Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei a compra no dia 28/10/2024 de um vôo para minha mãe pela Edreams para o voo no dia 08/01/2025 de Lisboa a Viracopos (Sao Paulo/Brasil) a ser realizado pela Azul Linhas Aereas no valor de 557,38 EUR ocorre que por motivos de saúde tive que cancelar a compra em menos de 24 horas tendo realizado a chamada telefonica junto a Edreams para o devido cancelamento uma vez que o site nao lhe dava a opção de cancelamento. Ocorre que recebi o email da companhia aerea Azul Linhas Aereas no mesmo dia, de que reembolsaram a Edreams em sua integralidade (505,38 EUR), entretanto ate o momento a Edreams nao fez o reembolso em meu cartao de credito e vem alegar que na eventualidade de receber da companhia aerea irao reembolsar algo por volta de 400 EUR alegando que estão nas condicoes contratuais. Busquei a informação junto ao bilhete e não tem essa informação que a Edreams alega. Solicito reembolso do valor pago e em sua integralidade. Cumprimentos.

Aviso: Não façam negócios com esta empresa! Estou extremamente insatisfeito com o serviço desta empresa. Entrei em contacto com o atendimento ao cliente quatro vezes e, embora inicialmente fingissem ajudar, nunca resolveram o problema. Prometem soluções, mas tudo se repete, mostrando total desrespeito pelos clientes. Estou à espera do meu pacote há semanas. Em todos os dias em que disseram que eu estava ausente, eu estava à porta, pronto para receber a encomenda, mas ninguém apareceu. Depois de ligar a reclamar, garantiam que estava em distribuição. Contudo, pouco depois, recebia uma notificação online a informar que a encomenda devia ser recolhida no armazém do aeroporto, a meia hora de minha casa. Um completo absurdo! Além disso, o atendimento ao cliente é um pesadelo. Nas ligações posteriores, começaram a ouvir o problema, mas desligavam o telefone na minha cara. Antes disso, era necessário esperar no mínimo 12 minutos para que atendessem a chamada. Uma total falta de respeito e profissionalismo. Mesmo depois de prometerem corrigir "um problema interno", tudo continuava igual. É óbvio que a empresa prefere inventar desculpas para não entregar os pacotes e forçar os clientes a deslocarem-se ao armazém. E o pior: ainda ameaçam devolver a encomenda ao remetente se não for recolhida! Sinceramente, esta é a pior empresa para este tipo de serviço. Evitem qualquer relação com eles! O stress, o tempo perdido e o descaso não valem a pena.

Venho por meio deste site deixar minha total insatisfação com a empresa Randstad e também Banco CTT. Estava trabalhando em uma outra empresa , quando recebi a proposta de fazer a entrevista para o projeto Banco CTT na Randstad. Passei na entrevista , fiz o treinamento e assinei o contrato de "estágio"... Na semana que iam liberar para fazer o trabalho em home Office me dispensaram. Bruno Barradas, um formador hipócrita, uma pessoa totalmente sem noção e sem profissionalismo nenhum e sem ética alguma, não sabia passar as informações sem pisar em alguém, sem ser grosso o suficiente, querendo mostrar que era mais do que um formador (sendo que não era nada a mais ), dizia sobre sua vida pessoal, falava sobre os colaboradores que já fez chorar, sobre como tratava e em cada fala tinha o ar de soberbo. Sou uma brasileira que sei respeitar muito bem quem está a minha volta, mas eu não tolero quando começam a dizer que só porque sou brasileira eu falo errado , ou como ele mesmo deu o exemplo "não é comprovante é comprovativo " e querer que eu aprenda de um dia pro outro expressões portuguesas. Mas não foi só isso, Ainda me dispensou não pelo meu trabalho não, porque em 7 anos no mercado de trabalho faço muito bem o meu trabalho , foi como ele disse "comportamento " A forma de eu me espreguiçar na minha mesa, a forma com que eu olhava para baixo ou para o lado, a forma como eu reagi a uma outra pessoa super grossa e ignorante como Mônica,uma outra formadora, deixando a pessoa super desconfortável e como se nao fosse nada! Deixando claro , que me dispensaram por motivos pessoais , em outras palavras....não foi com a minha cara. Porque se tivesse etica e profissionalismo, saberia muito bem chegar em mim conversar se tivesse algo incomodando, saberia expor, da um feedback...mas nem isso ! E ainda teve a audácia de fazer tudo isso por vídeo chamada , não teve a coragem de aparecer na empresa pra falar isso na minha frente e nem colocar em reunião as pessoas que ele mesmo disse que acharam o mesmo. Ninguém teve a coragem e a ética profissional! Estou dias a pensar o que me fizeram passar , mostrando mais um vez que os outros que se ferre pra lá , imigrante ? Principalmente! Brasileira ? Mais ainda ! Nunca desrespeitei ninguém e nem fui agressiva com ninguém ! Se eu tenho o direito de expressar estou aqui pra expressar a minha indignação e falta de profissionalismo da parte de vocês comigo . Estou verdadeiramente arrasada! Fora que , não me falaram quantos dias teriam que pagar e quando iriam pagar meu acerto de contas, já faz oito dias que sai da empresa e até agora não recebi nada! Já mandei e-mail para Marta Antunes , fazendo também a queixa e também perguntando quando iriam me pagar e a mesma não me respondeu. Liguei para o número de apoio e a atendente não soube me responder me passou para outra mulher, ao qual, também não soube me falar quando eu ia receber e valores da rescisão e disse que ia me passar pra outra pessoa ...e até agora estou esperando e sem receber nada ! Vocês acham que eu sou o que ? Um animal ou o que ? Apesar que nem animal deveria ser tratado dessa forma como desde o começo me trataram! Quero deixar essa queixa bem registada pra tomarem consciência de quem vocês deixam dar formação e o que causam nas pessoas e a falta de profissionalismo imenso, e também a falta de organização das informações quando dispensam alguém.Quero ser paga, como tenho total direito ! Aguardo respostas ! Obrigada.

