Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 09/09/24 fiz uma encomenda no site da da marca primor pelo valor de 63.13€. O pagamento foi efetuado no momento. Já se passaram quase 3 meses e não tenho atualizações desde 30/09/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos diretamente no site e por email e obtive a resposta de que está em trânsito para o destino mas quase 3 meses é muito tempo. Já pedi o reembolso e ja entreguei o documento necessário e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, já não preciso dos produtos, eu quero o reembolso, quero o meu dinheiro de volta. Cumprimentos. Mónica Tavares

Exmos. Senhores, Bom dia, Contacto porque ontem à tarde (13/09/2024) levantei em loja (Caldas da Rainha) uma encomenda realizada online (TDPT2024/271337). Só esta manhã abri a encomenda (de dois volumes) e um dos sacos estava vazio (artigo com Ref: 10058354_447_L). Contactei a loja física onde foi realizada a recolha, que me informou que após contactar os colegas das encomendas online foi informada que à partida estaria tudo ok, e pediram para enviar email para este contacto a expor a situação. O saco desse artigo estava ligeiramente aberto no picotado numa das extremidades, mas creio não ser o suficiente para que o conteúdo saísse (uma vez que este vem sempre espalmado). Para além disso, caso tal tenha ocorrido, terá sido até chegar às minhas mãos, visto eu ter colocado a encomenda dentro da minha mala após a ter recebido. Gostaria de saber como esta questão pode ser resolvida, pois paguei pelos dois artigos e só recebi um. Obrigada, Cumprimentos. Fiz várias tentativas de resolução e a resposta foi sempre a mesma: "Obrigada pelo seu contacto. Informamos que a sua encomenda com o artigo Ref. 10058354_447_L,foi enviada corretamente, comprovamos o saco não poderia estar vazio no momento da entrega, pois o mesmo pesava 1Kg, como pode confirmar no anexo. Para qualquer questão, não hesite em contactar-nos." Voltei a contactar, durante alguns dias, até que deixaram de me responder... Não é desta forma que se tratam os clientes. Nem põem a hipótese de chegar a um acordo, acham que o cliente mente, nem assumem que pode ter havido erro por parte da empresa. A verdade é que paguei o produto e não o recebi.

Exmos. Senhores, EM 11 de março de 2023 uma vendedora de porta a porta d a empresa VODAFONE me ofereceu um pacote de internet e também a portabilidade da MEO para a VODAFONE, a vendedora me garantiu que seria feita o cancelamento da empresa MEO automaticamente SEM PREJUIZO econômicos, mas houve a falha na prestação de serviços da VODAFONE. E no plano seria incluso a portabilidade de quatro chips, porém foi feito a portabilidade de apenas dois chips, e continuo pagando os quatros chips todos os meses. Já fui assinar o livro de reclamação por duas vezes na Vodafone, me prometeram de me ligar 15 dias depois da reclamação e até hoje não recebi. E estou com problemas pendentes na MEO, por conta do cancelamento que a vendedora disse que não iria fazer e não e perdi o prazo legal de 15 dias de teste, peço a resolução do problema. Pois estou com multas indevidas pela falha de prestação de serviço da empresa vodafone. Cumprimentos.

Exmºs Senhores A empresa ADM Global com sede na charneca da caparica tem feito um trabalho de secretária ao longo dos anos, trabalho online preocupando-se unicamente em fazer reuniões para aprovar orçamentos e pedir SEMPRE quotas suplementares.. Julgo que precisam de fazer formação . Gostava também de saber onde fizeram o registo como empresa. Existem inúmeras empresas ilegais . A minha casa tem um terraço de cobertura com uso exclusivo. Desde 2021 que esta empresa sabe (e-mails enviados por mim) bem como os elos de ligação sabem , da necessidade da limpeza da cola proveniente da construção do terraço por causa de infiltrações. A obra foi mal feita, o construtor nunca mais quis saber do assunto. Coloquei este assunto a vocês Deco Proteste e responderam. No dia 14 de Novembro recebi uma carta da empresa por e-mail a informar que dia 18 iria realizar-se uma reunião. Não percebo a razão de terem convocado com tao pouca antecedência. Estive pouco tempo na reunião mas informei via zoom que saía Desde 2022 ate agora já SE FIZERAM muitas obras EM ESPAÇOS COMUNS e a minha situação continua igual. Trata-se de uma limpeza num espaço que é comum , O TERRAÇO mas por maldade ou outra coisa qualquer o assunto é SEMPRE adiado Informo também que no dia da reunião enviei- emails e fotos do terraço a empresa não tocou no assunto mais uma vez. É um assunto de um espaço comum que a empresa TEM CONHECIMENTO BEM COMO OS ELOS. De acordo com as amizades que os elos têm no prédio assim se faz obras- EX: garagem Agradeço resposta Obrigada

