Reclamações públicas

Ex.mos Srs. venho por este meio solicitar que a política por vós praticada, na cobrança de 1€ para aceder ao W.C., seja revista para que os vossos clientes possam utilizar gratuitamente. Atualmente existem formas de limitar/controlar o acesso ao WC, indicando um código numérico ou um código QR em cada bilhete vendido, para que o cliente possa aceder ao WC. Esta prática é usada em muitos espaços comerciais privados. Sendo a vossa area transportes pública, não entendo que seja razoável esta prática de cobrança ao acesso ao W.C., nomeadamente quando envolve crianças/adolescentes/idosos. Se um vosso cliente não tem uma moeda de 1€ não poderá utilizar o espaço, mesmo em caso de alguma urgência.

Boa tarde,Adquiri uma viatura nova em Novembro 2023 através da Matrizauto.Todo o processo foi difícil e muito pouco profissional, desde falta de comunicação com o cliente, atrasos na entrega da viatura e entrega da viatura com várias falhas. Reclamação já feita no livro de reclamações da loja sobre estes temas. Estou desde Novembro 2023 à espera que me enviem o documento unico do carro, sempre comunicando com a Matrizauto sobre este atraso que me tranquilizou dizendo que o IMT está em atraso. Farta de esperar, entrei em contacto com o IMT, que me explicou que nao é esta entidade responsável pelo registo automovel, mas sim o IRN. Contactei o IRN, que me informou que a Matrizauto ainda nao procedeu ao registo da viatura em meu nome. Não consigo falar com a Matrizauto neste momento, como ja fiz uma queixa, devo ser uma persona non grata. Espero o documento único há 4 meses e hoje o IRN informa-me que o carro ainda está em nome de uma sociedade e não há previsão de receber o meu documento unico.

Exmos SrsComprei um termoacumulador online à worten dia 4 de Janeiro. Esse termoacumulador vinha com defeito e foi sugerida substituição mas para isso teria de me deslocar a uma loja worten, já não poderia ser por telefone. Dia 4 de Fevereiro escolho outro termoacumulador para substituir o anterior e ficou agendada entrega para dia 14 de Fevereiro. Cancelaram a entrega após 6 horas de espera. O termoacumulador foi entregue dia 16 e instalado dia 19. No final desse dia verifica-se que não aquece e a situação é reportada à worten no dia 20. É me transmitido por SMS que será entregue novo termoacumulador dia 23 (sexta) para que a instalação possa ser realizada na segunda feira seguinte. Hoje, dia 23, volto a receber mensagem da worten a confirmar o agendamento e às 11:15 recebo telefonema a informar que estão a 5 minutos do local. Ninguém apareceu. Contactei a worten e sou informada que a entrega foi cancelada. Estou sem água quente, sem termoacumulador a funciona, sem o dinheiro e sem paciência. A esta data não tenho qualquer previsão para resolução do problema.Pretendo ser compensada por todo o transtorno que me estão a causar salientando o facto da linha de apoio me dizer que é impossível resolver o problema por esta linha, obrigando-me a deslocar-me à loja de Gaia morando eu na Lousã.

A 09-06-2021 comprei máquina de café Dimobilli D2 Pr2.0, tendo a mesma começado a verter água pela zona do manípulo, botão de rodar e laterais tendo sido entregue para reparação a 2-04-2022 sendo a mesma entregue a 06-04-2022.No dia 23-07-2022 voltou para reparação com o mesmo problema, sendo-me devolvida a 02-08-2022. No dia 01-12-2022 voltou novamente para reparação com o mesmo problema, tendo sido devolvida a 28-12-2022.A 18-02-2023 voltou novamente para reparação com o mesmo problema, tendo eu reclamado verbalmente da recorrência da situação uma vez que tenho de percorrer 50 Km cada vez que levo ou vou buscar a máquina, para além do incómodo de não me poder servir do equipamento que comprei. A máquina foi devolvida a 09-03-2023. No dia 09-07-2023 voltou novamente para reparação com o mesmo problema, tendo eu feito uma reclamação no livro com o nº 31529940 onde exigia a sua substituição por uma máquina nova. Na sequência dessa reclamação propuseram-me dar mais um ano de garantia, o qual eu disse aceitar desde que reparassem a máquina em condições. A máquina foi devolvida a 24-07-2023. A 02-01-2024 foi novamente para reparação com o mesmo problema e com a agravante de que assim que começava a trabalhar a trepidação da máquina fazia abrir os encaixes da mesma. Voltei a escrever reclamação no livro com o nº 35108833. No dia 15-01-2024 recebi a mensagem que a máquina estava reparada, tendo eu levantado a máquina no dia 19-01-2024. Assim que desembrulhei a máquina verifiquei que a mesma vinha desencaixada pelo que não acabei de desembrulhar e no dia seguinte (20-02-2024) voltei novamente à loja para enviar para reparação e fiz a reclamação nº 35108838. No dia 09-02-2024 recebi a mensagem a informar que a mesma se encontrava reparada.Ora acontece que amanhã irei novamente entregar a máquina para reparação, pois além de continuar a entornar água (sempre a mesma avaria) ainda está com a agravante de ao fazer a recolha da água após tirar o café está a mandar água suja para o depósito. coisa que até à presente data não fazia.Posto isto e após 8 ou 9 vezes que a máquina está em reparação e sempre com o mesmo problema a mesma deveria ser substituída ou então eu ser reembolsada do valor da mesma.

As empresas TYPICALWORLD LDA ou GRUPO TRAJETO não pagaram os salários do mês de Janeiro e não enviaram os recibos salariais solicitados dos meses de Dezembro e Janeiro. Por incumprimento dos requisitos de pagamento relativos ao mês de Janeiro, recebi uma carta do meu senhorio a pedir-me para abandonar o apartamento onde resido pois a minha única fonte de rendimento é a empresa TYPICALWORLD LDA onde trabalhei até 2 de Fevereiro de 2024. Após diversas tentativas de contacto via telefone e e-mail, não obtive resposta.

