Reclamações públicas

Olá fiz minha assinatura Deco proteste e até agora meus pontos não foram atribuídos a minha conta meu presente. Gostaria de saber quando receberei meus pontos pois é uma oferta publicada e já vou pagar a segunda mensalidade e nada dos pontos.

Escrevo para expressar a minha insatisfação em relação à minha adesão ao Holmes Place Grande Lisboa e para abordar outras questões que não foram devidamente consideradas na minha reclamação anterior.O ginásio onde me encontro inscrito aumentou os preços em janeiro. Para além disso, retirou do mapa das aulas três das aulas que eu frequentava, como a aula de bodystep nas segundas e quartas-feiras, que deixou de fazer parte integral do mapa das aulas, e era a razão pela qual me inscrevi inicialmente no ginásio. Além disso, a aula de airfit às terças-feiras também foi alterada de dia. Essas mudanças significativas afetaram diretamente a minha experiência como sócio e, como tal, pretendo rescindir o contrato.Além das mudanças mencionadas anteriormente, gostaria de salientar que a limpeza das instalações continua muito aquém das expectativas. Esta é uma preocupação constante que tenho notado e que, até o momento, não foi devidamente tratada. A higiene e a manutenção das áreas comuns são essenciais para garantir um ambiente seguro e saudável para todos os sócios, e é lamentável ver que este padrão não está sendo atendido.Além disso, durante o mês de dezembro, a sauna esteve inacessível durante todo o período. Este é um serviço pelo qual me inscrevi e esperava poder usufruir dele conforme o contratado. A falta de acesso à sauna durante um mês inteiro é inaceitável e demonstra uma falha na prestação dos serviços que foram acordados no momento da minha adesão.Diante dessas circunstâncias, reitero a minha solicitação para cessar o meu contrato de adesão ao Holmes Place Grande Lisboa sem quaisquer taxas adicionais além da mensalidade de fevereiro, conforme mencionado anteriormente. Uma vez que a de janeiro me foi oferecida conforme explicado por email.O clube enviou-me um e-mail a oferecer a mensalidade de janeiro e neste momento estão a querer cobra-la.Espero que estas questões sejam tratadas com a devida atenção e que possamos resolver esta situação de forma satisfatória para ambas as partes.

Reclamação a respeito de máquina de lavar que foi comprada no dia 31 de janeiro de 2024, da marca Ceotec modelo Bolero DressCode 6000N 6Kg 1000rpm (Branco).Comprado na loja Castro Eletrônica.A máquina chegou no dia 02 de fevereiro de 2024, assim que chegou verifiquei a estrutura da caixa e não achei nenhuma violação.Abri a caixa e retirei a máquina, após isso fiz a leitura do manual no qual indicava uma série de instruções antes de poder realmente utilizar a máquina.Segui tudo de acordo com o manual, quando fui utilizar a máquina para fazer a primeira lavagem e colocar algumas peças de roupa a mesma parece estar “desequilibrada” fazendo muito barulho, já havia seguido a instrução de nivelar os pés da máquina, foi e conferi novamente e retomei a lavagem mais não teve como prosseguir pois a mesma estava fazendo muito barulho e pulando do chão ao ponto do vizinho do andar de baixa vim falar comigo a respeito.Após esse evento entrei em contato com a loja e abri um RMA no dia 06 de fevereiro de 2024, no qual foi respondido por e-mail no dia 07 de fevereiro pedindo para que eu enviasse um vídeo mostrando o defeito da máquina, foi enviado e aguardei a resposta. No dia 14 recebi um e-mail com a seguinte mensagem “ Estimado(a) Cliente,Agradecemos o seu contacto.Lamentando o sucedido, temos duas opções que gostaríamos que nos dissesse qual prefere para darmos o devido seguimento ao seu processo.Nestes casos necessitamos sempre de um parecer técnico da marca para que possamos agir em conformidade. Algumas marcas fazem a assistência técnica direta com o cliente, o que é uma enorme mais valia, quer pelo grau de especialização da própria assistência, quer pela maior rapidez e conforto que proporcionam.Neste caso, poderá e deverá contactar a CECOTEC para o seu devido suporte:suporte@cecotec.ptNo entanto ficamos à disposição caso necessite de apoio no contacto junto da marca, pelo que aguardamos que nos informe da sua opção.Caso necessite de mais algum esclarecimento adicional, por favor disponha.Obrigado.”Minha resposta foi-Olá boa noite, qual seria a segunda opção é que tenho a máquina parada e como é um produto essencial eu preciso dele urgentemente!!Quais seriam as opções ?”Com isso o senhor que estava falando comigo por e-mail me indicou a opção de que eles fariam o contato com a Ceotec por mim, eu prontamente aceitei e fiquei aguardando,Essa foi a mensagem deixada pela loja Estimado(a) Cliente,Agradecemos o seu contacto.Informo que já contactamos a CECOTEC, pelo que pedimos que aguarde por contacto da mesma. Obrigado.Com os melhores Cumprimentos,Hoje e dia 28 de fevereiro e até hoje não fui respondido, estou sem máquina de lavar roupa a 20 dias pelo menos.Insatisfeito com a situação eu entrei em contato diretamente com a Ceotec, no dia 26 de fevereiro de 2024, explicando toda a situação.A resposta dada pela Ceotec foi-Estimado cliente.Obrigado por entrar em contacto com Cecotec.Se o incidente tiver sido processado a partir da loja, deve verificar com eles, uma vez que têm outro fluxo e, a partir daqui, não podemos visualizá-lo. Com os melhores cumprimentos.Obrigado por confiar na Cecotec. Cecotec Portugal Departamento de SACCom isso estou aguardando a Loja Castro Eletrônica, me responder e tomar alguma ação mais nisso já se vão 20 dias sem utilizar o produto que comprei esperando poder utilizar.Estou extremamente decepcionado com o serviço pós venda por demorar tanto. Fico no aguardo para uma resolução.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.