Exmos. Senhores, No dia 14/11/2024 eu e minha familia fomos apanhar um voo de Lisboa para Roma com a Wiiz Air e fomos surpreendidos com o atraso de 1hora do voo, o qual só foi anunciado no momento do embarque. Essa situação nos causou muito prejuizo pois ja tinhamos comprados bilhetes para nosso transporte de comboio em roma, e tivemos que comprar novos bilhetes. Outra questão e tão grave quanto, foi que nos fizeram pagar por nossas bagagens de cabine. Eramos em quatro pessoas, um com uma mochila nas costas, e eu, minha mãe e minha irmã com uma mala cada uma a qual nos obrigaram a pagar sendo que as malas cabiam no espaço que pedem para colocarmos e medir, mas a senhora que estava na porta de embarque neste momento não nos deixou colocar a mala no sentido horizontal, forma em que teria as medidas de altura, largura e profundidade certas e respeitadas pela companhia, a diferença é que não estavam nas costas, e ainda vimos pessoas com mochilas muito maiores que nossas malas entrarem sem que tivessem o priority. Fomos tratadas com arrogancia e desmerecimento como se estivessemos cometendo algum crime. Foi uma experiencia horrivel com essa companhia. Na volta de Roma para Lisboa no dia 17/11/2024 não nos cobraram pelas bagagens pois efetivamente e viram que as malas cabiam no espaço das medidas. Em anexo deixo os comprovativos de pagamento das malas. Há dois em nome de Ana Clara Alves, demoraram tanto connosco que já era hora de estarmos dentro do avião e ela não quis os meus dados e repetiu o da minha irmã. Exijo reembolso e compensação pelo valor pago, pelo stress, pela grave ansiedade causada a um de nós e ainda pela mal atitude acometida pela funcionária da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, António Carlos Moreira Marcelino, cidadão nacional, com o número de identificação civil 07349084 9 ZX2 e com o número de identificação fiscal 114 657 718, representante eleito do Condomínio do prédio sito na avenida Dom Vicente Afonso Valente n.º 16, na avenida Dom Vicente Afonso Valente n.º 16, 2625 – 214 Póvoa de Santa Iria, com o número de identificação de pessoa coletiva 900 362 359 e com o código de atividade económica 68 322, titular das contas domiciliadas no Banco Montepio Geral, Caixa Económica Bancária, S.A., balcão Casal da Serra, das contas 252 10.001341 – 3 e 252 15.013189 – 1 conta à ordem e a prazo (FCR) respetivamente, venho por este meio reclamar junto de V. E.as, Banco Montepio do seguinte. A passagem de administração do ano civil de 2023 para 2024, que normalmente se tratava num dia e com a justificação da entrada em vigor em 10 de janeiro, da Lei 8/2022, passou a ser tratada em tempo indeterminado; 1. No passado dia treze de janeiro de 2024, realizou-se a Assembleia Geral Ordinária de Condóminos que no seu ponto número 3 foi eleita por maioria a administração constituída pelos condomínios António Carlos Moreira Marcelino e Marcelo Alonso Assis; 2. De acordo com o artigo 1432 n.º 9, as deliberações têm de ser comunicadas a todos os condóminos ausentes, no prazo de 30 dias; 3. Assim, em data que não sabemos precisar, mas posterior a 13/02 e antes de 29/02 de 2024 respetivamente, deslocamo-nos ao balcão do Montepio no Casal da Serra onde estão domiciliadas as suas constas do condomínio para tratar da passagem de administração; 4. Para nosso espanto, fomos informados que em virtude da nova Lei que entrou em vigor em 2022, só avia vaga para tratar desse assunto em 21 de outubro. Demonstramos de imediato junto da funcionaria pouco amigável que não estávamos de acordo; 5. Tentamos contacto presencial com o Montepio no MARL de lisboa. Em meados de maio e por correio eletrónico contactamos com diversos balcões na área de Lisboa tendo sido informados que este assunto tinha que ser tratado no balcão 252 Casal da Serra. Como é previsível lamentamos essa situação. 6. No dia 18 setembro, pelas 16:30 horas com a referência 3 812 094 recebemos uma mensagem com o seguinte “no seguimento do agendamento para atualização dos dados do condomínio, agradecemos o envio da ATA para pré validação”; 7. No passado dia 24 de setembro, pelas 15:35 horas enviamos a Ata n.º 81 em formato Word e pdf para a caixa de correio eletrónico (mg252@bancomontepio.pt) e disponibilizamos um contacto movel 919 227 033, de um dos administradores para mais facilmente tirar duvidas. Pelos vistos, os responsáveis por esta área de verificação de Atas, não teve qualquer dúvida, antes pelo contrário nada faz. 8. Em 2 de outubro, pelas 18:15 horas, reenviamos a Ata n.º 81, sem qualquer resposta. 9. Mais uma vez, em 6 de novembro, pelas 13:35 horas reenviamos pela segunda vez cópia da Ata n.º 81. 10. Durante todo este tempo fizemos todas as diligencias junto do balcão 252 balcão Casal da Serra, junto da linha de apoio telefónica do Montepio e a única resposta que recebemos foi TÊM QUE AGUARDAR, até hoje 24/11/2024. Não compreendemos esta espera, mas, compreendemos que para o Montepio ter elevados lucros tem que tratar assim os seus depositantes, ao abrigo da Lei 8/2022, ignoram os seus depositantes. Como não temos outra forma de resolver esta situação não nos resta outra alternativa que reclamar formalmente no livro de RECLAMAÇÕES. Ficamos mais uma vez pacientemente a aguardar uma resposta não só do Banco Montepio.

