Exmos Senhores,
Em resposta ao v/ email que mereceu a nossa melhor atenção e em resposta à reclamação da Sr.ª Raquel Rafael, vimos dizer o seguinte:
O preço dos portesansporte está anunciado e devidamente visível antes da opção de efetuar pagamento.
Os portes custam 5,50€, o que não se nos afigura exagerado nem descabido face ao preço de outras transportadores ou até dos CTT.
A nossa empresa não pode ser responsabilizada pelo serviço que outra empresa lhe presta, mas vamos ter isso em atenção e reforçamos a informação de que já falámos com a empresa de distribuição por causa deste atraso da encomenda.
Quanto ao tamanho da peça ser diminuto: As clientes têm 30 dias para trocar os produtos, desde que não sejam Cuecas (por questões de higiene); as medidas e os tamanhos a encomendar estão muito bem especificados no nosso site, mas desconhecemos se a compradora leu as instruções no momento da encomenda. O que podemos fazer é se o produto estiver a sua etiqueta fazer a troca do produto por um tamanho acima.
Achamos estranho que a consumidora nunca tenha entrado em contacto direto com os nossos serviços de venda.
Aguardando notícias, subscrevemo-nos,
Atenciosamente
Dani Fernandes Modeladores
