Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Serve o presente para reclamar o valor pago por um combinado que ainda não foi pago Após a devolução do mesmo no dia 3 do presente mês ainda não recebi o estorno do valor do aparelho bem como o a extensão de seguro efectuado na altura da compra. Acho inadmissível que ainda não tenham efectuado o pagamento em falta Estou sem frigorífico desde a recolha do aparelho com defeito. Uma VERGONHA! Agradeço uma resposta imediata. Cumprimentos. Susana Barros

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C965231641), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: ( Imagem de tvs distorcidas ,sinal de internet fraco, principalmente a partir das 18 h). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nos últimos meses, têm vindo a público dezenas, senão centenas, de casos alarmantes envolvendo a empresa Emma Colchões, que aparenta agir de forma reiterada em desrespeito às normas legais e éticas de consumo em Portugal. Consumidores relatam práticas que incluem: Entrega de artigos trocados ou danificados: Muitos clientes reportam ter recebido produtos diferentes dos adquiridos, ou colchões em mau estado. Recusa de reembolso após devoluções: A Emma exige a devolução de artigos sob garantia ou insatisfação, mas não efetua o reembolso devido, como legalmente previsto. Inação perante reclamações formais: Apesar do número crescente de queixas registadas em plataformas como a DECO e entidades reguladoras como a ASAE, a empresa parece continuar a operar sem que sejam aplicadas as sanções necessárias. Pessoalmente, sou também vítima deste esquema surreal. Após adquirir um produto, fui confrontado com a entrega de artigos trocados e errados. Apesar de ter devolvido alguns destes itens, continuo numa verdadeira batalha de troca de e-mails com a Emma Colchões para tentar receber o que me é devido. O cenário é agravado pela forma como a empresa lida com as reclamações: Respostas programadas e atendimento desorganizado: A empresa responde constantemente com e-mails automatizados e, em seguida, ativa novos operadores no caso, promovendo o que parece ser uma verdadeira "estratégia de caos". Cada novo operador age como se fosse a primeira vez que o caso fosse apresentado, prolongando deliberadamente o processo. Ausência de contacto telefónico: Não há qualquer canal telefónico disponível para consulta ou reclamação, o que demonstra uma clara omissão ao direito de resolução por parte do cliente. Promessas não cumpridas: Quando confrontados com argumentos e evidências que não conseguem justificar, os operadores prometem contactos posteriores que nunca acontecem. Encaminhamento ao livro de reclamações: Em última instância, sugerem que o cliente registe uma queixa no livro de reclamações, tratando o processo como algo banal e quotidiano, em vez de resolver o problema de forma séria e célere. Este padrão de comportamento revela não apenas desrespeito, mas também uma possível estratégia calculada para desgastar emocionalmente os consumidores, forçando-os a desistir dos seus direitos ou a perderem os prazos legais para reclamação. Esta situação não pode continuar. É fundamental que as autoridades competentes, como a ASAE e a DECO, intensifiquem a fiscalização e a aplicação de penalizações à Emma Colchões. A empresa deve ser responsabilizada pelas suas práticas lesivas e responder judicialmente por qualquer violação dos direitos dos consumidores.

Exmos. Senhores, Submeti a minha candidatura ao PAE+S 2023, com o nº 20890. Juntei todos os documentos necessários. Notificaram-me de que, após avaliação, a candidatura teria sido considerada Não Elegível porque: "O sistema multisplit tem classificação energética A no SCOP para condições climáticas médias, pelo que não é elegível. Reforça-se o facto de que as regras indicam que tem de ser A+ para as condições climáticas médias, e não para a zona de Portugal." Ora, eu juntei a etiqueta energética (que volto a juntar a esta reclamação), onde fica claro que o meu equipamento multisplit tem a classificação energética A++ em arrefecimento e também A++ em aquecimento. Apresentei então a minha Contestação. Expliquei ainda que no caso em apreço, existe uma máquina exterior com 3 torneiras, mas com apenas 2 unidades interiores, sendo elas PC12 e PC18, ambas com a classificação energética de A++. A unidade exterior MU3R19 também tem a classificação A++, como se comprova por toda a documentação da candidatura. A resposta chegou hoje - ANULADA. Para além disso, em que local se apresenta a informação de que A é a média energética, para que a mesma se possa aplicar à minha candidatura, e onde estão os cálculos necessários para que se considere que a classificação energética A corresponde à média? Pois que aparece a classificação A na cor verde e daí até que isso se considere a média, onde se encontra a explicação? Pergunto: O que interessa neste apoio estatal dirigido às casas dos portugueses? Onde fica o objetivo de combater a pobreza energética? A candidatura tem em consideração as condições climatéricas de que país? De Portugal ou da Islândia?!?!? Peço a vossa rápida resposta e os vossos esclarecimentos.