Exmos. Senhores, Comprei uma maquina de café automatica na Radio Popular PHILIPS EP1220/00 com nº serie TW902426005711 no dia 29-09-24 e fiz uso dela em uma duzia de cafes e no dia 5-10-24 a tirar um cafe ouvi um barulho vindo do interior tipo um estalido e já não tirou mais nenhum cafe verifiquei que no reservatorio das borras de cafe se encontravam bocados de disco de ceramica e tirei uma foto desloquei-me a Radio Popular e espuz o caso sossedido a qual enviou a maquina para reparação. E no dia 30-10-24 recebi uma carta da Radio Popular em que tinha de pagar uma reparação em que não estava abrangida pela garantia uma vez que era considerado dano fisico, tentei perceber o que isso queria dizer e foi me dito que o cafe poderia trazer outros materiais junto e danifica-la na qual eu disse que pus cafe delta lote ritual e agua e carreguei no botao da maquina. Acho que não tive se quer o tempo por lei de esperiência com a maquina e não me considero responsavel pelo sussedido. Gostaria que me entregassem uma nova ou a restituição do valor pago. Obrigada e agradecia uma resposta.

Exmos. Senhores, Venho apresentar a minha reclamação relativamente a uns sapatos modelo Delice Bailarina que comprei na loja online Lottusse 1877 no passado dia 1 de Agosto. Estes sapatos estão a alargar desde o inicio da utilização, ao ponto de saltarem dos pés quando caminho, inclusivamente, tive que recorrer a uma palmilha que neste momento já não é suficiente, uma vez que os sapatos continuam a alargar. Para além deste incómodo, o sapato esquerdo magoa-me tanto que chego a ficar com o dedo grande do pé dormente. No início achei que com o uso, a costura que me trilhava a articulação, cederia, mas não foi o caso, depois de 2 meses de utilização (em sofrimento, ressalve-se) os sapatos continuaram a magoar-me ao ponto de eu não os conseguir usar. E não estamos a falar de um sapato de salto alto, nem tão pouco de um sapato fechado, estamos a falar de uma sabrina, supostamente feita de um material moldável e de qualidade superior. Apresentei o meu descontentamento à empresa e depois de várias trocas de e-mails, inclusivamente com fotografias dos meus pés para comprovar que não tenho deformidades, nem um pé com características especiais (como chegaram a sugerir), a marca continuou a não assumir a responsabilidade e a não apresentar nenhuma solução a não ser, o cliente ficar com os sapatos mesmo que não os consiga usar. Depois de eu continuar a insistir na apresentação de uma solução justa, os sapatos foram recolhidos para uma inspeção. Identificaram que um sapato é mais alongado do que outro e que estariam neste momento numa máquina especial para moldar a pele e posteriormente ser-me-iam devolvidos. Não estou a ver de que forma é que, por exemplo, o problema dos sapatos alargarem exageradamente vai ficar resolvido com esta ação. Pelos motivos acima mencionados e tendo em consideração o desenrolar de todo este processo perdi a confiança, quer no artigo em causa, quer na marca. Por isso, não pretendo a devolução dos sapatos, mas sim a devolução do valor por mim despendido. Cumprimentos.

Exmos. senhores, infelizmente não é a primeira vez que reclamo de prática fraudulenta da parte da NOS. Desta vez, faço-o em nome dos meus pais. A minha mãe apercebeu-se de um aumento de quase 50 € na fatura de outubro, em relação ao valor habitual. Quando questionei a NOS, telefonicamente, disseram-me ter sido ativado um pacote de canais nesse valor. Procedi de imediato ao seu cancelamento, mas já sem evitar a cobrança de dois meses, ou seja, 100€. A questão é que não foram os meus pais de 84 e 86 anos a ativar esse pacote. Não o saberiam fazer e têm horror a mais custos. A NOS indica-me, com precisão, a data em que essa ativação foi feita . Mas como em outras situações os serviços são alterados via telemarketing, não vejo outra explicação. Pretendo que seja feita a devolução desse montante a um casal de idosos que não merece este tratamento por parte da NOS.

Exmos. Senhores, Ontem adicionei 500€ à minha conta Neteller (utilizador paulojorgegomesdealmeida@gmail.com) e sem qualquer motivo, encerraram a conta permanentemente, tendo eu ficado sem acesso ao meu dinheiro. Considero estar a ser vitima de um roubo e pretendo receber o meu dinheiro de volta. Tenho lido na web vários casos semelhantes pelo que estou preocupado em ter sido roubado, o que me deixa desconfortável em voltar a confiar nestas empresas do setor financeiro. Agradeço que transfiram os 500€ para a conta bancária associada à conta. Cumprimentos. Paulo Almeida