Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Divulgação de conteúdo cientificamente enganoso
Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relativamente a publicidade que considero falaciosa e potencialmente danosa ao consumidor. Trata-se da promoção de um livro de receitas "naturais" transmitida durante o programa "A Sentença", da TVI. Em particular, tem sido afirmado ou fortemente sugerido em várias ocasiões que estas receitas podem curar doenças. Numa transmissão especificamente, foi inclusivamente dado a entender que tais receitas poderão constituir um adjuvante relevante no tratamento inicial de doenças oncológicas, através de mensagens que aparentam conferir validade científica a estas afirmações. Enquanto médic@, considero preocupante a divulgação de alegações de saúde desprovidas de qualquer fundamento científico, a qual pode criar falsas expectativas, induzir consumidores vulneráveis em erro e contribuir para decisões inadequadas relativamente à procura ou adesão a tratamentos médicos baseados na evidência. Solicito que esta situação seja analisada com rigor, atendendo ao risco de desinformação em matéria de saúde e suas respectivas consequências. Com os melhores cumprimentos
Há 1 anos a piorar
À Equipe da V+, Venho por este meio manifestar o meu desagrado e insatisfação relativamente à falta de renovação da programação no vosso canal. Desde o início de 2024, a V+ tem vindo a repetir as mesmas telenovelas e sitcoms de há 21 anos (e continuam...), sem qualquer esforço para oferecer variedade ou conteúdos novos aos seus espectadores. Como assinante de um serviço de TV, internet e telefone, espero uma grelha televisiva dinâmica e atualizada, e não uma constante repetição de conteúdos antigos. É inaceitável que, durante dois anos, a única ação tomada pela V+ tenha sido reproduzir os mesmos programas sem qualquer alteração ou novidade. A vossa responsabilidade enquanto canal televisivo é garantir uma programação envolvente e diversificada para os vossos clientes. Caso a V+ continue a ignorar esta questão e a desrespeitar as expectativas dos consumidores, irei proceder com reclamações formais através de Portal da Queixa, Trustpilot, Google Reviews, Livro de Reclamações e DECO pois enquanto consumidora, não pago serviços de Internet Tv Voz para levr com a preguiça de incompetentes a quem apenas compete trocar um DVD nos milhentos que têm para colocar algo noso e diferente, por isso não se queixem do vosso ordenado concerteza melhor que o meu para aquilo qu t êm que fazer: carrgar no play!! Espirito indomável 365 dias ao ano desde 2024º''º'º' Inspector Max o mesmo filme!!!!! MCA e e agora ainda levamos com FUTEBOL????Mas quem disse que o tuga tem qu ver FUTEBOL ou pior.. 5 HORAS seguidas de RELATOS P VER 4 MACACOS A FALAR DE NEM O JOGO DEIXAM VER.. E AGR METEM MULHERES A FALAR DE FUTEBOL?? num canal que não é dedicado quando têm 4 CANAIS sport tv PAGOS...quem gosta que pague ...A SPORT tv + NÃO É PAGA PODE METER LÁ OU ENTÃO JUNTM-SE NUMA TERTÚLIA NUM CAFEZINHO DA ESQUINA E DIVIRTAM-SE AGR NÃO GOZEM COM O DINHEIRO DOS OUTROS NEM TESTEM A PACIÊNCIA!!!!!É INADMISSIVEL E INDECENTE!!!!! Exijo que a V+ restaure a qualidade do serviço, proporcionando uma oferta televisiva condizente com os valores pagos pelos clientes. HÁ 11 ANOS A PIORAR!!!VocÊs nem querem saber pq tem dinheiro nem tão pouco dão uma vista de olhos no portal da queixa para preocuparem-se se as audiencias estao a gostar... entra dinheirinho pronto, caguei né.... nem parece direcção da CF, de certeza que se ela soubesse metade do que a equipe faz, se lhe transmitissem TUDO o que é importante, ela preocupar-se-ia com as audiencias....mas confia demais em quem sevia ver as audiencias e suas oiniões Atentamente,
Reclamação sobre conteúdo publicitário de Miguel Milhão —vídeo "obrigado, mãe!"
Assunto: Reclamação sobre conteúdo publicitário de Miguel Milhão – vídeo "Obrigado, Mãe!" Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao vídeo publicitário intitulado "Obrigado, Mãe!", veiculado nos dias 25 e 26 de maio de 2025 nos canais TVI, CNN Portugal, Now e CMTV. Este conteúdo foi financiado por Miguel Milhão, fundador da empresa Prozis, e apresenta uma mensagem claramente contrária ao direito das mulheres à interrupção voluntária da gravidez (IVG). O vídeo em questão utiliza imagens e simbologias que associam o procedimento de IVG a atos violentos e desumanizadores, incluindo cenas de mulheres em fila à espera de aborto e profissionais de saúde com luvas ensanguentadas. Tais representações são não apenas factualmente incorretas, mas também profundamente ofensivas e estigmatizantes para as mulheres que exercem um direito legalmente consagrado em Portugal desde 2007. Considero que este conteúdo: Violenta a dignidade das mulheres, ao retratar de forma distorcida e sensacionalista um procedimento médico legal; Promove desinformação e medo, ao associar a IVG a práticas ilegais e antiéticas; Contraria os princípios da publicidade responsável, ao utilizar manipulação emocional para promover uma agenda ideológica; Fere os direitos dos consumidores, ao veicular um conteúdo que pode ser interpretado como publicidade enganosa ou abusiva. Solicito que esta entidade analise o conteúdo e tome as medidas adequadas para a sua avaliação e eventual suspensão ou penalização, garantindo o respeito pelos direitos e dignidade das pessoas. O vídeo pode ser consultado neste link para referência: https://www.youtube.com/watch?v=yUHDDZIu08c Agradeço a atenção dispensada e aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos, Lucília Maria Amaro Esteves cila.tipc@gmail.com
Programa SUPER QUIZ engana (deliberadamente?) os telespectadores
O programa SUPER QUIZ da TVI enganou (deliberadamente?) os telespectadores que ligaram o 760 200 777 na madrugada de 22 de NOVEMBRO de 2016, na esperança de serem contemplados com a possibilidade de resposta ao puzzle apresentado (BANANA=20 MORANGO=3 CEREJAS=2 3+2x20=43)
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