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Devoluções com erros e prazos até 60 dias sem resposta

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. S.

Para: CP - Comboios de Portugal

22/02/2024

Fiz a revalidação de vários bilhetes e normalmente a devolução do valor já pago é feito na hora. Acontece que estas revalidações foram feitas em janeiro e ainda estou a aguardar a devolução do dinheiro, já contactei a CP por email que me disse que foi um erro da plataforma e que iriam tratar. Ainda não vi resposta, não respondem aos emails e por telefone disseram-me que a devolução do dinheiro pode levar até 60 dias. Não são 5€, são 72,50€


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