Reclamações públicas

Ofereceram-me um voucher da Odisseias: H148795185171, Turismo Natureza Villa Rio - Castanheira de Pêra | Estadia em Apartamento T0 Válido para 1 Noite. A odisseias não me permite a marcação do voucher no referido estabelecimento sem que eu pague de uma taxa extra. A minha conclusão é que, este voucher publicita algo que é mentira.A equipa de apoio ao cliente foi contactada por mim mais de 5 vezes e as sugestões passam por converter o voucher em creditos, pagar a taxa extra ou trocar de voucher. Não me dão nenhuma solução para utilizar este voucher específico sem pagar taxas extra. Note-se que, segundo a equipa de apoio não existe a possibilidade de marcação do voucher para nenhuma noite do ano de 2024 ou 2025!Venderam-me um produto que não têm.

Fui contactada no passado dia 22 deste mês a proporem alterar o tarifário do meu telemóvel, para Uso 500min + 500mb de NET. Logo a seguir recebi uma SMS para responder SIM e o respectivo código a SMS coisa que não fiz. Passados 5 min recebi outra SMS a dizer que tinha feito a respectiva activação. Pretendo anular essa activação que não fiz e continuar como estava antes no tarifário antigo. Os números em causa são o 969032968 e 968327736

Após meses tentando entrar em contato e receber reparação em garantia da bateria do motor elétrico de um Honda Civic 2004 IMA, o senhor Paulo Mendes, conseguiu prestar suporte no dia 31 de janeiro de 2024. O senhor Paulo, acabou por verificar que a bateria estava com problema e trocou por outra, me orientando em seguida a aguardar 3 horas antes de dirigir. Fiz como foi orientado e poucos metros depois a luz que indica problema na bateria, acendeu novamente. Desta vez, com a nova bateria, o sistema de carga/descarga está pior do que quando estava a bateria anterior (com defeito).No mesmo dia do ocorrido, foi avisado ao senhor Paulo Mendes, que mais uma vez, estamos com problema em contactar (tanto por email, whatsapp e telemóvel) e verificar sua disponibilidade para realizar a devida reparação da bateria.Gostaria de registar e solicitar atenção na resolução deste problema.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que neste momento demonstro o total descontentamento com as vossas políticas relativamente aos descontos online. O desconto online para às Forças Armadas não se encontram disponíveis. Tentei entender a razão com um dos vossos colaboradores junto da caixa e a resposta que me deu foi que, não se encontra disponível porque na compra de um bilhete vosso da cp com desconto militar tem sempre de apresentar documentação válida presencialmente no caixa e que muitas vezes tem dados problemas porque existem pessoas que acabam por usufruir desse desconto sem pertencerem às Forças Armadas.Justificação está completamente absurda e sem sentido nenhum! Paço a explicar o porquê desta minha observação. Pelo que sei, existem muitos mais descontos que são obrigados a apresentar documentação valida na compra do bilhete vosso da cp e no entanto esses descontos (como por exemplo desconto jovem) encontram se disponíveis online. Escusado será dizer que também existem pessoas a usufruir deste desconto como muitos outros possíveis no vosso site online e no entanto continuam a serem possíveis comprar online.Eu como Militar das Forças Armadas do vosso e nosso país “Portugal” e como muitos outros que damos a cara e o corpo por este país e por vocês sentimo-nos discriminados e uma enorme falta de respeito quanto a esta situação que infelizmente muitos de nós enfrentamos! São varias a vezes em que o dever nos chama e nos afasta das nossas famílias para dar a cara por vocês e por este pais e mesmo assim, infelizmente temos de vir mais cedo para uma estação só para conseguirmos comprar um bilhete usufruindo do nosso desconto, sorte será daquele que felizmente não mora nas grandes cidades e que não tem de aguardar em filas grandes só para conseguir fazer tal coisa. Desta forma dou-vos um exemplo a seguir, Rede Expresso, empresa esta que compreende esta situação e que no entanto permanece disponível a compra online com desconto Militar e no entanto pode e deverá dar problemas, mas acontece que, pela sua obrigação e missão do seu trabalho verificam sempre antes o desconto e pedem a documentação no caso de usufruir qualquer desconto.Dito isto, para que vos possa servir de exemplo ou de novas soluções para este problema. Desta forma, agradeço toda a vossa atenção e espero uma resposta assim que possível.

