Reclamações públicas

A 26 de Agosto de 2024, fiz uma encomenda - nº. 0015-SEFNCM - de um colchão, duas almofadas e uma cama. Por motivos superiores à minha vontade, tive de pedir à EMMA alteração da morada de entrega da cama a 6 de Setembro de 2024, sendo esta a resposta que me foi dada:"Como falado em chat, iremos contactar a transportadora para que a sua encomenda 0015-SEFNCM, não seja entregue e seja devolvida aos nossos armazéns. Caso, seja contactada pela transportadora, basta avisá-los que o pedido de devolução foi feito da nossa parte e que não deseja receber o artigo. Como falado também em chat, informo que este artigo tem previsão de entrega entre 2-4 semanas, portanto, assim que a sraº desejar a entrega, peço que nos contacte por chat ou através deste e-mail, para podermos criar um pedido com o item em falta, (Cama de madeira Emma 180x200)". No dia 15 de Outubro de 2024, fui informada que a cama que eu já tinha pago já não se encontrava disponível, quando me haviam assegurado que a guardariam, tendo eu apenas que os informar com 2 semanas de antecedência que queria que procedessem ao seu envio. Neste seguimento de comunicações, mais não posso concluir que venderam a cama que já me pertencia a outro cliente (possivelmente sem a promoção). Após vários contactos pouco eficientes com a EMMA via e-mail - com muitos atrasos nas respostas - sem que procedessem ao necessário reembolso, foi-me pedido o IBAN a 15 de Novembro de 2024 - data muito para lá do fim do prazo legal para a devolução do dinheiro. Dada a ausência de resposta, voltei a contactar a marca por chat no website. Após muita insistência da minha parte, fui contactada por telemóvel por outra colaboradora, que me disse que teria de esperar mais 14 dias pelo reembolso. Mais uma vez, após muita insistência da minha parte, reiterando o quão inadmissível foi esta situação, devolveram-me o dinheiro a 22 de Novembro de 2024, sem qualquer compensação. Esta foi a pior experiência que já tive na compra de qualquer artigo.

Exmos. Senhores, No dia 25 de outubro de 2024 fiz a compra de 2 artigos na Ondina Lisboa no valor de 49.42 euros. O primeiro artigo da encomenda chegou a 7/11/24 e o segundo artigo a 11/11/24. No dia 13/11/24 enviei um email para marca a pedir informações de como proceder à devolução. No dia 14/11/24 responderam a solicitar mais informações sobre o motivo da devolução e solicitar fotos os detalhes adicionais. No próprio dia respondi a informar que pretendia a devolução dos artigos por não serem o tamanho certo e o modelo não ser o mais adequado ao meu tamanho. No dia 16/11/24 solicitaram novamente fotos do item para fundamentar a reclamação. No dia 18/11/24 foram enviadas as fotos dos artigos, e voltei a informar que pretendo devolver os artigos. No dia 20/11/24 a ondina Lisboa respondeu a informar que podem oferecer um voucher de 50% na minha próxima compra. No dia 20/11/24 voltei a informar que só pretendo devolver os artigos e ser reembolsada No dia 21/11/24 a Ondina Lisboa respondeu" Já encaminhamos o problema. No entanto, se você considerar a possibilidade, ficaremos felizes em oferecer uma substituição, basta pagar o frete de 9,95 e não haverá necessidade de devolver o item. A politica de devolução da empresa refere que é possível devolver o produto no prazo de 14 dias após o recebimento, não refere em sitio nenhum que não somos reembolsados, nem tão pouco que somos ressarcidos com um voucher. Considero que a politica de devolução anunciada no site não está a ser cumprida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 26/08/2024 enviei um equipamento (Robot de aspiração) para reparação na loja FNAC no Gaia Shopping. Tendo em conta a demora, comecei a ligar insistentemente para obter feedback sem sucesso. Desloquei-me fisicamente à loja no dia 24/11/2024. a resposta que obtive é que o fornecedor da FNAC ainda não pegou no equipamento e exige 75€ para fazer o diagnóstico + 25 para enviar o equipamento de volta à loja. Estes custos nunca me foram indicados quando deixei o equipamento para reparar. Entretanto passaram 3 meses sem que tenham sequer iniciado o diagnóstico/reparação e sem qualquer feedback por parte da loja. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um seguro de viagem (IB1800271PTCA16LG), para uma viagem em Setembro,. Não pude viajar, por motivos de saúde e fiz o cancelamento da mesma. Já enviei emails (sim, 5 emails), por causa do reembolso da viagem e não consigo obter uma resposta vossa! Já enviei email com os relatórios médicos, a justificar o cancelamento da viagem. Enviei emails a 15Out., 22Out., 12Nov., 20Nov., 25Nov. A reserva, foi feita pelo meu marido António Miguel de Medeiros Correia (antoniocorreiapt@gmail.com), para nós 2. Cumprimentos. Paula Cruz