A meio de Novembro detetei um quisto no pescoço no lado direito e encontrava me grávida (3ºtrimestre), no dia 6 de dezembro fiz a primeira ecografia onde foi descrito ser um quisto mas só podendo fazer mais exames e ser seguida após o parto. no dia 23 de dezembro fiz cesariana e utilizei o seguro. no dia 11 de janeiro fui a consulta no hpa com o dr luis freitas especialista de otorrinolaringologia, nesse dia fiz intravenoso amoxicilina+acido clavulamico e hidrocortisona por o quisto ter infeção. fiz mais exames ecografia, tac com contraste e biopsia com aspiração. o unico método de tratamento é a remoção do mesmo e está a comprimir a veia jugular. existe a hipotese de ser um quisto branquial (congénito) mas pode também ser um quisto das glândulas salivares.pois apenas após a cirugia é que pode ser feito o diagnostico preciso. o dr fez o pedido para a cirurgia ao qual foi negado com a justificação que se trata de uma doença congénita/mal formação congénita de longa data. Mesmo que seja um quisto branquial, sim é congénito mas pode se manifestar em qualquer idade sendo mais comum na idade adulta no meu caso terá sido despultado pela gravidez. segundo o médico não é justificação para ser negado a remoção do quisto sendo uma cirurgia simples. esta manhã liguei para o apoio ao cliente médis e pediram um relatório médico de todo o processo clinico e já foi submetido mas a cirurgia é dia 4 de março e sinto me defraltada e enganada além do desgaste emocial. ando a pagar o seguro desde 15-07-22 e a primeira vez que preciso ocorre isto.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.