Fiz uma encomenda dia 8 de Fevereiro, paguei a encomenda e 4.99€ pelos portes de envio. O tempo de entrega que referem no email seria de 3 a 5 dias úteis. A encomenda não foi entregue e na página diz que ainda nem foi enviada. Já preenchi 2 formulários de contacto a pedir explicação e enviei um email. Ainda não obtive nenhuma resposta e pelo que vejo na Internet existem diversas queixas de pessoas com o mesmo problema: encomendas pagas e não enviadas. O meu objetivo é ter uma explicação com duas soluções: o envio da devida encomenda ou o dinheiro total da mesma (incluindo os portes que nunca foram utilizados).

Caros senhores,Apesar de aguardar para muito breve o vosso contacto, venho deste modo reclamar do vosso produto escova basique e exigir rapidamente o reembolso da mesma.Hoje, ao passar a escova no cabelo da minha filha, literalmente explodiu na minha mão, tendo feito um choque por eletrocuçao, ao ponto de passadas algumas ainda tenho dores na mão e sou doente cardíaca. A minha casa é nova e este aparelho não teve a capacidade de desligar o disjuntor.Junto envio fotos.Não quero outro artigo, porque jamais terei algo da vossa marca. Quero o reembolso de imediato para a minha conta ou para o meu mbway. Informo que se não for já ressarcida, procederei de forma assertiva e justa para que outras pessoas não sejam lesadas como nós.Sem mais de momentoTânia Santos

Escolhi o meu presente de boas vindas de nova sócia no início de janeiro, e nunca recebi o mesmo.Lamentável uma empresa como a deco ter estas situações.

Boa noite! No dia 23/02/2024 foi-me descontado 4,90€ do Plano light do cartão Universo, ao qual não pedi para aderir nem me foi fornecida qualquer informação de que ia ser ativado.Neste sentido solicitei na App o reembolso do valor indicado e informo que tb solicitei o seu cancelamento na App.Aguardo os vossos esclarecimentos. Obrigada

Desativaram unilateralente minha assinatura DECO PROteste sem meu pedido nem consentimento, afetando potencialmente investimentos de ~30.000€ efetuados através das suas parcerias.

Venho por este meio solicitar a devolução do pagamento que fiz por transferência do montante de 2693,70€ referente ao motor que me venderam que seria em muito bom estado pois garantiram que só teria 82000km o que com esses km estaria como novo para a viatura 25 EO 37. Quando recebi o motor dia 19 /02/24 junto do meu mecânico verificou-se de imediato que este apresentava várias anomalias e não estava de acordo com o orçamento que me foi dado e o mecânico quis devolve-lo de imediato nesse dia mas a transportadora não esperou ,comunicou-se nesse mesmo dia 19 á empresa ARF a contar que não aceitava este motor e pretendia devolve-lo e ser ressarcido do montante pago e a senhora Sara que nos atendeu disse que so segunda é que trataria do assinto que já tinha sido encaminhado para a tesouraria.esperei e nada mais me disseram ,entrei en contato com a mesma senhora que me disse que poderia demorar a resolver o meu assunto 14 dias. Acho que estão a gozar comigo e que isto é demais,pois o que eu pretendo e só receber o que paguei pois já tiveram muito tempo para me colocarem o dinheiro na conta pois até já lhes facultei o meu nib para por fim a este assunto. Embora também já me encontre lesado pois como esperava que tivessem enviado um motor em condições conforme o que foi contratado e pago o meu mecânico já tinha desmontado o motor existente no carro e eu tive de pagar esse serviço escusadamente. Por isto tudo peço a devolução urgente do que paguei senão avanço para tribunal fui enganado é uma burla fazendo pagar todas as despesas o que paguei e os custos que já tive ou vou ter com esta situação causada pela ARF se não estava o motor nas condições que me prometeram não me o vendiam.Manuel Almeida