Exmos. Senhores, Boa tarde, Hoje dia 25-11-2024 uma sra via telefone contactou me a oferecer os vosso serviços dos quais mencionou que tinha direito a cartação saúde e afinal é só após 12 meses, disse que podia ir ao intermarche e afinal só recebo em compras online. Não justificca a falta de seriedade, sinto me enganada e não percebo como tem trabalhadores assim. Irei expor esta situação em todos os meios que conseguir. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, eu Dario Danilo Rodrigues de Freitas portador do NIF nº 253045517. Venho fazer uma reclamação por substituição e reparação de uma viatura á entidade ( Roady centro Auto na Estação Chaves Lda.), no distrito de Vila Real. Desde 20-07-2024 foram realizadas diversas reparações e substituições na minha viatura até á data no qual nunca foram bem realizadas e que continuo com a viatura com os mesmos problemas e com problemas acrescidos. tenho todas as faturas que das quais foram realizadas as mesmas. no qual tem de momento uma quantia de 1795.24€, não descuidando que foram executadas outras substituições e reparações na mesma viatura desde a mesma data na melhoria da manutenção da viatura. Peço por favor que me ajudem e me possam dar informações de como poderei resolver o meu problema. pois cada vez que me dirijo à Roady eles tratam de arranjar mais problemas não resolvendo os anteriores e a ter que realizar mais serviços. No dia 20-07-2024 foi pedido uma revisão completa ao qual foram substituídas todas as peças que eles acharam necessárias no qual eu aprovei após me convencerem da falta das mesmas. O valor da fatura nº PY01FT100/00002265 em questão foi de 1016.85€. No dia seguinte apresento-me de novo no Roady devido a que a viatura apresentava o mesmo problema. No qual no dia 28-07-2024 com a fatura nº PY01FT100/00002400 e Cobraram 171.67€ por outra substituição e reparação, no que pertencia á anterior revisão e supostamente não o fizeram levando a que pague a mais uma mão de obra e a ficar de novo sem a viatura para me deslocar ao trabalho e continuar com o mesmo problema, pois de nada serviu. No dia 17-08-2024 com a fatura nº PY01FT100/00002927 com a importância de 76.83€ foi realiza a substituição da bomba injetora uma vez mais dito pela Ready que era de extrema relevância essa substituição da mesma. no qual a viatura ficou com mais problemas inclusive á dificuldade de poder arrancar o motor. No dia 10-09-2024 com a fatura nº PY01FT100/00003366 com o importe de 30.50€, foram substituídos os sensores de temperatura para resolução da bomba injetora. e de nada serviu uma vez mais. No dia 10-10-2024 com a fatura nº PY01FT100/00003804 com o importe 499.39€ foi substituída a caixa de velocidade e embraiagem por falta de óleo, sendo a caixa de velocidades comprada a parte por minha autoria no que não esta incluída nesta mesma fatura. pergunto Eu tendo eles estado a tratar da viatura até a data e não tomando conta do básico que é falta de óleo entre tantas reparações, substituições , gastos dias sem a viatura . porque continuo eu sem ter o problema resolvido e sempre que me dirijo a Roady tenho como resposta novos orçamentos para realizar e ate hoje 25-11-2024 continuo com os mesmo problemas mais os problemas acrescidos devido ao mau serviço realizado. Agradeço que vejam o meu problema atentamente, muito obrigado. Cumprimentos Dario Freitas

Vi nas redes sociais anúncio patrocinado da empresa Ofertas Express relativo a produto para filmar com o telemóvel (Módulo de Criação Digital IFilm Holder). Esta empresa falsa surgiu agora depois da empresa também falsa Midiatept me ter burlado a mim e a outras pessoas ( já vi mais reclamações). Comprei no dia 6 Nov. Pedido #1167. Entretanto no dia 12 recebi mail que estava a caminho. A partir daí nem produto ou entregue nem respondem ao telefone que consta no site 926327182 é igual ao que consta no da Ofertas Express Foi uma Burla! Agora já nem visualizo o perfil no da Midiate, apenas da mais recente com a mesma prática a Ofertas Express. Não caim em comprar nada a estas empresas e alerto para outras possíveis com anúncios deste produto. É tudo Burla e dinheiro deitado fora. Grata pela V/atençao Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Vi no Instagram anúncio patrocinado da empresa Midiatept relativo a produto para filmar com o telemóvel (Módulo de Criação Digital IFilm Holder). Comprei no dia 6 Nov. Pedido #1167. Entretanto no dia 12 recebi mail que estava a caminho. A partir daí nem produto ou entregue nem respondem ao telefone que consta no site 926327182 bem aos mails CTT. Midiate@gmail.com. Foi uma Burla! Agora já nem visualizo o seu perfil no Instagram mas já criaram outra empresa falsa com a mesma prática: a Ofertas Express. Não caim em comprar nada e alerto para outros possíveis anúncios deste produto. É tudo Burla e dinheiro deitado fora. Grata pela V/atençao Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 29/10 adquiri um Telemovel, da marca Samsung, pelo valor de 1599.90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, Na altura a encomenda chegou mas sem telemovel dentro da caixa de cartão. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está entregue e que não vou ter direito a reembolso quando nunca vi telemovel nenhum mesmo depois de contatar várias vezes a reclamar que recebi uma caixa bonita, mas sem contéudo!!!!!! Gostei de saber que não se responsabilizem pela perda/roubo do telemovel, sendo que paguei 2 telemoveis para ficar com 1... Loja online com péssimo serviço! e ainda pior quando perco todo este dinheiro para comprar... nunca mais compro nada online nesta loja! roubos de telemovel aparetemente são frequentes e sem direito a reembolso caso isso aconteça! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 27 de agosto deste ano comprei um pack cama colchão em que ofereciam capa protetora e duas fronhas, ao fim do prazo de entrega indicado o produto ainda não tinha sido entregue, nem me foi informada do seu estado. Entrei em contacto por email ao qual não obtive resposta então entrei em contacto via chat, onde procederam á entrega do produto, este chegou no dia 5 de setembro e ao abrir as caixas e proceder á montagem reparei que havia traves laterias em falta e o estrado da cama, comuniquei á emma e disseram que não havia em stock e não sabiam quando voltaria a haver, pedi devolução e só passado 1 mês ( 1 de outubro) fizeram a recolha e procederam para o reembolso, não o recebi e falei com eles mais uma vez e voltaram a proceder com o reembolso, infelizmente mais uma vez não foi feito e voltei a entrar em contacto com a emma, ao qual me disseram que ainda está em análise hoje dia 25 de Novembro. Cumprimentos.