Venho por meio desta reclamação, alertar a todos aqueles que pretendem fazer uma viagem de autocaravana com as suas familias ou amigos, não escolham a empresa SWISSCAMP, pois esta empresa não é confiável. Eu e a minha familia no Natal do ano passado queriamos realizar uma road trip para ir ter com nossos restantes familiares. Tudo pareceu certo, desde a comunicação inicial com a D.Patrícia até às fotos no site do mesmo. A Swisscamp, tinha perfeita consciência do estado em que estava a autocaravana, razão pela qual não nos enviaram fotos após nossos inúmeros pedidos. A D.Patricia respondia sempre com descupas atrás de desculpas, primeiramente estava a ser utilizado por outros clientes, depois estava a fazer uma inspecção, após a inspecção estava na oficina mecânica a arranjar alguns defeitos. Claramente, a intenção desta empresa era não nos enviar as fotos, na expectativa de que passasse o tempo de poder cancelar este serviço a tempo de receber o reembolso da caução. Desta forma, no dia da entrega e sem alternativas, teríamos que obviamente aceitar a viatura nas condições apresentadas. Devido à falta de trsnaprência e péssimo estado/condições da viatura, inaceitáveis deva dizer, obrigou nos no dia da entrega a arranjarmos soluções de alojamento nas vésperas de Natal a um elevado custo ou termos que abdicar de ir ter com nossos familiares e acabar com as festividades do Natal desejado.A Swisscamp tinha perfeito conhecimento do péssimo estado, bem como perigoso estado da viatura. No dia da entrega da mesma, super animados, fomos receber o colaborador da empresa que haveria ter vindo todo o caminho do Porto, sem as condições de segurança assegurada até para o própria funcionário. Recebemos a viatura, e para nossa supresa a mesma estava em péssimas condições. Irei anexar as fotografias do estado do veiculo, para comprovar o que acima refiro. As fotos valem mil palavras mas passsarei a descrever o cenário: desde pneus carecas e ilegais para circulação na rodovia, vidro da frente partido e significativamente rachado, condicionando a condução da mesma e o perigo para a circulação, estofos e assentos rasgados, colchões igualmente rasgados, formigas pelo veículo inteiro, pára-choques (que teve no mecânico) partido, mau cheiro dentro do veículo (pelo que nos disseram lavado e pronto antes da entrega), auto de inspecção caducado a 16 de Dezembro (quando havia ter ido à inspecção consoante informação da empresa), e sem seguro sequer na autocaravana. Após recebermos a viatura e de vermos o estado da mesma, ligamos de imediato para a D.Patrícia, que nos inventou todas as desculpas possíveis e mais algumas para justificar a falta de profissionalismo da empresa. O mais caricato no meio disto tudo, é que a mesma após algum tempo, admitiu que de facto não estava em condições, comprometeu se a falar com o patrão para que nos fosse devolvido a caução, bem como oficializou um pedido de desculpas telefónicas, dizendo que se fosse com a família dela, também não iria a lado nenhum com a viatura naquele estado. Pagamos mil euros de sinal e confiamos que estávamos a lidar com uma empresa credível, honesta, de bem, de prestígio porque se referem a um segmento mais luxoso. Fomos claramente enganados, não só não tivemos o que pagamos e o que vendem efetivamente, como tivemos custos adicionais de encontrar alternativas à última da hora e agora não só nos devolvem os 1000€ como ainda exigem nos uma reclamação oficial, após reconhecimento da D.Patrícia do mau estado do veículo no próprio dia telefónicamente (queixa oficial apresentada a 12/01 e sem resposta), já não nos atendem o telemóvel sequer. Isto tudo para comprar tempo e adiar a devolução a que temos direito devido a esta situação desagradável.Pretendemos que a empresa em questão nos reembolse o total dos 1000€ que foram pagos por transferência bancária (comprovativo em anexo) e que nos compense toda esta situação situação desgradável e stress causado, bem como alertar a outros clientes QUE NÃO COMETAM O ERRO QUE NÓS COMETEMOS ao acreditar na palavra da empresa que supostamente diria ser de confiança. Aguardo o vosso contacto com a maior brevidade possivel. Maxine Leal

Junto contrato e factura com descriminação de comunicações. Liguei para a NOS e a pessoa que me atendeu era prepotente, não explicava nada e ainda ameaçou desligar. Acabei por desligar eu porque estava a perder tempo. Disse que fiz uma alteração ao contrato. Pedi comprovativo da alteração, diz que não tem que apresentar comprovativo. Ninguém deu essa autorização. O trafego de dados inclui dados via wi-fi e rede de tlm. No detalhe podemos ver que houve trafego de 21 GB com o custo de 0.00 €. Na factura vêm debitados dados adicioanais. Pretendo que a fatura seja de 10.00 € mais as comunicações adicionais. E que seja retirada a alteração de contrato e os dados adicionais. Tenho dois telemóveis, com o mesmo contrato. Em um vem tudo certo. Noutro não.

