Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Bom dia. É com desagrado que recebi a notícia de que o crédito não foi aprovado. Agradeço que entrem em contacto para poder ultrapassar a situação. Lamentavelmente a última tranche do crédito habitação ainda não foi libertada, com toda a burocracia associada, o que vai levar a fazer exposição no Banco de Portugal e reclamação na DECO. Também não percebo porque razão o crédito inicialmente foi aprovado e agora já não foi......Os ventos mudaram de direção?. É perfeitamente lamentável toda a postura do banco. Desprezível e negligente. Com os meus cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho desta forma apresentar uma segunda insistência, para obrigar a agência da CGD a libertar o capital do crédito bancário remanescente. Na Agência da Lourinhã, a atitude dos funcionários é arrogante e prepotente. Escória da sociedade e parasitas, que agem como abutres para fazer de tudo o que podem para prejudicar os clientes. Atitude deplorável e repugnante. Agradeço que os serviços centrais tomem as medidas necessárias para corrigir a situação, a fim de evitar o recurso a instâncias superiores. Mesmo apesar de ter um partido de capitalistas no poder, e que protegem os bancos, os ventos podem mudar. Agradeço, pois, a libertação do capital de imediato. Agradeço que me informem como proceder para mudar de agência bancária. Há cerca de 2 meses fui à agência da CGD, pedir uma vistoria para a libertação de capital do crédito a habitação. Na altura apenas me foi dito que apenas era necessário apresentar a licença de habitação para ser libertado o restante capital. Acontece que foi apresentada a licença de habitação e o banco recusa-se a libertar o capital remanescente. Alega que falta uma vistoria. Acontece que me informaram que a casa uma vez que já estava concluída a 90 %, não eram necessárias mais vistorias e que o capital seria libertado após obtenção de licença de habitação. O Banco CGD criou imensas dificuldade para a libertação do capital e tudo faz para criar obstáculos, o que levou durante a construção da moradia a uma série de incumprimentos. Parece que o banco tudo faz para haver incumprimento, pois uma casa de 600 mil cujo crédito é de apenas 350 mil seria um bom negócio, Não respondem aos e-mails e contatos e andamos nisto há quase um mês. Vejo-me obrigado a recorrer ao banco de Portugal, como instituição que deve ser isenta e zelar pelos interesses dos consumidores, que faça um apuramento da situação com fim de libertar o capital remanescente de cerca de 6 mil euros. Lamento profundamente a postura do CGD, que criando imensas dificuldades criaram situações de incumprimento, inclusive abriram um processo de incumprimento completamente absurdo e sem qualquer justificação (PARI), no sentido de dificultar o acesso ao crédito, sem sequer darem qualquer justificação ao cliente. Criaram assim unilateralmente dificuldades de acesso ao crédito bancário e agora exigem uma vistoria ao imóvel, etc. para libertar 6 mil euros numa casa cuja avaliação é de 600 mil. Agradeço, pois, que o banco liberte o capital remanescente imediatamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. Quero que seja efetuada a devolução do meu dinheiro. Luisa Reis

Exmos. Senhores, Tenho uma apólice multiriscos associada ao pagamento mensal ao banco do empréstimo pela casa que habito. Tive um problema grave na canalização. Após participação veio um senhor perito de noem Mateus tirou várias fotogtafias. Depois a empresa que colabora com o coondominio para obras remeteu orçamento. emeti à companhia seguradora esse orçamento e o IBAN e certidão predial. Tem continuammente pedido ou á oo nº da apólice, ou o nº do sinistro ou a data do sinistro, etc, etc, etc. Tenho tentado remeter os daados que me pedem e nem posso abrir a água por causa de roturas na canalização., e ando nisto há cerca de dois meses, sem que resolvam a situação, já vedadeiramente de desespero, uma vez que tenho a toneira de segurança quase sempre fechada além dos problemas de saúde agravados com a humidade.. NIF 185005950 Nº de apólice 208665 - Companhia Seguradora Allianz Nº de Sinistro 211303953       (Aliás, já forneci estes dados VÁRIAS VEZES e esteve em minha casa um perito de nome Mateus, o que pressupõe que tinham a minha identidade e sabem que sou "segurado ou tomador de seguro" da Allianz, estou desesperado com a casa com roturas e cheia de humidade) Os primeiros sinais desse sinistro já são pelo menos do fim de Setembro/principio de Outubro, as causas, não sei, talvez aquando da construção quando à parte da canalização. Com os melhores cumprimentos Carlos Matos telefone 933264131

Exmos. Senhores, Em 12/11/2024 adquiri um monitor gaming , da marca AOC, pelo valor de 159,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Como estava presente no site da Worten, a entrega seria efetuada até ao dia 13/11/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços da Worten, no dia 25/11/2024 obtive a resposta de que iriam entrar em contacto com uma justificação por email ou por SMS. Até ao dia de hoje não foi efetuado nenhum contacto Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito ajuda para ou obter o produto que encomendei ou uma devolução do dinheiro gasto no mesmo. Cumprimentos. MP

