Reclamações públicas

Descrição do Conflito: Solicito a intervenção da DECO perante um caso de desrespeito flagrante pela Lei das Garantias (DL 84/2021) e conduta de má-fé por parte da marca Tramas. Os Factos: Defeito de Fabrico: Adquiri 4 pijamas (out/nov 2025) que apresentam graves defeitos (costuras desfeitas e materiais abrasivos). A própria gerência da loja admitiu presencialmente a perda de qualidade dos artigos, mas recusa a garantia alegando, que 5 meses ultrapassam o "prazo razoável" para reclamação de durabilidade e qualidade dos pijamas. Acordo Incumprido: Após exposição detalhada do problema ao Serviço Pós-Venda, com a descrição dos fatos, fotos dos produtos e respetivos talões, recebi autorização formal por escrito para o reembolso, ficando convencionado que este fosse realizado na loja do Arrábida Shopping (anexo). Contudo, ao deslocar-me ao local, a loja recusou-se a cumprir a instrução da própria marca. Postura Abusiva: Confrontado com este conflito interno, o Serviço Pós-Venda recuou na sua decisão e instou-me a "proceder como entender", recusando qualquer mediação (anexo). O que pretendo: O reembolso integral do valor pago (42.96€), uma vez que os artigos não cumprem os requisitos de conforto, durabilidade e conformidade previstos na lei, e a marca falhou no cumprimento de uma solução que ela própria propôs por escrito.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o Fundo Ambiental devido à persistente falta de resposta e a um bloqueio técnico na minha área de beneficiário que me impede de exercer os meus direitos. Exposição dos Factos: Sou beneficiária do Programa E-LAR e detentora do estatuto de Família Numerosa (Escalão 3). Em janeiro de 2024, utilizei o voucher n.º 846 29739 29 para a aquisição de uma placa de indução junto do fornecedor Worten. O equipamento já foi entregue e está em minha posse desde essa data. No entanto, no portal do Fundo Ambiental, a candidatura permanece imobilizada no estado "Em Execução". Sendo Família Numerosa, tenho direito legal a submeter novas candidaturas para outros equipamentos/obras (neste caso, substituição de janelas via Vale Eficiência), mas o sistema impede qualquer nova submissão enquanto o processo anterior não for dado como "Finalizado" pela vossa plataforma. Falhas Identificadas: Inércia Administrativa: Apesar de múltiplas tentativas de contacto por e-mail, não obtive qualquer resposta. Vários endereços fornecidos pelo Fundo Ambiental devolvem as mensagens ou encontram-se inativos. Erro de Sistema: O fornecedor (Worten) já bloqueou o voucher para execução há meses (conforme notificação recebida), mas o portal não atualiza o estado, criando um impedimento técnico injustificado. Pedido de Resolução: Exijo a intervenção imediata dos vossos serviços técnicos para: Atualizar o estado da candidatura referente ao voucher 846 29739 29 para "Concluído" ou "Finalizado". Desbloquear/Ativar o botão de "Nova Candidatura" no meu portal, permitindo-me submeter o pedido para a substituição de janelas (Vale Eficiência), conforme o meu Certificado Energético SCE239592131 e o meu escalão de Família Numerosa. Aguardo uma resposta célere. Obrigada Cumprimentos, EA

Estou a tentar proceder à devolução de uma cadeira de praia e o processo tem sido impossível. Já tentei contacto telefónico, aguardei cerca de meia hora e não fui atendido. Não existe qualquer suporte eficaz nem resposta por parte da vossa equipa. Para agravar a situação, na loja foi-me dito que a devolução teria de ser feita com a embalagem original, quando a cadeira me foi vendida apenas num saco plástico. Naturalmente, não tive qualquer forma de verificar no momento da compra que a cadeira é simplesmente insuportável de utilizar. Exijo uma solução imediata para a devolução do artigo e indicação clara dos próximos passos. Caso contrário, irei avançar com reclamação formal nos meios competentes. Aguardo resposta urgente.

exmos senhores, no dia 09/04 realizei uma encomenda que o condutor marcou como entregue apesar de nunca ter sequer tentado comunicar comigo. Eu envie lhe mensagem e ele indicou que não teria apanhado a minha entrega junto de restaurante. Apos isto disse me que ia ter com outro cliente e deu a encomenda por entregue. tentei falar com o suporte deles mas em vão porque eles dizem que entregaram e que tinham me contactado sem resposta. o que e absurdo porque fui eu quem iniciou o contacto com o condutor... perguntei lhe se precisava de ajuda mas nada. mal falava inglês quanto mais Português. estou a reclamar devido ao elevado valor da refeição a rondar os 40 euros. A uber tem o registo da conversa mas parece que não quer verificar nada.