Bom diaVenho por exte meio reclamar o seguinteDia 25 fevereiro 2024 efetuei pagamento via MB com os dados facultados pela empresa Lyrae, on line. Nao teive qualquer confrmação de pagamento, referencia da encomenda. Nada! Contactei munero facultado no site-914 126 348- e nao dá qualquer sina. Enviei email para info@lyrae-fashion.com e nao me respondera.https://lyrae-fashion.com/CumprimentosElisabete Quaresma

Assunto: Reparação ao abrigo do prazo de garantia legalMatricula do veículo: 12VP57No dia 15 de janeiro 2024 o meu veículo FORD Smax 12VP57 apresentou um alarme no painel de bordo que passo a descrever:Serviço ESC, Assistência pré-colisão não disponível, controle de arranque em subida não disponível, verificar assistência de parqueamento. O sinal ABS fica aceso e a direção assistida fica pesada.O carro tendo sido adquirido a LEASEPLAN no dia 1 de abril 2023, encontra-se a data de hoje abrangido pelo prazo de garantia legal.No dia 1 de abril 2023 tinha 107.895 km tem a data de 21 de fevereiro 2024 126.140km, percorreu 18.245kmNo dia 15 de janeiro contactei então a LEASEPLAN para me indicar a oficina para fazer a reparação, foi-me sugerido a oficina EUROREPAR EDUARDO E VALVERDE em Évora.Seguindo as instruções da LEASEPLAN no dia 2 de fevereiro 2024 dirigi-me à oficina EUROREPAR EDUARDO E VALVERDE em Évora e entreguei o veículo para fazer o diagnóstico e a reparação.Nesse mesmo dia a Oficina EUROREPAR EDUARDO E VALVERDE submete o diagnóstico no portal da LEASEPLAN indicando que potencialmente a causa da avaria poderá ser uma atualização de software, e que sendo software não tem condições técnicas para proceder a sua atualização. A oficina EUROREPAR EDUARDO E VALVERDE indica-me que terei de me dirigir a uma oficina da marca FORD.No dia 5 de fevereiro de 2024 a LEASEPLAN informa-me que por ser uma atualização de software a reparação da avaria está excluída da garantia.Dia 16 de fevereiro de 2024 dirigi-me à oficina oficial da FORD MULTIRIBEIRO em Évora, para confirmar o diagnóstico obtido da oficina EUROREPAR EDUARDO E VALVERDE.A oficina Oficial da FORD MULTIRIBEIRO obteve o seguinte diagnóstico:A causa da avaria do serviço ESC e todos os outros erros associados é provocada por uma falha no rolamento da roda frente esquerda, e por uma avaria no sensor de rotações da mesma roda frente esquerda. Os 2 componentes o rolamento e o sensor terão de ser substituídos.Como se pode verificar a causa da avaria não é uma atualização de software, mas sim a avaria de 2 componentes originais do veículo, assim sendo, venho por este meio solicitar autorização da LEASEPLAN para efetuar a substituição dos 2 componentes avariados o rolamento e o sensor de rotações, ao abrigo da garantia.O carro encontra-se desde o dia 16-Fev-2024 imobilizado na oficina FORD MULTIRIBEIRO a aguardar instruções da Leaseplan. Já contactei a Leaseplan por email dia 21fev2024 e por telefone dia 23 e dia 27 de Fevereiro2024. E não obtive até a data de hoje 28fev2024 qualquer resposta.Aguardo resposta por escrito para autorizar a reparação ao abrigo da garantia no prazo de 48H00, atendendo ao facto que o veiculo se encontra imobilizado á 12 dias. Com os melhores cumprimentos.José Manuel Sobreira Dias.Anexo 1 recibo do diagnóstico de avaria realizada na FORD MULTIRIBEIROAnexo 2 Orçamento da reparação da avaria fornecido pela Oficina FORD MULTIRIBEIRAnexo 3 PDF com descrição dos alarmes de falha ESC