Reclamações públicas

A minha fatura veio com valor excessivo Podem me ajudar

Venho pela presente missiva reclamar compensação ou solução que não me prejudique pelos factos que passo a explanar: Fui notificado via SMS que a entidade objecto da presente reclamação (E-redes S.A.), unilateralmente, decidiu dia 23-02-2024 proceder a visita técnica ao meu domicilio, por questões de vistoria de contador. Incorri em ausência laboral durante a manhã referida, assumi e suportei o respectivo custo económico desta decisão, aguardando em casa a visita do mencionado serviço técnico. Por voltas das 10:24 do dia 23-02-2024, recebi outro SMS onde informaram que pelas 8:57 haviam se deslocado á minha morada, que não fora possível aceder ao contador e que reagendavam assim a visita para dia 25-02-2024. De imediato contactei o suporte ao cliente e informei que tal não era verdade nem possível uma vez que os aguardava desde o inicio do dia e que deveria haver um equivoco, a colaboradora Catarina Silva que me atendeu confirmou que a foto disponibilizada pelos serviços técnicos, indicava uma visita á morada errada (vizinho da frente) e que não era prática deste serviço contactar telefonicamente os clientes para confirmar localização ou verificar a presença do cliente. Questionei então, uma vez que haviam sido as suas práticas e incompetência que suscitaram a falha, de que modo pretendiam corrigir o seu erro? Foi-me transmitido que teria de me sujeitar a nova visita técnica e novamente estar presente no dia para o qual reagendaram a intervenção, sem qualquer tipo de responsabilização, ressarcimento ou compensação pela falha em que incorreram, teria Eu de novamente sofrer prejuízo monetário (ausência laboral) e caso não o fizesse, colmataria em corte do fornecimento de electricidade. Alertei-os para o facto de não ser funcionário ou colaborador da E-redes e que na qualidade de cliente não podia nem queria ser responsabilizado pela incapacidade/incompetência dos seus serviços e dei oportunidade para remarcarem a visita no dia que ainda decorria, negaram essa sugestão e informaram que não podiam escalar a questão internamente.

Venho desta forma manifestar o meu desagrado com a falta de zelo no tratamento dos clientes da parte desta empresa.A transportadora Delnext, enviou mensagem no dia 19 de fevereiro em como iriam fazer a entrega da encomenda.Enviei mensagem em como só estaria alguem para receber a mesma a partir das 15:30.Ninguém apareceu, não houve qualquer tipo de contacto para a entrega.Enviei fatura e mais u.a vez frizei o facto de não terem entregue, ao que a Tummy tox respondeu por email, questionando se um vizinho ou colega de trabalho teria ficado com a encomenda.Situação surreal!Estou lesada em vários pontos: Srm o valor pago, sem artigos e sem respostas dignas.Como cliente sinto-me completamente enganada e roubada.

Venho, por este meio informar, que a empresa GO&Find fez-me uma cobrança no meu cartão de débito no valor de 39,99, sem aviso prévio e confirmação nenhuma, as reviews desta site/empresa e só a confirmar sempre as mesmas reclamações fraudulentas, é terminar com este site/empresa que é um fraude e para mais nenhuma pessoa ser vitima de fraude, já comuniquei com o meu banco sobre o assunto e eles disseram que iam fazer os possíveis para resolver este problema, mas fica aqui mais uma reclamação contra eles para tentarem resolver o problema também, obrigado!Solução Pretendida:Reembolso: 39,99€

Uma vergonha nacional Vendem um seguro do cartão como se fosse uma maravilha e depois precisei de ativar o serviço e fui destratado como nunca fui na vida. Enganado e burlado mesmo. Um crime que não ficará impune. Estamos em Portugal não é França nem um país de terceiro mundo David Pina Sénior quality assurance analyst numa multinacional que não burla clientes

Venho por este meio comunicar, que a Vodafone me fez cobranças indevidas por mais de 2 anos. Adquiri por telefone um serviço para o telemóvel que é o Red Infinity, ou seja, dados móveis ilimitados em 2020. Quando fiz a renegociação, verifiquei que se tinham esquecido de retirar os extras que eu pagava antigamente para ter dados móveis para algumas aplicações, ao que eles chamam de Vodafone Pass e que consideram um serviço suplementar. Entretanto, fiz prova enviando todas as faturas desde 2020 com essa cobrança indevida, e informaram-me que iam repor o valor. Hoje, 23 de Fevereiro, recebo um email da vodafone, com uma nota de crédito no valor de 113,64 sobre as cobranças indevidas. E na fatura de Janeiro, recebo ainda as cobranças dos serviços complementares de Janeiro e Fevereiro: Vodafone Pass 10 GB e Vodafone Pass 12 GB. Não deveria isto estar resolvido? Contacto o chat da vodafone para falar com um assistente e ele diz-me que a cobrança não será o que está na fatura, será menos. Na fatura estão 103,02€, e o assistente diz que me serão retirados em débito directo 97,55€. Ao qual questiono onde existe essa informação e onde a posso consultar. Queria uma fatura com os dados correctos. O assistente diz que o pagamento é atualizado no My Vodafone. Depois gostaria de ver esclarecida uma questão, pois o assistente não me respondeu, fugiu sempre com a resposta e terminou o chat sem que eu pudesse continuar a argumentar. Cobraram-me o envio de um SMS internacional nos dois telemóveis que tenho associados ao contrato. Quando questionei disseram-me que é um sms que a apple envia aos servidores no Reino Unido e a Vodafone cobra a comunicação. Questionei se era permitido cobrar SMS's por atualizações de telemóvel e onde estava isso escrito no contrato. Para além de se ter feito de desentendido e não percebera a minha questão, terminou o chat sem que eu pudesse falar. E neste momento, estou neste impasse, em que tenho uma fatura com valor superior para pagar, mas é suposto pagar menos e não tenho essa informação. Continuo a ser cobrada indevidamente. E não tenho esclarecimentos sobre o facto de me cobrarem sms internacional por motivos de atualização do sistema. E não me informam se está em contrato ou não este tipo de cobrança. Pretendo saber se isto sequer é legal.