RECLAMAÇÃO!Venho através deste meio expor a minha total insatisfação com serviço de entregas da Rádio Popular:Ponto 1: Entrega da encomenda com atraso. Era pra ter sido efetuada ontem.Ponto 2 e mais grave:Recebi o produto e conforme pretendido, o que foi o motivo principal de ter comprado nesta loja, foi pelo serviço de recolha do equipamento antigo. Quando os dois estafetas chegaram, nem deixaram eu verificar o produto, já estavam pedindo para que eu assinar o nota da encomenda/entrega. Após essa situação, com TOTAL FALTA DE VONTADE, o estafeta tentou tirar, sem fazer força nenhuma e começou a falar com o colega ah isso não vai dar não, eu intervi e tirei a máquina e disse que ja tinha a tirado do sítio, mesmo assim, vem o outro colega estafeta e diz que não vão poder recolher porque é um processo muito complicado. Muito complicado? Disse que eu iria receber um contacto da linha de apoio em 5 minutos para agendar a recolha do equipamento antigo. Recebi o contacto, e a atendente Cintia Costa disse que o motivo do contacto era apenas para confirmar se eu havia recebido a encomenda. Confirmei a entrega e solicitei a recolha o que ela prontamente disse que NÃO FAZEMOS AGENDAMENTO DE RECOLHAS, TEM QUE VER COM A SUA CÂMARA. Após esta resposta, questionei a divergência de informações e ela disse que não era o que os motoristas haviam indicado.Em resumo, comprei um artigo nesta loja, pela indicação de que seria instalado o novo e recolhido o antigo. Tive que ser eu a fazer todo o processo e mais agravante, durante o processo, acabei por ferir a minha mão com isso. EXIJO A RECOLHA DO ARTIGO E UMA COMPENSAÇÃO PELOS DANOS CAUSADOS, uma vez que perdi tempo do trabalho por causa disso!

Encomendei uma vitrine no site Deco Sola a qual chegou com um pé partido. Enviei e-mail a informar a situação e perguntei como devo proceder. Encaminharam-me para outro (site Last Deco) para abrir um incidência. A qual não foi possível, não existe nenhuma opção de abrir incidência no site. Nesse mesmo site diz que para abrir incidências tem de ser feito no site www.merakyhome.com. Pelo que a situação repete-se. Não existe nenhuma opção para abrir incidência.Entretanto volto a enviar e-mail a explicar o que se está a passar e a resposta que obtenho é um video com os passos para abrir um incidência contudo não mostram como lá chegar e mais uma vez já é noutro site (Vical Home). Tendo em conta que as incidências tem de ser abertas até 48 horas após o recebimento das encomendas e que apesar de já ter pedido um link direto para abrir a incidência, não estou a ver a situação a ter um bom desfecho.

Venho por este meio contatar vªs exªs porque no dia 23/02/2024, houve um corte de energia e quando voltou, o microondas começou a arder, o quadro geral da casa disparou, situação assustadora, a sorte é estar a trabalhar em casa. Solicito ser ressarcido do dano causado, pois tudo indicado que foi excesso de carga elétrica-Desde dezembro de 2023 que a energia na Ribeira de Palheiros, Miragaia, Lourinhã, tem vindo a ter cortes com alguma frequência, quase sempre quando chove.Cumprimentos,

Boa Tarde,Pretendo reportar uma situação que está a decorrer e até agora não tenho resolução.Efetuei uma compra no dia 24/01, através do website, em que a entrega prevista seria até 4 semanas devido ao produto se encontrar sob encomenda. Passadas as 4 semanas, fui informada que o produto ainda não estava disponível e se queria aguardar, trocar o produto ou ser reembolsada.Perante a elevada espera e sem garantia, solicitei o reembolso.O pedido foi efetuado a 8/02, e mais uma vez indicaram que o departamento financeiro poderia demorar até 14 dias para efetuar.Até este período fui sempre esclarecida, responderam atempadamente a todos os meus e-mails.No entanto, encontramos-se na data prevista para o reembolso e nada…indicam que estão com problemas com a entidade bancária.Acho lamentável esta situação, pois o meu dinheiro está do lado da empresa há mais de 1 mês, e serviço devidamente prestado nada.Exijo o meu reembolso sem mais demoras, e justificações inventadas

Escrevo-vos na sequência de uma reclamação que apresentei à Endesa Energia, S.A., a qual foi redirecionada para a vossa entidade. A reclamação original diz respeito a uma interrupção no fornecimento de energia elétrica ocorrida no dia 11 de Fevereiro de 2024, entre as 12:30 e as 15:00, sem que houvesse qualquer ocorrência de trovoada ou condições climatéricas adversas que justificassem tal interrupção, resultando numa avaria grave da minha máquina de lavar loiça.A confirmação da avaria foi realizada por um técnico especializado no dia 19 de Fevereiro de 2024. Devido a este incidente, solicitei à Endesa Energia, S.A. uma indemnização adequada para cobrir os custos de reparação ou substituição do equipamento danificado.No entanto, a Endesa Energia, S.A. informou-me que o assunto em questão é da competência do Operador de Rede de Distribuição (ORD), ou seja, a vossa entidade. Assim, venho por este meio solicitar, de acordo com o artigo 12º da Lei n.º 24/96, uma indemnização pelos prejuízos causados, na forma de reembolso do eletrodoméstico ou reparação.Agradeço desde já a vossa atenção e disponibilidade.Atenciosamente, Tiago Almeida