Exmos.Senhores Venho por este meio apresentar queixa da Seguradora Fidelidade Companhia de Seguros por causa de uma participação de danos elétricos que, após 6 semanas continua por resolver. No dia 28/02 o meu frigorífico avariou. Entre encontrar uma loja que o viesse buscar para reparação e obter um orçamento passaram 2 semanas. Após essas duas semanas fomos informados pela loja que o frigorífico, já com 18 anos, não era passível de reparação, já que a mesma tinha um custo demasiado elevado, e que não garantiam que não voltasse a avariar poucos dias depois, sugerindo-nos então que reportássemos ao seguro, caso o tivéssemos. Assim fizemos, no dia 12/03 reportei por telefone a avaria e foi-me dito que um parceiro local se deslocaria para verificar o frigorífico e decidir o que fazer. Até hoje, ainda aguardo a visita do parceiro local. Depois de várias reclamações, por email e por telefone - chamadas todas as semanas onde supostamente apontavam o carácter urgente da situação, visto ser um bem essencial - continuo com a situação por resolver, estando há 9 anos a pagar um seguro que, no único momento que necessito do mesmo de nada me vale, sendo a resposta sempre a mesma: vamos verificar e contactar. Assim sendo, e estando farta de esperar, apresento esta queixa que espero que surta algum efeito. Cumprimentos Ana Luísa Sendão, apólice seguro MR63708703

Venho por este meio Reivindicar um débito indevido no valor de 89,99 por parte da edreems , valor que foi retirado da minha conta no dia 09/04/2026 Após entrar em contato com a edreems , me disseram que se tratava de uma subscrição que eu desconheço ! Além disso tive que cancelar o meu cartão me causando um grande transtorno .

É importante realçar que o gerente, após eu apresentar a reclamação porque não me pagou 165,73 EUROS, para substituição da peça incompleta quando me entregou o veículo importado, ele, para vingar-se, pôs no dia 08-04-2026 um suposto advogado a ameaçar-me com processos crime por: - lhes ter enviado um par de emails a pedir o meu dinheiro única e simplesmente porque ele nunca pagou NADA e por lhes fazer ver quais são os reais factos, com provas irrefutáveis, que é o que mais os incomoda, porque eles não tinham nem têm nada a apontar-me, pois paguei tudo e fui mal servido (com a comercial a mandar documentos com dados errados, a pôr frequentemente emojis infantis nas mensagens de WhatsApp e a prometer várias vezes que o gerente ia pagar a substituição da peça mas que nunca o fez) e incomoda-os principalmente porque as manipulações infantis continuam a não resultar comigo, desde ele exigir que eu comprasse a peça e só depois é que ele pagava; a pedir várias vezes o valor da substituição mas nunca pagou nada, e até mesmo a tentar ligar comigo para voltar a usar as manipulações básicas dele, só que eu após o ouvir um par de vezes já não tolerava aquela conversa ridícula de "vendedor do século XIX" e "mandei-o" ligar para quem esteja para aturar essa conversa de chacha; - por ter tirado fotografias ao carro em plena rua no dia em que paguei a totalidade do valor e haver dois alegados emplastros que não saíram da frente do carro, estragando por completo as minhas fotos do primeiro dia com o veículo (e eu é que deveria pedir uma indemnização por me estragarem as fotos do meu novo carro, além de que eles têm as redes sociais a abarrotar con fotografías dessa gente, e vêm fazer-se de supostas vítimas -de coisa nenhuma- para tentar tapar o sol com a peneira de que não paga e para ele assim é que é justo, para quem não respeita quem lhe pagou tudo a tempo e horas! Viva o egoísmo que a justiça é secundária!) e eles tentam usar isso para me atacar somente porque essas imagens também provam que o carro foi entregue com uma peça a menos do que comprovam os vídeos e anúncio do vendedor alemão e eles detestam factos, veja-se só a alegada baixeza dessa gente; - por pôr em causa o "bom nome" 😂 😂 😂 😂 de quem não me paga uma bagatela ridícula de menos de 166 euros desde 11-11-2025 com todas as provas inegáveis que já lhe enviei e que usou todas as manipulações básicas, patéticas e infantis para não me pagar. É que não pagou nem um cêntimo! Agora veio com a manipulação da peça de "linha branca", deve pensar que eu comprei um veículo da marca dele! Ele que compre coisas de "linha branca" para ele é assim já recuperava os 165,73 EUROS que já me deveria ter pago porque lhe apresentei um documento oficial do valor de substituição. O que eles não sabem é que se apresentarem essas patéticas queixas de pura litigância de má-fé vingativas, por não estar a resultar a manipulação infantil, porque ficou bem claro que o que indivíduo não quer é pagar-me nem um cêntimo, com todas as manipulações básicas que ele fez para não pagar rigorosamente nada até agora, e provavelmente ainda anda a ver se me poderia sacar mais algum em vez de pagar, só que eles até se vão borrar todos quando souberem quem é o meu advogado. Só não recorri a ele até agora porque isto é tão patético, ridículo e infantil, que eu próprio tenho vergonha de admitir que paguei um serviço a um indivíduo deste calibre que não me paga um valor de pouco mais de centena e meia de euros, mas atiça com supostos advogados de quem não cumpre sequer o que determina a Lei de Defesa do Consumidor, quer quanto à reposição da condição original do veículo quer quanto a ter o nome disponível no Livro de Reclamações Eletrónico (como são tão "espertos" dizem há meses que vão verificar, mas não fazem nada para impedir que eu lá escreva!) Simplesmente ridículo! Não há dúvida que é gente muito recomendável! Confias neles, pagas tudo a tempo e horas e o indivíduo cobardemente "solta a canzoada"/alegados advogados (que nem sequer se identificam apesar de ter sido pedido para apresentar esse comportamento ao Conselho de Deontologia da Ordem dos Advogados) tudo para cima de ti somente porque não te quer pagar nada, o que, obviamente, é a sua forma de "agradecimento" por teres sido honesto, responsável e íntegro no negócio que fizeste com ele. Em vez de começar as mensagens de forma hipócrita com "Exmo Senhor" para de seguida as tentar atacar cobardemente, passai a tratar as pessoas com respeito verdadeiro. Paga o que me deves! No dia 08-04-2026, voltou a afirmar que não paga o valor de 165,73 EUROS, e que não responde a mais nada, pelo que volto a apresentar nova reclamação, esclarecendo tudo cabalmente, e não irei parar enquanto não me for pago o valor do documento da Carclasse que lhes enviei no dia 11-12-2025 por WhatsApp! Tenho a certeza que se só lidarem com gente que aja com eles como eles estão a fazer comigo, eles vão adorar, tal como eu adoro não receber o que me é devido! Desafio-o a desmentir com provas, publicamente, uma única coisa do que aqui está escrito, em vez de vir com ameaças cobardes de processos em tribunal, vá lá valentões! Em vez de ameaças cobardes, toca a vir a público pôr em causa uma única coisa do que escrevi! Tenho provas de rigorosamente tudo o que aqui está referido.

Boa tarde. Em 01/04/2026 recebi uma cobranca de 64.64 para efetuar o pagamento do meu seguro automóvel da Tranquilidade, que é pago MENSALMENTE. Lembrando, desde 25/10/2025 que essa seguradora não me envia carta verde. Quando solicitei a carta, essa seguradora informou que o pagamento que fiz era do mes de dezembro cobertura 31/01/2026 a 27/02/2026. Sendo que o mes de Dezembro já havia debito da minha conta em 23/12/2025 valor 32.32. Estao me cobrando duplicadamente, que e estava pagando antecipadamente a cobertura de abril e maio. No entanto, o que eu tinha que pagar era o mes de abril. Mas a seguradora enganou-me. Ou seja, o valor de 64.64 era referente ao mes de dezembro, que já havia pago em 23/12/2025 e referente ao mes de maio/2026. Eu pago mensalmente. Não sou doida de pagar antecipadamente o mes de maio e ficar devendo o mes de abril. A empresa esta me prejudicando imenso, pois negam enviar a carta verde,

Está empresa que eu nem sabia que existia e para que servia realizou um transação em minha conta activobanck sem o meu consentimento. Retirando o valores que seriam para eu comprar comida para casa. Total fraude. Devem se responsabilizar pelos seus atos pagando com juros por danos morais

Prezada equipa, Venho por este meio solicitar apoio na resolução de uma situação com a Ticketline, relativamente a uma compra que considero indevida e para a qual não estou a conseguir obter qualquer solução. No dia 3 de março, um terceiro (amigo meu residente em Dubai) utilizou a minha conta Ticketline para adquirir bilhetes para os Ensaios da Anitta, uma vez que não conseguia completar a compra com dados de estrangeiro. No momento do pagamento, os dados do meu cartão foram automaticamente preenchidos pelo navegador, tendo a compra sido concluída no meu cartão sem intenção da minha parte. Assim que tive conhecimento da situação, entrei imediatamente em contacto com o banco e segui todos os procedimentos indicados, incluindo envio de documentação. Após análise, fui informado de que a resolução dependeria diretamente da Ticketline. Desde então, tenho tentado contacto com a empresa por semanas, sem obter resposta eficaz ou solução, sendo-me apenas indicado que não efetuam reembolsos por política interna. Importa referir que os bilhetes não serão utilizados, uma vez que o meu amigo viu a sua viagem cancelada devido a restrições recentes no espaço aéreo de Dubai, impossibilitando a sua deslocação a Portugal. Adicionalmente, eu próprio já tinha adquirido bilhetes para o mesmo evento anteriormente, pelo que esta situação resultou numa cobrança duplicada/triplicada no meu cartão, causando prejuízo financeiro. Considero que se trata de um erro evidente, comunicado de forma atempada, e agravado por circunstâncias excecionais que impedem totalmente a utilização do serviço. Solicito assim o vosso apoio na mediação deste caso, com vista ao cancelamento da compra e respetivo reembolso, uma vez que não estou a conseguir resolver a situação diretamente com a entidade. Fico a aguardar orientação sobre os próximos passos. Com os melhores cumprimentos, Matheus Rian Campos