Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao pedido n.º 10021, efetuado no vosso website no dia 10 de maio de 2025, com os seguintes detalhes:
Produto encomendado:
MERACH Máquina de remo magnética (com 16 níveis de resistência, trilho duplo, capacidade até 158 kg, compatível com app)
Quantidade: 1
Preço: €61,99
Entrega: €5,00 (Frete Expresso – 3 dias)
Total pago: €66,99
Método de pagamento: MB WAY
Apesar de já ter decorrido um período significativo desde a data da encomenda, não recebi qualquer informação, atualização ou resposta ao e-mail que enviei anteriormente a solicitar esclarecimentos. Até ao momento, o produto não foi entregue.
Solicito, com a máxima urgência, uma resolução imediata da situação, seja através:
da entrega do produto encomendado,
ou do reembolso integral do valor pago.
Caso não obtenha resposta no prazo de 5 dias úteis, reservo-me o direito de apresentar queixa junto do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, da ASAE, e da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha.
Aguardo uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
Joel Amaro Lopes de azevedo Magalhães