Exmos. Senhores, Vi nas redes sociais anúncio patrocinado da empresa Midiate. relativo a produto para filmar com o telemóvel (Módulo de Criação Digital IFilm Holder). Comprei no dia 6 Nov. Pedido #1167. Entretanto no dia 12 recebi mail que estava a caminho. A partir daí nem produto entregue nem respondem aos mails nem ao telefone que consta no site 926327182, que é igual ao que constava no da Ofertas Express , empresa que surgiu posteriormente a promover o mesmo tipo de produto. É tudo uma Burla!.e dinheiro deitado fora. Grata pela V/atenção. Cumprimentos.

Exms° Senhores, venho por este meio reclamar uma situação desagradável relacionada com pagamentos de portagens na A22: Como não me tinha apercebido que o novo identificador adquirido em Abril 2023 não estava a funcionar, chego a receber de repente coimas através da autoridade tributária ref. ao ano 2023. Em caso nenhum fui contactada e avisada da situação, nem por correio nem por mail, na minha perspetiva uma obrigação da concessionária. Mais na carta que mandei à ViaLivre e à Autoridade tributária. mc A.S.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal acerca da Meo, na qualidade de consumidora, devido a uma situação de cobrança indevida e tratamento inadequado no atendimento ao cliente. Foi-me apresentado um serviço de adesão relacionado com números de telemóvel. No entanto, sem que tenha assinado qualquer contrato ou dado consentimento para ativação do serviço, este foi adicionado à minha faturação, mesmo sem estar ativo. Após constatar esta irregularidade, apresentei uma reclamação inicial. No entanto, 15 dias depois, ao entrar em contacto com a Meo para verificar o estado do pedido, fui informada de que não existia qualquer registo da minha reclamação. Subsequentemente, passei mais de uma hora ao telefone, sendo encaminhada por três diferentes colaboradores. As duas primeiras trataram de partes do processo, mas, ao ser direcionada para o atendimento relativo aos números Moche, a pessoa responsável - Maria Silva - foi extremamente desagradável e recusou-se a desativar os números, perpetuando uma situação de cobrança injusta e totalmente inaceitável. Este comportamento por parte da Meo demonstra uma falha grave tanto no cumprimento do dever de transparência como no respeito pelos direitos dos consumidores. Assim, solicito a vossa intervenção no sentido de: Garantir a remoção imediata de quaisquer cobranças indevidas na minha fatura. Proceder à desativação dos serviços que foram adicionados sem o meu consentimento. Assegurar um atendimento adequado e que respeite o consumidor em situações futuras. Agradeço desde já pela vossa atenção e fico a aguardar resposta. Com os melhores cumprimentos, Vânia Rodrigues

Exmos. Senhores, escreve com o intuito de saber quando a minha encomenda CG018660445DE terá desnvolvimentos relativamente à conclusao dos procedimentos declarativos. Desde o dia 22.10.2024, data em que efectuei os pagamentos solicitados, que não existem desenvolvimentos. Apesar da insistencia via telefónica, chat e reclamações que não existe um funcionário que dê seguimento ou respostas às questões. Aguardo resposta sobre qual o problema que existe para a conclusão do processo e também qual o nº da declaração aduaneira que apresentaram à Alfandega Cumprimentos, Ruben Rodrigues

Exmos. Senhores, Perdi a minha viagem original das 08:00 da manhã de Lisboa para porto (n°do bilhete 5108223919) por conta de um motorista que se negou a dar informações. A viagem não saiu exatamente na plataforma que estava no bilhete, o carro estava um pouco à frente. Tive que comprar um outro bilhete (n°5108747426) pagando muito mais caro do que o bilhete original (16€). Quase iria perder novamente a viagem por também grosseria e falta de informação do motorista. O ônibus também estava à frente e tive a sorte de um passageiro me chamar e me informar, foi quando eu entrei correndo e consegui pegar o ônibus. Gostaria de registrar que esse segundo episódio ocorreu com o motorista do ônibus que estava na plataforma 49 e dirigia o carro de número 0766. Não foi apenas não querer informar mas sim a grosseria de responder " Procure! Não faço a mínima idéia" uma agressividade gratuita em que jamais passei por qualquer outra companhia que já viajei como a Flixbus e outros. No final das contas, paguei mais caro para viajar, fui tratada mal e com constrangimentos. Irei recorrer a esses gastos tão altos para tal tratamentos e comportamentos que recebi. Isso é um absurdo. Nunca havia passado por isso antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17 Novembro marquei um viajem com Uber cerca do centro commercial do Columbo em Benfica. O condetor comecou a viagem e quando se aproximava, a viajem foi cancelada (nao por mim). Recebi agora informacao que a Uber cobrou-me EUR 4.00 pela cancelacao (que eu nao fiz). Ja pedi a Uber varias veses para revisar a situacao mas Uber ignora os factos e continua a cobrar. Nao sei o que mais fazer para esplicar-lhes que eu nao cancelei e nao mereco ser cobrado por cancelar. Cumprimentos. Jose Ribeiro