Exmos. Senhores, No dia 22/11, efetuei uma chamada (14h11) para o HVL, a solicitar se me podiam informar o valor das análises específicas a alergias alimentares, de acordo com o seguro PETCARE. Foi-me informado que o valor seriam 112 euros e fariam 5% de desconto com o seguro. Voltei a ligar (15h09) a solicitar a marcação das análises às alergias alimentares. No dia 27/11, data da marcação, o Médico analisou o meu cão e elaborou o historial clínico, da qual informámos que gostaríamos de fazer as análises às alergias alimentares, sendo que foi referido pelo mesmo que se podia tratar de alguma alergia. Foi-nos aconselhado pelo DR umas análises clínicas gerais para perceber o estado de saúde do cão e que a partir daí nos conseguia dar mais informações. Também foi aconselhado uma ecografia mas que seria necessária marcação. O DR levou o cão para outra sala e nós ficámos a aguardar. Posteriormente, o DR referiu que estava tudo bem com as análises e questionámos o facto do nosso propósito serem as análises alimentares, da qual o DR nos pergunta qual foi o valor que nos tinham dito. o DR referiu que estas análises não tinham esse custo, seriam mais caras e que não conseguiam fazer o preço que foi dado pela rececionista (ainda mencionaram que não podiam apurar os factos com a rececionista, dado que tinha sido operada e não se encontrava na clínica). Dado isto, pedimos a conta final, ao que foi possível verificar que realizaram um Raio X (sem o nosso consentimento). Desta forma, quero demonstrar o meu enorme desagrado devido à cobrança pelos serviços que não solicitei, sendo que solicitei exclusivamente análises especificas a alergias alimentares, para além de não terem sido realizadas, foi-me proposto um novo preço pelas mesmas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda pelo site e, no dia 26/11, recebi um email a informar que tinha sido entregue. No entanto, não havia ninguém em casa, pois estava a trabalhar nessa hora. Não havia qualquer aviso na caixa de correio, e entrei em contacto com a empresa para saber onde poderia levantar a encomenda. Informaram-me a morada de um ponto CTT. Fui até lá durante o meu horário de trabalho, mas a encomenda não estava no local. Mais tarde, disseram-me que a entrega tinha sido feita a uma pessoa chamada Ana Marques, alguém que não conheço, e informaram-me que não fariam o reembolso porque a encomenda foi "entregue com sucesso". Eu não recebi a encomenda. Foi entregue a uma pessoa aleatória que desconheço, e agora dizem-me que tenho de arcar com esse prejuízo. Isto é inaceitável e configura fraude. Exijo o reembolso do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em novembro de 2022, comprei um voo de Lisboa para Hamburgo através da Edreams. Com o intuito de usar um desconto oferecido pela Edreams na altura, ativei uma conta Edreams em me aperceber. A 12 de Novembro de 2023, foi me cobrado o valor de 54,99 eur referente à renovação da anuidade da conta prime. Ao saber da situação, pedi o cancelamento da conta prime por telefone. Foi me dito que tudo estaria tratado e a conta não voltaria a ser renovada. Acontece que a 17 de Novembro de 2024, a Edreams volta a cobrar, desta vez 69,99 eur referente à anuidade (anteriormente cancelada). Ao entrar em contacto com a Edreams foi me dito que não era possivel fazer a devolução do valor total por razões de politica interna. No entanto enviaram me um documento onde demonstram que irá haver uma devolução de 54,99 eur. No mesmo dia voltei a contactar a Edreams para confirma quando seria feita essa devolução. Foi me dito que esse documento tinha sido um erro do colaborador porque não podem fazer devoluções. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05/11/2024 adquiri uma Maquina de lavar e secar roupas, da marca LG, pelo valor de 729.99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/11/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 18, 19,20, 22 e nunca obtive resposta, o que me dizem toda vez é que vão entrar em contato para agendar a nova data, mas nunca acontece. Como já expliquei inumeras vezes a maquina foi comprada pois estou gravida, e preciso lavar as roupas do bebé o quanto antes. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido MAQUINA DE LAVAR E SECAR 11kg LG, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de um frigorífico onde efetuei o agendamento da entrega para dia 02/07 no horário 19h-22h na morada da casa da minha mãe que sofre de demência e onde eu teria de estar presente no acto da entrega devido à sua doença. Estive nesse dia à noite num centro comercial perto da casa da minha mãe à espera e a "fazer tempo" para receber a mensagem 30 a 45 minutos antes conforme é indicado no vosso site: "Receberás um SMS na véspera da entrega e no próprio dia, 30 a 45 minutos antes da entrega. Deverás estar presente e verificar que está tudo bem antes de assinar a guia." (Política de Entregas e Entregas Gratuitas | Worten.pt) Nada disto aconteceu, nem e-mail nem SMS recebi. Nem recebi no dia anterior qualquer SMS a confirmar a entrega. Só soube da entrega porque ao chegar perto das 21h e começar a achar estranho nenhum contato vosso, liguei à minha mãe que me confirmou que já tinha sido entregue pelas 16h. Eu agendei uma entrega e a vossa transportadora que presta serviços para vocês foi entregar num outro horário sem o meu consentimento como cliente. Aliás, na minha conta de cliente, o artigo continua como ainda não entregue. Envio também foto do dano no frigorífico que claro a minha mãe não verificou. A minha mãe diz que não assinou nada, nem manual do artigo deixaram. Agora como é que eu sei funcionar com o artigo sem manual? Péssimo serviço ao cliente. Nunca deveriam ter entregue o frigorífico com apenas a minha mãe em casa e em outro horário, agendei o horário de entrega entre as 19h-22h por isso mesmo, para eu estar no local e receber o artigo. Tinha compromissos no dia 02/07 à noite que tive de cancelar para poder estar disponível para a entrega, quem me vai ressarcir disso e do tempo que perdi? Devido a todas estas situações, quer físicas quer morais, peço que façam um reembolso no valor de 100€. Não quero nenhuma troca ou devolução do artigo porque nunca mais deixarei a vossa empresa ou algum transportador vosso entrar na casa da minha mãe que sofre de demência. Além disso, para o frigorífico ser colocado na cozinha, é necessário desviar e retirar vários móveis e artigos que estão no trajeto e não vou voltar a fazê-lo só para vocês retificarem um erro que foi vosso. Aguardo ainda até ao dia de hoje, uma justificação do motivo de terem alterado o horário de entrega e uma compensação por toda esta situação gravíssima que aconteceu na casa da minha mãe. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri o modelo de passadeira BH - G6 260SP no dia 17/05/2023 na Sport Zone. Tendo utilizado regularmente a passadeira e feito as manutenções devidas. Certo dia (1 de outubro) a máquina parou bruscamente dando um ERRO E10. Cheirava a queimado. Tentei verificar a natureza do erro mas confesso que não consegui através da leitura dos documentos que tenho a quando da aquisição. Tomei a liberdade de entrar em contacto com a própria marca BH (tenho a folha de trabalho da BH Service com 73 euros por pagar respeitantes à Mão de obra e à Deslocação) para ver se me ajudavam e enviaram um técnico para avaliar a situação. Perguntaram-me se fazia a manutenção devida e respondi que sim e perguntaram-me que óleo utilizava na manutenção e respondi que utilizei o Bodytone que me venderam na própria SportZone quando me dirigi á loja do GaiaShopping e solicitei um óleo para uma passadeira de correr BH e venderam-me esse, ao balcão. Reportei esta situação por e-mail aos serviços de apoio ao cliente da SportZone (tenho todos os e-mail´s) e pura e simplesmente não querem assumir rigorosamente nada alegando que os colaboradores vendem o que os clientes de pedem o que não corresponde à verdade. Não podemos no cumprimento da lei, pura e simplesmente entrar neste jogo absurdo de julgarem os clientes malfeitores, até porque como devem entender não sou especialista em óleos e limitei-me a pedir um óleo para fazer uma manutenção na minha passadeira BH o que não pensava é que se vendiam produtos para se estragar máquinas que eles próprios vendem. Assim sendo, solicito intermediação na resolução deste problema que muito me está a perturbar pois por motivos de saúde (graves) até pedi a uma colega para comprar a passadeira por mim para começar a fazer o meu processo de reabilitação e neste momento (cerca de 2 meses) não consigo fazer absolutamente nada. Mais informo que o processo da minha participação junto do serviço de apoio ao cliente na SportZone é o caso nr.º 02678691 Caso necessitem de cópias de toda a correspondência trocada com a empresa BH e com o serviço de apoio ao cliente da SportZone, por favor estejam à vontade. Muito agradeço o apoio jurídico na resolução deste problema junto da empresa SportZone. Cumprimentos. José Augusto de Oliveira Pereira