relatório Clinico

Exmos. Senhores, O meu pai foi internado no hospital de Cascais no dia 22 dezembro de 2024 tendo vindo a falecer no dia 6 janeiro de 2025. No final de 2024 requeri acesso à sua informação individual a qual foi-me informado que só poderia ser fornecida após alta do paciente. Após o seu falecimento, e após evidenciar que sou o seu herdeiro único efetuei novo requerimento de acesso à sua informação individual no dia 27 de janeiro de 2025 Tendo em consideração as certificações mantidas nos vários âmbitos, desde 2011, e a acreditação hospitalar, desde 2012, pela Joint Commission International (JCI), que avalia, em cerca de 1200 requisitos, a qualidade e segurança dos procedimentos clínicos e não clínicos em hospitais de todo o mundo, no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade a certificação segundo a norma ISO 9001, no âmbito do Sistema de Gestão Ambiental a certificação pela norma ISO 14001 - Sistema de Gestão Ambiental, no âmbito da Segurança e Saúde no Trabalho a certificação segundo a norma ISO 19011 e no âmbito tecnológico a certificação com o nível 7 da escala EMRAM do HIMSS Analytics (Healthcare Information and Management Systems Society), estou convicto que o Hospital Dr. José de Almeida - Hospital de Cascais, conseguiria enviar uma cópia do Processo Clínico e um Relatório Clínico com o detalhe de todos os exames e avaliações e medições efetuadas durante o período de internamento iniciado a 22 de dezembro de 2024. No entanto, e 3 meses que estão passados desde o pedido efetuado, não obtive qualquer resposta. Para um Hospital com os critérios de qualidade como o de Cascais apresenta, e com um processo informatizado, julgo não ser de elevada complexidade que a informação solicitada me seja fornecida. Em face do exposto venho apresentar a minha reclamação pela não apresentação da cópia do Processo Clínico e um Relatório Clínico com o detalhe de todos os exames e avaliações e medições efetuadas durante o período de internamento iniciado a 22 de dezembro de 2024, até à presente data e reiterar que a mesma seja enviada com a maior brevidade. Cumprimentos.

Encerrada
A. V.
10/08/2023

PROBLEMA GRAVE COM DEMORA CIRURGIA

Estou na Fila de espera para uma cirurgia de reconstrução ligamentar no joelho esquerdo há mais de 10 meses.No dia 03/05/2023 tive um acidente e se agravou mais a lesão desde entao estou de baixa medica e sentindo muitas dores,porem no centro de saude só consegue fazer tratamento de dores e que o melhor para o tratamento sera a cirurgia.Desde que comecei o tratamento recebi alguns vale cirurgia para fazer em outros hospitais,porem os hospitais são no norte do Pais no qual nao consigo mais me locomover e alem disso estarei na fila de espera desses hospitais onde terei que me locomover para primeiras consultas e realização de exames.Quero encarecidamente suplicar uma ajuda ao hospital de c para que possa realizar essa cirurgia o quanto antes,para que tambem nao se agrave ainda mais a lesão,estou sem trabalhar e sem ajuda da segurança social,Preciso estar bem para voltar a trabalhar e viver uma vida normal,mas com esse problema no joelho me dificulta.Depois do acidente fui atendido no hospital da luz onde fizeram outra ressonancia magnetica e se confirma que a lesao se agravou.PRECISO DE AJUDA URGENTEMe ajude por favor

Encerrada

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