Venho, por meio deste, comunicar que fiz um aluguel de uma Mota com a OK Mobility, retirei ela no dia 19/02 na loja da Boa Vista no Porto e a mulher que me atendeu me informou que a Mota tava com o tanque cheio mas não marcava pois estava com algum problema e pediu para eu tirar uma foto, estão eu fiz. Andei com a moto e com meros 80km rodados a moto me apresenta estar com o tanque vazio, procurei o manual na internet e diz que ela tem autonomia de até 240km com o tanque cheio. Fui a um posto de combustível para abastecer, porém o reservatório não abria por ser eletrônico. Liguei a empresa e pediram para eu ir trocar a Mota. Lá me cobraram o valor de 9,90 euros pelo tanque da outra mota que estava cheio. Mas pera aí, a outra moto andou só 80km, deveria tá com algum problema no marcador, ou seja, eu não usei o tanque todo. Mas tudo bem, precisava da Mota então eu paguei e peguei a outra. No dia seguinte, quando fui utilizar a Mota reparei que estava sem a chave, tentei procurar e não achei. Liguei a empresa novamente para explicar o ocorrido e me disseram que eu só tinha 2 opções, ou pagar 390 euros pelo reboque da moto, porque ao contratar o serviço eu não aceitei a opção de pagar 15 euros para ter apoio de Assistência em Viagem, isso acho um absurdo porque antes era 15 e agora são 390, isso é extorquir o cliente. A outra opção era esperar a 2 via da chave chegar de Lisboa e só ia chegar no dia 26/02 que é exatamente quando acaba a minha reserva. Eles alegam ser negligência minha por ter perdido a chave, mas a opção mais valida para resolver a minha situação é perder a minha reserva e o dinheiro que paguei por esses dias. Não concordo com isso, porque eles deveriam ter a chave reserva na loja onde eu contratei o serviço e isso já resolveria a situação, agora eu tenho que aceitar o que me dizem perdendo o dinheiro e não tendo o serviço que contratei.

Venho comunicar / reclamar de uma situação que, para um hospital privado acho ridículo e no caso de se tratar de um bebé, inaceitável.Desloquei-me a este hospital com a minha esposa e filha de 8 meses num episódio de urgência no dia 23/02/2024, onde me fui inpedido de permanecer na sala de espera pois me foi dito que é apenas permitido um acompanhante por criança. Ora sendo criança de meses e sendo um hospital privado onde são contados valores astronómicos, em que com esses valores também estamos a pagar por melhores condições de acesso e conforto a saúde. Nos termos que vivemos em termos de saúde em Portugal acho uma situação muito desagradável para o utente ainda para mais tratando-se de uma criança de meses.

Boa tarde, Fiz encomenda no site da marca indicada (Oro Vivo) no passado dia 20-11-2023, sendo que o envio indicado na pagina do produto são de 2 semanas. Após 2 meses sem alterações à encomenda, questiono via email qual a previsão de entrega, uma vez que já havia decorrido 2 meses sem alterações de estado ou qualquer email a justificar o sucedido. A resposta que me deram foi que a encomenda não tinha sido processada e que iriam pedir novamente, mas que não havia stock, se pretendia esperar ou uma devolução questionei qual o tempo de produção, disseram-me 3 semanas! Disse que aguardava, e pedi celeridade, uma vez que já havia decorrido 2 meses e nem uma resposta deram... Isto foi-me dito dia 15/01/2024 3 semanas depois seria o mais tardar 9/02/2024 (e já estou a dar 4 semanas...) ora hoje, dia 23/02/2024 continuo sem encomenda, sem resposta, sem justificação para tal atraso, e encomenda esta PAGA desde dia 20-11-2023... É lamentável!

Bom dia, O meu nome é Carla Lopes e venho pelo presente apresentar a seguinte reclamação. O meu marido (Samuel Brito - NIF 199861021) adquiriu no ano passado, em Junho ou Julho, uma coluna de som na loja de instrumentos musicais Rosário Music. Na altura pagou em dinheiro e a fatura que lhe deram foi daquelas que tem papel químico. A verdade é que já se passou quase um ano, a coluna ainda está na garantia mas avariou-se e como já não sabemos onde está a fatura, o vendedor recusa-se a devolver o dinheiro, mesmo tendo o registo da compra e não quer passar uma segunda via, e indica que não pode mandar arranjar porque o fornecedor da dita coluna foi à falência. Neste momento, estamos numa situação muito desagradável pois o vendedor está irredutível. Gostaria de saber quais são os nossos direitos, quando tal sucede, pois a coluna ainda teve um valor considerável e também não queremos mandar arranjar e gastar mais dinheiro pois supostamente ainda está na garantia. Agradeço desde já a vossa ajuda neste caso. Cumprimentos, Carla Lopes