Prezado Sr. Rui Ribeiro,
Lamentamos sinceramente a situação com seu pedido. Entendemos sua frustração devido à falta de informações e ao atraso na entrega, especialmente considerando seus prazos com os clientes.
Gostaríamos de informar que já abrimos uma reclamação com a transportadora, em 28/05 devido a perda, referente ao seu pedido que deveria ser entregue em 21 de maio de 2025. O processo de resolução dessa reclamação e qualquer possível reembolso pode levar até 15 dias.
O reembolso, se aplicável, será processado utilizando o mesmo método de pagamento que você usou para sua compra original.
Entraremos em contato assim que esse processo estiver completo.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Esperamos poder ajudá-lo no futuro.
Atenciosamente,
Marcelo Leite
On Tue, May 27, 2025 at 17:00 PM, wrote:
