Reclamações públicas

No passado dia 17 de julho, efetuei a compra de t-shirts no site da Mister Tuga (Mister Team), paga através de MB WAY. Poucas horas após a compra, e antes de qualquer expedição física real, exerci formalmente o meu Direito de Livre Resolução por e-mail para cancelar a encomenda nº 1562 (Referência PT#5781). A empresa alegou que o seu sistema não permitia o cancelamento.Face ao bloqueio, procedi à recusa de receção da encomenda. Contudo, devido a uma falha grave da transportadora, o pacote foi abandonado na minha morada sem o PIN de segurança. Ao verificar o conteúdo, constatei que, além de a empresa recusar o reembolso alegando ilegalmente que os produtos são "produzidos por encomenda", as t-shirts recebidas são contrafeitas (falsificadas). A etiqueta interna de tecido traz os códigos HA8870 e AJZ002, que pertencem a artigos genéricos da Adidas e não à camisola oficial da Argentina vendida no site.Trata-se de uma burla por venda de material ilegal, publicidade enganosa e violação do Decreto-Lei n.º 24/2014. Exijo o reembolso imediato do valor integral pago, visto que a marca opera ainda sem faturamento ou NIF visível em Portugal.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação que considero diretamente relacionada com a assistência em viagem prestada no âmbito do meu seguro automóvel. No dia 13/05/2025 solicitei assistência em viagem à Mudum, encontrando-me a cerca de 150 km do Porto, devido à imobilização da minha viatura. Em consequência da avaria e da impossibilidade de continuar a circular, tive de me deslocar de táxi, tendo a viatura permanecido no local até ser posteriormente recolhida e transportada através do serviço de assistência. O veículo só chegou ao destino pelo menos cerca de 10 dias depois, devido à distância e à logística associada ao transporte. A situação agora assume particular gravidade porque, passado mais de um ano, recebi uma notificação de infração de trânsito relativa ao facto de a viatura ter sido deixada estacionada no sentido contrário ao da via. Importa deixar absolutamente claro que, no momento em causa, a viatura encontrava-se avariada e imobilizada, não tendo sido por mim voluntariamente estacionada naquela posição. A sua remoção e transporte ocorreram no âmbito da assistência em viagem que solicitei à Mudum. Desde que recebi a notificação, procurei resolver esta situação diretamente com a Mudum. Contactei várias vezes os vossos serviços por telefone, mas, em vez de obter uma solução concreta, as chamadas foram sucessivamente transferidas entre diferentes departamentos, sem que ninguém assumisse efetivamente a resolução do problema. No próprio dia em que recebi a notificação enviei também um email à Mudum, solicitando esclarecimentos e intervenção relativamente à situação. Apenas 12 dias depois recebi uma resposta indicando qual foi a empresa de reboque responsável pelo transporte da viatura. Considero esta resposta insuficiente. Eu não contratei diretamente a empresa de reboque, não escolhi o prestador, não negociei com ele as condições do serviço e não lhe solicitei qualquer intervenção fora do âmbito da assistência em viagem. O serviço foi acionado através da minha seguradora, no âmbito do contrato de seguro que mantenho com a Mudum. Consequentemente, não considero aceitável que, quando surge um problema relacionado com a atuação desse prestador, a responsabilidade seja simplesmente transferida para o cliente, limitando-se a Mudum a indicar-me o nome da empresa que efetuou o reboque e deixando-me a mim a obrigação de procurar o responsável. A relação existente entre a Mudum e os seus prestadores de assistência não pode ser transferida para o segurado quando este necessita de resolver uma situação decorrente de um serviço que foi prestado no âmbito da assistência contratada. Solicito, portanto, que a Mudum intervenha diretamente nesta situação, apure junto da empresa de reboque em que condições a viatura foi deixada no local e quem foi responsável pela sua colocação na posição que originou a infração, tendo em consideração que o veículo se encontrava avariado e que toda a operação de remoção e transporte ocorreu através do serviço de assistência acionado pela própria Mudum. Caso se confirme que a infração resultou da intervenção, colocação ou permanência da viatura no local por responsabilidade do prestador de assistência/reboque, solicito que a Mudum assuma a resolução da situação e proceda ao pagamento da respetiva coima.

Boa noite, sou cliente Amazon a longos anos e já a algum tempo que sou Cliente Prime onde deveria ter vários benefícios que na verdade não se tem… nomeadamente a entrega rápida mas as entregas estão muito complicadas pois a Amazon contrata pseudo transportadoras que não correspondem ao pedido. No dia 12-08 tinha para receber um colchão que adquiri que seria entregue no meu trabalho e devido ao seu tamanho, tive que levar o carro (ando sempre de mota) e não foi entregue porque diz que as 19h não havia ninguém na morada, coisa que é mentira pois a empresa tem vigilância 24h/dia 365dias/ano e os seguranças estavam avisados que chegaria a encomenda (ainda assim acho que 19h não é hora de entregar nada!) foi reagendada a entrega para dia 13 fui novamente de carro e desta vez disseram que as 18h não estava ninguém na morada (quando eu saí da empresa às 19h30). Decidi já não receber a encomenda e avisei a Amazon que não teria interesse na mesma, que não aceito mentiras! No dia 14 ligam (já não levei o carro e não tinha como trazer o colchão, entretanto entrei de férias e já não tinha como levar) e a estafeta ainda diz que a essa hora eles dão como empresa fechada porque a essa hora já não é horário laboral, ora são eles que escolhem os horários… que entregassem mais cedo! E ainda me diz que não tem nada a ver com isso para reclamar a empresa. Agora reclamei a Amazon e faz me esperar ATÉ 14 dias que a encomenda seja recebida por eles para processar a devolução… se eu nem vi a encomenda porque tenho que esperar que chegue? Está exactamente igual ao envio e se não estiver a culpa certamente não será minha!! Estes são os privilégios do Prime? Exijo a devolução da encomenda, o valor do prime que paguei este mes e ainda deslocações com carro sem necessidade paga ao km (entreguei as contas feitas) É triste ver a Amazon igualar se a um AliExpress…

Comprei uma tenda na Vida xl que prometia ter um tecido super resistente, mas acontece que não vale nada, ao fim de 4 dias já se comecou a rasgar. Péssimo investimento, prometem um produto de qualidade e resistência já que é para o exterior, mas não aguenta nada. No email de satisfação do produto inseri lá a minha opinião e a empresa simplesmente mudou a descrição do produto. Acrecentando que o produto já nao era assim tão resistente às intempéries. Infelizmente foram 200€ jogados no lixo.

Boa tarde Venho por meio desta apresentar reclamação contra a eDreams, devido à cobrança indevida de 89,99€ por duas vezes no mês de julho referente ao serviço Prime foi informado que o reembolso não é possível, mas para fazer a reclamação através da customercare.edreams, do qual acedi e reenvindiquei a cobrança indevida, hoje constatei através do único email que recebi hoje ao dar informação da cobrança do referido montante, correspondente a uma subscrição do serviço Prime que não solicitei de maneira nenhuma, Quero esclarecer que, em momento algum, manifestei vontade de aderir ao serviço Prime. Não fui devidamente informada de que estava a subscrever este tipo de serviço, e mais uma vez REFORÇO QUE NÃO me foi apresentada uma opção clara para aceitar ou recusar a adesão. (Teria obviamente recusado) se tivesse legível essa informação na altura da compra dos bilhetes

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Comprei uns airpods na worten e fiz um seguro contra danos e roubo por 2 anos e paguei 36 euro Tenho a fatura tudo certinho.. Roubaram o airpods foi la pra resolver isso e me disseram que o seguro não esta ativo sabendo que eu paguei e tenho a fatura

Nas minhas 2 últimas quinzenas, no final de cada uma foram me feitos ajustes negativos sem explicação. Eu por exemplo, aceitei um pedido no valor de 4,17€ e mesmo assim não me dava grande lucro porque faço entregas de carro. No final da quinzena fizeram um ajuste negativo de 0,83€ e sendo assim o pedido ficou por 3,34€ ao qual eu nunca na vida iria aceitar fazer por esse valor. Sou obrigado a deixar de fazer entregas porque a GLOVO no final das quinzenas pode andar sempre a fazer ajustes negativos e assim nunca vou lucrar nada com este trabalho.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relativamente ao meu aluguer através do serviço Hertz 24/7, nomeadamente pelo não pagamento do crédito de 25 € previsto nas condições gerais do serviço, apesar de ter cumprido os procedimentos exigidos para o efeito. Após o abastecimento da viatura, enviei a respetiva fatura para comprovar o abastecimento. A primeira fatura enviada continha o NIF da empresa, mas não apresentava a matrícula da viatura. Na sequência do vosso pedido, desloquei-me novamente ao posto de combustível e solicitei uma segunda via da fatura, desta vez com os dados necessários, incluindo a matrícula do veículo, tendo-a posteriormente enviado. Ou seja, procurei cumprir integralmente os requisitos solicitados e disponibilizei a documentação necessária para comprovar o abastecimento. Apesar disso, até ao momento não me foi creditado o valor de 25 € previsto nas condições do serviço, sem que me tenha sido apresentada uma justificação válida para o não pagamento. Acresce uma situação que considero igualmente grave: iniciei o aluguer com o depósito de combustível praticamente vazio/reserva, situação que contraria a própria política de combustível da Hertz 24/7, segundo a qual o cliente anterior deveria deixar a viatura com, pelo menos, 1/4 do depósito. Assim, para além de não ter recebido o crédito de 25 € a que considero ter direito, fui obrigado a iniciar a utilização da viatura numa situação de combustível que não correspondia às condições estabelecidas pela própria Hertz 24/7. Face ao exposto, solicito apoio para: 1. O pagamento imediato dos 25 € previstos nas condições gerais do serviço, considerando que apresentei a documentação necessária para comprovar o abastecimento; 2. Uma explicação concreta para o facto de o pagamento ainda não ter sido efetuado, apesar do envio da segunda via da fatura com a matrícula da viatura; 3. O esclarecimento sobre o incumprimento da política de combustível pelo cliente anterior, uma vez que recebi a viatura com o depósito abaixo do nível mínimo estabelecido; 4. A confirmação de que esta situação será analisada e devidamente corrigida. Reforço que entrei em contacto com o serviço de apoio a clientes que perante a submissão das faturas não regularizou o pagamento. Envio em anexo os comprovativos desta situação. Com os melhores cumprimentos, Bruno

Boa tarde A reclamação não vai adiantar de nada, mas pelo menos deixo o alerta para quem queira contratar este empreiteiro. Vou tentar ficar apenas pelos factos: - O Sr Luis Manuel Construções e Remodelações, com sede na Rua Keil do Amaral, lote 226, bloco 4, 5ª direito, 1950-168 Lisboa, com Alvará IMPIC 103247 PAR, recebeu 4420 € da minha parte e mais 5576,6 € por parte do condomínio do prédio - Seria para remodelar um apartamento em Alfama no último andar e ao mesmo tempo refazer todo o telhado do prédio - Obra foi adjudicada, começou no dia 23 de março e o telhado tinha prazo de 25 dias uteis, devendo estar concluído em 27 de abril de 2026 - A obra do apartamento seriam mais 2 a 3 semanas - Recebeu portanto 9.996,6 € das duas partes - Aparece em obra na primeira semana, depois vai fazendo…., já muito depois dos prazos terminarem, faz mais alguma coisa com muitas chamadas e insistência - A última coisa que faz é retirar todas as telhas e quase toda a estrutura do telhado, deixando a casa e o prédio sem cobertura desde 29 de maio e durante mais de 2 meses ( acabado por outro empreiteiro) - Dezena de chamadas, dezenas de mensagens. As poucas chamadas atendidas era ainda mal-educado e extremamente desagradável com as pessoas que ligavam - Os orçamentos são em nome de Luis Manuel Pereira Construções e Remodelações, a empresa que tem o alvará e que fatura é uma Adagio Sublime Lda, NIF 516932152, com sede na Calçada do Olival Ao Beato, Nº 11, 3º 1950-207 Lisboa ( casa abandonada e onde ninguém conhece o senhor ou a gerente da empresa, uma tal de MARIA DORES LOPES DE CARVALHO) e os pagamentos para a conta de um tal de Carlos Miguel Carvalho da Silva Veiga, supostamente irmão do senhor - Pesquisando pelo numero de telemóvel 910639703 ou 931991265 encontram ainda uma série de perfis diferentes com nomes diferentes, como M&F Construções de Remodelações, José Neves e outros, pelo que de facto não sei sequer qual o verdadeiro nome do senhor e ainda mais uma série de queixas como esta https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/empresa-de-obras-que-nao-acaba/caaa5b2fdd7bccff71 - Em suma recebeu 9.996,6 €, fez basicamente demolições e alguma remoção de entulho, trabalhos que, no máximo, valem 2500 € e desapareceu, deixando uma casa sem telhado e toda partida - Pelo que posso ver na net, procedimento mais do que habitual Resumindo evitem a todo o custo, não vão ter obra e vão ficar com a carteira bem mais leve, tendo ainda de aturar uma pessoa que não dá resposta e se dá ao luxo de ser malcriado quando atende Luis Manuel Pereira, Carlos Miguel Carvalho da Silva Veiga, Adagio Sublime Lda, MARIA DORES LOPES DE CARVALHO, M&F Construções de Remodelações, José Neves e os números 910639703 ou 931991265 é tudo o mesmo e na minha opinião a evitar. Já depois da primeira reclamação ainda me enviou um SMS em que destaco apenas o "Ainda Foi Pouco" que me escreveu, como quem diz deveria ter sacado muito mais. Perante estes factos deixo ao cuidado de cada um contratar este senhor ou algum dos associados

Exmos. Senhores, Participei um sinistro no âmbito de um seguro de habitação em casa secundária localizada no Concelho de Santarém, contratado com a Companhia de Seguros Generali Tranquilidade, por danos causados pelas tempestades em Fevereiro passado. Fiz a participação no dia 25/02/2026. Enviei, a pedido da seguradora, fotografias e orçamentos em tempo útil. A seguradora manteve-se em silêncio absoluto até ao dia 22 de maio, data em que marcou uma peritagem que teve lugar no dia 25 de maio. Enviei, a pedido do perito, os documentos solicitados (orçamentos, factura de uma reparação que já tinha feito a minhas expensas e IBAN) entretanto, passadas várias semanas recebo um SMS para uma marcação de uma peritagem, a qual nunca veio a acontecer, por motivos óbvios (já tinha sido efectuada). Estes factos, só por si, revelam a má gestão do sinistro. Os danos referiam-se a cobertura de piscina que ficou destruída, abatimento do pavimento de um alpendre e danos em parede provocadas pela humidade. Decisão da seguradora. cobertura da piscina paga. Os restantes danos consideram não ter relação directa com a tempestade. O abatimento do pavimento resulta de má compactação do terreno subjacente e, portanto defeito de construção (este pavimento está construído desde 1998 e nunca abateu). Quanto aos danos na parede interior (que está virada para sul) o fenómeno que provocou danos na pintura (a parede ficou como que descascada) resultou de infiltração por capilaridade por os terrenos subjacentes estarem saturados por água resultante da tempestade e por mau isolamento quando da construção em 1998. Esta parede tinha sido pintada, como o resto da habitação em 2023, sem que até à tempestade tenham ocorrido problemas na pintura. Contestei a decisão por email e a seguradora persistiu no mesmo parecer. Considero que esta decisão é tomada de má fé. A Generali parece ter tomado esta decisão com base num modelo de IA (sem alma), não reconhecendo a excepcionalidade da situação ocorrida. Quando contratei o seguro, não me foi questionado o ano de construção, nem vieram fazer nenhuma peritagem (foram só facilidades). A decisão também não me surpreendeu de todo já que ela reflecte a opinião que o perito tinha manifestado quando se deslocou ao local. Portanto parece-me que a decisão esteja enviesada. Obviamente que com uma tão má gestão de sinistros considero que houve uma quebra de confiança na empresa e mudei o seguro para outra seguradora. Ao longo destes longos meses a comunicação da Genarali resumiu-se à participação num passatempo relacionado com o campeonato do mundo, o que obviamente não me interessava, de todo. Cumprimentos.