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu N.º Contrato: 03120029045. Fiz uma cirurgia no fêmur há 2 meses estou em tratamento de saúde, não trabalho, não tenho documentos legais, moro de aluguel e eu tinha um companheiro que era responsável financeiramente e ele me abandonou com todas as dívidas e não tenho como pagar o serviço e preciso que seja cancelado. O contrato foi celebrado via telefone em agosto de 2021 no qual em momento algum foi-me informado de que passado o primeiro ano de fidelização, o contrato seria renovado automaticamente e que só poderia pôr termo sob aviso prévio de 30 dias à dita renovação. Hoje contactei o apoio cliente Medicare para cancelar qualquer tipo de vinculo à empresa ao qual, para espanto meu, fui informada que só poderia rescindir contrato em agosto de 2025. 0 contrato que a empresa criou é uma autêntica fraude, Quando na realidade só conseguimos ler o contrato depois de terem 0 nosso consentimento. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação DA QUAL REPITO QUE NÃO FUI INFORMADA, invoco o Decreto-Lei no 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 50, no 7 (que transpõe a Diretiva no 2011/83/UE do Parlamento Europeu e da Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.50/n07 no qual é referido que "Quando o contrato For celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços ".Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE ,agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, expor e solicitar a devolução de uma quantia cobrada de forma indevida na nossa viagem de Bordéus para Lisboa, realizada na data de 25/11/2024. Durante o embarque, fomos informados de que as malas de cabine que transportávamos (duas no total), uma por cada passageiro estavam sujeitas a uma taxa adicional de 116 euros (58 euros por cada mala). No entanto as dimensões das malas estavam em total conformidade com as directrizes da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), que recomenda que as dimensões da bagagem de mão não excedam os 55 cm x 35 cm x 20 cm. Além disso, de acordo com as novas regras da União Europeia sobre bagagens de mão, que já se encontram em vigor, a cobrança de valores adicionais por malas de cabine que se enquadram nas dimensões permitidas não deveria ocorrer, sendo este um serviço que deve estar incluído no preço do bilhete Dado que cumprimos todas as condições impostas para o transporte da bagagem de mão, considero que esta cobrança foi ilegal e abusiva. Assim solicito a devolução do valor de 116 euros cobrado de forma indevida. Agradeço que analisem esta situação com a maior brevidade possível e me informem sobre os próximos passos para o reembolso. caso necessário poderei fornecer provas adicionais como o recibo de pagamento da taxa, a descrição das dimensões da bagagem ou outros documentos relevantes. Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Marta Labucha Rui Teixeira 969052601 EJU7626 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma devolução na amazon, na qual me enganei ao devolver o produto. Em vez da barra led que queria devolver, enviei um monitor de computador, que também era para ser recolhido mas nao pela amazon. Estou há mais de 1 mês à espera de uma solução, contacto várias vezes e nunca me dão uma solução. Hoje disseram-me que quando o cliente se engana a enviar um produto este é descartado ou reciclado. Há alguma maneira de conseguir receber de volta o monitor? Cumprimentos.

Exmos. Senhores Submeti uma candidatura ao PAE + S 2023 que ficou registada com o número, 011526. No passado dia 21 de setembro, recebi um pedido de esclarecimento. Rapidamente, foi prestado o esclarecimento solicitado. A candidatura passou, imediatamente, para o estado de "análise técnica" e, desde então, há quase 2 meses, mantém esse estado inalterado. Temos percebido que outras candidaturas registadas com números muito superiores estão já em fase de pagamento. Até à presente data, não nos foi dada qualquer resposta a qualquer uma das exposições que fiz, e foram muitas, o que naturalmente me deixa preocupado. Pretendo saber se se trata de algum problema com a minha candidatura ou com o Fundo Ambiental e a equipa técnica. Não existe um prazo da vossa parte para concluírem essa análise técnica? E quais os critérios para darem andamento a umas candidaturas (algumas com números mais elevados) e outras não? Existe o risco de a verba se esgotar e, por inoperância da vossa parte, eu não receber o reembolso, e outras candidaturas mais recentes receberem? E porque é que não existe da vossa parte nenhuma resposta às questões colocadas? É inadmissível a falta de respeito e de consideração para com os cidadãos, que estão a concorrer a um concurso com toda a legitimidade e que são tratados como se estivessem a mendigar algum apoio! Respondam por favor às questões colocadas. E mais importante, tratem as candidaturas por ordem de entrada, como definido no Regulamento! Cumprimentos.

Exmos Senhores, No passado dia 30 de julho, desloquei-me ao balcão do Novo Banco e falei com a Sra. Anabela Reitor com o propósito de fazer o pedido de amortização total referente ao remanescente no valor (+/- de 3000€) aquando da dação da minha casa no ano de 2015/2016. Valor esse que ficou diluído nos restantes anos do contrato, na impossibilidade de o abater na totalidade na altura. A Sra. Anabela, referiu que era necessário fazer o levantamento do valor em dívida à data, e fazer a transferência do montante calculado com a maior celeridade, de forma a que o valor não sofresse alterações, sendo necessário acrescentar o valor da prestação que iria vencer, bem como o valor de comissão de conta, de forma a não ficar em incumprimento durante os 10 dias seguintes, estes necessários para tratar do processo de amortização. Feito o cálculo, o valor à data de 30 de julho, o valor seria de 2550€. No dia 31 de julho, procedi à transferência no valor referido, com o envio dos comprovativos (em anexo) por email à Sra. Anabela . Após algumas tentativas de contato telefónico sem sucesso e resposta (registos disponíveis), enviei novo email a dia 06 de agosto onde faço o pedido de confirmação da receção do meu email. Nessa data, e em resposta ao email enviado, recebi um email da Sra. Anabela, que solicita que assine o pedido de amortização e o devolva pela mesma via, documento este que remete no email e necessário para dar seguimento ao processo. Na mesma data, devolvi o email com o documento devidamente assinado, e mais uma vez solicito a confirmação da receção do email com o documento solicitado, onde não foi obtida qualquer resposta. Nos dias 07, 08,14,19 de agosto foram sempre feitas tentativas de contato via email e telefónico (comprovativos disponíveis), mais uma vez sem sucesso. Na impossibilidade de conseguir estabelecer contato pelas duas vias, desloquei-me ao balcão na minha hora de almoço e deparei-me com a Sra. Anabela, onde pedi apenas uns segundos de forma a poder indicar, em que situação estava o meu processo e se tinha recebido o meu email com o documento que tinha solicitado, uma vez que não tinha tido qualquer contato por parte desta. A Sra. Anabela refere " você está em falta comigo, mas não tenho tempo para falar consigo agora", uma vez que ia para uma reunião. Perguntei -lhe com quem poderia falar, para ficar descansada de que o processo estava a ser tratado, e a Sra. responde "pode falar com qualquer um dos meus colegas, no entanto, sou eu que estou com o seu processo e nenhum deles sabe o que se passa". Considerando a dificuldade de estabelecer contato e resolver a minha situação, desloquei-me no dia seguinte ao balcão da Avenida da República, próximo do meu local de trabalho e expôs a situação a uma Senhora (atendimento), cujo não fiquei com o nome. A Sra. Sofia ou Sara ouviu-me com cuidado e pediu para verificar os documentos enviados anteriormente, e referiu que poderia tentar resolver a situação, no entanto teríamos um problema, pois o valor à data 09/10 era insuficiente para o montante de amortização, sendo que teriam já sido debitadas prestações e comissões, na conta, uma vez que não tinha sido dado seguimento ao processo inicial de amortização. No mesmo dia, pelas 17 horas, tive um contato por parte da Sra. a referir que tinha tirado um "tempinho" para verificar a minha situação / e-mails e que tinha reparado a receção de alguns emails que não tinha tido oportunidade de ler e outros que teriam ido parar à caixa Spam. Mas que haveria um problema, com o documento recebido, uma vez que este estava assinado digitalmente, e para o Novo Banco o documento não é válido, pois ainda não tem sistema para confirmar a validade das assinaturas, ainda que seja um documento com a mesma validade legal que o documento em papel, sendo este um problema do Novo Banco ainda não ultrapassado, e que haveria um segundo problema, haveria a necessidade de fazer um depósito no valor de (+/- 200€) uma vez que tinha caído prestações e comissões e o valor disponível não era suficiente para amortizar o valor total, conforme pedido feito por mim a 30/07. Referi à Sra. Anabela que o documento assinado tem validade, tal como um documento assinado manualmente, segundo a legislação em vigor e que não iria assinar outro documento, uma vez que esse novo documento teria uma nova data, e que traria algumas consequências. Ainda que em última alternativa teria arranjado prontamente forma, caso a Senhora Anabela tivesse comunicado essa " lacuna" do banco, na receção do documento enviado por mim a 31 de julho, e não a 09 de outubro passado, mais de um mês. e pelo que me tinha sido informado, como consequência o valor disponível não seria o mesmo, e o transferido. A Senhora Anabela referiu uma vez que não teria intenção de assinar novo documento e fazer um novo depósito, que iria eliminar os documentos que tinha na sua posse, e que caso considerasse, deveria deslocar-se a outro balcão para iniciar um novo processo para o objetivo inicial. Fiquei extremamente insatisfeita com o atendimento durante todo o processo, que não correspondeu ao que seria expectável.Toda esta situação causou-me prejuízos e consequências conforme documentos comprovativos que anexo e valores que estão a ser exigidos para poder concluir o processo de amortização. Sendo que procedi de todas as formas aos pedidos feitos pela Senhora em tempo útil, para evitar a situação com que me deparo actualmente. Após reclamação ao banco para o email de reclamações, tive um contacto na tentativa de resolver a situação, mas teria que assinar novo documento e fazer o depósito conforme comunicado anterior. Neste contato em nenhum momento houve uma justificação para o incumprimento do processo e procedimentos tidos. Assim, venho por este meio solicitar que V.Exª tome todas as medidas necessárias para ser possível concluir o processo inicial de amortização total sem prejuízo, considerando os valores iniciais e documentos enviados. Aguardo resposta o mais breve possível . Sem mais de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos . Maria José